企业场营销知识竞赛试题.docx

1、企业场营销知识竞赛试题 企业市场营销知识竞赛试题 一、单项选择题 1、消费者对无害香烟有一种强烈的需求，而现有香烟市场又无 法满足，这种需求属于 潜在需求负需求A B 下降需求充分需求 D C 2、某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不 会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是 推销导向生产导向 BA 营销导向 DC 产品导向3、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交 换，前者被称为 竞争者 BA潜在顾客 营销者供应商 DC4、某企业在设计产品时相信自己知道怎样设计和改造产品，很少让客户介入，且不考察竞争者的产品，这种经营的指导思想属 于 推向导向 B A 生产

2、导向 营销导向产品导向 DC 5、某企业生产的29英寸彩电原来只在城市市场帮售，觑在决定投入到农村市场以进一步提高市场占有率。则其采用的营销发展 战略属于 / 19 市场开发战略 BA市场渗透战略 产品多元化战略 DC产品开发战略6、某公司在许多产品市场上全力以赴地去争取成为价格领导者，试图以最低的价格为顾客提供所有的商品，其采用的创造顾客价 值策略属于 通过提升产品质量创造顾客价值价值创新 B A C通过提升服务质量创造顾客价值 D 创造顾客价值的低价格策 略7、某企业制定的经营战略着眼于未来，能指导和影响一个相当 长的时期，它体现企业战略特点的 全局性 B A 长期性 适应性 D C 系统

3、性8、在波士顿咨询公司模型中，特别适合采用发展战略的战略业 务单位所属的类别是 金牛类明星类 BA 狗类 DC问题类9、当某公司控制着其它竞争者的行为，有广泛选择战略余地的 时候，则该公司占据的竞争地位是 优势型强壮型 BA 主宰型控制型C D10、某企业对消费者个人的工资、红利、租金、退休金等收入状 况进行分析，此分析属于宏观环境中的 / 19 经济环境分析 B A 政治环境分析 文化环境分析 DC 技术环境分析 、在企业微观环境的若干层次中，第一个层次是11 竞争者 B A 顾客 供应商 D C 企业自身12、有些消费者希望能够通过购买行为学习科学知识，提高智力 水平和劳动技能，此时消费者

4、所具有的购买动机属于 享受性动机发展性动机 BA 精神性动机生理性动机 DC 、企业通过自身努力扭转不利的环境因素发展，该做法属于13 减轻反抗 BA 接受 DC转移14、共享整体文化要素的同时还共享某些独特文化要素的相同的 人群属于 社会阶层 B A 文化成员 亚文化成员参照群体 D C 15、某企业决定增加一条生产线，从而引起对新设备、新零部件 及原材料的需求，此时该企业所采用的购买行为属于 更改重购型 BA直接重购型 间接重购型 D新购型C16、与消费者个人直接、经常接触的一群人，如家庭、亲朋好友、 同事和邻居等，属于 / 19 厌恶群体 BA向往群体 次要群体 DC首要群体17、吸烟的

5、人会忽视医学汇报警告的吸烟与肺癌的联系，不在意 每吸一支烟会缩短几分钟的寿命，这属于 选择性记忆 B A 选择性曲解 选择性感觉选择性注意 D C 、组织购买品的类型有很多，复印纸、润滑油、焊条等属于18 辅助材料初级原材料 B A 零部件二级原材料 D C 19、某牙膏生产商通过对购买者的调查，发现人们追求牙膏的利益有四种，即物美价廉、防止牙病、洁齿美容及口味清爽，据此 划分出细分市场，这种细分标准属于 人口细分 B A 地理细分 心理细分行为细分C D 20、实体物品中的质量水平、外观颜色、式样及品牌名称等，是 整体产品概念中的 附加内容 BA期望价值 核心利益 DC基础形式21、某银行通

6、过调查发现许多银行贷款重点是大企业，忽略了中小企业的需要，于是该银行抓住这一空隙，为刚起步的企业贷款， 逐渐站稳了市场，这种定位方式属于 重新定位初次定位A B / 19 回避定位 D C 对峙定位22、企业销售人员在工作中承受巨大压力时，通过多看现实中的有利因素，变压力为动力，增强抗压力能力，这种减轻工作压力 的方法是 渲泄 BA确定适当的目标 咨询 DC培养抗压能力23、某啤酒企业将其消费者分为使用者和非使用者，然后再把使 用者分为小量使用者和大量 使用者，则其细分市场的标准为 消费者对产品的使用状况消费者所追求的利益 BA 消费者对品牌的忠诚程度 DC消费者对产品的使用频率 种配方，该品

7、牌产品的深度是2、某品牌牙膏有3种规格和24 A 6 B 2 C 5 D 325、不同销售区域间的窜货往往导致渠道冲突，这种渠道冲突的 类型属于 水平渠道冲突垂直渠道冲突 B A 少渠道冲突 D C 多渠道冲突26、营销经理所面临的最重要的营销传播决策，就是决定人员销 售与广告之间适宜的 组合沟通 B A 组合影响 组合费用组合比例C D / 19 27某销售人员与人沟通时性格外向，热情、生气勃勃、魅力四射，喜好在销售过程中扮演主角，控制性及敏感性较强，其沟通 性格特征属于 分析型 BA驾驭型 平易型 DC表现型28、公园、博物馆等地方对学生和老年人收取价格较低的门票， 对身高米以下的儿童免

8、收门票，对成年人收取正常的门票，这种差别定价的形式属于 产品式样差别定价顾客差别定价 BA 时间差别定价销售地点差别定价 DC29、“你并不需要熄灭别人的灯而使自己的灯变得更加明亮，需要学会在谈判中的倾听、提问与反馈的技巧”，这反映成功销售 应遵循的 初次会晤原则 B A 寻找潜在顾客原则 双赢的谈判原则 D C 识别购买影响力原则30、销售人员将顾客分为终端消费者和分销商，这种划分顾客类 型是按 交易时间划分 B A 顾客性质划分 销售对象划分 D C 重要程度划分 、在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是31 排除干扰 BA漫不经心 态度傲慢表情冷峻C D / 19 32、销售人员在

9、商品并没用破损时给予顾客破损商品的折扣，这 种对公司不道德的行为属于 技术盗窃 B A 欺骗 对其他销售人员的影响 D C 滥用公司资产33、销售人员站在对方的立场上考虑问题，将心比心与换位思考， 同时不断降低习惯性防卫，这种沟通技巧为 高瞻远瞩感同身受 B A 自我超越随机应变 D C 34、糖果公司的销售人员，让某超市的经理先进两箱糖果作为尝试，使其有一种成就感然后再适时提出更大的订单，这种促成交 易的策略是 一诺千金 BA以退为进 综合提炼 DC循序渐进35、在促成交易时，某抽油烟机销售人员说道：“如果我能演示 这种型号抽油烟机，而且确定能够达到您所追求的效果，您能马上做出购买的决定吗？

10、”该 销售人员采用的促成交易的 策略属于 实证借鉴 BA独一无二 以退为进 D循序渐进C 、销售过程正式开始是寻找到合适的36 潜在顾客现实顾客A B / 19 目标顾客 D C 满意顾客37、某销售人员制定的销售谈判目标为如果顾客一次性购物达到30吨的话，每吨价格可以从原来的3000元下降5个百分点，这 体现了销售谈判目标的 双管齐下，兼容并蓄 B A 简洁明了，言简意赅 轻重缓急，主次分明明确具体，避免含糊C D 38、企业认为消费者最喜欢具有高质量多功能以及某些特色的产 品，这种市场营销管理哲学属于 产品导向生产导向 BA 营销导向推销导向 DC39、在波士顿咨询公司模型中，市场增长率高

11、而相对市场份额低 的企业业务属于 明显类 BA问题类 瘦狗类 DC金牛类40、在进行市场定位时，宝马汽车定位于驾驶乐趣，丰田汽车定 位于经济可靠，沃尔沃汽车 定位于安全，这种定位方法属于 根据产品属性和利益定位 BA根据产品价格和质量定位 根据产品档次定位根据产品用途定位 DC 二、多项选择题 、市场营销学的核心概念包括1 商品和服务需要、欲望和需求A B / 19 市场和行业 D C 关系和网络 营销者与顾客E 2、企业可以运用顾客满意度调查来了解顾客对本企业产品和服 务的评价，其方法包括 建立投诉和建议制定A 进行顾客满意度调查B 佯装购物者收集信息C 分析流失的顾客D 促进顾客的忠诚E

12、3、在战略方面，企业可采用后入市战略，该战略的优势是后人 市的企业可以 获得先人为主的优势，更容易树立企业形象A 在技术或竞争环境方面进行新的变革B 回避一些直接竞争的局面C 为自己选择一处没有防御的空隙，长驱直人市场D 采用较高的价格获得更多的额外利润E 、下列环境要素中，属于社会文化环境的是4 宗教信仰 BA教育状况 风俗习惯价值观念 DC 亚文化群E 、企业最高管理层在设计企业战略时，必须着手做的事项包括5 制订营销计划确定企业使命A B / 19 规划投资组合 D C 建立战略业务单位 规划发展战略E 6、某企业对一个有相同实力的竞争者开展进攻，可得到的好处 有 导致创新 B A 公众

13、可视 鼓励士气增补产品 E 品牌增多C D 、企业的营销环境中，属于经济环境的有7 地区与行业的经济发展经济发展阶段 BA 家庭状况的变化购买力水平 DC 环境保护、资源开发利用方面的法律E 、下列属于销售人员应该具备的技术技能的是8 精通销售中所涉及的方法A 精通销售中所涉及的技术和设备B 具备销售的专门知识C 在销售中能策略性思考D 能够熟练进行人际交往E 、通常消费者在潜移默化中所遵循的购买决策原则主要有9 相对满意原则 B A 最大满意原则 预期满意原则绝对满意原则 D C 遗憾最小原则E 、工商企业类顾客构成主要包括10 设备制造商使用者A B / 19 政府机构 D C 分销商 中

14、小学校E 11、企业要想成功、有效地进行市场细分，应遵循的基本原则包 括 可衡量性 BA差异性 可描述性可进入性 DC 稳定性E12、销售人员在与顾客交往时经常面对一些与道德相关的情形， 其中包括 礼品贿赂 BA 互惠 DC款待 搭配销售E13、销售人员应该充分理解销售对象，其销售成功的关键要素包 括 销售中的情感导入销售中的伶牙俐齿 B A 销售前掌握必需的材料把握销售机会 D C 具备“试一试”的胆略E 14、销售人员的销售区域管理是一个连续的过程，下列哪些选项 属于销售人员的销售区域管理内容 顾客分析 B 确定区域销售定额A 制订顾客销售策略制订顾客目标 D C 制订销售活动计划E /

15、19 、人际沟通与交往中，非言语沟通包括15 表情和目光 BA副言语 服饰与发型 DC体姿 肢体言语E16、根据法则，销售人员在判断某人或组织是否为潜在顾客时， 应该考虑的因素包括 决策权 BA购买资金 购买时间需求 DC 值得开发E 哪些情况可构成不公平竞争、公司销售人员销售出去的商品，17 不能根据订单发货 B A 与顾客所订的商品不符 限制生产 D C 编造发货日期 无法在可接受的合理期限内完成订单E 18、销售人员可以利用影响力/权力分析矩阵，将采购中心的成 员分类，具体包括 一技之长者运筹帷幄者 B A 孤家寡人者 D C 默默无闻者 提供信息者E 、在接近潜在顾客时，销售人员需要掌

16、握的技巧有19 由表及里，接近目标 B不卑不亢，尊重顾客A 知难而退，衷心感谢充满自信，面带微笑 DC 抓住时机，收集信息E / 19 、根据赫兹伯格的双因理论，下列属于激励因素的是20 升职金钱 BA 成就监督 DC 责任E 三、简答题 、简述企业目标市场覆盖模式的种类及内容。1 、简述企业产品组合策略。2 、简述现代市场营销遵循的步骤。3 、简述战略与战术的区别。4 四、案例题 案例一：2010年，梅雨期未到，一种款式全新的安全雨披已在上海市场 上大行其道，以日销千件的火爆场景令众多厂家羡慕不已。安全雨披的问世，缘于2009年3月新民晚报一则“当心雨披变成温柔杀手”的报道。报道透露，上海雨天因自行车车祸导致的死亡人数，占了雨天交通事故死亡总人数的50%以上，而雨披设计不合理所带来的