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2007年11月16日，“网上世贸中心”—阿里巴巴集团的旗舰公司即阿里巴巴网络（）式登岸香港联交所，全世界发售集资总额131亿港元（17亿美元）。
作为全世界国际贸易领域内规模最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，它拥有全世界240多个国家和地域的3200万商人会员。
（三）阿里巴巴—巩固多元化
2020年4月13日，阿里巴巴集团正式成立投资治理公司，专注于二级市场投资。
它的成立增强了集团在财资治理的实力，对宏观环境的洞悉力，增强集团现金的流动性治理、短时间投资治理和资金风险治理，并对阿里巴巴集团的现金流入、流出和存量进行统筹计划，在保证流动性的基础上，实现现金效益的最大化。
同年9月，集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”，该公司将专注于云计算领域的研究和研发。
9月28日，集团正式对外宣布，将以亿元的价钱收购中国万网99.67%的股权。
阿里巴巴是全世界最大的B2B电子商务企业，而中国万网那么是中国最大的互联网基础应用效劳提供商。
阿里巴巴借助收购中国万网来进一步拓展并完善面向中小企业的电子商务战略布局（生态链和地域），为广大中小企业客户提供从建站到营销的一站式整合效劳，巩固并拉大与竞争对手之间的领先优势。
2020年3月9日，1688成功上线。
“1688平台”覆盖了服装、小商品、五金、机械等几乎现有企业类的6000多个行业、拥有50多万诚信通优质供给商、包括1亿5千多万条商品信息，打通“购物上淘宝，批发上1688”的电子商务前端，与淘宝网、支付宝等兄弟公司一起实现了阿里集团在电子商务产业链的协同作战。
依照以上所述，咱们取得了阿里巴巴集团多元化进展图。
第二章阿里巴巴实施多元化的环境
一、外部环境推动多元化的实施
（一）电子商务背景下的阿里巴巴
1．电子商务初期——寻觅商机
随着互联网在国内的兴起，1997年，中国显现了第一个电子商务的网页，实现了将电子商务概念导入中国市场的使命。
阿里巴巴在现在期成立了B2B业务，在该领域寻觅着挖掘潜力，增强实力，扩大势力的机遇。
2．电子商务停滞期——初涉多元化
2000-2002年，在互联网泡沫破灭的大背景下，电子商务的进展也受到严峻阻碍，创业者的信心经受了严峻的挑战，尤其是部份严峻依托外来投资“输血”，而自身尚未找到盈利模式具有“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验。
于是，包括8848、美商网在内的知名电子商务网站进入残酷的隆冬时期。
在严峻的形式下，阿里巴巴于2002年推出了要紧用以解决网络贸易信誉问题的“诚信通”业务，开始收取会费，依托“会员+广告”的盈利模式，阿里巴巴安然度过了互联网最为艰巨的“寒潮”时期。
3．电子商务苏醒期——加速多元化
2003年5月，"
非典"
给电子商务带来了意外的进展机缘，各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加，而且部份实现盈利，C2C也由此酝酿变局。
阿里巴巴自然可不能放过如此一个企业成长的黄金时期。
2003年5月，阿里巴巴集团投资1亿人民币成立淘宝网，进军C2C，为了实现加倍平安的网上交易，同年10月淘宝网推出支付宝交易效劳，淘宝的显现，使阿里巴巴的业务从只做信息流向现金流方向延伸，这使阿里巴巴的业务取得了庞大的拓展。
2005年8月，阿里巴巴收购了雅虎中国。
这一时期阿里巴巴的决策不但扩大了业务也为其以后的进展做了坚实的铺垫。
4．电子商务崛起期——初建整体模型
互联网环境的改善、理念的普及给电子商务带来庞大的进展机缘，各类电子商务平台会员数量迅速增加，大部份B2B行业电子商务网站开始实现盈利。
而专注B2B的网盛生意宝与阿里巴巴的前后上市成功引发的“财富效应”，更是大大激发了创业者与投资者对电子商务的热情。
IPO的妄图、行业良性竞争和创业投资热情高涨这“三架马车”，大大推动了我国行业电子商务进入新一轮高速进展与商业模式创新时期，衍生出更为丰硕的效劳形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加。
仅2007年，国内各类电子商务网站的开办数量就超过了现有网站总数的30.3%。
阿里巴巴通过电子商务苏醒与回暖期的一系列积淀，包括对雅虎中国的收购和淘宝的成立，积存了足够的能量，为其在这一时期的多元化扩展做了充沛的预备。
在这一时期阿里巴巴接踵收购了口碑网、创建了阿里妈妈、开办了阿里软件，这些决策使得阿里巴巴的业务取得了专门大的扩展，为往后的转型与升级提供了基础。
5．电子商务升级期——完善产业链
08年，经济危机的暴发使传统的贸易方式受到阻碍，大量的以出口为导向的中国的中小企业濒临倒闭。
电子商务能够帮忙中小企业拓宽销售渠道，降低本钱，在金融危机的形势下，这种优势将加倍凸显，这次金融危机给中国的电子商务提供了一个进展的契机。
而与此同时，在外贸转内销与扩大内需、降低销售本钱的指引下，内贸在线B2B与垂直细分B2C却取得了新一轮高速进展，很多B2C效劳商取得了数量可观的VC的资本青睐，传统厂商也纷纷涉水，B2C由此取得了前所未有的进展与繁荣。
而C2C领域，随着搜索引擎巨头XX的进入，使得网购用户取得了更多的选择空间，行业竞争加倍猛烈化。
阿里巴巴选择了顺应经济环境，开始将更多的精力投入到内销效劳中，诚信通普及版的推出确实是最好的证明。
另外1688的开通也使得阿里巴巴的产业链取得进一步的升级，成了有从大量量采购、材料批发到商品零售一体化的商务平台。
（二）国内外竞争者争夺电子商务市场
1997年以后，以易趣为代表的C2C模式、以阿里巴巴为代表的B2B模式、以铛铛网、卓越为代表的B2C模式的接踵显现，开始改变传统的营销模式，中国的电子商务全面兴起。
中国电子商务领域市场这一片尚未完全开垦的沃土显然将会是各电子商务巨头竞相争取的对象。
1.阿里巴巴棋逢对手
（1）对手之门户化网站：
A、慧聪网（VS阿里巴巴网站）：
郭凡生率领的全行业电子商务网站，是目前国内行业资讯最全、最大的行业门户平台。
B、易趣网（VS淘宝网）：
是一个可让全世界民众上网买/卖物品的线上拍卖/购物网站。
C、中国网库（VS1688网）：
王海波率领的中国最大的基于产业链结构、致力于零售效劳前端的B2B电子商务研发、推行及应用的网络机构。
（2）对手之行业化网站：
A、铛铛网：
1999年11月开通，目前是全世界最大的中文网上图书音像商城，为全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，天天给成千上万的消费者提供方便、快捷的效劳，带来了极大的方便和实惠。
铛铛网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者取得启发，取得教育，享受娱乐！
B、亚马逊：
1995年成立于华盛顿州的西雅图，是网络上最先开始经营电子商务的公司之一和美国最大的一家网络电子商务公司。
亚马逊一开始只经营网络上的书籍销售业务，现那么扩及到范围相当广的其他产品，包括DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等。
网站
核心业务
收入来源
发展策略
比较优势
比较劣势
慧聪
电子商务B2B服务
买卖通、上市融资
制度化固化经济理念
买卖通的免费，能迅速赢得客户；
良好的行业覆盖和具有特色的资讯。
非专业，没有很浓厚的B2B商业氛围；
没有很好的市场积累；
定位不明确。
易趣
个人物品竞标、网上直销、商家专卖
向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费
核心牌局、免费会员、三大战役、争取学生
全球市场占有率高，品牌知名度高，推广经验丰富
国内市场先机被抢占，交易中虚假信息过多，甚至诈骗发生。
亚马逊
网上零售
广告收入及信息增值服务收费、电子商务销售利润、借贷、风险投资、上市融资
求新、求速、求实、求简
网络图书销售经验丰富更显专业，客户购买力强且信任度忠诚度高。
国内市场占有率知名度不高，客户的数量及其支付能力不高。
各类商业模式的竞相进展，细分市场下各企业间的明争暗斗，挤兑了阿里巴巴的生存空间。
阿里巴巴想要继续生存进展那么必需开拓除B2B之外的新业务，争取多条腿走路，多力量支撑，从而增强企业竞争力。
阿里巴巴自比慧聪网，领抢占市场先机的重要意义：
借鉴易趣网，明成立诚信机构的必要性；
观望中国万网，悟1688网成长成熟的途径；
鸟瞰市场细分，引发生存挑战。
阿里巴巴多元化，机会趋于成熟。
二、内部环境保障多元化的实施
（一）企业资源
1．企业有形资源
（1）财务为多元化提供经济基础
财务是企业生存的血液，稳固的财务来源是一个公司得以生存的基础，而在实施多元化战略时，更需要有大量的资金为新业务的开展提供经济支持。
下表为阿里巴巴集团具体融资进程。
融资时间
融资金额
投资方
融资背景
融资后集团发展状况
1999年10月
500万美元
高盛带领的多家风险投资商
自1999年三月投入运作半年，会员达到41000
阿里巴巴实现良好运作
2000年1月
2000万美元
日本软银公司
阿里巴巴会员数达到十万，来自全球180多个国家和地区
推出“中国供应商”服务
2002年2月
日本亚洲投资公司
阿里巴巴网站实现高利润
2003年5月，创立淘宝网
2004年2月
8200万美元
软银，富达投资、Granite+lobal+entures、TDF风险投资有限公司
阿里巴巴网站连续四年被福布斯评为全球最佳B2B站点
2004年12月创办支付宝
2005年8月
10亿美元
Yahoo
业务领域包括阿里巴巴B2B、淘宝网、支付宝
此后成立阿里软件、中国雅虎、阿里妈妈等子公司
由上表能够看出，阿里巴巴集团每次的融资的背景都基于其业务的良好进展状况，而在融资后一段时刻，又会开展其他业务，可见，其融资为多元化战略中各业务的开展提供了经济条件，而且增大了企业的抗风险能力。
（2）人材为多元化提供保障
人力资源在企业进展的道路上起了传承的作用，关于实施多元化战略的企业，人材的培育、分派与维持更是多元化战略的成功的关键。
治理者与员工：
从2000年加盟的陆兆禧到2007年加盟的卫哲，阿里巴巴对人材的挖掘绝对是极关注的。
阿里巴巴强化了一起的使命、价值观和战略，采纳了一起出资、一起持股、一起创业的体制。
这种体制的先进性在于它把每一个人都变成了真正的主人公，真正的所有者。
为自己干活和为他人干活的动力和效率是不一样的。
拥有了更好的员工保留力的系统方式；
阿里巴巴从员工胜任素养的角度对员工保留进行不同化的治理，以胜任素养作为员工保留策略为基础。
企业培训力量和水平：
阿里巴巴重视对企业的培训，增强企业凝聚力，使每一个人都有归属感，从而更好地为公司效劳。
可见，在多元化的进程中，阿里巴巴集团对人材十分重视。
正是由于大量优秀人材对工作的投入和对集团的忠诚，和合理的人力资源治理方式，才使得阿里巴巴集团在实施多元化进程中加倍顺利。
2．企业无形资源：
（1）多元化路基—技术
技术是企业在猛烈的市场中赖以生存的基础，先进技术的支持关于多元化战略显得尤其重要。
阿里巴巴设立了由研发，测试和运营组成的工程技术部，共有技术人员200多名，技术产品要紧集中在线效劳产品，提高网上信息传播的即时性、有效性和灵活性，而且拥有独立知识产权。
得益于精湛的网络技术，阿里软件、支付宝将电子商务与在线软件效劳融为一体，为中小企业提供“最方便、最灵活、最简练和最廉价”的一站式在线软件工具。
阿里巴巴的技术也效劳于商务活动，从而不断更新客户群和拓展新业。
（2）多元化路标—创新
创新关系着企业的进展方向，使企业在猛烈竞争中脱颖而出。
阿里巴巴“六脉神剑”中提出要拥抱转变，迎接转变，用于创新。
以后是属于会创新的人，因此阿里巴巴每一年都注入新鲜血液。
马云在杭州师范大学成立了阿里巴巴商学院，专门提供人材，“不要小看80、90后”充分说明马云对新思维的重视。
在有了新血液的以后，阿里巴巴还有高水平的治理人员和研究人员。
创新思维为阿里巴巴的多元化开辟新路，制造更多机遇。
（3）多元化路栏—商誉
商誉是企业给消费者的第一印象，良好的商誉能受到商家与消费者的青睐，而且能促成第二次的合作。
网络营销，最讲求的确实是商誉。
良好的商誉，使得商家和消费者在进行生意时，会减少对其他企业信息的挑选，而会直接选择商誉好的企业作为合作目标。
阿里巴巴，在中小企业当中向来拥有良好的口碑。
口碑效应让阿里巴巴网站飞速进展，成了现今的网商巨无霸。
阿里巴巴的商誉，为其他业务的开展提供的了无形的帮忙。
（二）企业能力
企业能力包括职能领域能力和跨职能的综合能力。
多元化战略的实施进程中，必然有各类困难和问题会显现，以阻碍其顺利地进展。
而阿里巴巴较强的企业能力，在必然程度上保证了多元化战略的成功实施和持续进展。
项目
企业能力类型
内容
职能领域能力
营销能力
阿里巴巴的敏锐市场意识，在适宜的时机推销自己
财务能力
具有健全的财务管理体制，现金流的良好，多元化的保障
人力资源
阿里巴巴拥有精英管理团队和忠诚的员工
管理组织能力
融洽的关系气氛；
高效的组织运行；
较高的战略管理水平
研究能力
阿里巴巴的快速产品革新使
管理信息系统
具备了完整的信息管理体系；
较强的信息分析和加工能力
跨职能的综合能力
学习能力
有着良好的鼓励个人学习的氛围，整体学习的能力强
创新能力
阿里巴巴提倡创新，鼓励新思维
战略性整合能力
有效建立了顾客和供应商的关系；
构建健康的企业文化
（三）企业竞争优势
1．核心竞争能力优势——稳固的主营业务
（1）成熟的阿里巴巴B2B业务
从上个世纪90年代起，历经10年的起伏，中国B2B电子商务模式终于慢慢形成了自己的一片市场，而且成为狭义上的电子商务的代名词。
阿里巴巴B2B电子商务帝国牢占寡头。
尽管10年的B2B电子商务网站数量众多，可是在市场份额营收的占有上却是只有两三家大头就占了绝大多数。
市场集中度超级之高，且在持续提升中。
而在这其中，阿里巴巴一家就占了超过半数的市场，拥有着超过7000家的中小企业的会员资源，并用此吸引更多的会员加入，阿里巴巴B2B继续走向把全世界的企业信息都集合起来的妄图，成为中国B2B市场名不虚传的帝国，牢牢地占据着寡头的位置。
成熟稳固进展的阿里巴巴B2B业务已经成了阿里巴巴集团进展的支柱和核心，B2B是整个集团的“奶牛”、第一梯队，在B2B以后进展起来的B2C、C2C等一系列业务都是从最初的B2B业务这一根基上延伸进展而来。
各类多元化业务都依托B2B业务的支撑，核心业务确实是所有子业务的强力后盾。
（2）B2B业务带来的丰厚收益
阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的收益：
年份
指标
2004
2005
2006
2007
2008
2009
营业收入
（人民币千元）
359,435
738,297
1,363,862
2,162,757
3,001,194
3,874,728
营业利润
25,037
97,572
268,496
804,345
1,192,383
1,072,970
在企业进行多元化的进程中，新业务进展需要大量的资金，专门是现金。
现金不足将组成新业务的一块”短板”，处置不妥会引发专门大的风险。
而阿里巴巴B2B的收费业务模式产生大部份的常常性自由现金流——亿人民币，较2006年上升80.9%，再次大幅超越其营业利润亿元，这就成了新业务的强力后盾。
资金是企业的血液，是企业扩张的基础。
企业实施多元化战略的前提是有核心竞争业务的支撑，B2B带来的丰厚收益为新业务的进展提供了强有力的财务支持。
2．极富特色的阿里巴巴虚拟价值链
（1）阿里巴巴虚拟价值链的战略价值
虚拟世界由信息组成，并能够通过电子商务制造新的价值。
虚拟价值链确实是通过对信息的搜集、组织、选择、合成和分派而制造价值，其战略价值要紧表此刻：
1.对实物价值链的信息化反映，使得治理者能够把实物价值链看做一个整体而不是分散的体系，增强了实物价值链的可视性，便于治理者对实物价值链各环节进行和谐治理，使得阿里巴巴多元化战略的实施更科学合理，取得并增强协同效应，取得竞争优势。
2.虚拟价值链的成立，能够将制造价值的活动由单独在物质空间进行，转变成物质空间和虚拟空间同时进行，为企业成立起两条平行的价值链。
阿里巴巴将现实中的商业模式实现于网络中，其支付宝等其他资金货币交流的资金交付模式为在网络中实行资金流的彼此传递提供了保障和可能，资金流的良好运转支持了各多元化业务的进展。
3.虚拟价值链有助于企业成立新型的客户关系，扩大经营范围。
阿里巴巴作为一个庞大的电子商务平台，从当前来看，阿里巴巴已经包括了27个大的行业，涉及1000多个产品分类，3000万中小企业。
虚拟价值链帮忙阿里巴巴开拓并巩固市场，使其B2B这一核心业务加倍稳健的进展。
4.虚拟价值链能够实现价值活动共享，共享使企业的各多元化子业务增强对资源的合理利用和开发，降低内部竞争，成立范围经济，从而取得规模效益。
（2）阿里巴巴虚拟价值链的分析展望
阿里巴巴成立起极富特色的虚拟价值链让阿里巴巴的进展加倍健康更有竞争力，为实施多元化战略提供了可能。
阿里巴巴最终假想的事实上是一个生态系统价值网的概念,而非简单的价值链概念。
阿里巴巴希望将B2B不断延伸拓展最多种电子商务模式，以至覆盖整个电子商务领域。
进展多元化业务是阿里巴巴实现生态系统价值网的起点，是阿里巴巴电子商务帝国的阶梯，是阿里巴巴以后进展宏伟蓝图的新篇。
第三章阿里巴巴多元化战略分析
纵观阿里巴巴多元化的进展之路，要紧业务的推出对企业利润的增加显得尤其重要，其他业务的推出虽不能直接取得利润，却也能通过辅助要紧业务的开展，起到刺激利润增加的作用。
为了产生协同效应，相关业务之间有着紧密的联系。
一、集团各业务分析
（一）阿里巴巴：
全世界进出口企业和企业间的交易市场
1.要紧产品和效劳
阿里巴巴是全世界最大的B2B电子商务平台，为世界各地（尤其是中国和印度等要紧新
阿里巴巴收入来源要紧依托其国际和国内交易平台，利用这些平台向中小企业提供一系列效劳，例如网站设计、企业认证、交易平台产品记录、通信工具和企业邮箱等。
得以于大量的宣传与推行活动，阿里巴巴现已成为许多国际和国内买家采购产品时的必然渠道之一。
包括生意两边在内，阿里巴巴目前共拥有注册用户4200万，而且这一数字正在不断爬升，公司在B2B网站中的领先地位取得持续巩固。
行业进展趋势
中国目前拥有4000多万家中小企业，别离占据中国对外贸易和就业人数的60%和70%。
中小企业和国内外出口因金融危机而蒙受重创，但从长期来看，随着中国进一步融入全世界经济和更多行业面向私人资本开放，中小企业将持续增加。
咱们之因此以为中国互联网B2B行业存在长期增加潜力，一方面是因为中小企业强劲增加，另一方面是因为中小企业目前互联网B2B渗透率不到10%，存在庞大上升空间。
据艾瑞咨询预测，到2021年中小企业网络B2B渗透率有望从2020年的10%升至23%。
（二）淘宝网：
终端消费者和零售商、批发商之间的交易市场
1.要紧产品和效劳
阿里旺旺：
方便生意的快捷通道
淘宝助理：
为商品治理提供帮忙
平安制度：
保障网上交易的平安
信誉评判体系：
对生意上方交易情形的评判
支付宝：
降低交易风险
2.淘宝进展趋势
2003年成立初，淘宝就宣布实施免费策略，一直依托阿里巴巴的资金支持。
到2020年，才实现了收支平稳。
可是依托其庞大的交易量及市场份额，假设淘宝网收费，其营业利润将不可小觑。
另外，在2020年4月，淘宝网“品牌商城”上线，标志着淘宝网正式进入B2C市场。
2020年中国电子商务B2C市场交易额达到1776亿元，同比增加51.4%，B2C市场占中国整体电子商务市场的7.4%。
最近几年来，中国B2C市场进展迅速，企业自建与第三方平台大量涌现，投资者关注度显著提高，估量以后三年中国B2C市场复合增加率可达到41%，2020年中国电子商务B2C市场规模有望达到4982亿元。
由传统企业延伸过来的电子商务公司和互联网中成长起来的中小网商
升级会员 