毕业实习报告Word下载.docx

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2013年3月18日------2013年3月24日

实习项目

了解公司基本情况

学习内容或

实习技能

了解公司的背景、产品以及发展方向，熟悉销售的流程

实习记录：

（按照学习内容或实习技能实施具体情况记录时间、地点、内容及学习体会）

实习的第1个星期——适应期

临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始……

2013年3月18号，我正式实习上班了，实习第一个礼拜，算是适应期。

主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。

主要工作是负责销售公司自己的产品。

几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。

也就是打基础。

做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。

这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。

实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。

我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。

然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。

学生签字：

年　　月　　日

本周考勤情况

周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

出勤√，缺勤×

，病假◎，迟到、早退⊙

实习单位指导教师本周考评意见：

成绩：

　　　　　　　　　　　　　　指导教师签名：

第二周

2013年3月25日------2013年3月31日

协助处理简单事务

做一些业务相关的基本工作，协助处理简单的事情

实习的第2个星期——小有收获

经过一个礼拜的适应学习时间以及在领导及同事帮住下，开始做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。

比如销售订单的处理，熟悉并了解客户资料等也就是打基础。

可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。

为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。

第二个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：

多看，多问，多观察，多思考！

一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。

公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

第三周

2013年4月1日------2013年4月7日

独立接触业务--电话沟通客户

熟悉业务流程和产品特点，向客户简单介绍

实习的第3个星期——初试牛刀

实习的第三周开始，已经逐渐进入状态。

开始独立接触一些业务，公司也知道对于销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。

开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。

这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。

于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要打好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常有吸引力的并且有特色。

虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。

而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

第四周

2013年4月8日------2013年4月14日

适应、锻炼与客户沟通

跟客户沟通，检验了自身的水平和适应能力

实习的第4个星期——进步期

经过三个礼拜的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过电话跟客户沟通的事情。

偶尔也出去跟客户面谈。

由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此。

所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。

因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。

另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。

比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。

自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。

第五周

2013年4月15日------2013年4月21日

外出销售

增长自己的阅历，进一步了解销售、谈判技巧

实习的第5个星期——意外的收获

由于有了前几周的岗前培训，以及基层业务熟悉。

我开始慢慢的模仿着领导教我做业务的流程。

首先打电话预约客户，得到允许后我就一个人战战兢兢的上了拜访陌生客户的路。

一个人见客户是那心里不用提有多紧张了，手一边递名片一边发抖。

想在回想那场面可真搞笑……当我跟客户谈到报价时，我刚开始给他报得是公司给我的百分之九十，这时客户看看我给他的产品资料磨蹭了半天，我再次让价到百分之七十。

这时客户又要求再降价，这时我说：

“不好意思啊，我实在是尽力了，这个价已到我们公司的底线了，抱歉啊。

”客户后来委婉的拒绝了我。

回来后经理认真地给我上了一课。

不管客户说什么在客户面前一定要沉住气，始终面带微笑，委婉巧妙回答客户的不是，现在回想这也对，销售代表不是那么好当的，集个人与公司的形象于一体，再怎样也要为公司着想，不能以小失大。

这周过得有点纠结，但却受益非浅。

第六周

2013年4月22日------2013年4月28日

实习回顾

回顾实习期掌握的知识与技巧，为进入社会做准备

实习的第6个星期——回顾

回想已经是实习时期的第六周了，时间过得飞快啊。

实习的日子也接近尾声了。

将要告别我的实习公司，告别同事们了，顿时心有不舍。

但天下没有不散的宴席。

想想自己从刚来到现在变化真的好大，似乎变成熟、能干多了。

从一个在校的懵懂学生到现在的社会工作者。

学校到社会的近距离接触让我慢慢读懂了社会这所无形大学。

这一个多月的实习时间让我受益非浅。

学到了不少在校学不到的东西，更深的体会到做人做事的原则，更加深刻体会到什么是责任，懂得如何更好的与人相处，与人沟通。

更好的把我大学四年来所学专业理论知识更好与实际想结合联系。

懂得了作为一销售代表做业务的基本流程，掌握好谈判技巧，销售技巧，并灵活运用是相当的重要。

来到本公司实习是我的荣幸，即将离开也不觉得遗憾，它让我学到了好多东西。

我想我将不会忘记大学毕业时这宝贵的实习时光，相信这是我一生中的一大笔财富。

江西财经大学学生毕业实习报告

一、实习目的 

：

（介绍实习目的和意义及实习要求等。

） 

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。

实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。

通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、实习内容：

（实习内容力求结合生产实际或以具体工作为背景；

或按学院教师指定课题开展的内容。

）

自实习开始，在这一个多月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。

实习可以分为两个阶段。

第一个阶段是安排我作为助理的工作，主要是一般销售工作的服务。

通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。

销售分为售前和售后服务两个基本过程。

售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。

售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。

我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。

以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗？

没什么可难的，其实不然。

刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。

这里就要把自己在学校学到的诸如管理学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。

在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的一个多月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始！

进入公司实习，首先要初步了解公司。

在为期一个多月天的实践中，起初的两天时间我在公司有关人员的带领下对整个公司进行了参观，通过他们的介绍对公司的生产情况以及经营状况有了初步的了解。

同时，我通过在生产车间的观察以及学习，初步掌握其生产流程，有时候还会动手操作一下，做一些简单的操作。

公司的员工都很热情，在我有疑惑的时候都很亲切地为我解释，让我学到了不少东西。

在对公司的生产有了一定了解之后，接下来的几天，我还亲自投入到了销售的学习当中。

但是由于对医疗器械的专业知识还是不了解的，所以只能做一些简单、技术含量低的工作。

起初是帮忙做些简单的整理工作，这是一项对细心和耐心要求都很高的工作，刚开始做起来的时候非常不习惯，常常是没做多久就坚持不住，长时间不停地做一样事情让我觉得很无趣，可是渐渐地，看看其他一些员工一直一丝不苟地认真工作，让我觉得很惭愧，然后自己慢慢也就投入到工作中了。

做了几天的服务整理工作之后我还实践了一天的产品包装工作。

由于公司是生产医疗器械产品的，所以对卫生要求非常高，任何东西都需要消毒，保证绝对无尘。

当我穿好工作服，带上手套、口罩等东西走进车间帮助包装时心里有些小小的紧张，不过在其他员工的帮助下，我还是顺利地完成了一天的产品包装工作，这几天的工作实习让我学到了很多东西。

接下来的时间我主要负责推广该公司的产品工作，成为了该公司营销部的一名实习营销员。

营销部的工作看似轻松，实则比在生产间做事更加不容易，加之我对营销方面的知识比较缺乏，所以公司分配给我的任务主要是联络方面的工作。

当然做好这些工作也是不容易的。

首先我要熟悉掌握营销部整个工作环节各项工作内容，为与其他部门顺利沟通做好桥梁，我的另一方面的主要工作就是负责电话联系订单，这相对来说是一份压力比较大的工作，刚上手时非常生疏，甚至出过差，但是我并没有灰心，我不断向其他优秀的营销员学习请教，他们教给我一些技巧和方法，并且自己努力熟记公司各种产品细节之后，工作渐渐上手。

这些电话订单的工作的整个过程是要求自己全权负责的，任何一个环节出错都有可能丢掉整个订单，因此整个过程我都非常地小心。

除此之外，我还做了一些客户后期满意度追踪以及客户投诉接线方面的工作，简言之订单完成后致电客户询问一些服务满意度以及接听客户咨询电话等等。

这些都要求我对公司产品非常了解，其次要求我有耐心和好的态度回答客户的各种问题，对待客户对我们公司提出的建议等也要及时采纳并反馈至公司相关部门，使问题能够及时解决，最好还要对这些问题进行存档。

偶尔一两次我还做了一些简单统计分析工作，成功将自己的专业只是运用在了社会实践之中。

三、 

实习总结或体会：

（①专业知识在实习过程中的应用；

对用人单位岗位需求的适应情况。

②是对实习的体会和最终的、总体的结论，不是正文中各段小结的简单重复；

③不足与努力方向）

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。

它将全面检验我各方面的能力：

学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。

就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。

关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，我对它的投入也是百分之百的！

在这一个多月里我还是有不少的收获。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。

每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。

我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。

一个多月的实习，我在实习单位接触过办公室打扫整理文件、售后服务部接线员、库房货物管理、店面销售、拉业务等一系列工作，从中我学到很多东西，也增长了很多经验，也渐渐明白，作为一个实习生，职位不是最重要的，重要的是要在任何职位上懂得如何学习，如何积累经验。

在这次的实习中，我加深了对于团队概念的理解，也积累了许多专业知识和经验，这是一种极其宝贵的收获。

多一点接触，就能多一点进步，每一件新事物都要去尝试，这才能品味到其中的酸甜苦辣。

从实习中我得到如下心得体会：

（一）实地实习，实践能力得到提高

刚接触医疗器械时，我一头雾水，没什么了解也没什么概念。

进行第一次培训后，我开始初步了解我们所代理器械的大概情况，比如适应症、使用方法、质量要求、基本问题解决等，但是对于它的操作和原理不是非常了解。

之后接触库房整货和店面销售等工作后，动手用了机器，于是就逐渐熟悉了。

实习后期已基本学会热销产品的一些功能、使用方法等，也简单了解了它的原理。

掌握了许多书本以外的知识，之后的销售及跑业务工作也顺手了很多，实践能力也得到提高。

（二）养成持之以恒，坚持到底的精神

那句俗话：

说起来容易做起来难。

一句话，不要因为任何原因不要以任何理由放弃自己原已养成的良好习惯。

否则你会后悔失去的太多，得到的太少。

在实习中我充分体会到了这句话的意义，多次的推销失败，带领我的业务人员并没有气馁，始终努力不放弃，当看到签单的那一刻，我才知道坚持的力量以及成功的喜悦，也让我懂得了做任何事情都不能轻言放弃。

（三）走入社会，人际关系得到提升

虽然在人际交往中，我显得比较年轻，但我正慢慢去努力，去学习，去改变。

我正学着如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。

相信这些宝贵的经验会成为我今后成功最重要的基石。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开拓了视野，增长了见识，为我们以后更好地发展打下了坚实的基础。

指导教师批阅意见：

成绩评定（百分制）：

指导教师签字：

年 

月 

日