哪里有《跨部门协作与沟通沙盘模拟》.docx
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哪里有《跨部门协作与沟通沙盘模拟》
组织沟通——跨部门协作与沟通沙盘迷你
1对1培训及咨询、XX文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！
管理思维提升之旅！
（备注：
具体案例，会根据客户行业和要求做调整）
知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司
蓝草咨询的目标：
为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！
蓝草咨询的老师：
都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！
蓝草咨询的课程：
以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：
卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！
目前开班的城市：
北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！
蓝草咨询的增值服务：
可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程
《狼性销售团队建立与激励》
《卓越房地产营销实战》
《卓越客户服务及实战》
《海外市场客服及实务》
《互联网时代下的品牌引爆》
《迎销－大数据时代营销思维与实战》
《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》
《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》
《精准营销实战训练营》
《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》
《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》
《赢销大客户的策略与技巧》
《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》
二．财务岗位及财务技能知识系列
《财务报表阅读与分析》
《财务分析实务与风险管理》
《非财务人员财务管理实务课程》
《有效应收账款与信用管理控制》
《总经理的财务课程》
《财务体系人员的营销管理》
《全面预算管理》
《全面质量成本管理及实务》
《内部控制实务与风险管理实务》
《投融资项目分析与决策》
《融资策略与实务》
《税务管理与策划与实务》
《房地产预算管理与成本控制》
《房地产成本精细化管理》
《工厂成本控制与价值管理》
三．通用管理技能知识系列
《TTT实战训练营》
《目标管理与绩效考核》
《沟通与阳光心态管理》
《跨部门沟通与团队协作》
《压力与情绪化管理》
《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》
《艺术沟通与高效执行力》
《如何提升管理者领导力及实务》
《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》
《中高层管理能力提升训练》
《绩效管理与薪酬设计》
四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训
《金牌班组长领导能力提升》
《精益班组长能力提升与实务》
《现场主管管理技能实战训练营》
《现场精细化管理改善与提升》
《精益现场5S与目视管理及实务》
《如何降低生产成本与提升绩效》
《TPM全员生产维护及实务培训》
《TQM全面质量管理最佳实践》
《精益物流与现场管理及实务》
《精益生产管理与实务培训》
《IE提升生产效率的七大手法与实务》
《工厂准时化（justintime）生产与实务培训》
五、新知识新技术岗位知识系列
《物联网新技术及其应用》
《传统企业如何转型电子商务》
《大数据行业应用现状与未来应用热点》
《互联网+》
《互联网金融》
《互联网汽车》
《互联网思维》
《互联网新技术发展趋势》
《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》
《人工智能》
《万物互联的智能时代》
《物联网新技术及其应用》
《新一代互联网—区块链在金融中的应用》
《移动互联网》
《智慧城市》
六．法务相关岗位技能课程系列
《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、
《财务法律必备与合同风险控制》
《HR必备法律知识与风险防范》
《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》
《企业管理人员法律知识与风险方法》
七．高层管理管理岗位系列
《创新创业领袖成长训练营》
《不确定环境下的营销战略选择》
《总经理视角下的人力资源管理》
《总经理视角下的营销管理》
《总经理的财务课程》
八．人力资源相关岗位技能系列
《目标管理与绩效考核》
《薪酬设计与绩效考核》
《EAP员工心理辅导培训课程》
《非人力资源经理的人力资源培训训练营》
《如何做好员工关系管理》
《招聘技能提升训练营》
《如何打造高绩效的快乐团队》
实战型管理教练-黄俭老师简介：
滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！
课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。
通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。
第一部分课程概述
1.1问题与困惑
管理者实际上70%的时间用在沟通上，而组织中70%的问题是由于沟通障碍引起的，比如，常见的效率低下，执行力差、协作困难、领导力不强等问题，归根到底，都与沟通能力的欠缺所引发的。
管理者听、说、读、写的基本沟通能力都很好，但为什么在一起沟通时就会出现问题呢？
这说明，对于管理者来说，解决沟通问题，不仅仅要提高个人沟通的能力，更重要的是从机制、文化和方法上提升的沟通艺术。
困惑一由于沟通不力，导致领导决策与实际执行效果有很大的反差
1.我已经说得很明白了，但为什么对方还是没有听懂呢？
2.以前我都是这么和别人沟通的，但为什么这次沟通就失败了呢？
3.为什么大家都按照自己惯有的方式进行沟通？
困惑二团队间缺乏信息分享意识，导致信息的不对称，导致执行中相互推委、责任不清的情况
1.我已经把所有信息都告诉他了，但为什么他还不知道自己需要干什么呢？
2.为什么在跨部门沟通中总是各自为阵，都只考虑自己和本部门的利益呢？
3.为什么本想通过沟通解决的问题，却产生了更多新的问题？
困惑三信息传达经过多次过滤发生严重偏差，导致执行效率不高，行动缓慢
1.为什么管理者了解的信息和实际的情况会有很大的偏差？
2.为什么信息通过多次传递以后，往往面目全非？
3.为什么领导下达了指示，下属却迟迟没有反应？
4.困惑四由于相互缺乏信任与沟通，导致关系冷漠、各行其是
5.想向领导要资源，但应该怎么和领导沟通呢？
6.下属自己知道该做的事情，但为什么还需要我去沟通呢？
7.为什么大家都不愿意主动沟通？
……
第二部分方案设计
2.1解决思路
1）沟通的目的影响，不管我们在任何环境下以任何形式与他人沟通，我们都希望通过我们的沟通能够使对方改变观点，做出决定，修正行为
2）沟通中最重要的是能否与沟通对象在沟通模式中，处在同一状态，关注相同区域。
3）要解决团队沟通的障碍，不仅要提升个人沟通技巧，更重要的是改善团队沟通的机制障碍
2.2课程设置
1）课程对象：
中基层管理者
2）课程时长：
2天
3）最佳人数：
20-40人
2.3课程目标
1）学习基本的沟通技巧，测试每个人的沟通表现认知偏好，学习“读心”技术；
2）练习“上推下切讲故事”的沟通技术，学习同步技术、梅塔模式、米尔顿模式；
3）掌握跨部门沟通的四把金钥匙，并能按步骤应用；
4）陈述上对下沟通平衡计分卡，找到沟通短板；
5）区分下对上扔掉大象的四种方法，调整沟通情绪；
6）采用鼓励式沟通氛围，降低组织中防御式沟通氛围。
2.4课程简述
1）课程形式：
项目体验+情景模拟+讲师讲解
2）每一模块的体验后，学员通过对活动中的盘点与总结，反思得失成败，通过多次调整与改进的练习，切实提高管理能力。
第三部分课程大纲
第一部分透析沟通障碍---组织沟通及其核心技术
1.组织沟通的三大障碍
2.沟通偏好系统测试与讲解
3.上推下切讲故事
4.米尔顿催眠语言模式
5.梅塔语言模式
6.讲故事的语言模式
第二部分“左”“右”逢源---跨部门沟通的艺术
1.跨部门沟通艺术之沟通同步技术
1）心态同步之跨部门沟通的成功率公式（信任的速度、信任的类型、拥有高度信任的组织行为）
2）行为同步之跨部门沟通中说的三个要点
3）视角同步之跨部门沟通的四个金钥匙
4）期望沟通之如何克服组织发展的五大智障
第三部分“水”到“渠”成—上对下沟通的艺术
1.与下属沟通艺术之关注成本——沟通流程的6W2H
2.与下属沟通艺术之关注需求——沟通同步技术
1）心态同步之向下沟通的五心
2）行为同步之雷鲍夫法则
3）视角同步之三类沟通
4）期望沟通之团队成员审核技术
第四部分顺“理”成“章”—下对上沟通的艺术
1.有关大象的描述
2.与上司沟通艺术之沟通同步技术
3.心态同步之沟通意识的建立
4.视角同步之与上司沟通的六个句型
5.期望沟通之上司沟通的五大期望
第四部分时间流程
日期
时间
课程安排
【上午】
08:
30-09:
20
09:
20-10:
10
10:
20-11:
00
11:
00-11:
50
12:
00-13:
30
→热身与课程导入
→沟通的接受系统和处理系统
→沟通偏好系统测试与讲解
→沟通处理系统的三大处理器
→米尔顿催眠语言模式
→梅塔语言模式
→沟通同步技术
【下午】
13:
30-15:
00
15:
15-15:
30
15:
30-16:
30
16:
30-17:
00
→项目体验：
收获季节
→问题讨论与分享
→跨部门沟通的四把金钥匙
→团队发展的五大智障
→跨部门沟通的五项基本作业
→关系建立工具：
信任树的建立
→防御式的沟通氛围向鼓励式的沟通氛围转变
→会议沟通模式的选择
【上午】
08:
30-09:
20
09:
20-10:
10
10:
20-10:
40
11:
40-11:
50
12:
00-13:
30
→同步技术核心分析
→项目体验：
超级赢家
→问题讨论与分享
→上对下沟通平衡积分卡
→沟通效果的选择
→沟通对象的选择
→沟通时机的选择
→沟通渠道的选择
→沟通方式的选择
→情景模拟：
BEST沟通激励模型的练习
【下午】
13:
30-15:
00
15:
15-15:
30
15:
30-16:
30
16:
30-17:
00
→项目体验：
森林女巫
→问题讨论与分享
→下对上沟通如何扔掉大象
→用上司的风格沟通
→满足上司的需求
→与上司充分交流
→超出上司的预期
→沟通模型总结与运用
第五部分会场
升级会员 