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实习周记三
经过上周一个星期的学习、与同事们的沟通,我开始适应了新的环境,没有了初到单位那种紧张和压力。
这周,在学习营运业务知识的同时,我向前辈学习了一些很基础的东西,包括如何使用复印机、传真机以及打印机等,帮助柜员们复印业务过程中要用的各种证件、材料等。
每日营业终了,我和另外一位实习生做好回单的分类、盖章,核对后将之放入电子回单箱内。
这周的工作很顺利,银行的工作让我充满了新鲜感,我对以后的工作有了很大的期望。
虽然由于刚到单位不久,对很多东西还不是很了解,做的也都是一些很容易的事情,那些比较重要的事情我还没有涉及,但是我其实不灰心,我相信做事就是要从最基本开始渐渐积累起来的!
通过这些天的学习,我基本熟悉了我的日常工作,做起事来也比较轻松,没有一开始那样手忙脚乱了。
基本能够做到不断学习,不懂就问,学以致用,不会再犯一些很低级的错误了。
实习周记四
这周的实习我比较喜欢,是学习点钞和使用计算器.记得以前看到电视上演过点钞的画面,当时真是羡慕不已,感慨怎么会有如此快速之手呢!
我也终于有这个时机来挑战自己这不是太协调的双手了.当然我们用的不是真正的钞票,而是学习用的点钞纸,手感和钞票差不多,经理要求我们尽快熟练点钞的技能,因为在这一周里会进行不定期的测试.刚开始,我们每个人都笨手笨脚的,一叠整齐的点钞纸,没几下就乱在手中,偶尔手松,还散落一地.不过渐渐地练习,掌握技巧,速度也逐步加快了.
另外一项技能培训是使用计算器.可不能小看它,假使面前有一叠单据需要在限定时间内计算出来且不出错的话,就要学会使用计算器,巧用计算器.将计算器放在右手边,左手翻单据,右手五个指头都有各自控制的范围,眼睛只能看单据而不能看计算屏幕,不仅要有速度,还要保证计算结果的正确.这比点钞还难,最烦躁的一次是我对这同一叠单据算了三次,每次得数都不一样,既没速度又没效率.不过这两种技能都不能速成,需要长时间的训练,所以大家即便在休息时间也会拿点钞纸或计算器来练习.
实习周记五
通过这几周的不断学习,我对基本的储蓄操作有了一定的掌握。
这个星期我重点加强了对挂失、解挂业务、个人约定变更业务的学习,同时换在综合窗口学习了简单的对公业务操作,如购买票据的操作,支票业务、电汇业务等。
学习了如何使用压数机和支票打印机打印二维码。
又一个星期的结束,我觉得自己受益颇多,不但学习了更多的业务知识,通过不断练习,本身翻打传票和点钞也有了很大的进步。
我连接学习了银行主要柜面业务的日常操作,首先,打开电脑,输入柜员号及密码,进入业务操作界面,接着,做现金及凭证的日初处理,包括现金及凭证的出库、钱箱管理等,然后.处理详细金融业务,做完后接着做现金及凭证的日终轧帐,包括钱箱管理、尾箱轧帐、现金及重空凭证的入库,最后.退出系统,关机,送钱箱。
这些基本的步骤,每一步都很重要,营业终了,业务公章要入库保管,保证安全。
实习周记六
本周任务主要跟综合柜员学习银行基本业务操作。
学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。
并且学习银了行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法确实定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
通过本周的实习发现:
“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程规范及储蓄业务方面的知识。
储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等。
这一周虽然跟柜员学习了业务流程规范。
但是现在银行是实行的柜员制,所以我并没有时机去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,寻找两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。
但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员的挑战和考验。
业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。
实习周记七
没有什么可写的。
也许是新鲜劲过去了。
可圈可点的是,我扎钱的速度快了很多,扎的质量也好了很多今天遇到了一个小小的突发事件,在我看来,完全是客户自己倒霉,可是他却不讲道理的责怪一个柜员。
也许是遇到这样的人太多了,她仍然心平气和的与客户沟通着。
也许是麻木也许是无奈,看着她的样子我突然觉得挺心疼。
她瘦瘦小小的,说话柔柔的,看起来是弱不禁风的样子,象个瓷做的心爱娃娃,要是我,我是不忍心冲她发火的。
一直想劝劝她,或者安慰安慰她,但她比我想象中的要坚强许多,还是默默的帮她做点我力所能及的小事吧。
银行是一个服务性的行业,服务周到,让客户满意是我们应该做的。
实习周记八
现在区域性的银行蓬勃开展,而一家企业的信誉需要员工的素质来维持,假使一个员工的素质没有打到相应的要求,而会让储户认为是银行的工作没有到位。
所以在员工素质的挑选上,银行须要的时候要严格把关。
我们在网上随处可以见“银行人员素质差”,“柜员牛什么牛”等等之类的话,而先现代信息传达迅速的时代,正所谓“好事不出门,坏事传千里”,一点点的差错都逃不过群众雪亮的眼睛,须要的时候,我们必须打起精神,全身心地投入到工作中去。
话说,在银行的营业厅里,我们柜员的直面顾客的形象,这个形象却常常遭到批评。
“你们的速度太慢了,什么效率啊。
”“你们不知道顾客是上帝,什么态度。
”“没有我们,你们就要失业了。
”这一类的话我们已经习以为常了,但是即便像我这样慢的人,一笔业务的均匀时间也不过是3分钟左右,快的人,不到2分钟。
问习题在于,顾客太多了。
为什么不增加人手呢?
因为这么多顾客里面,有价值的,其实还不到5%。
而那5%是由专人打理。
增加人手的后果是赔本。
如前,确实,顾客是上帝。
但是前提是,上帝也要给我们带来好处,否则他比撒旦还不如。
对于我来说,一个劣质客户的价值仅有6分钱(有的地方会高些),即便他天天来,也不过是个20块。
而一个好的客户带来上万每年的毛收入,而恰巧觉得自己是上帝的,都是些劣质的。
另外,我还发现有一些人想来兑换零钱的,目前主动愿意提供找零的银行较少,有些银行也吐苦水称零钞紧缺,现在工商银行、农业银行、农村信用社等银行柜台称可提供服务,但是没足额零钞就没有规定,流通的零钞很少,只有几块钱。
零钱比较紧张,只有储户存零钱时才能收到零钱,但一般人很少用零钱来存。
银行一般不会大量留存零钞,因为零钞体积,重量和面额不成正比,一万元的1元比一万元的100元要重太多。
对于这种情况,我们可以试着去和地方的公交公司协作,因为由于兑换零钱难,有人竟做起兑换零钱的生意来,在烟台论坛上有人主动发帖:
有些专业兑换零钱,兑换新钱(未拆封的)连号,吉祥号等,有需要零钱的朋友进来看看,主要兑换5毛、1元的。
收费便宜rmb100=rmb97(零钱)随时兑换,不用预约。
零钱的需求市场一直在不断增加,并且流通渠道不畅。
超市增多,第三产业增多,这些单位和个人将零钱层层截流,不进行流通就形成恶性循环。
这样子我们可以多一个专门兑换零钱的柜台,多一份营业项目方案,还多一份对市民的责任心。
实习周记九
转眼间实习工作就这么结束了,回想这个月虽然工作比较繁琐,碰壁过屡次,但是在师傅的指导和率领下,我顺利的完成了实习。
这个月让我在很多方面都有所收获:
首先,专业知识方面,虽然此前学习过一些关于银行方面的知识,但是似乎那些都是些比较粗浅和笼统的东西,这次的学习才真正的并且更多的了解到了银行方面的专业知识。
比如:
信用卡现金存款,个人转账汇款,个人挂失等。
其次,工作态度方面,刚开始工作的时候很多人都是怀着对工作的新鲜感,也比较热情,但是工作了一段时间之后就会感觉无聊和无精打采,并且很多时候这样的情况会愈来愈严重,最后严重影响了自己的工作。
然而,这一次的实习我坚持了下来自己把自己的心态调整的相当的好,工作的时候我知识全身心的投入,随时保持了对工作的热情,认真的完成了每一次任务。
最后,在处理同事关系方面,这个问习题也是一直都是困扰着很大一部分新成员的问习题,然后这次的实习,一位大家都比较的照顾我,所以不用担忧怕得罪谁。
不过和同事相处也得用心,坚决不能在背后诽谤人家,也不能对谁的工作指手画脚的,在不影响别人工作的情况下恳求别人的帮助或者其他。
关于这方面的知识我还是比较浅薄,所以我寄希望于将来的工作,希望能在以后的工作中能够学到更多的方法。
总之,虽然实习结束,实习有那么一点的辛苦,但是获得这么多的经验和知识还是非常值得的。
这次的实习给我的启发很大,让我了解的本身的很多不足和缺点,所以我会利用接下来的很大一部分时间去认真的总结归纳和学习,希望可以不断的完善和提升自己。
整个实习过程比较顺利,同时我也希望自己的将来工作中每天都能充实并有所得,无论生活还是工作我都会以最饱满的热情和工作让自己过的精彩而又知足,我想着或许就是我这次实习的的收获和感受吧!
篇二:
第一周:
20xx⑵⑴4——20xx⑵⑴8
这周是来到鄞州国民村镇银行实习的第一周,行长把我安排在房贷部,新同事是三位很热情的年轻人,都只是毕业两三年的前辈。
第一天的上午,他们拿出一叠客户资料让我熟悉办理房贷需要的基本客户资料。
第一周里,建行负责的几个楼盘房贷的办理也有不少业务。
在这些新近办理的业务中,我发现年轻人买房的比较多,一般多为中小套,大多也都是外来人口,在合肥开展。
由于年轻人贷款买房压力大,大多父母会协助其还款。
由于国家即将继续收紧买房政策,在房价居高不下的此时,还是有不少人选择在政策变动前买房。
我想国家政策的制定施行真的有很多不定因素,毕竟有很多刚性需求,人们对于住房的需求还是很大,尤其是作为二线城市,很多在一线城市生活压力大的人们退而求其次远离广上北,加上合肥这几年高速开展,前景可观。
我想在目前来说合肥的房价应该还将继续涨价,而作为参与房地产市场的金融部门应该还是会繁荣开展的。
第二周:
20xx⑵⑵1——20xx⑵⑵5
这周我主要负责整理客户资料和对拖欠贷款的客户进行电话催收。
听前辈们说,今年的业务量只有去年的一半,只有前年的三分之一。
确实,客户资料需要整理的其实不多。
不过每一份档案里所需的资料还是不少的,收入证明等,特别的外来人口,还需要1年的社保和税单才可以办理贷款,否则只能全额买房。
如今在二套房1.2倍利率的情况下,二套房的购买相比照较少了。
在房地产市场不是很红火的情况下,我们银行负责的新里程花园倒还是不错,或许是中小套房比较多,所处位置也颇佳吧。
当我开始给有不良记录的客户打电话后,我才深刻领会银行的无奈。
有的客户只拖欠半个月的,有的只拖欠了几十元,这也许是因为国家调整贷款利息的原因,一般还比较容易联络上。
但是有的钉子户,电话不是停机就是打不通,要不就是错误的号码,这些拖欠用户的行为,对于银行资产有一定的风险,行长还专门对房贷部开会批评了这事。
我想没过前几年的次贷危机也就是这种情况的井喷造成的吧,所以在对贷款客户情况审核时,真的需要慎重、认真,而不是一味的拉客户。
第三周:
20xx⑵⑵8——20xx⑶⑷
这周的工作量不是很多,和同事们也更熟了。
昨天晚上,我的一个好朋友x约我聊天。
恰好他也是在银行工作,不过是在一家小银行。
他已经上班三周了。
感觉还是不大适应。
按他说,是环境的问习题。
别人对他的态度不友善。
自己和他们的互动也不多,每天中午都是自己一个人吃饭,觉得上班很痛苦。
相比之下,我觉得我很幸运。
可能是我们也在一起工作的都是20多岁的同龄人,有着很多共同话习题,同事们都很亲切,很快便熟悉了。
也觉得他们都很好,很有人情味的集体。
所以,我也要继续努力,争取能成为他们当中的一分子。
心态的转变不单单要求自己是一个实习生的姿态,更要像一个工作中的人。
我可能有点工作狂的味道。
只要有工作,我会不断的做下去,一点也不会觉得无聊或怠倦。
不过,一旦手上的事做完了,人会觉得无聊而无动力,心也慌。
我心里觉得,假如在这样的环境里,人人都在忙的时候,我却闲下来很不自在。
总想做点什么。
不过也许是买房政策实在太紧,最近的工作量比较少,闲余时间,我多是和同事们请教些职场的问习题,以及提高自己的计算机操作水平。
不过还是希望下周可以忙起来啊。
第四周:
20xx⑶⑺——20xx⑶⑴1
这个星期给我印象最深的就是天气很不好,有天早上去实习的时候根本就没有车搭,站在车站等很久都没有车的影子,都是走着去上班的人们,我想反正也没有车搭,还不如走着去,走了好久,当我走到银行门口时已经快八点半了,那是我实习以来到得最晚的一次。
到了银行我开始整理客户的各种贷款所需的资料,复印件,帮客户填写个人住房按揭贷款合同,贷款申请人资料,在征信系统查个人信用汇报,做消费信贷调查汇报...其实银行信贷的工作其实不复杂,只是需要绝对的细心和耐心。
这两天见到了很多人,各行各业形形色色,对自己也是很好的锻炼。
我从前几天的“问他们吧,我不知道”到今天客户办好贷款后的“谢谢哦!
”进步还真是不小。
现在的工作虽然很简单,但做好也是不容易的,我想就从做好中国建行的一颗螺丝钉开始吧。
第五周:
20xx⑶⑴4——20xx⑶⑴8
这周感触最深的是我的师傅,房贷部的客户经理,他是一个很年轻的帅小伙。
他比我只大了2岁,由于业务出色,在柜台做了一年后,便开始负责房贷部了。
在这个星期里他教了我很多在书本上学不到的东西,比如她告诉我对待来贷款的每一个人都要有礼貌,首先要给每一个人泡茶,然后在上下班的时候都要打扫一下地面的卫生,我觉得他说的这些很有道理,人与人之间最起码的就是礼貌与尊重,我很赞同他说的这些。
所以我很愿意与他交流自己的实习领会与遇到的一些问习题。
在快下班的时候师傅聊了一会有关实习的事情,不少的人都在银行实习过一段时间,有些人自认为学到很多东西,也有些人觉得是浪费时间。
其实我觉得不光是学习、上班等许多方面的事情都有两面性,每个人都要有自己的理解,其实关键还是在于自己如何把握。
下个星期再接再厉。
第六周:
20xx⑶⑵1——20xx⑶⑵5
这个星期我主要是帮银行清理资料,把一些没用或者过期的资料清理出来,再把有用的整理好,编好号放进柜子里。
既然是实习生,就要做好打杂的准备。
但不能光是打杂,要做个“有心人”。
以前听见人去实习,感觉都很羡慕,仿佛他每天都可以充实的学到很多知识,其实不然。
很多地方的实习都是分派一些简单的活,让人觉得自我价值无处体现。
可是认真想想:
人家的正式员工每天也就无非做这些事情,何况你一个实习生呢?
所以我开始去帮他们抄合同,基本没什么技术含量,熟悉了流程规范就埋头狂写好了。
开始也觉得很枯燥无趣,抄合同抄得吐血只想快点结束算了,但是后面却发现外表上很无脑的工作,只要用心的话还是能学到东西的。
有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案,好奇之下细看起来:
厚厚的一沓文件中,详细记录了该企业的各方面信息,对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。
这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐,包括了调查该企业的管理构造和运行模式,用于抵押的房产价值如何,以及分析还款人的第一,第二还款源是否充足。
这些还不够,后面往往附有该企业的年度财务报表:
资产负债表,损益表与现金流量表。
哈!
这下在学校学到的会计知识可算派上了用场,我不费什么力气就看懂了这些报表(当然这些属于小企业,比较简单),随后的数据和各种分析也基本是轻车熟路,可见大学学的专业知识必然是会有用的。
所以学弟学妹们在学校要珍惜时间,好好学习啊!
第七周:
20xx⑶⑵8——20xx⑷⑵
这周我呆在新里程花园楼盘比较多,一般,哪里还会驻扎着中国银行、合肥科技农村商业银行等。
中国银行胜在她们非常标准,不像我们,她们全部黑色西装,公关礼仪非常到位。
以前就听闻了中国银行的标准,果然如此,这点我们真的应该好好学习。
而合肥科技农村商业银行,这家以前由信用社重组上市的地方性银行确实财大气粗,他们的政策确实和很好,而我们作为四大国有银行,政策上必须受中央控制,自由度少了。
不过建行在四大中叶很有优势,比如建行提前还款不收违约金,不限还款次数、金额,还款金额只要是一万的整数倍即可。
这些人性化的方案比起中国银行又是优势了。
同时在这周我感触最深的就是,现在每行每业都需要销售的能力,在向客户介绍时,其实就是一种销售技巧,大方得体、清楚明白、有条不紊的推销贷款的手续,政策。
确实,中国的银行业渐渐在向服务类开展,这是中国金融界的进步!
第八周:
20xx⑷⑹——20xx⑷⑻
这是在这里实习的最后一周,我就来说说这一个多月来在这里实习所学习到得一些东西吧。
这次实习,总的来说,有苦有甜。
对我来说,是一种挑战,同时,也是一个时机。
8周的银行实习生活除了让我对银行的信贷业务有了一定的了解,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
我深深地感受到自己所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。
在学校学到的知识,一旦接触到实际,才发现自己的差距。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。
对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;
其次,与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问习题和咨询必须要耐心的解答。
这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所开展。
作为一名即将步入社会的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供一次良好的契机。
在中国建设银行,首先,我深刻领会到银行工作标准化管理、严格执行规范的重要性。
那么,在工作岗位上,必须要有很强的责任心,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。
同时,遇到不懂得问习题向别人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章管理办法,按时上下班等等。
其次,工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。
在这一点上我从实习单位同事那里深有领会。
比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问习题尤为重要。
再次,培养良好的工作习惯。
虚心向别人学习,和同事培养团队协作精神,在实际生活实验中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则,不断培养好的习惯,不断提高自己的素质。
在银行,虽然许多操作看似简单反复而枯燥,但要做到保持持之以恒的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。
从这次实习中,我认识改良了自己的一些缺点,学会了如何戒骄戒躁、耐心慎重地对待每一笔业务。
认识到这些,我更需要将自己在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
俗话说,千里之行始于足下。
这段短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用,是我人生中的一段重要的经历,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,也为我走向社会搭建了一个良好的平台!
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