管理学原理000542014年版白瑷峥主编第6章计划.ppt

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管理学原理（2014年版）白瑷峥主编中国人民大学出版社保险职业学院包敏第六章计划第一节计划概述第二节战略计划第三节计划的方法与技术学习内容?

识记（）：

（）计划的概念与特点，计划的内容（5W1H），计划的分类；愿景与使命；目标管理的概念与特点，滚动计划法及其特点、优点，甘特图及特点?

领会（）：

（*）计划的作用；战略计划的重要性，战略计划与长期计划的区别，企业的基本战略；目标管理的理论基础?

应用（应用（）：

）：

（）联系实际分析计划制定的程序，计划工作原理在实际中的应用；联系实际分析目标管理方法的应用第一节计划概述管理活动始于计划，计划与其他职能有密切的联系，是其他职能的基础。

一、计划的含义与特点计划是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择筹谋的活动。

计划的内容*：

做什么（What），为什么做（Why）,何时做（When）、何地做（Where）、何人做（Who）、如何做（How）。

简答题：

计划的内容包括哪些方面？

【2015年10月考题，本题5分】论述题：

举例说明如何运用5W1H进行计划工作。

【2013年4月考题，本题10分】答案：

答案：

计划的内容可以概括为“5W1H”，计划必须清楚的确定和描述这些内容：

Whattodo做什么？

（目标与内容）Whytodoit为什么做？

（原因）Whentodoit何时做？

（时间）Wheretodoit何地做？

（地点）Whotodoit谁去做？

（人员）Howtodoit怎么做？

（方式、方法、手段）一、计划的含义与特点

（二）计划的基本特点1.目的性计划是为了有效的达到目的2.首位性是其他职能的前提和基础3.普遍性各级各类管理者都需计划4.适应性具有灵活性，适应环境变化5.经济性最小成本获得最大产出多选题：

计划的基本特点有A.目的性B.首位性C.特殊性D.适应性E.经济性【2015年4月考题，本题2分】答案：

ABDE二、计划的作用*“4个有利于”

（一）有利于明确工作目标，提高工作效率

（二）有利于增强管理的预见性，规避风险（三）有利于减少浪费，取得最佳经济效益（四）有利于控制工作的开展简答题：

简述计划的作用。

【2015年4月考题，本题5分】三、计划的类型

（一）按计划的形式分类1.宗旨组织是干什么的2.目标组织及部门在一定时期内要达到的具体成果3.战略为实现组织的长远目标而采取的总计划4.政策组织对成员做出决策或处理问题应遵循的行动方针的一般规定5.程序具体问题应该按照怎样的时间顺序处理6.规则执行程序中每一步应遵循的原则和规章7.规划为了实施既定方针而制定的综合性计划8.预算是以数字表示预期结果的一种报告书计划的类型

（二）按计划的期限分类1.长期计划5年以上纲领性轮廓性的计划2.中期计划衔接长短计划的作用3.短期计划1年以内，年度计划（三）按计划的性质分类1.战略计划总体，周期长，涉及面广，有较大弹性2.战术计划服从、实行战略计划而制定的计划。

解决实际问题，时间短单选题：

一般而言，长期计划往往是A.战术性计划B.战略性计划C.年度计划D.作业计划【2014年4月考题，本题1分】答案：

B四、计划制定的程序

（一）评估机会

（二）确定目标（三）确定前提条件（四）拟定可供选择的方案（五）评价各种备选方案（六）选择方案（七）拟定辅助计划（八）编制预算五、计划工作的原理

（一）限定因素原理（又称木桶原理）限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。

在其他因素不变的情况下，抓住限定因素，就能实现期望目标。

（二）许诺原理任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺。

许诺越大，所需时间就越长，实现目标的可能性就越小。

计划必须有期限要求。

（三）灵活性原理计划工作必须具有灵活性，当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花费太大的代价。

使计划有适应性。

最重要。

（四）改变航道原理指计划总目标不变，但实现目标的进程（即航道）可以因情况的变化随时改变。

要定期查计划，一旦情况发生变化，就要调整计划或重新制定计划。

灵活性原理是计划本身有适应性，改变航道原理是使计划的执行过程具有应变能力。

简答题：

简述计划的限定因素原理。

【2014年4月考题，本题5分】答案：

答案：

限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。

在其他因素不变的情况下，抓住限定因素，就能实现期望目标。

限定因素原理又被形象地称作“木桶原理”。

其含义是：

木桶能盛多少水，不取决于最长木板，而取决于最短木板。

限定因素原理表明，主管人员在制定计划时，必须找出影响计划目标实现的主要限定因素或战略因素，有针对性地采取得力措施。

简答题：

简述许诺原理的基本内容。

【2008年7月考题，本题5分】答案：

答案：

任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，工作任务越多，许诺越大，实现许诺的时间就越长，计划的期限也就越长。

因而，许诺原理涉及计划期限问题。

一般计划期限与其所要完成的任务是成正比的。

按照许诺原理，计划必须有期限要求。

必须合理地确定计划期限并且不应随意缩短计划期限，同时，每项计划的许诺不能太多，否则计划的时间越长，实现的可能性就越小。

第二节战略计划战略计划：

是组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局的、较长时期（一般5年以上）发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。

一、战略计划的重要性*战略计划在整个组织的计划工作中起着重要作用。

1.是协调组织内部各种活动的总体指导思想。

2.能促进决策者从全局出发，高瞻远瞩地考虑问题。

尤其要考虑逆境下应当采取什么行动。

3.可以减轻甚至消除出乎预料的市场波动或事件对企业造成的问题，避免在此情况下可能出现的大的波动。

战略计划与长期计划的区别战略计划是一种长期计划，不同点：

1.内容不同：

战略计划是一种可以改变组织性质的重点计划，不包括细节。

而长期计划则是全面性计划，包括各项工作。

2.参与者不同：

战略计划的制定通常由少数高层领导人参与；而长期计划却是由各层管理人员参与。

3.出发点不同：

战略计划着眼是外部环境的改变，由外部机会与威胁来确定组织目标；而长期计划着眼点是组织本身，使组织整体目标结构长期保持协调配合。

二、战略计划过程战略计划过程又叫战略管理过程，组织最高管理层为组织生存发展制定长期战略所采取的一系列重大步骤。

主要内容包含五个：

（一）愿景和使命愿景是对组织未来发展方向和目标的构想和设想，是对未来的展望和憧憬。

愿景回答“追求什么”问题。

使命是组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样的价值。

使命的三个特点：

（1）长期性，

（2）指导性，（3）激励性

（二）战略目标目标是使命的具体化，是组织在一定时期内要达到的预期效果。

目标五要素（SMART）：

具体、可衡量、可达成、相关性、时限性。

即目标制定的SMART原则。

战略计划过程（三）战略环境分析（战略定位）在外部环境和内部条件研究基础上，确定组织在行业中的地位。

外部环境包括：

直接环境（或微观环境）和间接环境（宏观环境）内部条件分析主要包括：

组织结构分析，组织文化分析、资源条件分析。

（四）战略选择选择合适的发展途径。

三种基本战略：

1.总成本领先战略以低成本取得行业领先地位。

2.差别化战略使企业在行业中具有独特性，建立差别竞争优势3.集中化战略主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

（五）战略计划的实施通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。

单选题：

快乐食品公司以婴幼儿为目标顾客，专门从事婴幼儿食品的生产，并取得了良好的市场业绩，这种战略属于A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略【2014年10月考题，本题1分】答案：

C第三节计划的方法与技术一、目标管理

（一）目标管理的含义目标管理是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。

1954年美国的彼得德鲁克在管理的实践一书中首先提出“目标管理和自我控制”的主张。

（二）目标管理的理论基础目标管理的理论基础是人本主义与效率主义二者的结合。

在专业化与人性论两大原则下，有许多新的管理思想、技术相继问世，其中特别引人注目的管理思想是“授权”。

为了实施“授权”，在管理实践中，才有了所谓目标管理。

目标管理（三）目标管理的特点

（1）员工参与管理上下共同商定

（2）以自我管理为中心自身监督与衡量，不断修正自己行为（3）强调自我评价经常自查自纠（4）重视成果以目标达成度来评价优劣（四）目标管理的程序

（1）确定目标1年内要取得的成果

（2）目标展开目标分解、对策、责任（3）目标实施分工协作（4）目标成功评价成果评价目标管理的意义

（一）方向标：

为组织管理活动指明工作方向。

（二）助推器：

能激发员工工作热情。

（三）调控阀：

可以自觉调控规范行为，建立完善责任制。

（四）刻度尺：

能确保组织各项工作保质保量完成。

二、滚动计划法滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐步向前移动的一种计划方法。

其特点是：

“分段编制，近细远粗，长、短期计划紧密结合。

”一般长期计划按年滚动，年度计划按季滚动，月度计划按旬滚动，等等。

滚动计划法的优点：

（1）把计划期内各阶段以下一个时期的预先安排有机地衔接起来，而且定期调整补充，从而从方法上解决了各阶段计划的衔接问题，使计划更符合实际。

（2）较好地解决了计划的相对稳定性和实际的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。

见下页图滚动计划法三、甘特图甘特图也称条状图，1917年由亨利.甘特开发的，以图示的方式通过活动列表和时间刻度，形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。

它直观地表明任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。

甘特图的特点：

简单、醒目与便于编制。

应用范围主要是：

项目管理系统、生产执行系统、资源管理系统等。

单选题：

具有“分段编制，近细远粗”特点的计划方法是A.目标管理法B.滚动计划法C.甘特图法D.德尔菲法【2015年4月考题，本题1分】答案：

B