现代商务礼仪论文Word格式.docx
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径,随着交流范围的不断扩大,就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活
动中的行为进行规范,使其符合各方的道德和审美标准,以提高个人的亲和力,以得到别人
的肯定能够。
现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则,约束着日常商务活动中的方方面面。
在
市场经济不断的发展下,各种商务活动和商务会议越来越频繁,而商务礼仪在这种正式的场
合变得尤为重要。
礼节、礼貌对于人际关系来说,就像一剂“润滑剂”,能够有效的减少摩
擦、避免冲突的产生。
它充分体现了人与人的互相尊重,平等的交流,增强人与人之间的好
感,拉近彼此之间的距离,促进双方交流,对商务活动的成功起着重要作用。
礼仪是一种非常重要的交往方式,重视礼仪,能够提高个人修养,促进商务活动的成功
举行。
对于一个企业而言,良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化,对于树立本企业良好
的服务形象有很大帮助。
所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训,期望
可以为公司的长足发展服务。
良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围,为企业的合作
奠定良好的基础。
相反,就会为企业带来巨大损失。
良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用,在国家与国家
交往的同时,更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。
由此看来,在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升,培养具有现代化的专业礼仪已
经成为是对新世纪人才的必须要求。
现今全球经济一体化,商业社会竞争剧烈,要比别人优越,除了出色才能外,还要控
制有效沟通及妥当人际关系,而更主要的是拥有良好优雅的专业形象和出色的商务礼仪。
随
着中国参加世贸,商机蓬勃,中国的行政人员若能控制国际商务礼仪之知识,必能巩固国际商业关系。
时下年轻的于市场面对宏大挑衅,要突围而出,开启胜利之门,便得熟悉面试时的良好礼仪。
很多雇主于新人时,除了斟酌学历,更侧重沟通及人际技能。
这就凸显出大学生进修商务礼仪的必要性。
人际交往能力就是在一个团体内的与他人和谐相处的能力,人是社会形态的人,很难想象,脱离了社会形态,脱离了与其他人的交往,一个人的生活将会怎样?
有人存在,必须与人交往当我们走上社会形态的时辰,我们会与各种各样的人物交道,在与人交往中,你能否得到旁人的支持、帮忙?
这里就会涉及到自身能力的问题。
我以为,我们在校进修期间,就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工交道的能力。
与同学交谈,可以论争差别的学术观点,可以谈对社会形态现象的差别认识,在论辩中提高自己的思辩能力;
与教员交谈,可以交流念书心得,理清差别的思惟认识,可以从中受到启迪;
与领导交谈,可以充实交流自己对问题的差别见解,也允许以熬炼自己在领导面前不怯场;
与职工交道,你可以相识到他的工作状况和差别的心态善于与人交际,你会从中学到许多书本上学不到的工具
大学生除了进修专业知识外,还应该培养各种能力如:
人际交往能力、立异思维能力、掌握信息能力、进修能力和自主能力等等其中人际交往能力的培养尤为重要,。
伟大的革命导师马克思曾经说过:
人是各种社会形态瓜葛的总和,每一个人都不是孤立存在的,他肯定存在于各种社会形态瓜葛之中,如何理顺好这些瓜葛、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要,人杰际交往能力和人杰际瓜葛是保存和发展的必要前提在大学校园里成立人杰际瓜葛,形成一种团结友爱、生机勃勃的环境,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质在生活节奏不断加快,竞争猛烈确当今社会形态更是如此。
那么,我们到底应该怎样规范自己的商务礼仪呢?
使自己在以后踏入社会可以有立足之地?
1、塑造个人与企业良好形象
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。
良好的企业形象是企业的无形资产,无疑可以为企业带来直接的经济效益。
一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;
一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。
现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。
一个良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
从某种意义上说,商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
2、规范我们日常商务行为
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵
纪守法,遵守社会公德的良好形象。
我们知道,道德是精神的东西,只能通过人的言行举止,通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。
商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式,从而对这些规范起到强化作用。
企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格,也体现了礼仪的要求,员工在企业制度范围内调整自己的行为,实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。
3、传递信息、展示价值
良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,她往往决定了机会是否降临。
比如,在公司,你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系;
带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;
又或者,在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....这是因为礼仪是一种信息,通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。
所以在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。
礼仪贯穿着人际交往的始终,为交往的内涵服务;
不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。
由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。
不独对外交往,我们大学生在日常生活中也要重视礼仪,养成习惯,自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。
【篇二:
商务礼仪论文】
汽车商务礼仪
结
课
论
文
专业:
12级汽车服务工程1班
姓名:
学号:
指导老师:
现代商务礼仪重要性
摘要:
中华民族是一个非常重视礼仪的民族,一直以来都有以礼治天下的信仰。
历史上重要的思想家无一不重视对“礼”的探索。
经过千年的变更,“礼”伴随着人类文明的进步不断的发展变化,与时俱进。
随着社会发展,礼仪在我们生活中扮演这越来越重要的角色,对我们的生活的影响越来越深刻。
礼仪的乏味非常的宽泛,而商务礼仪,就是其中一种,也是在我们当今的生活中比较重要的一种。
关键词:
礼仪;
商务礼仪;
现代商务礼仪作用
概述:
商务礼仪的重要性
一、商务礼仪在当今交往活动中的重要性
(一)当前,随着社会的快速发展,人与人的交流越来越频繁,各种商业活动不胜枚举。
此时,人与人的交流不再是单纯的本能需要,同时也是适应社会发展、加强自我修养的一种有效途径,随着交流范围的不断扩大,就需要一种有效地行为约束准则即现代商务礼仪来对商务活动中的行为进行规范,使其符合各方的道德和审美标准,以提高个人的亲和力,以得到别人的肯定能够。
(二)现代商务礼仪在商务活动中作为一种行为准则,约束着日常商务活动中的方方面面。
在市场经济不断的发展下,各种商务活动和商务会议越来越频繁,而商务礼仪在这种正式的场合变得尤为重要。
礼节、礼貌对于人际关系来说,就像一剂“润滑剂”,能够有效的减少摩擦、避免冲突的产生。
它充分体现了人与人的互相尊重,平等的交流,增强人与人之间的好感,拉近彼此之间的距离,促进双方交流,对商务活动的成功起着重要作用。
(三)礼仪是一种非常重要的交往方式,重视礼仪,能够提高个人修养,促进商务活动的成功举行。
对于一个企业而言,良好的礼仪体现的是一种优秀的企业文化,对于树立本企业良好的服务形象有很大帮助。
所以现在许多企业大多都对员工进行了专门的商务礼仪培训,期望可以为公司的长足发展服务。
良好的商务礼仪会营造出一种良好的交流氛围,为企业的合作奠定良好的基础。
(四)良好的礼仪品质不仅在人与人、企业与企业之间的交往中起重要的作用,在国家与国家交往的同时,更是体现了一个民族的优良传统的优秀的品质。
由此看来,在当今社会现代商务礼仪的重要性日趋上升,培养具有现代化的专业礼仪已经成为是对新世纪人才的必须要求。
二、商务礼仪的基本作用
随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
(一)规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基
础。
在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。
(二)传递信息。
礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。
在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
(三)增进感情。
在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态:
一是感情共鸣,另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。
反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
(四)树立形象。
一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
三、商务礼仪的特点
(一)现代商务礼仪的特点
第一,现代商务礼仪的规则主要是依照欧洲国家的风俗习惯而建立的,所以带了浓郁的欧洲文化色彩,强调了自我为中心的价值观,要求个性自由,尊重隐私,维护人格尊严。
这一点在现代商务礼仪中处处都可以体现出来。
而我国传统的价值观认为,一个成功的人,必须严格的遵守封建等级制度,维护君主专制。
这一点和现代礼仪的价值观是完全背离的。
第二,现代礼仪强调女士优先,宣扬男女平等论,反对性别歧视,要求尊重女性,爱护女性。
而中国对于女性的态度刚好与其相反,在漫长的古代社会,妇女一直被视为男人的附属品,男尊女卑的丑恶思想根深蒂固。
第三,现代礼仪强调交际务实,在交往过程中,使礼仪变成良好沟通的桥梁,反对虚假矫情,反对过分客套。
但是在我国情况刚好相反。
四、结论
不得不承认,现代礼仪中所包含的国外优秀的思想是非常值得我们学习的。
但是,我们也不必完全否定传统礼仪中所包含的丰富遗产。
我们在学习国外先进礼仪的时候,要采取正
确的方法,坚持“取其精华,去其糟粕”的原则,取其适合我国国情的方面,才能真正被我们所用,为我们带来进步。
相反,就会带来不好的影响。
五、参考文献
《社交礼仪》
《礼仪大学堂》
《商务礼仪与公关》《现代商务礼仪》
【篇三:
《商务谈判与沟通》
——商务礼仪概述指导教师:
傅强教授年级:
2011级专业:
化学工程与工艺一班姓名:
李惠展学号:
20116670
摘要..................................................................................................................................................1
abstract.............................................................................................................................................1
一引言.............................................................................................................................................2
二商务礼仪的定义.........................................................................................................................2
2.1古代礼仪定义......................................................................................................................2
2.2现代礼仪..............................................................................................................................3
2.3礼仪与礼貌、礼节、仪式,仪表....................................................................................3
三学习商务礼仪的意义.................................................................................................................3
四商务礼仪的核心和原则...........................................................................................................3
4.1核心..............................................................................................................................3
4.2原则................................................................................................................................4
4.2.1尊重宽容....................................................................................................................4
4.2.2真诚谦虚....................................................................................................................4
4.2.3不卑不亢......................................................................................................................5
五一般商务礼仪...........................................................................................................................5
5.1仪表礼仪..............................................................................................................................5
5.2言语礼仪..............................................................................................................................5
5.3服饰礼仪..............................................................................................................................6
5.4行为礼仪............................................................................................................................6
六结论.............................................................................................................................................7
摘要
商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
本文对商务礼仪的定义、重要性、核心原则和一般商务礼仪等方面的内容进行了探究,让人们学习,了解更多的商务礼仪知识。
abstract
businessetiquette,isacompanyorenterprisebusinesspersonnelinbusinessactivities,inordertoshapethegoodimageofindividualsandorganizationsshouldfollowtobecommunicatingwithrespectandfriendlyspecificationorprogram,isthegeneraletiquetteinbusinessactivitiesandtheapplication.inthispaper,thedefinitionandimportanceofbusinessetiquette,coreprinciplesandthegeneralbusinessetiquettecontenthascarriedontheexploration,letpeopletolearn,tolearnmoreknowledgeofbusinessetiquette.
一引言
随着中国经济的不断发展,中国与世界的关系越来越密切,交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门,让世界人民更多地了解本企业形象,让本企业的品牌立于不败之地,是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道,必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
在商务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
二商务礼仪的定义
2.1古代礼仪定义
中国古代有“五礼”之说,祭祀之事为吉礼,冠婚之事为嘉礼,宾客之事为宾礼,军旅之事为军礼,丧葬之事为凶礼。
民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧四种人生礼仪。
实际上礼仪可分为政治与生活两大部类。
一是由官方专门规定并要求人们遵守执行的涉及政治、经济、文化、军事等制度在内的典章制度。
政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭,祭先师先圣、尊师乡饮酒礼、相见礼、军礼等。
二是社会公众在长期的社会交往过程中自发形成的做人的道德、行为准则以及各种正式的礼仪。
生活类礼仪的起源,按荀子的说法有“三本”即“天地生之本”,“先祖者类之本”,“君师者治之本”。
在礼仪中,丧礼的产生最早。
丧礼于死者是安抚其鬼魂,于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。
2.2现代礼仪
根据礼仪的发展规律及其本身的作用,礼仪成为人类在社会人际交往、沟通中约定俗成的律己、敬人的一种行为规范与准则。
从道德的角度来看,礼仪可以被界定为为人处世的行为规范。
从传播学的角度来看,礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。
从审美学的角度来看,礼仪是一种形式美。
它是人的心灵美的必然外化。
2.3礼仪与礼貌、礼节、仪式,仪表
1礼貌一般是指在人际交往中通过语言、动作向交往对象表示谦虚和恭敬的行为规范。
2礼节通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的管用形式。
3仪式仪式是交际活动中按礼宾要求,围绕一定主题,按照某种特定的程序进行的集体性的礼仪过程。
4仪表仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现,包括容貌、服饰、姿态、表情、谈吐等方面。