人才培养机制Word格式文档下载.docx

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3.培育一支5人的本地培训讲师队伍。

三、功能要求

1.培训内容：

创业培训涉及网上开店、网店装修、客服、运营推广、产品拍照美化及店铺管理维护工具等网店运营的各个方面以及电商最新政策解读等，针对本地企业要设置合理的培训方案，同时培训内容要涵盖国内、国际最前沿的电商发展知识及技能；

2.培训对象：

农工商贸流通、服务类中小微企业经营管理人员，本地各电子商务及相关企业经营管理人员、乡镇村服务站点合伙人、返乡青年、贫困户、退伍军人、闲散劳动力等；

3.培训方式：

采取理论加实践的培养模式，把课堂教学和实际操作、基地实习、外出考察、自主创业指导相结合，培养实用型电子商务人才；

4.培训性质：

坚持公共服务性，提供基础普及型的公开、免费培训，针对农村青年等创业群体提供公益性的增值培训，同时开设网络培训平台，提供电商基础及免费性培训；

5.制度建设：

制定讲师管理、考核、课件研发、电商人才库等系统，并制定管理制度及管理流程；

6.能够实现手机端、电脑端网上答题，合格者进入电商人才库系统，随时掌握我县电商人才动态；

7.针对已培训人员进行跟踪服务，统计他们的创业及运营情况；

8.做好培训对象的数据收集工作，对培训对象的运营能力、网销数据、发货信息等数据按时采集汇总，定期反馈至县电子商务公共服务中心，并在县、市、省商务部门网站及时公示相关结果；

9.发掘潜在人才机制。

通过广泛宣传、登门拜访、电话问询、专题活动等方式，吸引返乡农民工和大学生村官在家乡创业就业，开展优秀比评，选出一批优秀供应商、服务商、电子商务服务站长等，进一步激发本地电子商务群体内生动力。

制定培训人才的就业、创业对接机制，定期为培训对象对接创业货源、资金、人才等信息，并做好电商人才与电商企业人才沟通渠道，打造“培训+创业+就业”的培训服务体系；

10.项目费用中包含培训教室租赁费、讲师费和学员住宿餐饮费；

外出培训除包含上述费用外，还包含外出交通费；

11.建立多层次的农村电商培训机制。

针对农村开展进村入户式的巡讲培训；

针对电商管理人员开展业务提升培训班；

针对电子商务创业开展孵化培训班；

电商专业人才开展技能培训班；

12.全面掌握电子商务从业人员情况和企业电子商务人才需求情况，实际动态、分类管理，建立已培训人员档案，根据实际需求反馈完善培训计划，推动完善人才引进和培训机制。

做好培训档案的归纳收集工作，保留每次培训的签到表、登记表、讲师课件、现场照片、现场录像等内容，作为电子商务进农村综合示范项目的绩效评价资料；

13.制定培训计划和考核机制。

制定详细的电子商务人员培训计划推进表，对于每月培训场次、人数、培训学员满意度等都要做好规划，并严格执行。

严格遵守中央和地方培训管理办法，做好培训情况记录，加强培训档案和经费管理，制定完善培训工作考核机制；

14.建立农村电子商务培训实践教育机制，对培训进行跟踪，提供后续实践引导和服务，确保培训实效，保证培训对象对微商系、淘宝系及第三方营销平台和其他新平台的熟练操作，确保乡村服务站点负责人培训能力能够满足于乡村服务站点运用需要（月代销代收总额达2000以上）、业务操作熟练程度（根据年终考核：

店内销售业绩、网络代销代购操作、快递物流安排、后台信息管理等情况）；

15.通过项目建设，形成覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范、保障措施健全的xxx电子商务人员培训综合体系；

16.培训的村级站点负责人能够熟练操作农村电子商务平台上的各项服务功能，能够满足所在电商站点的生产生活需求；

17.资料整理：

对照电子商务进农村项目验收要求搜集、整理相关工作资料，确保资料齐全、规范；

18.对照《商务部办公厅关于印发农村电子商务服务规范（试行）和农村电子商务工作指引（试行）的通知》（商建字【2016】17号）文件，建设其他相应的功能。

四、xxx县域基本情况分析

根据材料情况，xxx全市辖6乡4个街道、39个村民委员会、8个社区、249个村民小组，9.50万人万人，全市总面积2670平方公里，农特产品电商企业达到59家，农特产品销售网店264家（工商企业216家，个人网店48家），各类网店达到了620（含微店）家，成功培育藏宝网、拉卜愣网城、馋先生等本地电商销售平台3家，电商从业人数达到了600余人（住宿、餐饮、农特产品、物流、微媒体）。

2015年农特产品实现线上销售额500万元，2016年2200万元，2017年13200万元，属于电子商务基础条件较好的区域。

但是xxx电子商务尚处于初级萌芽阶段，基础人才缺口大，能够为企业带来利润的精英人才稀缺，没有本市电子商务基础讲师；

就培训内容而言：

xxx电子商务人才培训不成体系，培训结果不显著；

课程结构单一，课程效果不能保证；

没有结合xxx县情，课程体系不符合县域电子商务发展现状。

根据现场实地考察，综合xxx电子商务发展现状，了解xxx的发展需求，总结出xxx电子商务人才培养的a大电子商务人才培训需求：

1.xxx电子商务中高端人才培训达xxx人次以上；

2.孵化xxx县域基础讲师w人。

（1）xxx电子商务培训对象

对xxx机关、企业、农民专业合作社工作人员和农民、个体户、小老板等进行培训，重点培训乡镇工作人员及村干部、大学生村官、有创业意愿的“两后生”、未就业的大中专毕业生、农村青年、返乡大学生、退伍军人、村级电子商务服务站点信息员等有志于立足农村、通过电子商务发展创业的人员。

（2）xxx电子商务培训要求

每期培训需要对参加培训的人员进行签到与登记（身份证、住址、联系电话）；

培训备案资料应有培训总体方案、授课通知和授课组织单位情况、每次培训授课人的基本情况和简要培训大纲。

对每次培训授课要进行现场录像、拍照并对经过审核的培训方案及培训组织过程监管的证明材料进行存档。

五、人才培训体系

为了保证能够满足xxx电子商务发展需求，分方向培养xxx电子商务人才，全方位的为xxx电子商务培养基础性人才。

1.政策性课程；

2.传统型企业转型指导、创业指导；

3.相关平台基础课程。

2.大学生村官、电子商务从业者、返乡青年、未就业大学生、期望从事电子商务相关行业的个人等的创业指导；

3.淘宝系、京东系相关平台基础课程。

2.xxx自媒体相关行业从业者、自媒体运营者、期望运营自媒体的相关人员创业指导及全局观塑造；

3.自媒体相关基础课程。

2.O2O相关从业者以及欲从事O2O相关工作的个人、网商从业者等相关人员的创业指导；

3.O2O相关基础课程。

为了促进xxx的电子商务发展，满足电子商务人才需求，提出xxx电子商务发展三大人才基石即：

xxx人次电商基础培训、xxx人次电商精英培训、xxx名xxx电子商务基础讲师。

为了保证xxx人才培养目标的顺利实现，保障xxx人才培养的最终成果，结合xxx县域现状，制定出两大课程手段

线上课程

xxx总面积xxx平方公里，地域广阔，距离培训场所最远的乡镇直线距离为xxx左右，人员培训时间成本较大，为了保证xxx的实时落地，而线上教学能够顺利解决时间成本，且可以回顾课程内容，适合电子商务相关基础性课程的教授。

线下课程

电子商务规则变化较快，为了及时适应规则，也为了保障能够为xxx培养出一批精英人才，部分课程选择线下教学，其中，线下教学的三大板块包括。

集训课程主要培训人员包括：

大学生村官、政府相关项目人员、企业人员、创业人员、特殊人群等。

线下课程主要的培训地点在xxx电子商务公共服务中心，部分基础能力强的人员集中xx进行为期5天的培训。

线下课程的培训讲师主要是第三方服务商优选讲师团高级讲师及外聘一线优秀讲师。

（4）一个最终目标

最终实现xxx电子商务快速发展。

六、线下课程安排

（1）培训对象

1.电商团队

电商团队包括中小企业的电商团队、电子商务企业以及个人卖家，这个群体相对具备一定的专业能力。

但广大地方上的电商团队正规军偏少，在今天平台电商竞争日益激烈，社交电商的风口不容易把握的大背景下，电商团队也在一定程度上陷入了迷茫的状态。

电商团队亟需从思维、业务水平、操作技能等各个角度全面提升，如此，方能成为农村电商、县域电商的生力军。

针对这一人群，只做实操的培训，根据每个团队实操的平台进行针对性培训，同时，对多平台操作团队进行实操进阶培训。

2.物流企业

作为整个电商生态中的重要一环，如果物流得不到有效保障，整个农村电商无从谈起，而传统物流企业的服务效率相对低下、服务意识较差。

特别生鲜农产品的电商，应该是五分运营，五分物流，可见物流的重要程度。

因此，物流企业需要从服务观念、服务意识、服务效率、服务水平等各个方面彻底提升、彻底转变。

培训应以农产品物流知识以及物流企业如何和生产端配合为主要内容，保证物流的高效、高品质来配合电商的运营。

3.返乡创业群体

这里面主要有三类群体，一是返乡的大学生，二类是返乡的农民工，三是返乡的军人。

这类群体具备一定的文化素养，有过长期在城市生活的经历，对互联网有一定的认知，了解网络购物，部分优秀群体都已经具备了通过网络销售产品的基础能力。

加上落叶归根的朴素感情，很多返创群体是愿意在家乡发展，只是苦于找不到合适的路子，因此，返创群体要作为重点的培育对象。

这类群体的培训，应该全部为实操内容，从选品到策划到营销到客服统统过一遍，对各类平台的优劣势，操作技巧需要对比培训。

由受训者根据自己的接受能力选择实操的产品、平台。

4.普通农户及特殊人群

大部分农户及特殊人群对电商的感觉比较陌生，但未来，要实现工业品下乡、农产品进城，农户必须是这个生态中的重要组成部分，农户必须具备相应的互联网思维，知道互联网用户对于高品质产品的需求，树立用户思维。

这类人群，只进行产品分级、物流、产品品质等方面内容的培训，对于有热情又相对有基础的人群，后期可转化为实操培训的对象。

（2）课程目标

1.让传统企业快速转型电子商务网络营销，低成本拓展网络市场，大幅提升网络销售业绩，抢占先机。

2.在网络市场精准定位：

掌握竞争对手网上竞争优势和不足、洞察网上消费需求动向，找准网络市场空白和弱点，实现快速突围。

3.精通策划和建设营销型网站（网店）技巧：

让网站（网店）具有强大的销售能力，24小时代替人工值班，自动引导、说服客户购买。

4.免费在网上推广产品，获得长期、稳定的客户来源：

让网站长期免费排在XX、谷歌的首页。

让XX、谷歌等首页显示结果全部都是自己的公司、网站（网店）信息。

熟练运用百种免费推广方式，让各种渠道客户时刻看到自己的网站（网店）并主动找上门。

5.学会借力竞争对手和其他行业资源为自己所用，零风险搭便车快速获得高质量的客源。

A.高效利用SEM、EDM等付费推广手段，快速获得大量购买意向强烈的客户浏览网店，迅速成交回笼资金，并大幅提高产出投入比；

B.大幅度提高网络客服和销售转化率：

增强网络客服和网络销售的专业水平和配备专业工具，稳步提高访问网站客户的购买率和购买金额，充分利用客户资源，让收益最大化；

C.时刻掌控网络营销运营和管理：

学会分析、运用网络营销流程的关键环节、关键数据，时刻矫正网络营销中的每个动作，确保低风险高产出；

D.诊断和管理电子商务网络营销：

诊断、分析所有阻碍网络营销业绩的问题，并掌握解决方法逐个解决，快速提高网络销售业绩；

E.制订企业网络营销总体策略、计划和实施方案，并跟进、监督、指导实施；

F.管理电子商务网络营销团队：

管理、考核和培训网络营销人员；

G.既懂得电子商务网络营销策略，又掌握网络营销具体实操技巧。

能管理团队，又能自己操作，不受制于他人。

（3）农村创业课程安排

结合xxx情况，有针对性的进行普及培训，从选品到策划到营销到客服统统过一遍，对各类平台的优劣势，操作技巧需要对比培训。