经理人必备商务社交与礼仪知识Word下载.docx
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指人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
二、礼仪的核心概念
尊重是礼仪的核心概念。
礼仪的核心是尊重为本。
尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。
然后是尊重他人。
尊重上级是一种天职，
尊重下级是一种美德，
尊重同事是一种常识，
尊重服务对象是一种本分，
尊重对手是一种风度，
尊重所有人有助于我们人际关系的融洽。
尊重礼仪规则有助于我们成功，大家都尊重礼仪规则有助于我们构建和谐社会。
●尊重他人的三a原则
?
接受对方：
不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。
谈话中不
要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。
重视对方：
欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。
赞美对方：
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
礼仪的分类
时代分类：
古代礼仪、近代礼仪、现代礼仪。
范围分类：
国际礼仪、涉外礼仪、国家、区域之间的礼仪、组织内部的礼仪。
行业分类：
为公务礼仪、政务（商务）礼仪、教师礼仪、校园礼仪、酒店礼仪、大学礼仪、军队礼仪、医院礼仪等等。
使用领域分类：
社交礼仪、乘车礼仪、用餐礼仪、服饰礼仪、演讲礼仪、谈判礼仪、文书礼仪、求职礼仪、家庭礼仪、旅游礼仪、婚庆礼仪等等。
二、社交礼仪的要素与性质
（一）要素
1．社交礼仪的主体：
指各种社交礼仪行为与社交礼仪活动的操作者和实施者。
2．社交礼仪的客体：
指社交礼仪行为和社交礼仪活动的指向者和承受者。
主体与客体关系是可以互相转化的，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。
3．社交礼仪的媒体：
指进行社交礼仪活动时所依托的一定的方法、手段和介质。
礼仪媒介系统：
语言媒介语言—问候、演讲、致辞、洽谈、聊天、电话等
—笑、吹口哨、哭泣、叹息、嗯、啊
书面语言媒介
形体语言媒介
界域语言媒介
服饰媒介
物体媒介
事体媒介
4．社交礼仪的环境：
指社交礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间。
自然环境与社会环境。
（二）社交礼仪的性质
1．存在于时空的广泛性。
社交礼仪在整个人类社会的发展过程中普遍存在，并被人们广泛认同。
2．约定俗成的规范性。
各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定、众所习用而形成的。
道德规范，等级规范，次序规范，场合规范，行为规范。
3．推陈出新的继承性。
4．民族地方的差异性。
指不同民族和地方的礼仪具有各自不同的特点。
表现为内部统一和外部差异的结合。
5．由表及里的功能性：
沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
三、社交礼仪的基本原则
1．遵时守约原则—讲究诚信，按时履约，遵守时间，信守诺言。
2．公平对等原则—一视同仁，礼尚往来。
3．和谐适度原则—把握分寸，恰当得体，不卑不亢，热情大方，有理、有利、有节、注意技巧，合呼规范，避免过犹而不及。
4．遵守公德的原则—文明礼貌、尊重他人、遵章守纪、敬老爱幼。
5．宽容自律的原则—多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，学会为他人着想，善解人意。
6．系统整体原则—指礼仪本身是一个有机的系统，我们应该认识到这种系统性，用系统的方法来认识和处理礼仪的相关问题。
7．尊重风俗禁忌原则。
公共礼仪
第一节社会公德
一、公共礼仪的概念
公共礼仪是在公共场所要遵循的行为规范。
在日常生活中所须共同遵守的基本礼仪。
在日常生活中，只要与他人接触，就有必要运用一些基本的礼仪。
2．大学生应恪守公共礼仪
二、社会公德
公德是人们在社会生活中所需要共同遵守的行为准则，它主要通过社会舆论对人类的社会生活发挥着一定的约束作用。
讲究公德，不仅是每个公民的天职，而且也是社会稳定、有序发展的重要保证。
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻，
以服务人民为荣，以背离人民为耻，
以崇高科学为荣，以愚昧无知为耻，
以辛苦劳动为荣，以好逸恶劳为耻，
以团结互助为荣，以损人利已为耻，
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻，
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻，
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
这实质上就是当代社会主义社会的社会公德的基本内容。
1．维护秩序。
遵纪守法，保护公物，礼让有序，无碍于人。
2．关心他人（重视与爱护、注意适度）
3．讲究卫生。
个人卫生，生活卫生，环境卫生
4．爱护环境（节约有限资源、维护自然环境）
第二节交通礼仪
一、徒步行走
1．遵守交通规则：
走人行道
靠右行走
走过街道（走人行横道、过街天桥、地下通道，不要横穿马路或跨越专用的隔离栏）
看红绿灯（红灯停，绿灯行）
服从管理（服从交警、协管员的管理）
2．明确方位
单行行走：
前排为上，随行于领导、长辈、贵宾之后，初来乍到就引导带路。
并排行走：
两人行走，以内侧为上；
三人及三人以上行走，以中间为上。
出入房门：
“后入后出”。
上下楼梯：
“单行右行”，下楼梯时在前行。
进出电梯：
一般要“先出后入”；
陪同客人时无人控制电梯时要“先进后出”，有人控制电梯时“后进后出”。
3．礼让他人
不争抢道路
篇二：
职业经理人商务礼仪培训资料
公司礼仪培训的意义：
随着公司的不断成长与壮大，以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的每位员工，不管是内勤人员还是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。
这也是我们这次培训的最终目的。
礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为：
一、个人礼仪
个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。
a、个人仪表
1、男士面容仪表:
应每天养成修面剃须的良好习惯。
实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，并且要经常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。
（发型：
整洁、大方；
摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准）
2、女士面容仪表:
1）化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天，一般女士略施粉黛即可；
（注意：
眉毛和唇色，不然会显得苍白）。
正式场合不化妆是不礼貌的行为。
2）在公共场所，不能当众化妆或补装。
尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。
浓妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。
B、个人服饰
男士着装礼仪:
男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。
平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，但是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。
西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有“六忌”需多多注意一忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；
二忌衬衫放在西裤外；
三忌不扣衬衫纽扣；
五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；
六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）（袜子：
不能白色，要与裤子和鞋的颜色协调）
c、个人举止礼仪
1、站姿:
男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。
女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。
脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。
另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。
2、坐姿:
与站姿一样，端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。
正确座姿的基本要领应为：
上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。
坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
总的来说，男女的坐姿大体相同，只是在细节上存在一些差别。
如：
女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。
这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。
男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，也可双手掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上另外，男子还可双腿交叉相叠而坐，但搭在上面的腿和脚不可向上翘“二朗腿”。
最后，无论男女，就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。
3、个人举止行为的各种禁忌
1）在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.（咳嗽、打喷嚏、大哈欠，均应侧身掩面再为之）
2）公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）
3）参加正式活定前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）
4）在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。
二、社交礼仪
1.握手礼仪
1）与女士握手应注意的礼节
与女士握手，应等对方先伸出手，男方只要轻轻的一握就可以了。
如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头说客气话等代替握手。
一个男子若主动伸手去和女子握手，是不太适宜的。
2）与长辈或贵宾握手的礼仪
对长辈或贵宾则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。
否则，便会看做是不理貌的表现握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以表示尊重。
2.介绍礼仪
“介绍”是建立人际关系的第一关.由于是初次见面,行为必须讲究礼节,让对方建立起良好印
象比什么都重要.它是商务活动重要资本.介绍一般分为两种方式：
1）正式介绍
一般在正式、郑重的场合进行介绍。
总的原则是：
年轻的或后辈的介绍给年长的或前辈的，男性被介绍给女性，一般来客被介绍给身份较高的人等。
2）非正式介绍
是指在一般的、非正式场合所作的介绍。
这种介绍不必过分讲究正式介绍的规则，如果大家都是年轻人，就更可以轻松、随便一些。
如介绍人可先说一声“让我来介绍一下”，然后就作简单介绍，或者说：
“诸位，这位是×
×
”，就可以了。
3.名片礼仪
1）职位低者先递名片，在拜访单位,拜访者先递名片。
2）递名片时，要准确告诉对方自己公司名称，所属部门及本人姓名。
3）双手接受对方名片。
4）客人递名片时,应站起来接受。
5）接受对方名片后，要仔细的看一遍，决不要一眼不看就藏起来，最好还可以将对方的姓名和职称等默默的读一便。
※注意不要犯以下错误:
1）在客人面前慌忙翻找名片；
2）在后裤兜掏名片；
3）递名片时不说姓名；
4）把客人名片放在手里
摆弄玩,是轻视客人的
态度。
4.引导客人要领：
1）引导客人进入走廊时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行；
2）在引导途中，当位置和场所有所改变时，都要以手势事先告知；
3）在上下楼梯时，自己的位置要始终在客人的下方；
4）在门前引导时，如果是内推门，自己先进，客人后进；
如果是外拉门，客人先进，自己
后进。
5.接待来访礼仪
1）将客人引导到客用椅上,并将客人的位置安排在上座；
（右侧为上座；
门的正对面为上座）
2）送茶者在进入接待室前应敲门；
3）每杯茶以2/3为宜，“浅茶满酒”，敬茶应双手捀上放在客人的右手上方，女士、长者先敬；
4）不要在端茶时手抓住杯口，容易打碎杯子，并且给人感觉不卫生；
5）离开时应轻轻行注目礼,既是客人不看也要行注目礼；
6）当来访者是上级，你要站起来握手；
7）接待来访者时，手机应静音。
三、公务礼仪
1.上岗礼仪
1）全面了解公司的各种规章
制度；
2）了解管理各项业务工作的
负责人姓名及其职责；
3）当你有困难时不要不好意
思求助他人；
4）被介绍时一定要仔细听清
并记住同事们的姓氏。
2.拜访礼仪
1）最重要的拜访礼仪是准时赴约。
2）与求见人见面后，如是初次见面要主动自我介绍
3）谈话时应看门见山，言归正传，不要海阔天空浪费时间。
4）应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不走。
3.赴宴礼仪
1）必须把自己打扮的整齐大方，这是对自己和别人的尊重。
2）要按主人邀请的时间准时赴宴。
3）当你走入宴会厅时，应首先跟主人打招呼，
4）入席时，自己的座位应听从主人或招待员的指派
5）用餐一般是主人示意开始后方可进行
6）宴会未结束，自己已用好餐后，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。
4.汇报工作礼仪
1）尊守时间，不可失约；
2）轻轻敲门，经允许后才能进门；
3）工作时如果上级不注意礼仪时，不可冲动；
4）汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的表现。
5.听取汇报时的礼仪
1）遵守时间，不可失约；
2）应及时招呼汇报者进门入座；
3）要善于听取汇报情况
及建议；
必要时做好记录
4）不要随意批评、拍板，要先思而后言。
6.办公室礼仪
要树立整洁、端庄的个人礼仪形象。
在办公室上班要做到“六不”、“四要”“六不”：
不对他人平头论足；
不谈论个人薪金；
不要诿过给同事；
不干私活；
不听私人电话；
不打听探究别人隐秘。
“四要”：
办公室卫生要主动搞；
个人桌面要整洁；
同事见面要问好；
办公室来人要接待。
篇三：
商务礼仪及社交礼仪之我见
摘要：
随着当今社会经济的不断发展，社会活动也在日益增多。
而在这些纷呈的活动中，礼仪扮演着极其重要的角色，它几乎渗透在我们生活中的各个角落。
正确的礼仪能为我们的每一项活动增光添彩，让我们表现得更加出色！
在这篇论文中，我将结合郑老师上课所讲以及自己课外知识的学习，通过一些礼仪规范和注意事项来详细介绍礼仪中的商务礼仪和社交礼仪两大分支，希望我们大学生在商务和社交场合，能够正确运用这些礼仪，提升个人魅力，为自己创造机会。
关键词：
商务礼仪社交礼仪礼仪规范大学生
一、商务礼仪
（一）基本含义：
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
它的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面，包括了仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
（二）具体介绍：
1.仪表礼仪：
（1）女士：
在这里，我主要就化妆和服饰两个方面来介绍：
化妆的目的是突出并美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
淡妆上岗，这是基本要求。
白领丽人，上岗应该化妆，化妆是自尊自爱表现，注意事项有：
一般情况下不建议女士化太浓的妆。
妆容要自然，给人一种比较天然的感觉。
但化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，浓淡程度都存在着差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择；
化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
服饰在一定程度上也代表了个人修养，所以在商务交往中，服饰最关键的一个问题，就是要选择搭配到位。
首先要适合你的身份，适合你的地位。
其次要把不同的服装搭配在一起，要给人和谐的美感。
建议广大女士在办公活动中着职业装，全身上下最好不要超过3个颜色，在宴会中可以身着颜色优雅，质地舒适的小礼服。
还有非常重要的一点，一定要穿高跟鞋，高跟鞋可以从视觉上拉长腿的长度，修饰腿部线条，让我们显得更具气质，身姿更挺拔。
（2）男士：
我想从几个细节方面介绍：
①有一双干净修长的手，指甲要修剪整齐。
②天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁。
③在吃饭时，尽量不发出声音。
④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。
⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作。
⑥在公共场合不宜大声说话。
⑦鞋子要保持表面和鞋底干净，不能沾灰。
再来讲一下男士穿西装的问题：
从专业上讲“三个三”，即三个要点：
三色原则，也就是全身的的颜色要限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；
三一定律，是讲身上三个部位：
鞋子、腰带和公文包。
这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；
三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领
带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求。
穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带。
2.谈吐礼仪：
学会使用交际用语，如：
初次见面应说幸会，请人指教应说请教，求人原谅应说包涵，中途先走应说失陪，请人勿送应用留步等。
在交谈中切勿出现以下情形：
经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；
唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题；
态度过分严肃，不苟言笑；
言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；
缺乏投入感，让对方感觉对他所讲的内容毫不关心；
反应过敏，语气浮夸粗俗；
交谈中太以自我为中心；
不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话；
打断别人的话；
自吹自擂；
不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见等。
3.举止礼仪：
要想塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节。
为此，就必须注意自己的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
在商务活动中，我们应做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
下面具体介绍面对顾客的几种情形：
（1）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
（2）当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候。
（3）在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的其它陈设物品。
（4）在主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，不要跷二郎腿。
（5）要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客讲话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
（6）当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不慌不忙，举止得体，有礼有节。
尤其需要注意的是要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。
不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。
这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
4.见面礼仪：
商务交往中，见面时的礼仪是很讲究的，因为第一印象非常重要。
见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候。
问候也就是我们俗称的打招呼。
问候要特别注意顺序，一般来讲辈分低的先问候辈分高的、下级先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；
。
（2）握手。
一般握手不能用左手，不能戴手套，与异性握手不能用双手去
握，力道2公斤左右。
（3）介绍。
介绍分为自我介绍、介绍别人和业务介绍三种。
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来；
介绍别人：
介绍的先后顺序，一句话就是“尊者居后”，具体讲就是男先女后、少先老后、主先客后、下先上后；
业务介绍，有两点要注意：
一是要把握时机，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。
二是要掌握分寸，该说什么和不该说什么要明白。
一般来说业务介绍要把握三个点：
第一人无我有，第二人有我优，第三人优我新。
5.电话礼仪：
无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
（三）重要作用：
第一，提升个人的素养。
世界富豪比尔盖茨曾讲过“企业竞争，是员工素质的竞争”。
企业的竞争就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二，方便我们的个人交往应酬。
我们在商业交往中会遇到形形色色的人，如何和不同的人交往这是要讲究艺术的。
第三，有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的活体广告。
一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等，根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。
（二）四大职能：
塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊。
（三）具体介绍：
这里着重讲一下送礼礼仪。
中国自古就是礼仪之邦，传统上很注重礼尚往来。
“礼尚往来，往而不来，非礼也。
”“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。
它的影响深远，至今还倍受人们的推崇。
因此，送礼也就成了最能表情达意的一种沟通方式。
客观上讲，送礼受时间、环境、风俗习惯的制约；
主观上讲，送礼因对象、目的而不同。
所以，赠送礼品也是一门艺术。
赠送，是人际交往中的一项重要举措。
成功的赠送行为，能够恰到好处地向受赠者表达自己友好、敬重或其他某种特殊的情感，并因此让受赠者产生深刻的印象。
1.送礼守则
在赠送礼品时，我们必须兼顾送礼的标准、禁忌并且要选择适当的方法，这样才不至于送错或者送了反而让对方反感。
（1）送礼的标准
选择礼品的时候，要选择有实用性、有纪念意义，而且不太土的礼品。
要尽可能地投其所好，务必要注重独创性，突出纪念意义，不必过份强调价值、价格。
不提倡动不动以大额的现金、高档的商品、名贵的珠宝赠送人。
那样的话，不但会让受赠者有感到受贿的尴尬，而且还会给人俗气的感觉。
因为个人能力所限，礼品不一定要十分前卫，但要尽可能和时尚沾上边，不要太土。
否则的话，不但说明你眼光差劲，还会让对方觉得你不重视他。
另外所送礼品，特别是在正式场合赠送，都要认真地包装一下，给人赏心悦目的感觉。
赠送礼品时，最重要的是要神态自然，举止大方，表现适当。
现场把赠品送给受赠者，一般要在会面后进行。
这时，要郑重其事地起身站立，走近受赠者，双手将礼品递给对方，尽量要递到对方的手里。
如果礼物过大，可请他人帮助递交，但赠送者本人最好也积极参与进来，并向对方说明一下。
如果有多人赠送礼品，最好先长辈后晚辈、先女士后男士、先上司后下级，按照顺序进行。
如果在别人过生日时送礼物，可以在说过“祝您生日快乐”之后再送上礼物，也就说明送的是生日礼物了。
为了说明自己重视对方的态度，可以说，“这是我特意挑选的”，“相信你一定会喜欢它”。
不要说什么“没有准备，临时买来的”、“没有什么好东西，凑合着用吧”之类的话，它会使你的礼物以及心意一下子变轻、变淡。
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