企业场营销知识竞赛试题.docx

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企业场营销知识竞赛试题

企业市场营销知识竞赛试题

一、单项选择题

1、消费者对无害香烟有一种强烈的需求，而现有香烟市场又无法满足，这种需求属于潜在需求负需求AB

下降需求充分需求DC

2、某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。

该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是推销导向生产导向BA

营销导向DC产品导向3、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，前者被称为竞争者BA潜在顾客营销者供应商DC4、某企业在设计产品时相信自己知道怎样设计和改造产品，很少让客户介入，且不考察竞争者的产品，这种经营的指导思想属于推向导向BA生产导向营销导向产品导向DC

5、某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。

则其采用的营销发展战略属于/19

市场开发战略BA市场渗透战略产品多元化战略DC产品开发战略6、某公司在许多产品市场上全力以赴地去争取成为价格领导者，试图以最低的价格为顾客提供所有的商品，其采用的创造顾客价值策略属于通过提升产品质量创造顾客价值价值创新BA

C通过提升服务质量创造顾客价值D创造顾客价值的低价格策略7、某企业制定的经营战略着眼于未来，能指导和影响一个相当长的时期，它体现企业战略特点的全局性BA长期性适应性DC系统性8、在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业务单位所属的类别是金牛类明星类BA狗类DC问题类9、当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的时候，则该公司占据的竞争地位是优势型强壮型BA主宰型控制型CD10、某企业对消费者个人的工资、红利、租金、退休金等收入状况进行分析，此分析属于宏观环境中的/19

经济环境分析BA政治环境分析文化环境分析DC技术环境分析、在企业微观环境的若干层次中，第一个层次是11竞争者BA顾客供应商DC企业自身12、有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力水平和劳动技能，此时消费者所具有的购买动机属于享受性动机发展性动机BA精神性动机生理性动机DC、企业通过自身努力扭转不利的环境因素发展，该做法属于13减轻反抗BA接受DC转移14、共享整体文化要素的同时还共享某些独特文化要素的相同的人群属于社会阶层BA文化成员亚文化成员参照群体DC

15、某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于更改重购型BA直接重购型间接重购型D新购型C16、与消费者个人直接、经常接触的一群人，如家庭、亲朋好友、同事和邻居等，属于/19

厌恶群体BA向往群体次要群体DC首要群体17、吸烟的人会忽视医学汇报警告的吸烟与肺癌的联系，不在意每吸一支烟会缩短几分钟的寿命，这属于选择性记忆BA选择性曲解选择性感觉选择性注意DC

、组织购买品的类型有很多，复印纸、润滑油、焊条等属于18辅助材料初级原材料BA

零部件二级原材料DC

19、某牙膏生产商通过对购买者的调查，发现人们追求牙膏的利益有四种，即物美价廉、防止牙病、洁齿美容及口味清爽，据此划分出细分市场，这种细分标准属于人口细分BA地理细分心理细分行为细分CD

20、实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是整体产品概念中的附加内容BA期望价值核心利益DC基础形式21、某银行通过调查发现许多银行贷款重点是大企业，忽略了中小企业的需要，于是该银行抓住这一空隙，为刚起步的企业贷款，逐渐站稳了市场，这种定位方式属于重新定位初次定位AB

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回避定位DC对峙定位22、企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力的方法是渲泄BA确定适当的目标咨询DC培养抗压能力23、某啤酒企业将其消费者分为使用者和非使用者，然后再把使用者分为小量使用者和大量使用者，则其细分市场的标准为消费者对产品的使用状况消费者所追求的利益BA消费者对品牌的忠诚程度DC消费者对产品的使用频率种配方，该品牌产品的深度是2、某品牌牙膏有3种规格和24A6B2C5D325、不同销售区域间的窜货往往导致渠道冲突，这种渠道冲突的类型属于水平渠道冲突垂直渠道冲突BA

少渠道冲突DC多渠道冲突26、营销经理所面临的最重要的营销传播决策，就是决定人员销售与广告之间适宜的组合沟通BA组合影响组合费用组合比例CD

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27．某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通性格特征属于分析型BA驾驭型平易型DC表现型28、公园、博物馆等地方对学生和老年人收取价格较低的门票，对身高米以下的儿童免收门票，对成年人收取正常的门票，这种差别定价的形式属于产品式样差别定价顾客差别定价BA时间差别定价销售地点差别定价DC29、“你并不需要熄灭别人的灯而使自己的灯变得更加明亮，需要学会在谈判中的倾听、提问与反馈的技巧”，这反映成功销售应遵循的初次会晤原则BA寻找潜在顾客原则双赢的谈判原则DC识别购买影响力原则30、销售人员将顾客分为终端消费者和分销商，这种划分顾客类型是按交易时间划分BA顾客性质划分销售对象划分DC重要程度划分、在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是31排除干扰BA漫不经心态度傲慢表情冷峻CD/19

32、销售人员在商品并没用破损时给予顾客破损商品的折扣，这种对公司不道德的行为属于技术盗窃BA欺骗对其他销售人员的影响DC滥用公司资产33、销售人员站在对方的立场上考虑问题，将心比心与换位思考，同时不断降低习惯性防卫，这种沟通技巧为高瞻远瞩感同身受BA

自我超越随机应变DC

34、糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交易的策略是一诺千金BA以退为进综合提炼DC循序渐进35、在促成交易时，某抽油烟机销售人员说道：

“如果我能演示这种型号抽油烟机，而且确定能够达到您所追求的效果，您能马上做出购买的决定吗？

”该销售人员采用的促成交易的策略属于实证借鉴BA独一无二以退为进D循序渐进C、销售过程正式开始是寻找到合适的36潜在顾客现实顾客AB

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目标顾客DC满意顾客37、某销售人员制定的销售谈判目标为如果顾客一次性购物达到30吨的话，每吨价格可以从原来的3000元下降5个百分点，这体现了销售谈判目标的双管齐下，兼容并蓄BA简洁明了，言简意赅轻重缓急，主次分明明确具体，避免含糊CD

38、企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于产品导向生产导向BA营销导向推销导向DC39、在波士顿咨询公司模型中，市场增长率高而相对市场份额低的企业业务属于明显类BA问题类瘦狗类DC金牛类40、在进行市场定位时，宝马汽车定位于驾驶乐趣，丰田汽车定位于经济可靠，沃尔沃汽车定位于安全，这种定位方法属于根据产品属性和利益定位BA根据产品价格和质量定位根据产品档次定位根据产品用途定位DC二、多项选择题、市场营销学的核心概念包括1商品和服务需要、欲望和需求AB

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市场和行业DC关系和网络营销者与顾客E

2、企业可以运用顾客满意度调查来了解顾客对本企业产品和服务的评价，其方法包括建立投诉和建议制定A

进行顾客满意度调查B

佯装购物者收集信息C

分析流失的顾客D

促进顾客的忠诚E

3、在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后人市的企业可以获得先人为主的优势，更容易树立企业形象A在技术或竞争环境方面进行新的变革B回避一些直接竞争的局面C为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场D采用较高的价格获得更多的额外利润E、下列环境要素中，属于社会文化环境的是4宗教信仰BA教育状况风俗习惯价值观念DC亚文化群E、企业最高管理层在设计企业战略时，必须着手做的事项包括5制订营销计划确定企业使命AB

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规划投资组合DC建立战略业务单位规划发展战略E

6、某企业对一个有相同实力的竞争者开展进攻，可得到的好处有导致创新BA公众可视鼓励士气增补产品E品牌增多CD

、企业的营销环境中，属于经济环境的有7地区与行业的经济发展经济发展阶段BA家庭状况的变化购买力水平DC环境保护、资源开发利用方面的法律E、下列属于销售人员应该具备的技术技能的是8精通销售中所涉及的方法A精通销售中所涉及的技术和设备B具备销售的专门知识C在销售中能策略性思考D能够熟练进行人际交往E、通常消费者在潜移默化中所遵循的购买决策原则主要有9相对满意原则BA最大满意原则预期—满意原则绝对满意原则DC

遗憾最小原则E

、工商企业类顾客构成主要包括10设备制造商使用者AB

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政府机构DC分销商中小学校E

11、企业要想成功、有效地进行市场细分，应遵循的基本原则包括可衡量性BA差异性可描述性可进入性DC稳定性E12、销售人员在与顾客交往时经常面对一些与道德相关的情形，其中包括礼品贿赂BA互惠DC款待搭配销售E13、销售人员应该充分理解销售对象，其销售成功的关键要素包括销售中的情感导入销售中的伶牙俐齿BA

销售前掌握必需的材料把握销售机会DC

具备“试一试”的胆略E

14、销售人员的销售区域管理是一个连续的过程，下列哪些选项属于销售人员的销售区域管理内容顾客分析B确定区域销售定额A

制订顾客销售策略制订顾客目标DC

制订销售活动计划E

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、人际沟通与交往中，非言语沟通包括15表情和目光BA副言语服饰与发型DC体姿肢体言语E16、根据法则，销售人员在判断某人或组织是否为潜在顾客时，应该考虑的因素包括决策权BA购买资金购买时间需求DC值得开发E哪些情况可构成不公平竞争、公司销售人员销售出去的商品，17不能根据订单发货BA与顾客所订的商品不符限制生产DC编造发货日期无法在可接受的合理期限内完成订单E

18、销售人员可以利用影响力/权力分析矩阵，将采购中心的成员分类，具体包括一技之长者运筹帷幄者BA

孤家寡人者DC默默无闻者提供信息者E

、在接近潜在顾客时，销售人员需要掌握的技巧有19由表及里，接近目标B不卑不亢，尊重顾客A知难而退，衷心感谢充满自信，面带微笑DC抓住时机，收集信息E/19

、根据赫兹伯格的双因理论，下列属于激励因素的是20升职金钱BA成就监督DC责任E三、简答题、简述企业目标市场覆盖模式的种类及内容。

1、简述企业产品组合策略。

2、简述现代市场营销遵循的步骤。

3、简述战略与战术的区别。

4四、案例题案例一：

2010年，梅雨期未到，一种款式全新的安全雨披已在上海市场上大行其道，以日销千件的火爆场景令众多厂家羡慕不已。

安全雨披的问世，缘于2009年3月《新民晚报》一则“当心雨披变成‘温柔杀手'”的报道。

报道透露，上海雨天因自行车车祸导致的死亡人数，占了雨天交通事故死亡总人数的50%以上，而雨披设计不合理所带来的