信访工作“群众工作日”活动方案Word下载.docx

信访工作“群众工作日”活动方案Word下载.docx

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（一）活动时间。

每月9号为全镇“群众工作日”，也可根据实际情况自行安排。

（二）参加人员。

全体党委班子成员及各办站所负责人，可根据实际情况，适当安排其他相关工作人员共同参与。

（三）活动地点。

活动地点设在我镇信访接待室，也可根据实际情况自行安排。

（四）活动形式。

由接访班子成员选定每月活动主题，参加人员按照活动安排，结合各自分工，利用好“群众工作日”开展服务群众工作。

三、活动内容

（一）宣传政策法规。

通过一对一接访、重点约访、开展讲座、入户宣传等形式，重点宣传中央、市委市政府、区委区政府、镇党委政府近期中心工作的决策部署和各项便民利民惠民政策，提高群众的认同感和满意度。

（二）收集社情民意。

将每月最后一周定为人民建议征集周，安排各办站、各村居工作人员收集、整理、回应群众最关心、最直接和最现实的热点问题，认真分析、多措并举，及时维护群众权益。

社情民意收集整理后，其中的重点、难点、热点，可作为次月活动的主题内容。

（三）受理群众诉求。

由镇党政领导带队，站所负责人共同下访，与广大群众“零距离“接触、面对面“沟通”、心贴心“交流。

相关工作人员应做好下访记录，按照内容、时间、地点、人数等要素逐一登记，建立明细台账。

对于群众反映的问题，能当场解决的，当场解决；

当场解决不了的，应明确时限及时办理，也可根据事件复杂程度适当延长时间。

办理结果应及时反馈给群众，必要时形成纸质材料同时报镇综治（信访）办存档。

（四）走访重点人员。

一方面，对涉稳人员进行动态化管理，及时掌握相关人员的新情况、新动态，保证社会环境的安全稳定。

另一方面，利用节假日前后等特殊时段，走访慰问村（社区）困难群体，如留守儿童、孤寡老人、重症患者等，表达党和政府的关怀。

（五）帮扶困难群众。

关注生活困难的诉求群体，持续跟进他们的生产生活情况，并结合扶贫工作，进一步巩固“脱贫攻坚”工作成效。

四、活动要求

（一）强化组织领导。

全镇“群众工作日”活动在镇党委政府的领导下，由镇综治（信访）办组织实施，镇综治（信访）办负责具体日常事务。

主要领导要亲自过问，带头开展接访、下访群众工作；

分管领导要切实担负起具体领导责任，组织协调全镇党员干部开展工作；

各办站所要将“群众工作日”活动作为重要工作，由主要负责同志总负责、亲自抓。

（二）强化统筹安排。

要与镇党委政府的中心工作、重点工作相结合，统筹兼顾，相互促进，努力为镇中心工作、重点工作的顺利推进营造和谐稳定的社会环境。

要与日常信访接待、疑难信访案件化解等工作相结合，继续坚持好公开接访、带案下访、联合接访、领导包案等制度。

（三）强化协同配合。

各办站所对收集到的问题属于自己部门的，要及时解决。

属于其他部门的要移交给问题所属部门解决。

不属于我镇管辖范围内的，转交镇综治（信访）办处理。

（四）强化工作推进。

班子成员在镇接访时，各相关办站负责人要陪同接访，由镇综治（信访）办填写《东溪镇班子成员“群众工作日”活动情况登记表》（附件1）。

班子成员带领分管办公室下访时，则由各办站所负责收集填报，每月30日前报送至镇综治（信访）办。

（五）强化纪律管理。

领导干部参加活动要力戒形式主义，做到“三不准”，即不准敷衍应付、不准缩短时间、不准增加基层和群众负担，严格责任落实。

（六）强化宣传引导。

镇文化站要加强对“群众工作日”活动的正面宣传，特别要公布公开接访的具体时间、地点、方式及接访人名单等，提高群众知晓率，扩大活动的影响力，使人民群众真切感受到党和政府解决信访突出问题的决心和信心，努力营造稳定和谐的良好社会氛围。

（七）强化督查考核。

镇纪委负责督导检查，确保工作落实并取得成效，严防工作不落实、走过场等行为的出现。