09级电子商务专业人才培养方案112Word文档下载推荐.docx
《09级电子商务专业人才培养方案112Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《09级电子商务专业人才培养方案112Word文档下载推荐.docx（34页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
分类和加工；
对稿件内容进行沟通、对论坛成员进行管理。
具有一定网络编辑
3
编辑加工、审核及监控；
撰写的文字表达、沟通能力，手指、手臂灵
稿件；
运用信息发布系统或相活，动作协调，色觉、形体感、空间感
关软件进行网页制作；
组织网较强。
上调查及论坛管理；
进行网站
专题、栏目、频道的策划及实
施等。
用客服用语耐心诚恳地对客打字速度快，熟悉互联网，反应迅速；
户进行邀约及在线咨询受理。
能熟练运用word，excel等办公软件；
负责对用户的调研问卷的设具备强烈的客户服务意识与工作心态，
计和总结报告的撰写，能较准良好的沟通和表达能力，富有敬业精神、
在线客服确的对用户进行细分。
在规定服务精神和团队合作精神，吃苦耐劳，4
时间内保证质量的完成话务能承受较大工作压力。
量和成功率，完成绩效考核目
标。
做好与其它部门的沟通协
调工作。
（二）能力结构总体要求
专业能力社会能力
熟悉网络推广渠道、模式；
具有敏锐的市场洞察有良好的团队合作精神，责任心强，工作认真细
力，富有创新精神、具备网络营销立体宣传的方致，思维敏捷，想象力丰富，灵性和悟性好；
动
法和思路；
熟练使用各种常用平面设计软件进行手设计能力强，能承受较大工作压力。
网站项目的设计工作，能独立完成网站的规划和
静态/动态页面的创意设计；
具备利用相关专业知
识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网
站内容建设的能力；
具备强烈的客户服务意识与
工作心态。
（三）核心岗位资格证书
序职业资格名称颁证单位备注
等级
号
1助理电子商务师劳动部三级必取
2助理网络营销师中国商业联合会选取
3助理网络编辑师劳动部三级选取
4多媒体作品制作员劳动部选取
5动态网站开发工程师工业和信息化部教育与考试中心中级选取（2-5必选一个）
七、典型工作任务及其工作过程
依据本专业专业工作岗位与职业能力分析表格；
工作岗位工作任务典型工作任务工作过程
设计调研问卷
发放调研问卷
回收调研问卷
分析调研问卷
市场调研、网络营销策划、网络信制作网络广告
息发布、网络广告、客户管理、网
网络营销发布网络广告网络营销实施
络支付管理、物流管理
利用论坛营销
利用邮件营销
利用搜索引擎营销
网络营销方案策划
网上支付
搜集客户资料
策划网页风格项目讨论、项目规划、资料搜集、
确定网站功能伪界面设计、首页设计、其它页设
网页策划与设计制作网页效果图网页设计与制作
计、制作HTML，交互和CSS、测试
与客户沟通网页、发布站点
制作静态网页
制作动态网页
搜集资料
筛选资料
确定信息主题确定选题、采集内容、专题页面制
编辑信息内容作、填充专题内容、专题上线、专
网络编辑网络信息编辑
制作网页题的推广、专题的维护
发布信息
维护信息
推广信息
建立客户信息库客户服务组织管理、客户信息库建
管理客户信息设管理、客户信用调查与控制管理、
售前服务管理客户关系管理、大客户管理、客户
在线客服售后服务管理网络客服促销管理、客户服务质量管理、售
老客户管理与维护后服务管理、客户财务管理、网络
客户服务质量管理客户管理、呼叫中心管理
网络客户管理
八、培养方案框架体系
（一）体系架构与课程路线
能力进阶
核心职业
第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段
公岗
能力分解技术基础培养核心能力培养综合能力培养拓展能力培养
共位
基适
网络技术商务策划
网络营销电子商务网络营销
础
能力应用实务应
课训
网页策划与计算机基础动态网页
网页设计与制网站建设
程设计能力练
作与维护
网络编辑网络技术
电子商务网络编辑网站建设与维
能力应用护
（二）课程方案
（依据：
学习领域开发分析表）
电子商务专业学习领域方案
序
学习领域总学
教学活动总学时学时分配
学理论实践123
分类456
时数分授课环节14/2014/2015/2016/2017/2017/20
1军事技能训练课523522周
2军事理论课282282
3思想道德修养与法律基础483484*12
毛泽东思想和中国特色社会
4644646*10+4
主义理论体系概论
公共
5形势与政策16116（4）（4）（4）（4）基础
6经济数学564401622
学习
领域
7体育564164022
8英语200132004*6*4*
9计算机基础72436366*12*
10就业与创业教育40340（8）（8）（24）
11心理健康教育302302
小计6624351814420166
12国际贸易实务543.518362+26*
13电子商务应用563.528284*商
14电子商务法律法规282282务
15网络营销实务▲101748535+26*运
营16电子商务项目策划583.532262+26*
项17电子商务物流实务32216162
目
18网络产品推广与服务64444204
19电子商务英语64444204
职
20C语言56426304*业网
21网络技术543.518362+26*能页
22网页设计与制作▲108728804+52*
力
学
策
划
23多媒体制作563.520362+26
24数据库60430304*习项
25动态网页设计▲905.532586*15
领目
26网站建设与维护64432324域
27助理电子商务师（取证）▲60420406*10*
28网络编辑▲64430344*
综
合29电子商务在具体行业的应用402.5404*10
应
用
项
30商务网站美工处理实训402.5404*10
31商务网站建设综合实训402.5404*10
32会计实务实训402.5404*10
33顶岗实习及毕业设计624366247周17周
小计1853115494135961217241626
学习领域
总学
时数
学理论实践1234
分授课环节14/2014/2015/2016/20
分类56
17/2017/20
职34创造学161882*8
业
素
35劳动法解读161882*8
养
模
36创业方案规划161882*8
块37办公自动化161882*8
能
知
识
38大众理财32216164*8
拓
展
39网e生活指南32216164*8
块
40文学鉴赏32216164*8
41企业管理302302
习
专
4230220102商务礼仪
领
43电子商务安全30220102
域
展44网络广告32216162
45消费心理学322322
46会计实务322322
小计17211112601244
学时合计2687181112415632629252820/2626
注：
1、*为考试课。
2、就业与创业教育每学期开8学时，形势与政策每学期开4学时。
3、集中实践课，周课时26计1.5学分，其他课程16课时计1学分。
4、标▲号为职业核心课程。
5、“能力拓展学习领域”分为三个模块，其中“职业素养模块”和“知识拓展模块”每个模块各
选择一门课程。
“专业拓展模块”在第三学期三选二，第四学期三选二。
6、第五学期周课时前10周为20课时，后7周为26课时。
教学周数分配表单位：
周
实践教学入学
理论复习教育毕业
学期集中课程顶岗实习、毕业机动合计
教学取证考试及教育
实训设计实践
军训
一14121220
二1432120
三1522120
四1612120
五1072120
六172120
总计5917241262120
说明
九、课程方案总体知识结构
电子商务专业职业能力课程方案总体知识结构
（目的：
课程体系知识重构，合理分配知识点。
参与人员：
专业全体教师）
学习领域课程N12：
国际贸易实务
学期1基准学时54
职业能力要求：
培养学生必须掌握国际贸易的基本原理、基本知识和基本技能及方法，而且应学会分析和解决
实际业务问题的能力。
具体要求是：
熟悉国际贸易的基本理论、贸易政策和国际贸易的作用；
具有
国际贸易理论与实务一般认识能力；
具有合同的磋商、合同条款的订立和合同的履行的具体操作能
力。
学习目标：
1、具有从事国际贸易工作所必需的国际贸易理论与实务的基础知识,掌握国际贸易理论与实务
应用的基本理论和基本方法，理解国际贸易实务各环节操作应用的实现过程。
2、具有从事国际贸易工作所必需的国际贸易理论及实务操作应用的素质，能熟练地运用计算机
从事国际贸易活动中所涉及的能力；
具有继续学习、能独立获取新知识能力，具备分析和解决国际
贸易实际问题的基本能力。
学习内容：
学习情境1：
绪论
学习情境2：
国际贸易术语
学习情境3：
商品的名称、品质数量和包装
学习情境4：
货物的交付与运输保险
学习情境5：
支付方式及价格条件
学习情境6：
国际贸易磋商和合同订立
学习情境7：
争议处理条件
学习情境8：
综合实训
学习领域课程N13：
电子商务应用
学期2基准学时56
主要培养学生以下五个方面的能力：
1、对电子商务的认知能力。
电子商务专业涉及的知识面非常宽，并且涵盖了一些新技术知识，
只有全面了解了这些知识，才能正确理解这个专业的特点，在学习中把握正确的方向。
2、网上交流能力。
3、基于网上资源的自学能力。
电子商务专业的教学缺乏专业教师，并且本专业的知识更新非
常快，利用一些著名大学的“网上学堂”资源，无疑是一种好的办法，同时还可以将一些教学软件
放在校园网上，供学生自学。
4、电子邮件的应用能力。
电子邮件是现代社会信息交流中最基本的工具，也是现代社会人际
交往的常用工具，作为本专业学生更应该掌握这个现代工具。
5、利用搜索引擎在网上查找资料的能力。
能很快在浩瀚信息的烟海中查找出有用的信息，并
加以分析和应用。
系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，具有综合性、
交叉性、边缘性，它体现着电子商务专业的基本特征和特点，勾画出电子商务专业的基本框架和轮
廓，为后继学习打下一定的基础和给出必要的线索。
电子商务绪论：
电子商务的概念及其特点，重点掌握电子商务实质及内容，了解
电子商务对经济的影响，了解全球电子商务发展的现状及我国电子商务发展中存在的问题
电子商务模式和运作：
电子商务的框架结构、几种基本模式及其运作方式，掌握
电子商务的主要分类。
电子金融和电子支付：
了解电子金融的发展过程和趋向，掌握电子支付与电子货
币的基本概念，重点掌握网上支付形式的基本流程，了解网上银行的发展趋势以及网络保险和网络
证券的基本情况。
电子政务：
掌握和理解电子政务的基本含义、特点、应用，了解当前实际应用中
电子政务的几种模式并掌握政府采购的运作流程。
移动电子商务：
掌握移动电子商务的起源、发展应用范围和特点，了解当前发展
中的移动电子商务采用的最新技术。
电子商务应用综合实训
学习领域课程N14：
电子商务法律法规
学期2基准学时28
具备运用有关电子商务法律法规的能力
通过教学，使学生掌握电子商务涉及的法律问题；
熟悉电子交易参与各方的法律关系；
了解世
界各国电子商务立法概况，电子商务立法的指导思想与原则，最终了解电子商务立法的重要性，树
立电子商务法律观念。
电子商务法基本理论
电子商务经营者的法律问题
电子商务与合同法
电子商务支付中的法律问题
电子商务中的知识产权保护
电子商务与消费者权益保护法
电子商务与税法
电子商务中的法律责任
学习领域课程N15：
网络营销实务
学期3基准学时101
学生通过学习，能够独立完成网络营销工作，应具备以下能力：
1、具有网络市场调研的能力：
根据企业经营需求制定网络市场调研计划、收集网络资料、根
据实际情况选择调研方法并予以实施、调查问卷设计、调研数据整理与分析、撰写调研报告。
2、具有根据实际情况合理使用网络营销工具并进行网络营销推广的能力：
根据企业实际情况
进行网络营销推广定位，合理使用网络广告、搜索引擎、Email营销等网络营销工具，能够解
决商务运作、营销实务中的各种问题。
3、具有网络促销的能力：
分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划，制定网络促销方案，
对市场促销推广活动进行效果评估。
4、具有网络营销策划能力：
掌握正确的网络营销策划方法、能够正确核算网络营销推广费用、
撰写出网络营销策划报告。
5、具有在线完成网络贸易的能力：
能够完成在线商品的询盘、还盘、定货、交货、运货、退
货等各项业务工作能力、掌握网上购物的流程和操作步骤、
熟悉网络销售的交易、负责网上单证的业务处理。
6、具有在线客户服务能力：
能够制定网站客户的服务流程、能够制定不同类型的客户服务策
略、运用多种在线服务工具回复常见的客户问题、处理各种表单反馈的信息、了解售前、售中、售
后过程中可能出现的问题及解决方法。
7、网络营销风险控制与评价：
能够利用网络营销风险控制以及评价方法进行对网络营销效果
进行风险控制与评价。
第一：
掌握网络营销的基本概念和理论，熟悉网络营销的整个工作流程。
第二：
通过课内三级开放式实践教学体系以及多元化实践教学平台，培养学生发现、分析和解
决问题的基本能力，培养学生的沟通、应变、创新能力以及团队精神。
第三：
通过网络市场调研、网店运营与管理、网络营销策划报告等实际工作任务，为学生从事
网络营销工作和培养其可持续发展奠定基础。
学习情境1认识网络营销：
到校外实训基地网络营销岗位进行参观。
学习情境2网络营销基础：
掌握网络营销的概念、特点、内容、功能，网络营销与传统营销的
区别；
网络营销与电子商务的关系
学习情境3项目提出：
了解天津达康电器有限公司的产品特点、销售状况以及竞争者和消费者
状况。
学习情境4网络市场调研：
网络市场调研的概念、特点、类型。
网络市场调研的流程；
网络市
场环境分析；
网络市场调研方法；
网络市场调研数据的整理和分析利用虚拟软件进行网络市场调
研实训。
学习情境5网络营销工具：
学习多种网络营销工具的使用：
搜索引擎推广、Email营销、网络
广告推广、病毒式网络营销、博客营销推广、资源合作推广、综合网站推广、网上商店推广。
利用
虚拟软件进行搜索引擎、新闻组、网络广告实训。
学习情境6网络营销策划：
以为天津达康电器有限公司进行网络营销策划为例，学习网络营销
策划的方法以及网络营销策划书的撰写；
网店的营销策划。
学习情境7网络交易洽谈与电子合同签订：
为天津达康电器有限公司、天津轻模工贸公司进行
网络洽谈及电子合同的签订；
虚拟软件进行BtoB、BtoC网络贸易洽谈。
学习情境8在线客户服务：
学习利用各种在线客户服务工具为天津达康电器有限公司网站进行
在线客户服务。
学习情境9网络营销风险控制与评价：
学习网络营销风险控制以及评价的方法。
学习情境10企业再认识：
由学生提交关于达康电器有限公司的网站推广策划书，并PowerPoint
形式汇报。
学习情境11网络营销发展趋势：
介绍网络营销最新的发展趋势。
学习情境12综合实训：
学生为校内生产性实训基地——天津轻模工贸公司进行网站推广策划
书的撰写。
学习情境13顶岗实习：
学生到校外企业实训基地进行顶岗实习，实现校内学习和工作岗位零
对接。
学习领域课程N16：
电子商务项目策划
学期4基准学时58
1、具有较全面的信息收集能力
2、具有较强的分析判断能力
3、具有较强的创新能力
4、具有一定的组织能力
5、具有较强的文字写作能力及口头表达能力
6、具有一定的心理承受能力和应变能力
1、使学生掌握商务策划的基本原理、方法、创新思维模型及其在市场营销和大学生创业就业等
方面的实际应用。
2、突出对学生创新思维和实战能力的训练及培养，激发学生的创新意识，使策划创新思维成为
青年学子们的一种习惯，帮助学生全面提高就业竞争力和职场适应能力。
商务策划概论
商务策划能力
商务策划的创意技法
商务策划实施步骤
商务策划书的编制
电子商务项目策划综合实训
学习领域课程N17：
电子商务物流实务
学期4基准学时32
应培养学生具备以下专业能力：
1、对于物流的各个环节的业务具有同等的认知。
未来从事物流业的人才往往现在从事的是物流
业中的某一个环节的业务，例如航运、仓储、公路运输、铁路运输、货物包装、信息管理等等。
但
是，一个物流业务人员应该将其知识延伸到物流的其它领域，逐步建立其物流系统的概念，能统筹
考虑整个物流运作的安排。
2、对于计算机网络技术有较深刻的理解，并能在业务中对物流信息管理的计算机网络系统提出
需求。
3、对于物流各个环节的物流实现的有关技术有一定的知识，能够合理使用和调配这些设施和设
备。
除了要具有上述的专业知识和技术以外，还需要有以下一些能力：
1、因为物流较多地受其它因素的制约，必须具有向这些制约因素挑战的精神。
2、为构筑最好的物流系统，应具有的的系统思考（总体思考）的能力。
3、为使物流适应已经或将要变化的环境，必须有从战略高度考虑问题的素养。
4、物流工作人员主要是和“物”打交道，很容易见物不见人。
但处理“物”的是人，应该具有
尊重人的精神。
以供应链为线索，理解物流的概念及特点，掌握了物流的功能要素，力求使学生对于物流学科
建立准确的基本概念，学习物流业务知识及物流管理知识，并掌握电子商务对物流的影响。
电子商务物流概论：
电子商务物流的含义、研究对象、特点以及功能和作用，对
电子商务与物流的关系进行探讨，介绍电子商务物流的内容。
电子商务物流功能：
重点学习运输、储存、配送等电子商务物流主体功能的含义、
特点及合理化的措施与手段；
讲述包装、装卸搬运、流通加工、信息处理等功能的含义及重要性。
电子商务物流系统：
自营物流、物流联盟、第三方物流和第四方物流电子商务物
流系统的几种基本模式的含义、运行条件及特征。
电子商务物流管理：
电子商务物流管理的含义、作用及特点，概述电子商务物流
管理的职能，阐述电子商务时代物流管理的趋势；
概述供应链管理、物流成本管理、物流信息管理、
物流作业过程管理、物流技术与设备管理、客户关系管理的核心内容。
电子商务物流技术：
着重介绍各项电子商务物流技术，如条形码技术、GIS技术、
GPS技术等。
供应链管理：
供应链的含义、内容及特征；
供应链管理战略的内涵、目标、实施
及具体策略，介绍快速反应和有效客户反应的产生背景、含义、基本流程和实施步骤等。
物流服务与成本管理：
重点讲述物流服务的意义、物流成本的内涵、两者之间
升级会员 