最新ISO9000质量管理体系手册及程序文件.docx

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最新ISO9000质量管理体系手册及程序文件

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0.1质量手册颁布令-----------------------------------------------------2○

0.2管理者代表任命书----------------------------------------------------3○

0.3质量方针、质量目标-------------------------------------------------4○

0.4公司质量管理体系机构图---------------------------------------------5○

0.5部门质量职责分配表-------------------------------------------------6○

1.0质量管理体系范围---------------------------------------------------7○

2.0引用标准-----------------------------------------------------------7○

3.0术语---------------------------------------------------------------7○

4.0质量管理体系-------------------------------------------------------8○

4.1总要求-------------------------------------------------------------8○

4.2文件要求-----------------------------------------------------------8○

4.2.1总则-------------------------------------------------------------8○

4.2.2质量手册---------------------------------------------------------8○

4.2.3文件控制程序-----------------------------------------------------10○

4.2.4记录控制程序-----------------------------------------------------12○

5.0管理职责-----------------------------------------------------------13○

5.1管理承诺---------------------------------------------------------13○

5.2以顾客为关注焦点-------------------------------------------------13○

5.3质量方针---------------------------------------------------------13○

5.4策划-------------------------------------------------------------13○

5.5职责、权限和沟通-------------------------------------------------13○

5.5.1各岗位各部门职责、权限------------------------------------------14○

5.5.2管理者代表------------------------------------------------------15○

5.5.3内部沟通-------------------------------------------------------15○

5.6管理评审程序------------------------------------------------------16○

6.0资源管理---------------------------------------------------------18○

6.1资源的提供-------------------------------------------------------18○

6.2人力资源控制程序--------------------------------------------------19○

6.3设施和工作环境控制程序--------------------------------------------21○

7.0产品实现---------------------------------------------------------22○

7.1产品实现策划控制程序----------------------------------------------23○

7.2与顾客有关过程控制程序--------------------------------------------25○

7.4采购控制程序------------------------------------------------------28○

7.5生产和服务提供过程控制程序----------------------------------------30○

7.6监视和测量设备控制程序--------------------------------------------34○

7.7产品一致性控制程序--------------------------------------------――36○

8.0监视、分析和改进-------------------------------------------------37○

8.1总则-------------------------------------------------------------37○

8.2.1顾客满意度测量程序----------------------------------------------38○

8.2.2内部审核程序----------------------------------------------------39○

8.2.3过程和产品监视测量程序------------------------------------------41○

8.3不合格品控制程序--------------------------------------------------43○

8.4数据分析控制程序--------------------------------------------------44○

8.5改进程序----------------------------------------------------------46○

修改记录---------------------------------------------------------------49

质量手册颁布令

为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现公司的质量方针和目标，依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:

2008《质量管理体系-要求》标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了B版《质量手册》。

《质量手册》是全公司质量工作的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。

现批准发布B/0版《质量手册》，并于2018年3月1日开始实施。

总经理：

2018年3月1日

管理者代表任命书

为贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001:

2008《质量管理体系—要求》，确保质量管理体系的有效性，特任命为我公司的管理者代表。

管理者代表在质量管理体系方面的职责为：

1.确保公司质量管理体系得到建立和保持；

2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；

3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

4.确保节能认证产品的一致性；

5.就质量管理体系和质量保证体系有关事宜对外联系。

总经理：

2018年3月1日

质量方针及质量目标

质量方针

精益求精的产品质量，诚实守信的经营理念，持续改进管理绩效，不断满足顾客需求。

质量目标

产品一次交检合格率95%

交付合格率100%

顾客满意度不低于90%

************有限公司

管理体系机构图

注：

财务部不在本体系管理范围内

职能部门

质量管理体系要求

管

理

层

管理者代表

生产

部

（含车间）

销售部

进出口部

仓储部

技

术

部

采购部

办

公

室

4.1质量管理体系

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4.2文件要求

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5管理职责

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6资源管理

6.1资源的提供

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6.2人力资源

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6.3基础设施

6.4工作环境

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7产品实现

7.1产品实现的策划

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7.2与顾客有关的过程

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7.2.3

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7.3设计

删减

7.4采购

7.4.1采购过程

7.4.2采购信息

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7.4.3采购产品验证

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7.5生产和服务提供

7.5.1生产和服务提供的控制

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7.5.2生产和服务提供过程的确认

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7.5.3标识和可追溯性

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7.5.4顾客财产

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7.5.5产品防护

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7.6监视和测量设备的控制

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8.1总则

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8.2.1顾客满