绩效管理教学大纲Word文档格式.docx

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一、课程介绍

《绩效治理》是人力资源治理专业的专业核心课，是在完成《人力资源治理概论》教学任务的基础上开设的一门实践性专门强，同时需要一定理论功底的课程。

本课程直截了当为培养学生人力资源治理能力服务，注重学生的绩效治理差不多能力的培养。

课程坚持能力本位，理论与实训相结合，以绩效考核最终实现绩效改进等差不多治理技能为主线展开教学。

通过本课程学习，使学生正确明白得绩效治理的有关概念，明白得绩效考核和绩效治理的区不，明白得并把握绩效治理的差不多流程设计，绩效考核方法的运用。

结合实际，初步具备绩效治理以及进行绩效评估的一样治理能力。

二、教学内容和差不多要求

第1章绩效治理的差不多概念和理论

差不多要求

了解生活中的绩效咨询题，把握绩效的涵义，明白得并把握绩效治理、绩效考核、绩效指标、绩效标准的涵义，把握绩效考核与绩效治理的联系与区不，初步具备一定的案例分析能力。

教学重点

1.绩效治理和绩效考核的区不与联系

2.现实应用中对绩效治理认识上的误区

教学内容

1.1绩效

1.1.1绩效的含义

1.1.2绩效的性质

1.1.3绩效指标与绩效标准

1.2绩效治理

1.2.1绩效治理的涵义

1.2.2绩效治理系统模型

1.3绩效考核与绩效治理

1.3.1绩效考核的含义

1.3.2绩效考核与绩效治理的联系与区不

第2章绩效打算

了解绩效打算制定的原则，明白得并把握绩效打算制定的三个步骤。

1.绩效打算的两项关键决策

2.绩效打算的基础

3.绩效目标设定的原则

4.制订绩效打算的三个步骤

2.1绩效打算概述

2.1.1绩效打算的含义

2.1.2绩效打算的特点

2.1.3绩效打算的关键点

2.2绩效打算的制定

2.2.1制定绩效打算的基础

2.2.2如何设定绩效目标

2.2.3制定绩效打算的三个步骤

第3章绩效实施（监控）

了解绩效沟通、信息收集的目的和内容，把握绩效沟通的方法、信息收集的方法，初步具备正式沟通和非正式沟通的能力，学会如何收集关键信息。

1.沟通的过程模式

2.如何与下属进行沟通

3.绩效沟通的方法

4.信息收集的方法和渠道

3.1绩效实施的概念及内容

3.1.1绩效实施的含义

3.1.2绩效实施的内容

3.2绩效沟通

3.2.1绩效沟通的实质

3.2.2绩沟通的目的

3.2.3绩效沟通的内容

3.3绩效信息的收集

3.3.1绩效信息收集的实质

3.3.2信息收集的目的和内容

3.3.4信息收集的方法

第4章绩效考评

了解绩效考评的原则和重要性，明白得并把握绩效考评的主体，了解绩效考评中的责任分工，明白得并把握绩效考评的五步骤，把握绩效考评与组织规模的关系，明白得并把握绩效考评的误差和幸免措施。

1.绩效考评的五步骤

2.公司规模与绩效考评

3.绩效考评中常显现的误区及幸免

4.1绩效考评的内涵

4.1.1绩效实施的概念和原则

4.1.2绩效考评的重要性

4.1.3绩效考评的责任分工

4.2绩效考评的实施

4.2.1绩效考评中考评者的确定

4.2.2绩效考评的五步骤

4.2.3公司规模与绩效考评

4.3绩效考评中常显现的误区及如何幸免

4.3.1绩效考评中常显现的误区

4.3.2应对措施

第5章绩效反馈与面谈

了解绩效反馈面谈的目的，把握绩效反馈面谈的方法和程序。

1.绩效反馈与面谈打算及预备

2.反馈与面谈的实施

5.1绩效反馈面谈的预备

5.1.1绩效反馈与面谈的目的

5.1.2绩效反馈与面谈打算及预备

5.2绩效反馈与面谈的实施

5.2.1绩效反馈与面谈方法的选择

5.2.2绩效反馈中应注意的咨询题

5.2.3面谈成效评判

第6章绩效考评结果的应用

把握技能评估的目的，能够对职员技能不足的缘故进行分析，明白得并把握职员培训和进展中职员、经理和人力资源部各自的职责，明白得绩效考评中显现的四种结果并能够正确地加以应对。

1.职员技能评估的方法

2.职员的培训及进展打算的制定

3.绩效考评结果及应对措施

6.1技能评估

6.1.1技能评估的目的

6.1.2技能的分类

6.1.3技能评估的方法

6.2职员培训与进展规划

6.2.1职员进展打算

6.2.2职员培训打算

6.3绩效考评结果的应用

6.3.1考评结果的统计与分析

6.3.2绩效考评四种结果的应对措施

第7章绩效考评方法

熟练把握并能正确应用一些最差不多的绩效考评方法，把握关键绩效指标的涵义及关键绩效指标的设计程序，明白得并把握平稳记分卡的涵义及功能，明白得平平记分卡的指标体系及引入程序，明白得目标治理法和标杆超越的含义和特点。

1.行为锚定等级评定表法、行为观看量表法

2.关键事件考核法、目标治理法

3.关键绩效指标法的原理及设计程序

4.平稳记分卡的原理及应用

7.1职员个体绩效考核方法介绍

7.1.1常见的几种考核方法

7.1.2关键事件法和360度考评

7.2关键绩效指标法

7.2.1关键绩效指标法的概念

7.2.2关键绩效指标的设计程序

7.3平稳记分卡

7.3.1平稳记分卡的概念和内容

7.3.2平稳记分卡的设计程序

7.4目标治理和标杆超越

7.4.1目标治理法

7.4.2基于标杆超越的绩效考核

三、实训

实训1绩效治理的差不多流程

实训目的

通过实训把握绩效考核与绩效治理的差不多概念，了解绩效考核与绩效治理之间的区不，把握绩效治理的差不多流程。

实训内容

1.绩效治理与绩效考核的区不

2.绩效治理的的差不多流程

实训2绩效打算和绩效实施

实训目的

了解绩效打算的概念及步骤，把握绩效实施的内容。

1.绩效打算的概念及步骤

2.绩效实施的内容

实训3设计考评方案

使学生明白得绩效考评指标的设计是如何样起着指导和和谐作用的，能够让学生学会按照要求设计销售部经理的考评，让学生了解考评指标设计的方法。

1.治理故事引导：

老鹰、猎狗和马的狩猎团队

2.案例分析：

松下集团的“人事革命”

实训4绩效反馈

了解绩效反馈的目的和作用，把握绩效反馈的内容。

为鸭子有两条腿鼓掌

小张的辞职信

实训5绩效访谈

学生通过两段不同的绩效访谈作为对比，了解访谈中应注意的咨询题。

1.案例分析：

绝对现场201

实训6绩效改进

了解绩效改进的涵义和指导思想，了解绩效改进流程，了解为改进绩效的干预活动。

绝对现场211、212

实训7绩效考核结果的统计与分析

学生通过统计、汇总案例中给出的360度考核的案例的考核结果，了解考核方案的设计思路和考核结果的运算方法。

1.绩效考核方案设计

2.绩效考核结果统计

实训8360度绩效考核

把握360度绩效考核法的流程和考核方法，熟练运用360度绩效考核法进行考核，学会编写考核表。

360度绩效考核制度的执行

2.编写绩效考核表

实训9绩效治理

学生通过情形模拟，了解绩效评估的一样方法和程序，了解开放式绩效考评和封闭式绩效考评的区不。

1.治理故事：

不能让猴子偷懒

一个消极的关键事件和一个主动的关键事件

四、学时分配

章节名称时数时数小计

第1章绩效治理的差不多概念与理论617第2章绩效打算426第3章绩效实施628第4章绩效考评8210第5章绩效反馈与面谈628第6章绩效考评结果的应用415第7章绩效考评方法8210合计42

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五、教材

《战略性绩效治理》方振邦主编中国人民大学出版社2007年版

六、要紧参考书

1.《绩效治理》付亚和、许玉林主编复旦大学出版社2004年版

2.《人力资源治理概论》彭剑锋主编复旦大学出版社2003年版

3.《绩效治理实务手册》武欣编著机械工业出版社2005年版