中小企业招聘外包问题与对策.docx

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中小企业招聘外包问题与对策

中小企业招聘外包问题与对策

摘要：

随着互联网技术的飞速发展，一种新型的人力资源管理模式：

招聘外包业务逐步形成，它可以提升企业在行业中的竞争力，并且越来越得到企业的认可与重视。

但由于其发展迅速，导致沉淀不足，在进行这项业务的过程中仍存在一些问题。

本课题以中小企业为对象，发现企业在招聘外包中存在商业机密泄露、企业与双方沟通不到位、企业文化差异和市场法律缺失，缺乏有效保障等问题。

针对此问题，分析了中小企业在招聘外包中的总体状况，中小企业在招聘外包的优势和作用，并提出减少信息的供给、做好企业内外部沟通、审慎选择外包商、慎重签订协议并加强对外包商的监督等方面的对策，并研究其未来发展趋势，供中小企业在招聘外包市场发展上提供帮助。

关键词：

招聘外包；中小企业；人力资源外包

ProblemsandCountermeasuresofSmallandMedium-SizedEnterprises'RecruitmentOutsourcing

Abstract：

WiththerapiddevelopmentofInternettechnology，anewtypeofhumanresourcesmanagementmodel:

recruitmentoutsourcingbusinessgraduallyformed，itcanenhancethecompetitivenessofenterprisesintheindustry，andmoreandmoreenterpriserecognitionandattention.However，duetoitsrapiddevelopment，resultingininsufficientprecipitation，therearestillsomeproblemsintheprocessofcarryingoutthisbusiness.Thistopictakessmallandmedium-sizedenterprisesastheobject，andfindsthattherearetradesecretsleakageinrecruitmentoutsourcing，thelossoftheinterestsofinternalemployees，thetrustofinternalemployeestoexternalemployees，thedifferenceofcorporatecultureandthelackofmarketlaw，lackofeffectiveprotectionandotherriskproblems.Inviewofthisproblem，firstofall，theanalysisoftheoverallsituationofsmallandmedium-sizedenterprisesinrecruitmentoutsourcing，analysisoftheadvantagesandroleofSMEsinrecruitmentoutsourcing，andputforwardtoreducethesupplyofinformation，strengthencommunicationwithinternalandexternalstaff，prudentselectionofoutsourcers，prudentlysignmutualagreementsandstrengthenthesupervisionofoutsourcers，andstudyitsfuturedevelopmenttrends，andstudyitsfuturedevelopmenttrendsforSMEstohelpinthepathofoutsourcingforrecruitment.

Keywords：

recruitmentoutsourcing;smallandmedium-sizedenterprises;outsourcingbusiness;humanresourceoutsourcing

1引言

自我国改革开放以来，我国中小企业在一定程度上得到了快速的发展，中小企业的数量也在逐年增加。

但与大型企业不同的是，中小企业的规模没有大企业宏大，且资金也没有大企业的雄厚，不用说较少的人才和较大的人员的流动性，这使得中小企业的整体工作效率下降。

为了吸引更多的人才加入公司，为公司发光发热，给公司带来新的血液，传统的中小企业人才招聘就变得不堪重负，不仅得投入较多的时间和精力，以及更多的金钱，还会因面试方式的过于随意性，面试官的个人偏爱以及不同的职业素质，导致人才的流失和错判。

随着经济全球化进程的不断变化与发展，各企业之间的竞争越来越激烈。

从本质上说，企业间的竞争几乎等于人力资源上的相互比拼，谁能在人力资源中获得更好的人才，谁就能在行业中获得更加高的地位和更优质的资源。

由此，怎样能更高效的获取优秀人才及资源成为各企业中人力资源管理部门的重要目标，也是共同追求的目标。

如今招聘外包业务慢慢兴起，这让中小企业在人才招聘方面得以降低成本，让企业在招聘业务方面更专业化，更适应企业自身的发展阶段，让企业得以在其他方面有更多的时间精力和金钱，去促进企业更好更快的发展，以获得更大的收益。

但招聘外包业务也有漏洞，由于双方沟通不足导致的信息和文化的冲突等一系列问题引人深思。

本篇论文是根据中小企业在进行招聘外包业务中可能出现的问题，将其作为分析对象，就这些问题进行分析后提出与之对应的解决方案。

本文的研究目的是让中小企业了解其主要问题，趋利避害，对中小企业在全球的核心竞争力得到提升，以及降低管理成本，提高整体的经营绩效，保证招聘流程及质量，留住优秀的员工具有一定意义。

2我国中小企业外包业务发展状况

2.1我国中小企业外包业务特点

（1）外包偏向后台：

在现在这个信息技术发展飞速的年代，传统行业与传统经营方法已经被远远地甩在了后面，企业面对这种情况，一定需要改变点什么。

很多企业想要把握住终端市场，想要把准市场的脉搏，更多的企业面对前台业务，都希望是亲力而为，全身心扑在上面，而打算将后台业务，那些离市场较远的业务进行外包。

（2）外包偏向机械化：

现代社会，社保和物价齐齐上升、人工的工资特别高，企业的收益就会越来越少，所以企业就会去寻找那些收益更多的业务来做。

这样会让企业的业务量变大，所以企业需要将一些属于机械性和重复性的业务外包出去，这样就不会因为员工的增加而增加企业的成本了。

（3）外包业务偏向非现场化：

企业时常会进行一些较重要的任务，这些任务需要进行现场的作业，也必须由企业亲自完成。

还有一些任务是不能在现场完成的，或者一些以网络为平台的业务，企业可将这些不太重要的业务进行外包。

为了方便与合作伙伴进行交流和彼此的资料、信息共享，企业可以通过网络来实现。

2.2我国中小企业外包业务发展状况

因外包行业的发展对于转变经济发展方式、推动我国产业价值链上涨具有重大意义；以及在政府颁布的外包支持性政策的推动下，我国外包产业的规模实现了快速地增长，产业结构上也得到了进一步的优化。

据统计，2019年上半年，我国企业签订外包的合同额高达7099.8亿元认人民币，执行额也达到了4059.4亿元人民币，同比分别增长了29.3%和11.5%。

2019年上半年，我国新增的外包企业就超过了1800家，达到了42080家。

见图2.1。

外包行业的就业人数达到了1091万人，其中大学生以上学历就占了704万人。

见图2.2。

图2.12013-2019年上半年我国服务外包企业数量

图2.22013-2019年上半年我国服务外包从业人员数量

2019年上半年，我国外包业务结构在进行不断地优化。

生产性外包业务的执行额同比增长就超过了40%。

人工智能、云计算等新型外包模式则不断涌现，有力地促进了产业的转型。

尽管我国的外包产业在规模、结构等方面有较大的发展，但与外包大国相比，仍然有一定差距。

2.3我国中小企业外包业务前景

即使在国际形势较为严峻复杂，全球经济发展逐渐变缓等情况下，我国经济仍有稳定的增长。

随着国内信息技术水平的不断提高，外包业务会有飞速增长的趋势，预计未来五年内，在金融、电信、政府等领域将得到广泛地应用。

外包业务使人力资源部门更专注于核心业务，增强企业的核心竞争力。

人才招聘外包一定程度上可以让中小企业的HR部门摆脱过多的日常事务工作，将更多的精力用于和企业业务以及长远战略发展相关的工作上，这也和现如今企业人力资源部门工作职能转变的大趋势相一致。

与大规模企业相比，中小企业的人力资源部门规模较小，难以全面覆盖人力资源的各项职能，如果花费大量精力在基础的六大模块工作上，那么就容易忽略战略及业务合作方面的工作。

因此，将基础的非核心模块外包出去不失为中小企业人力资源部门的一个好选择。

同时，与日俱增的国内经济发展势头和制造业的牢固、不可缺的地位，也为外包业务提供了巨大的需求。

近年来，外包业务在中国发展迅速。

从早期的国外企业称霸外包市场，到如今更多的本土企业开始从事并选择外包业务。

如今在北京、上海、广州、深圳等一线城市，已经拥有了一批专业程度较高，经验丰富的外包商，能够为不同类型的企业提供定制化的外包服务。

同时，在武汉、南京、成都等二线城市的招聘外包市场也在快速的发展，并逐步走向成熟。

现在，外包业务已不仅仅是大企业的专宠，同样也受到了中小企业的关注和青睐。

目前我国外包市场的平均增长速度是中国GDP增长速度的一倍半，已经超过了中国GDP的平均增长速度。

综上所诉，按照近几年经济发展的形势来说，在未来，中国的外包行业还是具有很大的发展空间，潜力无穷，未来可期。

3中小企业招聘业务外包发展状况

3.1中小企业招聘业务外包简介

招聘外包是一种战略手段,企业可以根据自身的发展战略和人才需求，将所有或一些人力资源部门的招聘任务委托给第三方服务外包商，外包商利用自身的专业技能，以及在人力资源方面的优势来帮助企业完成这次外包任务。

通过这种方式，企业可以迅速地完成招聘目标，也就可以有更多的精力专注于核心业务的发展。

招聘外包流程分为几个步骤，首先双方进行沟通，就外包各类事项相互协调，企业提供岗位说明书，外包商提供招聘方案，并签订相关合同；其次外包商进行人选的招聘活动，推荐给企业面试，并负责后续各项事宜。

见图3.1。

图3.1招聘外包流程

招聘外包原是国外跨国公司和外资企业所常用的招聘人才的方式。

近年来，因企业之间各个方面的相互竞争愈来愈激烈，各企业都想方设法在其中一些方面超越对手，在行业中占有难以撼动的位置。

各学者经过一番研究之后，一些企业家发现：

传统的人力资源招聘方法已经过时并且存在一些致命的问题，企业的人力资源部门也有些力不从心了。

而最近兴起的招聘外包方式既可以让人力资源部门从繁琐沉闷的招聘工作中解脱出来，又可以满足企业各部门的人才需求。

这让人力资源部门有更多的时间专注于如何建设企业的长远战略，也有更多精力来履行人事管理的职能。

因此，招聘外包也逐渐在中国企业中推广开来，普及率也在逐年增加，并发挥了许多重要作用[1]。

3.2中小企业招聘业务外包发展状况

随着越来越多的企业开始考虑或者采用人才招聘外包的方法，招聘外包商之间的竞争也变得越发激烈，这使得外包市场的规模不断扩大，也逐步走向规范和完善。

为了吸引更多的合作企业，尤其是开拓中小企业市场，不少外包服务外包商积极推出