保洁基础服务标准Word文件下载.docx
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3基本要求
保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。
为业户,访客提供一个清洁、舒适的生自学成才、工作环境。
操作规范化、管理科学化。
适时、及时、准时实施保洁服务。
爱护物业各项设施及财物。
及时处理垃圾,按指定地点分类安装废弃物。
节约用水、用电。
遵守安全条例和操作程序。
作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂,注意维护建筑物原貌。
文明、有序作业,最大限度地减少对周围环境业户生活、工作的影响。
4室内保洁服务
地面
基本质量要求:
表面、接缝、角落、边线等处洁净,无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。
分类质量要求,不同地面材质的保洁质量要求,如表所示。
表1地面保洁分类质量要求
墙面
基本质量要求
表面、接缝、顶角、边线等处应洁净,无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。
分类质量要求
不同墙面材质的保洁质量要求,如表2所示。
门、窗
窗台、门框、窗框、窗套及其上下部的缝隙处、玻璃与门框四角的结合处、铰链、旋转门中轴处等部位、应无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
门框底部应无积尘。
门、窗的玻璃按的规定。
金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点、色泽光亮,并保持其金属质感。
表2墙面保洁分类质量要求\
电梯
材质质量要求
花岗石、大理石表面光滑、明亮
墙纸无积尘、霉点、色泽均一
涂料无黑色划痕及其他各种污垢
护墙板表面光洁、色泽均一
玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰
亚光丝纹不锈钢、黄铜等表面洁净均一、明亮、无划痕、印迹,有金属质感
抛光镜面不锈钢、黄铜等表面色泽均一,明亮如镜面,无划痕、印迹
铝合金板表面光滑、接缝处保持洁净
面砖表面光滑、色泽均一、点、线、面线条清
彩钢板等金属饰面板色泽均一
垂直长降客梯
轿厢地坪按的规定。
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保洁基础服务标准作者:
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电梯门按的规定。
自动扶梯、自动人行道。
踏步、阶梯应保持清洁、光亮、无灰尘、污垢、污渍等。
橡胶扶手应保持色泽统一,无污渍、污垢。
下班按的规定。
外壳、侧模板应保持光洁、明亮、色泽均一,无灰尘、印迹、污渍等。
货梯可参照规定。
卫生间
卫生间内应无臭味、异味。
地面按的规定。
墙板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按的规定。
卫生洁具内部、表面及下面应无灰尘、印迹、异味。
化妆镜表面洁净明亮、投光性好,镜面人像清晰。
卫生间门、门套按的规定。
卫生间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无灰尘、印迹并保持光洁。
消防通道
台阶、墙身、天花板、外露设施喉管应无灰尘、污渍、污垢。
楼梯、平台应无灰尘、污渍、污垢、装饰砖应色泽鲜明。
扶手、栏杆及底部、根部应无灰尘、污渍、污垢。
通道门、门玻璃、门框按规定。
灯、灯罩、消防报警装置箱体应无灰尘、污垢。
茶水间
墙面按的规定。
开水炉外壳应无污迹、水迹。
打水平台台面上无水迹、污迹、积水槽内无杂物、水垢。
水斗应无污渍、污垢、瓷釉表面应色泽光亮、无划痕;
上下水应通畅,溢水口、下水道入口处应无异味。
门、窗按的规定。
吸烟室
保持室内空气流通。
座椅与座椅的连接点应无灰尘、杂物、污渍。
台面各表面及结合处,转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。
烟缸外壳应无灰尘、水迹、污渍;
烟缸内的烟蒂不应超过五只。
痰孟内剩水应干净,无杂物;
痰孟外应无灰尘、水迹、污渍。
地下室、地下车库
各类设施、照明灯具应保持清洁、干净、无积灰、污迹。
家具及室内摆设
家具各表面及结合处、转角处无灰尘、印迹、污垢、污渍、家具上的玻璃、镜面表面洁净明亮,投光性好,镜面人像清晰。
金属扶手、拉手、装饰等应无氧化斑点,色泽光亮,并保持金属质感。
电话机表面应无灰尘、污迹,话筒应定期消毒无异味,电话线应整理整齐。
室内绿化盆内应无杂物,绿化应无灰尘。
灯具饰品,人工植物,金属饰面应保持清洁,无灰尘、污渍、水迹、锈迹、印迹。
其他设施
消防设施、灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮的外表应保持红色鲜明、无灰尘、污渍、箱内无积灰。
探头外壳无灰尘、污渍、水迹。
各类显示牌及指标牌应保持鲜明、醒目,显示器及
指示牌表面应无积尘、污渍、印迹。
垃圾箱应定期消毒,不满溢,外表无积灰,污渍,水迹。
进风口和出风口应保持干净,无积尘、污渍。
网架及天花板应保持清洁,表面色泽均匀,无积灰、坠挂物。
5外围场所保持服务
通道、人行道保持清洁,无积灰、积水、脏物、杂物、污渍和车轮印,路面应保持本色。
废物箱应定期消毒,不满溢,外表无积灰、污渍、水迹、置放点周围应清洁,无污水、无臭味及异味。
绿地、花坛、隔离带内、行道树周围不应有杂物、纸屑、脏物等。
水池池水保持清澈透明,水池内无漂浮、沉积杂物,无青苔、异味。
雕塑应无污渍、污迹、灰尘等。
广告牌、标志牌、照明灯具、栏杆、反光镜等表面应无灰尘、污垢、污渍,石料表面、金属表面、玻璃表面均应色泽明亮、无划痕。
建筑物各进出口台阶、门厅地面按的规定.底座外墙面、立柱应色泽光亮,无污渍、污垢。
在2m以下部位无灰尘、污渍;
外侧玻璃及窗台、窗框按的规定。
踏步地毯应保持干燥,无积水、污垢、污渍。
6外墙保洁服务
外墙应保持清洁,无积灰,清洗后应无色差,变色。
外墙分类清洗质量要求应符合表3的规定。
7专项保洁服务
打蜡
面蜡应均匀覆盖,不得有漏打之处和气泡存在。
封底蜡、面蜡每层的厚度不得低于。
地毯清洗
天然纤维地毯宜采用干式或半干式清洗。
选用的清洁剂应尽量减少对地毯纤维的损害。
清洗后,地毯应无缩水、褪色、变形、破损、污点、毒点、残留物。
清洗后,地毯应清洁,纤维方向一致,色泽均匀无色差。
沙发清洗
清洗后,沙发应无缩水、褪色、变形、破损、污点、霉点、残留物。
清洗后,沙发应清洁、色泽均匀、无色差。