公共关系礼仪实务Word格式文档下载.docx
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主动帮助女士夹菜
窗体底端
正确答案：
A
我的答案：
A
2
以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。
晕轮效应
社会刻板印象
近因效应
首因效应
3
很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。
实体
品名
价格
效用
B
B
4
对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。
要有良好的人生规划
要有坚持不懈的毅力和勇气
要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如
要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。
C
C
5
主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。
企业公共关系
商业服务业公共关系
进行消费调查
事业团体的公共关系
6
告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。
被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢
告别非常简单，所以不必要太过重视
告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足
良好的告别有利于组织形象的塑造
7
进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
这体现了危机的（）。
突发性
聚焦性
破坏性
紧迫性
8
社会组织的分类不包括以下（）项。
营利性组织
非营利性组织
互利性组织
非政府组织
D
D
9
需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）
相遇阶段
吸引阶段
适应阶段
注意阶段
10
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。
不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行
应该多听取他人的意见
做事不能太主观妄断
要虚心以待
11
采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。
产品形象的信息
公众需求信息
组织形象的信息
组织环境信息
12
危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。
预测
实事求是
应急
积极行动
13
从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？
0.0
因为使用了圆桌故而增加了合作意识
室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境
环境私密便于隐私话题的交谈
品牌效应影响人们的选择
14
下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。
组织自然情况
组织社会情况
组织历史情况
组织所处的外部环境的调查
15
以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。
其目的是“以退为进”
说明歉意广告多带有企业的虚伪性
企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”
在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”
16
当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。
择术
造势
乘机
争先
17
迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。
微笑迎接亲切握手
客人进门须起身迎接
客人离开时应送下楼梯
客人送出门应轻轻关门
18
公共关系调查的内容不包括（）。
公关的主体，即组织情况的调查
公关的客体，即公众意见的调查
构成公众的个体的全体调查
公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
19
对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。
20
在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。
尽情挥洒
幅度越大越好
台上要谨慎运用
台下刻意训练
21
制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。
要做可行性论证
计划既要全面又要简单明了
参与计划人员的素质
调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联
22
23
社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。
组织设计
组织变革
组织发展
组织调解
24
在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。
后发
后知后觉
25
一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。
1000万
500万
300万
100万
26
以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。
了解组织的公共关系状态
确定公共关系的客体
提出公共关系改进措施
揭示公共关系发展趋势
27
如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。
意外
经营
信誉
素质
28
公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。
社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
公共关系作为一种行为规范，具有法律效力
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