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电子商务起源于电子数据交换（EDI:

ElectronicDataExchange）技术电子商务的雏型——EDI1839年发明了电报，商人为了加快贸易信息传递，开始用电报收发贸易信息；

以及后来用电话、传真等传递商贸信息的活动，应该是电子商务活动的开端。

20世纪40年代第一台大型可运行程序的计算机问世，在商业领域的应用仅限于提高工作效率。

20年前，公司间信息传递采用电子数据交换（EDI——ElectronicDataInterchange）技术传递定单、交货、付款等，这是电子商务的最早形态。

但EDI形式的电子商务由于技术复杂、成本太高，无法进行大规模的商业应用。

因此，真正意义上的电子商务是Internet技术成熟后才开始的。

EDI的特点：

1、EDI传输的是企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式。

2、EDI传输的报文是格式化的，符合UN/EDIFACT或ANSIX.12国际标准。

3、使用的通信网络一般是增值网、专用网；

数据是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工介入。

随着计算机网络技术，特别是Internet的发展人们考虑利用Internet进行EDI，解决增值网、专用网的高成本问题。

基于Internet的EDI战略：

Internet的优势之一是信息交流的双向性，优势之二是开放式信息传输标准，即信息提供者可以采用多种方式，信息接收者在选择信息时也可以通过方便快捷的方式收集信息。

Internet相对于其他媒体的这种绝对优势使得Internet得以迅速普及，同时为EDI技术带来了无限生机。

Internet是全球性网络结构，可以轻松实现全球范围的联接，使交易无限扩大，费用却大大降低，使用传统EDI的企业迅速介入Internet，轻而易举的实现了全球性网上交易，直接推动了电子商务的发展。

电子商务概念

1、什么是电子商务

电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。

狭义的电子商务是指基于数据处理和传输，通过开放的Internet网络进行的商业交易，包括企业与企业（B2B）、企业与消费者（B2C）、企业与政府之间的交易活动（B2G）。

广义的电子商务是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，将信息传送给人们。

具体来说，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络按一定标准进行的各类商务活动。

也可以说电子商务就是在网上开展商务活动。

2、电子商务的两个基本要素

电子商务包括两个基本要素：

电子技术和商业活动。

宏观上，电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术本身，而且涉及诸如：

金融、税收、教育等社会其他层面。

微观上，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、贸易企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行各项商业贸易活动。

国际组织对电子商务的不同理解

联合国经济合作组织（OECD）：

电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。

联合国国际贸易法律委员（UNITRAL）：

电子商务是采用电子数据交换（EDI）和其他通信方式增进国际贸易的职能。

美国政府：

是指通过Internet进行的各项商务活动（广告、交易、支付、服务等）

加拿大电子商务协会：

是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，包括：

公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（市场营销、金融结算、商品销售、商务谈判等）

国际标准化组织（ISO/IEC）：

电子商务是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。

全球信息基础设施委员会（GIIC）：

是用电子通讯作为手段的经济活动，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行购买、结算和宣传。

电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。

公司对电子商务的理解

IBM：

e-business

HP：

e-service

Microsoft：

e-commerce

e-businessvs.E-Commerce的区别：

E-Commerce：

电子交易。

即利用internet进行网络广告、网络营销和在线销售等商业活动。

E-C是通常意义上的电子商务。

E-Business：

电子商务。

将电子商务作为一种新的经济形式，不仅涉及到电子技术和商务活动本身，还涉及到金融、税收、法律和安全等社会多个层面。

E-Busniess涵盖的内容不仅指网上交易，还包括利用电子网络进行各种各样的商务活动，如：

供应链管理（SCM）、市场分析、客户关系管理（CRM）、部门管理（DM）、商品管理、资源调配、虚拟商城、企业决策等。

这些商务活动可以发生在企业内部、企业与企业之间及企业公司与客户之间，是对原有电子商务概念的拓广。

电子商务的三种基本“流”

金融网（资金流）：

提供交易各方的在线或离线的支付功能，即资金的转移过程：

付款、转帐、兑换等过程。

信息网（信息流）：

包括商品信息的提供、促销、营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证。

运输网（物流）：

当商品是实体时，提供商品和服务的配送和传输渠道，如何从一方传递到另一方。

以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。

电子商务的影响与传统商务活动相比，它有以下几个显著不同：

第一，信息处理和传递的速度明显加快，从而使商务活动节奏明显加快。

第二，信息传播的范围扩大。

Internet已经成为一种无边界的媒体——全球化虚拟市场。

第三，信息处理和传输的成本降低，大小企业可以相近的成本进入到全球电子化市场，给中小企业带来了平等的竞争机会。

第四，电子商务所面临的法律与行政管理问题与传统商务完全不同。

这些都将为所有与电子商务活动相关的机构带来无限商机。

1994年10月14日，美国著名的Wired杂志在其网络版Hotwired（）首次推出了AT&

T等14个客户的网幅广告（Banner）后，网络广告作为广告行业的一匹黑马正是闯入了人们的视线。

1996年美国网络广告局IAB（InternetAdvertisingBureau）正式成立，标志美国网络广告业正式步入正轨。

1998年5月，在联合国新闻委员会的年会上，就

网络媒体的发展正式提出了第四媒体的概念。

同年6月和9月，在报道法国世界杯足球赛和美国总统克林顿绯闻案中，网络媒体以其特有的实时性、交互性和全面性，第一次压倒了报刊、广播、电视等传统媒体，确立了第四媒体的地位。

1999年，第46届嘎那国际电影节将网络广告列为继平面广告、影视广告之后的第三类评奖形式，成为其三大赛项之一。

Internet网上直播成为2004年美国总统大选的重要特征之一。

至此网络广告作为网络媒体的衍生物可以说得到了全社会的全面认可。

电子商务对全球经济的影响

1.经济政策：

电子商务已成为各国制定经济政策的主要依据，为21世纪WTO各成员国探讨的中心议题之一。

2.信息设施：

全球化的信息基础设施还处于初级阶段，就已经不断的改变我们的世界和每天的工作与生活。

3.商业企业：

最大限度的降低企业运作成本特别是交易成本。

电子商务可降低成本40%甚至70%。

4.商业模式：

重新定义商业模式，有助于开拓新的市场。

5.战略伙伴：

在世界范围内建立公司间的战略合作关系，如一家书店可以与一个电信公司或跟一个银行建立战略合作关系。

6.就业机会：

可以创造许多就业机会、减少贸易赤字、降低通货膨胀率。

如美国信息产业创造了1000多万个就业机会。

电子商务的分类从电子商务应用领域的范围来划分：

（1）企业与消费者间的电子商务（B2C模式）Business-Customer

（2）企业间的电子商务（B2B模式）Business-Business

（3）消费者与消费者之间的电子商务（C2C模式）Customer-Customer

（4）企业与政府之间的电子商务（B2G模式）Business-Goverment

按照使用网络的类型来分类：

基于Internet网络的电子商务、基于Intranet（企业内部网）的电子商务、基于Extranet（企业外联网）的电子商务、基于其它网络的电子商务。

从开展电子交易的范围来分类：

本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务。

B2C电子商务成功案例

全球最大虚拟书店WWW.AMAZON.COM

国际邮政运递业电子商务的情况

预定外买食品：

WWW.PIZAAHUT.COM，哈尔滨流行的“饿了吗”

B2C业务流程如下：

（1）消费者进入Internet，查看在线商店

（2）消费者通过购物对话框填写姓名，地址，商品种类，数量，价格,向厂商发出订单。

（3）消费者选择支付方式，如信用卡，借记卡，电子货币或电子支票等。

（4）企业网站同时向消费者信用卡公司发送支付命令，支付的金额等信息。

（5）消费者信用卡公司向消费者开户银行发送转账命令。

即完成支付的功能。

（7）企业的在线商店或企业的客户服务器检查支付服务器，确认汇款是否被认可。

（8）在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。

（9）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者清单。

B2C电子商务系统主要组成：

前台电子商厦：

网上虚拟商场，订单处理、订单查询、支付处理、货运管理、组合检索及购物篮功能。

后台管理系统：

CRM客户管理、商品管理、订单管理、供应商管理、退换货管理、物流管理、折扣管理

应用软件：

电子邮件系统、BBS、广告管理。

B2C的电子商务模式：

（1）实际产品的电子商务模式

例如：

电脑产品、书籍、CD、旅游、娱乐、服饰、食品饮料、礼品鲜花）。

1、在网上设立独立的虚拟店铺；

2、参与并成为网上在线购物中心的一部分。

（2）无形产品和劳务的电子商务模式

如：

信息、计算机软件、视听娱乐产品等。

1、网上订阅模式；

2、付费浏览模式（Pay-per-View）；

3、广告支持模式；

4、网上赠与模式。

B2B电子商务：

B2B是商家对商家（或企业对企业）电子商务，如：

联想公司及其全国代理分销商。

它是指商业机构使用Internet或各种商务网络发布供求信息，并向供应商（上游企业或公司）订货或接受客户（下游公司）订货，完成支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程。

B2B的流程方式比较简单，一般以发布信息和供求撮合为主，而在支付方面就还是以传统的银行转帐和汇款为主。

当然未来的发展还将与B2C方式结合，使生产、批发、零售、消费各环节能结合在一起，使物流、资金流、信息流能加快流通。

B2B的电子商务模式

B2B的电子商务模式

1、在线商店模式；

2、内联网模式（指的是企业将内联网络有限度地对商业伙伴开放；

3、中介模式（指的是一家中介机构在网上将销售商或采购商汇集一起）；

4、专业服务模式（网上机构通过标准化的网上服务为企业内部管理提供专业化的解决方案；

B2B模式主要功能：

1、经销商（下游）管理：

尤其需要经销商信用管理；

2、供应商（上游）管理功能；

3、交易中心；

4、售后服务管理功能；

5、分公司管理等。

C2C模式

网上拍卖实例：

信息发布功能、物品拍卖、拍卖搜索引擎、标的物管理等。

B2G的电子商务

B2G的各项事务中主要包含政府采购、税收、商检、管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批。

发展我国电子商务需迫切解决的问题：

1、网络基础设施建设问题；

2、政府的角色定位问题；

3、安全问题；

4、网上支付问题；

5、电子商务法律问题；

6、企业计算机应用水平落后、网络意识淡薄；

7、企业管理水平落后、经营方式陈旧；

8、商家信誉问题。