美容师店长合同.docx

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美容师店长合同

美容师店长合同

　　篇一：

美容店店长、美容师职业素质标准

　　店长职业素质标准

　　1、具有较强的决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力。

　　2、了解国家相关经济政策法规，熟悉经济合同法、税法及财经纪律。

　　3、能接受新观念、新事物、对外部环境的不断变化，有敏锐的观察、判断能力，并善于应

　　变，敢于求新、精于授权。

　　4、有管理者的个性和人格美丽，善于沟通上、下级关系。

　　5、品行道德为社会人士及本企业员工所敬重。

　　6、全面掌握直营店经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力。

　　7、能够及时发现直营店各部门的问题，并迅速发出指令，采取行动。

　　8、具有塑造直营店整体形象、提高直营店的知名度和声誉的能力。

具有较强的领导用人才

　　能，善于根据国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的主动性、积极性和创新精神。

　　9、具有人事管理方面的基本知识及统计、管理档案工作的基本技能，具有直营店管理知识

　　和财务管理知识。

　　10、身体健康，鱼油承受日常事务、员工投诉、埋怨的心理素质和解决问题的能力。

　　美容顾问职业素质标准

　　1、要遵循国家法律和直营店的规章制度。

　　2、对自己的职业有信心，并尽最大努力工作。

　　3、乐于学习，健全心智，提高气质。

　　4、言行一致，负责尽职，具有良好德行及优良职业行为的表现。

　　5、温文有礼，对他人的帮助表示谢意，对别人的缺点要容忍，有同情心，尊重他人感觉及

　　权利，能良好配合同四、顾客及上级的工作。

　　6、对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平，不可厚此薄彼。

　　7、学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话时应注意倾听。

　　8、外表随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。

　　9、熟练掌握美容相关知识，对顾客咨询的问题能迅速而明确地解答。

　　10、了解一定的心理学知识，善于掌握顾客的心理。

　　11、具有较强的语言表达能力，善于使用一定的推销技巧。

　　12、具有知道授课的能力，能知道美容师进行护理操作和咨询技巧的练习。

　　美容师职业素质标准

　　1、美容师职业道德修养：

热爱美容，兴趣专一；热情待客，乐于助人；知识渊博，技能高

　　超；认真负责，爱岗敬业；诚恳实在，勤奋刻苦；注重效果，精益求精；心灵高尚，重义轻利；遵守公德，文明待客：

。

注重仪表，想象健康；自尊自爱，虚心好学；传播知识，讲究科学；要价合理，遵纪守法；解放思想，更新观念；钻研业务，永攀高峰。

　　2、美容师作风规范：

①良好的作风：

以诚待人，善解人意；珍惜名誉，诚实公平；负责尽

　　职，言而有信；谈吐高雅，声音柔和；卫生清洁，讲究仪表；按时上班，遵守规章。

②不良的作风：

工作敷衍，不负责任；言行不一，言辞夸张；自我夸奖，讥笑他人；矫揉造作，姿势不良；语言粗俗，打探隐私；浓妆艳抹，奇装异服。

　　3、专业美容师必备条件：

①要有一双温柔灵活的双手。

②对色彩搭配有透彻的认识。

③对

　　人体各部位有深入的了解。

④学习巧妙的高雅谈吐。

⑤有独特的风格审美观点。

　　4、专业美容师的形象条件和举止要求：

①有典雅的风度。

②有高超的技术。

③有端庄的举

　　止。

④有文雅的谈吐。

⑤待人接物要彬彬有礼、落落大方。

⑥有丰富的内涵。

⑦要避免口臭、体臭，不当着别人的面做不雅观的动作（如咳嗽、剔牙等）。

⑧不能在顾客面前嚼

　　11不能于顾客谈口香糖。

⑨说话不要大声刺耳。

⑩不能当着顾客的面批评同事的手艺。

○

　　12不能斜靠椅背或桌面，在接待中懒散的横靠着沙发。

○13工作时不能姿论自己的私事。

○

　　14有顾客时，避免音响、电视声音过大。

○15不势不良，行走时不要摆动，走路要轻盈。

○

　　16说话不实在，过分批评他人，17说在背后议论别人的长短。

○降低美容从业人员的品格。

○

　　18不能探听顾客的服顾客购买你所推销的产品肘，不能批评顾客原来的产品品质不良。

○

　　19不能有矫揉造作的姿态。

○20不能使用粗话、暗语、下流双关语。

○21不能总是埋隐私。

○

　　怨芝麻小事。

　　店长的职务描述与职责标准

　　1、职务描述：

①解释本直营店的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

②制度

　　工作计划，分一明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制度改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势。

制定对策。

⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，资额条店员之间的关系，维持良好的纪律。

⑥督导日常工作，保证直营店各环节的正常营运。

⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

⑨定期培训员

　　11明码标价（包括护理项工，以提高服务素质。

⑩依照市场情况，制定合理收费价格。

○

　　12播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。

○13负责直营店业绩目、产品），树立良好的口碑。

○

　　管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督。

　　2、岗位职责标准：

①店长于每日进入店里，应及时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营

　　业业绩及公布各项事宜。

②于每日11点前呈报“直营店店长日报表”。

③于每日11点前请会计呈报前一日的“会计日报表”并至银行存款。

④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。

⑤于每日11点前汇报前一日营业额。

⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体晴况。

⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。

⑧每月/周召开院长会议，会议内容与开会前已星期公布，请其他员工先行准备。

　　美容顾问的职务描述与职责标准

　　l、职务描述：

①直营店环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。

　　②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。

仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。

③为每位顾客建立个人档案，想许记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。

④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。

⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

⑥客人做完护理后，让客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。

⑦为客人开单结帐。

⑧定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的顾客关系。

⑨在不影响工作的情况下，对美容师做业绩辅导。

⑩在店长的安排下，对内部人员做教育培训。

　　2、岗位职责标准：

①每日开晨会前，与美容师核对前一日业绩。

②每日检视各个顾客资料

　　明细，并丁开会时提出的问题进行沟通研究。

③每日回电至少3位咨询顾客，了解顾客问题并适时沟通（请列于报表上）。

④每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。

⑤于每月20日前收取“员工排班表”，并请院长该签后公布。

⑥每月考核美容师技术及理论知识，请将考核成绩于30目前上报。

　　美容师的职务描述与职责标准

　　l、职务描述：

①顾客服务。

提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征

　　询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

②疗程操作。

按直营店的工作流程为客人服务。

③工作环境清扫。

保证用具的干净与消毒，爱护公共财物，损坏公共物品，照价赔偿。

④柜台服务。

不擅离职守，发生问题及时汇报。

⑤认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。

⑥商铺销售。

在为顾客做护理的同时，巧妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务。

⑦保守直营店的秘密，严禁外传。

　　2、岗位职责标准：

①每日早上打卡进入美容室内，与晨会前巡视打扫区域，检查自己的服

　　装仪容，包括：

头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：

粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。

②由店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：

个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起请您稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。

③开完晨会斤清美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准各。

④开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。

⑨“值柜”时如由顾客来到现场咨询，顾客进门时应立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。

请顾客先田各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。

填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。

⑥如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容师到大厅接待（不可用广播）。

美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把农物放进顾客储物柜锁好。

请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带剑洗浴室洗浴）斤带至操作房间。

请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。

⑦疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。

陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。

预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。

⑧每日需先行准备己预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。

⑨每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。

⑩填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填

　　11每日确写金额，金额不得涂改。

如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。

○

　　12每月月底需把个人业绩收费单及实收金额实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签。

○

　　与美容顾问核对并交由会计处理。

　　美容助理职务描述与职责标准

　　1、职务描述：

①协助美容师给顾客提供热情服务。

②帮助美容师完成对顾客的护理疗程工

　　作。

③不断学习和培训专业知识、护理常识、增长见识。

④负责美容师、美容顾问和顾客之间的信息沟通。

　　2、岗位职责标准：

①每天开门营业前，打扫店内清沽卫生一次，午饭后再打扫一次。

②摆

　　放好陈列柜的产品，保持一尘不染，并定期更换，以减少损耗。

③收拾好仪器用具，确保井井有条。

④有顾客到来时，必须主动迎向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，然后通知美容顾问跟进。

⑤美容顾问为客人订好护理课程后，按客人档案配好当次的护理用量，并送到该客人的美容小架上。

⑥及时向院长反映损坏之物品（包括装修、设施、电器等），以确保正常营运。

　　篇二：

美容师劳动合同（4500字）

　　劳动合同

　　甲方：

乙方：

　　法定代表人：

性别：

　　店长（经理）：

　　出生日期：

年月日文化程度：

身份证号：

　　根据《中华人民共和国劳动法》和本市实施劳动合同制度的若干规定以及国家和本市的有关法律、法规，经甲乙双方平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

　　一、劳动合同期限

　　第一条本合同期限类型为：

有固定期限合同。

　　本合同自年月日生效，至年月日终止，其中试用期为个月（自年月日始，至年月日止）。

　　二、工作内容与工作时间

　　第二条乙方同意根据甲方工作需要，在甲方安排的岗位上任职工作。

　　第三条乙方应服从甲方的管理和安排，根据岗位职责和职位要求，按时完成规定的工作量并达到规定的质量标准。

　　第四条乙方的工作时间依据国家和甲方的有关规定执行。

　　三、劳动报酬

　　第五条甲方根据本公司的工作特点、工资管理制度、绩效考核办法及乙方的职位和工作业绩确定乙方的薪酬标准。

　　四、劳动纪律

　　第六条乙方应遵守国家和本市的相关法律与法规