人力资源人员素质测评期末复习精编版.docx

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人力资源人员素质测评期末复习精编版

一、人员素质测评导论

1.素质

定义为：

个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。

包括生理（身体）素质与心理素质两个方面。

2.人员测评的特点

（1）人员测评是心理测量，而不是物理测量。

包括品德、能力、兴趣、性格等，都是内在的、隐藏的，也比较复杂、艰巨；

（2）人员测评是抽样测量，而不是具体测量；

（3）人员测评是相对测量，而不是绝对测量；

（4）人员测评是间接测量，而不是直接测量。

3.素质测评的类型

按照测评的目的和用途来分，素质测评可分为：

（1）选拔性素质测评，选拨优秀人员为目的，主要用于人员招聘与选拨；

（2）开发性测评，开发素质潜能和组织人力资源为目的。

（3）诊断性素质测评，了解组织的素质现状，诊断人员存在的问题；

（4）考评性素质测评，以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程度大。

知识技能测评、能力测评、个性测评、职业适应性测评、综合素质测评。

4.人员测评的方法

履历分析、纸笔考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术

5.人员素质测评的作用

（1）人员测评的基本功能：

A鉴定功能，最直接的功能；B预测功能；C诊断功能；

D导向功能；E激励功能。

（2）人员测评在人力资源管理中应用

选拔性素质测评可用于招聘录用；

开发性测评用于培训开发；

诊断性和开发性素质测评可用于职业生涯规划；

考评性素质测评可用于绩效考核中。

教学要求：

1.了解人员素质测评的历史和发展、功能和作用；

2.掌握人员素质测评的基本概念和类型。

二、素质测评内容的确定

1.、在测评与选拔标准体系中，一般根据测评目的来规定测评内容，在测评内容下设置测评目标，在测评目标下设测评指标。

（1）测评目的：

任何一种测评都是有明确目的的，测评目的有：

选拔性素质测评、开发性素质测评、诊断性素质测评、考核性素质测评。

（2）人员测评内容

是指测评所指向的具体对象与范围，具有相对性。

管理人员素质测评中的“德”与“才”，面试中的“仪表”、“口才”等。

测评内容的确定是以测评目的与所测评的客体的特点为依据。

（3）测评目标

素质测评目标是对测评内容筛选综合后的产物。

测评目标确定主要依据测评的目的与工作职位的要求。

不同的测评目的决定着有不同的测评目标，但相同的测评目的却不一定有相同的测评目标。

（4）测评指标

测评指标是人员测评目标操作化的表现形式。

测评指标权重：

即测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中所应占得比重。

计量等级：

为了使测评的结果规范化、统一化和记分简单化，对于测评指标体系中的每一个指标，可采取统一的分等计分法，例如分为五等，分别对应为5、4、3、2、1分。

测评内容、测评目标与测评指标共同构成了素质测评的标准体系。

案例：

海尔电脑销售人员的测评指标体系

根据人员素质的构成，我们把各类素质测评的要素指标分为：

A.身体素质

健康（有无家庭遗传疾病、体质）；

体力（耐力、爆发力、速度）；

精力（疲劳感、活力）；

机体灵敏性（手臂肌肉运动的灵活性、手眼配合的灵巧性）；

感知能力（视力、听力、味觉、直觉等能力）。

B.心理素质

价值观、兴趣、追求、情绪、气质、性格等。

C.品德素质

职业道德（法律规范、职业要求、职业纪律）；

社会道德（尊老爱幼、爱护公共财物、遵守社会公德）；

政治道德（权力意识、公仆意识、民主意识）。

D.智能素质

科学智能素质（专业能力、即反应能力、学科特点的能力，以及非专业能力，如智力、创造力）；

社会智能素质（社会活动能力、社会适应能力、与人沟通能力、团队协作精神等）。

2、人员测评内容确定的方法

1）个案研究法

对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法。

人民劳模——许振超

2）专题访谈法

研究者通过面对面的谈话，用口头信息沟通的途径直接获取有关测评内容的研究方法。

个别访谈法和群体访谈法

3）问卷调查法

运用内容明确、表达正确的问卷量表，让被调查者根据个人的知识与经验，自行选择答案的研究方法。

4）经验总结法

众多专家通过经验总结，提炼出规律性的研究方法。

3、人员测评内容确定的步骤

案例分析：

MD公司的人员测评

测评体系的设计步骤

1.明确测评与选拔的对象和目的

2.确定测评的项目和因素

3.确定测评体系的结构：

要多少级指标，如何分配

4.筛选与表述测评指标

5.确定测评指标权重

6.规定测评指标的计量方法

7.测试并完善测评标准体系

教学要求：

1.掌握人员测评体系的构成；

2.熟知人员测评内容确定的方法；

3.了解确定人员测评内容的步骤。

三、心理测验

1.心理测验的定义

心理测验就是依据一定的心理学理论和测量技术，遵循一定的操作程序，对人的行为进行量化，从而对其能力、个性等心理特征做出推断。

2.心理测验的特点

1）心理测验是代表性测验

2）心理测验是间接性测验

3）心理测验是相对性测评

4）心理测验是标准化测试，使用的工具都要求具有较高的信度、效度和完整的常模资料，在实施测验时，测试的程序、方法、环境及测试和记分方法等都要求做出严格的规定。

3.心理测验的组成

1）测试题目2）施测方法3）记分方法4）技术指标5）结果解释

4.心理测验的种类及内容

主要包括人格测验、能力测验、动机测验、兴趣测验等

5.心理测验的实施程序

1）根据测评计划，制定测验实施细则

2）做好测评前的准备

3）人员培训

4）组织测评人员

5）实施测评

6）管理测评工具、器材和资料等物品

6.心理测验的注意事项

1）心理测验的文化差异，心理测验的量表和软件大部分是从国外引进的，受国外的文化影响，需要根据我国文化进行改编，建立我国自己的常模，才使得测验有较高的使用价值；

2）信度和效度

3）标准化：

使用尽量标准化的量表，执行标准化的实施程序，使用标准化的指导语，实施标准化的评分和分数解释，这样才能获得比较准确的测验结果。

4）要对实施心理测验的人员进行专门的训练。

7、心理测验的方法

（1）问卷法

（2）投射法

1.投射法概述

投射法是指运用模棱两可的刺激物作用于被试，使他在不知道测试的目的，也不知道自己的回答会暴露什么的条件下，从而不知不觉地将其内在的态度、品质和行为方式投射出来。

2.投射法的特点

测评目的隐蔽性；

测评内容的非结构性与开放性：

试题含义模糊不清、似是而非，结构性越弱，限制越少，就越能引发被试的内心情况。

反应的自由性。

3.投射法的种类

1）按刺激的内容与形式来分类，可分为三类：

图形投射、语言投射、动作投射

2）按投射的具体方式来分类，可分为六种：

联想投射、构造投射、完成投射、

选择排列投射、表演投射和他人动机态度描述投射。

4.投射法的操作步骤

（1）给被试以刺激物（如墨迹图片、玩偶、图画），此物无固定意义与结构，能引起多种反应；

（2）了解被试的反应，着重于他对刺激物总的感觉，让其讲出或用行为表示出来；

（3）对反应记分；

（4）解释被试的态度、人格结构、人际交往方式。

虽然投射法在个性测评中很有价值，但这种技术的实施与解释都要求训练有素的专业人员才能胜任，而且编制起来相当不容易。

一般情况下，被试的反应及主试的解释都有很大随意性，信度与效度也难以检验，因此它只能是一种辅助性测评手段。

教学要求：

1.了解心理测验的定义与特点

2.熟知心理测验的种类

3.了解问卷的类型和设计原则

4.掌握投射法的特点、种类和操作步骤

四、智力测评

1、智力是指人认识世界并运用知识解决实际问题的起基础作用的能力总和。

包括注意力、观察力、记忆力、想象力和思维力五个基本因素，抽象思维能力是智力的核心，创造力是智力的最高表现。

智力测评是指在一定的条件下，使用特定的标准化的测验量表对被试施加刺激，从被试的一定反应中测量其智力的高低。

2.、智龄（mentalage，简称MA）：

世界上第一个智力量表是1905年比内和助手西蒙编制的比内－西蒙智力量表，共30个小测验。

1908年进行修订，测验数目从30个增加到59个，年龄范围自３～１３岁，这是世界上第一个可按“智力年龄”计算的年龄量表，根据试题的难易程度按年龄分组，根据被试做对的题目数量确定其智力。

比率智商（IQ）＝智龄（MA）/实龄（CA）X100

智商表示智力的相对水平，可以用于不同实龄儿童进行智商比较。

3、个别智力测评

一般由一位主试对一位被试进行面对面的施测，代表性强、影响最大的个体智力测评是韦克斯勒成人智力量表（1939年）。

包括言语量表和操作量表，言语量表包括：

常识、理解、算术、类同、数字广度、词汇，操作量表包括数字符号、填图、积木图案、图片排列、拼图；

4、团体智力测评

可以同时施测多人，常见团体智力测评有：

（1）陆军测验：

美国军队在一战期间用于选拔士兵的测验，包括陆军甲种测验为文字测验和陆军乙种测验为非文字测验；

（2）瑞文推理测验

由英国心理学家瑞文于1938年创制的一种团体智力测评，采取非文字的几何图形的测验形式，可以团体施测，也可以个别施测，对于对于哪些有言语、听觉和肢体障碍的人群相当方便，较少受到文化背景的影响。

（3）认知能力测验

由桑代克等美国心理学家于1968－1972年间编制成功，由四个部分组成：

初级型、文字测验、数量测验、非文字测验。

五、能力测评

1.能力的定义：

能力是指人们成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征。

有两种含义：

一是指个人现在实际“所能为者”，是一个人的实际能力（actualability），代表个人已有的知识、经验与技能；二是指个人将来“可能为者（capacity），是一个人的潜在能力。

2.能力的分类

从不同角度分成不同种类：

（1）一般能力和特殊能力

（2）再造能力和创造能力

（3）认知能力、操作能力和社交能力

3.一般能力倾向成套测验（GATB）

4.职业能力测评

（1）行政职业能力倾向测验（AAT）例如：

公务员考试

（2）心理运动能力测验

（3）文书能力测验

（4）音乐能力测验

（5）美术能力测验

（6）管理人员逻辑推理测验

（7）敏感性与沟通能力测验

（8）创造力测评

教学要求：

1.了解智力测评的理论基础及有关智力测评的基本概念；

2.明确团体智力测评工具的相关内容

3.熟知个体智力测评的常用工具——韦氏成人智力量表

4.熟知常见的能力测评工具

六、人格测评

1人格是指个人的心理面貌或心理格局，即个人的一些意识倾向与各种稳定而独特的心理特征的总和。

人格测评主要用于测量性格、气质、兴趣、态度、品德、情绪、动机、信念等个性中除能力之外的心理特征。

2、人格障碍

是指人格特征显著偏离正常，对环境适应不良，甚至与社会发生冲突。

（1）偏执型人格障碍：

以偏执和猜忌为主要特点，表现出普遍性猜疑，不信任他人，过分警惕与防卫，强烈意识到自己的重要性，过分自负，对挫折和拒绝特别敏感。

（2）分裂型人格障碍：

以观念、外貌和行为奇特，人际关系有明显缺陷和情感冷淡为主要特点。

对喜事缺乏愉快感，对人冷淡，对生活缺乏热情和兴趣，孤独怪癖，缺少知音，我行我素，很少与人来往。

（3）冲动型人格障碍

以行为和情绪具有明显的冲动性为主要特点。

（4）强迫型人格障碍

以要求严格和完美为主要特点，做事过分谨慎与刻板，事先反复计划，事后反复检查，不厌其烦。

（5）表演型人格障碍

以高度的自我中心、过分情感化和用夸张的言语和行为吸引注意为主要特点。

（6）悖德型人格障碍

以行为不符合社会规范为主要特点，感情冷淡，缺乏正常的人间爱，常发生冲动性行为，即使给别人造成痛苦，也很少感到内疚，缺乏罪恶感，常发生不负责任的行为，甚至违法乱纪的