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这种力量，就叫信念。
俄国的列宾曾经说过：
没有原则的人是无用的人，没有信念的人是空虚的废物。
就从我们古代说起吧：
两千多年前的汉朝著名史学家司马迁，因“李陵事件”下狱，受了宫刑。
应该说，人世间没有比这更大的耻辱了。
可是他没有消沉，忍辱含垢，披肝沥胆，专心著述整整十一年，终于写成了《史记》那部五十二万字的鸿篇巨著。
这需要多么大的毅力啊！
假如他不是为了“究天下之际，通古今之变，成一家之言”，恐怕早就自尽身亡了。
这就是信念的力量。
再来说说近代，我们敬爱的周恩来总理。
他是真正称得上，为他所信仰的*主义事义奋斗一生的人。
在他生命的最后时刻，他还要求身边的工作人员为他播放《国际歌》。
当那磅礴的旋律盈满一室时，总理的嘴唇分明还在翕xi动，在吟唱！
在连放三遍后，总理对守在身边的邓颖超同志说：
“我坚信全世界*主义一定能实现。
”虽然，讲这个话的声音很细微，却给身边的人震动很大。
已近弥留阶段的他，最后唱这支歌，显示了真正不移的信念。
人生尽可信念不同，能够为信念奋斗终生，奉献一切，那么，就连他的敌人也会为他的人格肃然起敬。
从古说到今，让我们再来说说自已身边的人物吧！
她，是我处道桥公司的一名女工程师，作为市政行业中的一员，她像一颗耀眼的星星，在众多璀璨闪耀的群星中熠熠发光。
她，就是马飞。
马飞毕业于武汉城建学院，90年到市政管理处工作。
这10多年来，她曾经做过工程资料员、质量员、施工员、项目经理。
每份工作她都做都兢兢业业，一丝不苟。
力求把工作做得尽善尽美是她的信念。
就拿马飞担任柳西河工程的项目经理这件事来说吧。
这个工程是当年度市政府实事工程之一，施工难度大，压力重。
作为项目经理的马飞，精心组织人员，合理安排工序。
在施工中，她始终把工程质量放在首位，严格按照施工组织设计的有关技术措施，反复向项目部全体人员进行布置和交底，使每个成员做到胸有成竹。
工程一开工，马飞就日夜守在了工地上，每天晚上十点、十一点，有时甚至一二点钟才回家，成了一个名副其实的“都市夜归人”。
女项目经理如此敬业，令工地上的职工肃然起敬，于是用百倍的工作热情来表达对她的敬佩之情。
最后，柳西河整治工程被评为优良工程，并获得了市“甬江建设杯”。
正是因为马飞心中有着坚定的信念，她才能够先后出色的完成三市路、体育中心等项目工作，得到各级领导的好评。
现在，她是市“三八”红旗手、省级优秀*党员，也是我处女职工的榜样。
在座的各位团员青年，听着这一个个鲜活的事例，您感到信念的力量了吗？
当然，我们二十一世纪的青年，应该比前人有更高的奋斗目标，更美好的理想，更坚定的信念。
我们应该象他们那样，完成时代赋予的使命，肩负起我们市政事业的未来。
历史是漫长的，人生是短暂的。
那么，朋友们，请用牢固的信念的桅杆，高高地扬起你理想的风帆吧，为了单位的振兴发展，为了祖国的繁荣昌盛，乘风破浪，一往无前！
各位领导、各位姐妹们、您们好！
今天有机会与各位姐妹学习、交流，我感到十分高兴，我是xx村的村民，并担任村委会妇女主任，从我自身的经历来说我深感现在的社会政策好、改革开放好，因为有了好的社会政策，才能使我们每个勤劳的人有好机会各自展显自己的才能来发家致富，在好的社会环境中，才能使我的孩子有机会受到良好的教育。
我是1984年结婚到本村的，当时婚后的家境十分贫困，上有七十岁的老公爹，后来接连生了二个孩子，一家五口过着贫穷的生活，要想生活有改善，既要勤俭更要勤劳，我和丈夫商议后，决定除了20亩承包责任田外，就开始每天起早贪黑的推着卫生车做起了家庭凉面、凉皮小吃生意，我们的宗旨是：
一要卫生好、二要货真价实，所以我们的小日子也一天天的好起来了，家里也有了一些收入。
我的丈夫是一位正直、朴实也很孝敬老人的诚实君子，为了使家里的生活更加美好，我和丈夫商议，后来又开了一个家庭商店，由于我们勤检持家，买卖公道，所以受到了村民的一致好评，1996年7月我光荣地加入了中国共产党，96年被村民们评选为妇女主任，一干就是九年，九年中我对工作努力做到尽心尽责，为村民们排忧解难，为妇女姐妹发家致富出谋划策，并且在家中侍奉着卧病在床的老公爹，一直到老人去世。
我和丈夫的言传身教使孩子懂得了先要做人、再学会做事。
不幸的是98年我的丈夫又因心脑血管疾病而住进了医院，再一再二的住院考验着我的坚强意志，昂贵的药费使家庭背上了沉重的经济负担，但我和丈夫相敬如宾，直到XX年丈夫撒手离我而去，我痛心的一人又担起了家庭的重担，除了村委会的工作，回到家仍要坚持指导孩子学习，教育他们要发奋读书，自强不息，在～年我的女儿已优异的成绩考上了兰州商学院，女儿在上大学临走时对我说：
“妈妈，您放心，我不论在哪儿学习，我都一定会争气，我决不会给您丢脸，我一定好好学习，不辜负您和我爸对我的希望，现在女儿在大学也担任着班干部，并递交了入党申请书，虽然女儿现在很优秀，我也很欣慰，但是我还是在严格要求着她，要求她自尊、自爱、自立、自强，刻苦学习，掌握好每门功课，用优异的成绩来回报所有教导过她的老师，用她学到的过硬文化科学知识来回报社会，虽然我经历了过去很多磨难，可喜的是孩子的成长使我看到了生活的希望，更有村里的兄弟姐妹对我的关心和信任，和社会对我的认可，是我对生活更加充满了信心，今后我会继续努力工作，好好生活，谢谢大家！
女士们、先生们、各位股东我谨代表xxx集团董事会欢迎各位来参加今天的股东大会。
本届股东大会是新的股票统一后xxx集团的第一次大会。
集团自2000年开始进行持股结构的合并统一，公司现在是由zurichalliedag和alliedzurichp.l.c的股票合并后而成的。
各位能光临本次大会，表明了对我公司的兴趣，对此我深表感谢。
众所周知，本届大会通过卫星向伦敦及苏黎世转播，这便于alliedzurichp.l.c公司前股东的参与。
我们很荣幸地欢迎正在伦敦会场出席会议的alliedzurichp.l.c公司前股东。
同以往一样，我将先与公司首席财务官gü
nthergose一起向大家汇报2000年度的主要数据。
然后，我将和诸位回顾公司的经营方针原则。
集团董事会的5位同仁将以实例阐述该项战略是如何得以融入实际的，同时将向大家介绍公司是如何巩固全球领先的金融服务集团的地位。
去年我们没有实现预定的赢利增长目标，对此我们与诸位一样感到遗憾。
按照国际会计准则，集团的赢利从1999年的32.6亿亿美元下降至2000年的23.3亿美金。
按标准会计计算，净利下跌了5.5%，为21亿美元，我们及其他许多人都认为这一指标用以衡量经营结果更可靠。
gose先生将对此问题深入展开。
但首先请允许我就净利润及我们经营业务的性质强调两点。
一方面，1998年及1999年市场向我们提供了异常高的投资回报。
去年我们实现了投资回报，但是去年的资本收益处于一个长期的可持续预期水平。
我们所指的标准化赢利概念已扣除了市场波动因素。
另外在具体实施方面,尤其是集团的非寿险业务无可避免地受到波动影响。
2000年第四季度发生了诸多事件，这些因素的累加副面影响了我们本来较为健康的核心业务的发展。
去年集团未达到预期的赢利水平。
不过至2000年（包括2000年）的过去5年中，我们的平均年每股赢利增涨19.2%，已达到集团制定的长期目标范围。
但是，经过过去几年积极发展，投资者期望的不仅是我们已获得得相当数量的股本收益，而且还期望能继续获得高赢利并取得赢利的进一步增长。
投资者的这一期望未能实现，今年股价的大幅下滑是引起的原因之一。
此外，我们与外界的沟通工作未能做好。
由于我们宣布2001年集团的赢利预测为18亿至20亿之间，导致了三月份市场反映的恶化，股价的又一次小幅下挫，我们称之为过渡年。
值得欣慰的是，自今年年初代表欧洲保险业的msci指数下跌了整整18个百分点。
但是，这并未改变市场股价的大幅下滑所表示的赢利前景这一事实。
我们能体会到诸位对此也同样非常遗憾。
这也正是为什么我们更感激诸位能继续保持对集团的忠诚。
过去几个月xxx集团经历了一些曲折，但这并不意味着整个集团处于沉没的危险中。
我们不会忘记为股东创造长期可持续发展的价值。
过去的经历反反复复地告诉我们：
向前看并且展现企业家的应有的姿态以快速应对市场环境的变化是何等重要。
因此，去年四月份我们决定通过重新思索经营方向以及实施具有深远影响的具体措施尝试一些新挑战，相当重要的一点就是关注科技。
董事会、集团管理层及全体员工相信这将加强我们在重要市场的领先地位，并将在未来的利润表中反映出来。
我们来自何方？
在开始这一新问题前，先允许我回顾一下90年代中期。
当时在欧洲和瑞士，金融服务行业的违规操作处于尾声阶段。
我们意识到开放的市场将带动一场激烈的竞争狂潮，不可避免，金融服务业将形成一系列的合并。
同时，集团董事会以及管理层意识到这种发展表示着机遇。
当时我们的目标是加强在主要市场的地位，同时在金融服务范畴中补充投资产品，以紧密反映业务的战略方向。
我们并不一味追求大，我们的目标是借助市场中新的销售渠道拓宽客户领域，这些领域有望在中期及长期都具有吸引力。
为此，我们在集团内建立了客户中心机制，这一体制已建立多年并且十分稳固。
事实上，客户也教会了我们：
通过向特定的客户群体提供专门定制的产品与服务，我们能最好地满足他们的需求。
决策步骤我们决定直接涉足资产管理业务。
同时，我们也清楚我们无法仅仅依赖内部资源取得这一业务的扩张，集团需要那些能提供一整套战略计划的合适伙伴。
有一点很清楚：
我们承诺过要巩固在核心业务方面的领先地位。
为确保将来的高赢利能力以及提高这一能力，我们深知我们必须在各项核心业务上取得领先地位。
女士们、先生们，今天我们可以说这正是成为金融服务全球供应商的合理发展之路。
然而，事实上我们需要彻底的反省。
我们必须打破旧习惯，保留我们所熟悉的模式，尝试新方法。
实际上，xxx集团在贯彻目标方面进展迅速。
1996年，我们并购了kemper公司的两个寿险公司和kemper金融服务公司，几年前我们刚兼并了具有悠久历史的newyorkhouse与stevens&
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clark，这些举措使我们在美国成为一家领先的资产管理公司。
1998年，xxx集团又成功合并b.a.tindustriesplc在英国的金融服务业务。
这三个步骤使集团大跨步的向前发展。
这是xxx集团第一次具备具有竞争性的资产管理能力。
同时我们也在人寿险方面占据了决定性的份额。
我们涉足美英两国市场已有多年，与我们在瑞士市场的地位相比，这些措施使我们创立了极为重要、同时又稳步发展的经营单位。
由于今日世界的发展趋势极易被识别，我们在世界最大的市场中，美国、英国及最大的欧洲市场，所占据的金融服务方面的地位无疑将具有决定性的意义。
未来的成功取决于根据发展的要求作适当的调整的能力。
去年11月份，作为改组计划的一部分，我们贯彻落实了资本结构的统一并着手业务的重新定位，我们还重组了资产管理业务将其归入stevengluckstern的控制之下。
新技术带来的挑战xxx集团的扩展以及集团在关键业务方面的定位为其自身发展铺平了道路。
除了加强市场定位的同时，我们还开始把注意力放在科技领域的发展上。
自90年代中期，很显然internet对我们所有经营活动产生了影响，同时为了继续加强集团实力，我们需要使用新技术。
数字通讯的运用确实使我们向营销人员提供更好、更有效的支持。
同时，我们运用新技术不仅是为了加快增长，而且使我们能实施显著降低成本的新业务。
销售的增长以及成本的降低最终将导致更高的赢利。
这里最为基本的是：
我们在现存的基础设施与新型的通讯方式之间搭起了一座桥梁。
换句话说，我们想尽可能地网络化我们的经营活动。
这也正是为何我们将所有网络业务整合到现有的经营中去，而没有设为独立的单位。
几年前，有传闻说要实行无中间人或取消中间商的作用。
但是，我们依然坚持自己的销售机构的支持以及开发独立的销售渠道。
我们想依照新定位指引的方向------增长与效率，开发科技机遇带来的优势。
首先，新技术使得营销与生产得以分离。
位于第一线的销售机构，无论是保险代理人还是资产管理业务代表，能从低成本集中服务中获利。
正如我们所做的那样，我们将利用自己的内联网将集团内不同系统连接起来，并确保数据与信息能在全球大约300多家业务部门之间流动，尤其是在美国。
新技术的运用支持销售机构的只是一方面，另一方面我们也可利用internet平台。
这是企业对企业网络战略中的又一提高独因所在，包括与美国最大的零售银行拥有2700万顾客的美洲银行（bankofamerica）以及与afl/cio养老基金所有的保险公司ulico及其1600万成员。
三月底，我们将宣布集团在英国的机构与苏格兰银行（bankofscotland）的联盟。
各位股东，请允许我向诸位作一下简单的概述。
根据集团的战略目标，90年代中期集团致力于稳固全球金融服集团的领先地位。
去年随着公司的重新定位，我们肯定了随市场挑战扩张的目标。
这并没有限制，现在也不限制传统业务量的发展。
我们已制定目标努力拓展产品与服务领域，尤其是资产管理服务，以为股东创造价值。
这包括了补充的开放式体系结构和多联盟形式的internet战略，我们能以此拓展客户基础并且向现有顾客从外部资源提供新产品。
战略实施是否在各个市场中灵活加以运用、是否符合当地的偏好与环境就成为了决定性因素。
不同市场中的具体实施步骤需要进行一定的调试。
瑞士市场正是一个好例子，在苏黎世家庭和公司企业都进行了保险，xxx集团在这一市场中占据了领先地位。
正确的战略如果你要问我们是如何成功地将这么多的难题集中在一起的，我想告诉大家的是在绝大部分程度上要感谢我们的员工。
他们当然也是我们最重要的资源。
他们的经验以及不屈不挠的贡献正是xxx集团成功的基础。
我们也非常感激他们去年作出的努力。
女士们、先生们，这个财务年度已过去了三分之一。
我们将在中报中呈列这半年的经营成果，所以这里我不准备向大家介绍年初至今的具体情况，但我将照例就未来的发展作一下说明。
我们设想在美国早期推行的措施使我们得益于公司业务市场状况的良好趋势。
保费收入强劲的发展、两位数的增长，以及费用率的显著降低增加了我们对未来的期望。
我也对英国非人寿险业务发展的乐观，到目前为止也没有发现不良迹象存在于欧洲大陆的传统获利保险业务。
farmersgroup与我们的人寿险业务也如预期的那样进展。
相比之下，资产管理受权益市场变动的影响，目前为止其表现还不能达到预期目标。
各位股东，集团的战略发展方向必须不断地随市场变化而调整。
xxx集团早在1875年即公司成立三年后，管理层就实行了彻底改变的发展方向。
苏黎士保险协会（versicherungs-verein）被改为zurichmarine和意外险公司（transport&
unfall-versicherungs-actien-gesellschaftzü
rich）。
这个年轻的公司在更换名字后表示发现了市场的需求并且这一需求有利可图，公司将从那时起开发这类需求。
今日我们正需要这种灵活性以应对变化的市场环境。
这一原则首先在地理位置上得以体现。
我们注意于世界最重要的市场，如北美、英国和欧洲。
但这并不意味着我们将忽视其他地区。
以后，我们也要到世界其他地区投资。
但是，资本将严格按照战略重要性和赢利能力安排。
这种集中实力的作法也表明我们将剥离不再是核心业务的那部分。
我们也已经告诉过大家我们将把zurichre作为一个独立的上市公司。
这一作法将使zurichre和xxx集团更集中于各自的核心业务领域。
但最重要的是zurichre将在其领域内进一步发展，而不必考虑原本与集团内部其他成员的利益冲突。
通过将zurichre的内在价值展示于股市，我们向各位股东提供了成为极具前途的再保险公司投资者的机会。
当然，在未来几个月内我们将为大家提供有关此项剥离事项的详细资料。
前景展望各位股东，我们将2001年称为转折年，这是在mythenquai集团总部重组中相当重要的一个转折年。
但仅仅从裁员角度看待这一过程并不可取。
确实我们将在2002年底在集团总部裁减230个职位，同时有380个职位被派往某些地区和利润中心。
关键问题是集团总部象地区和各个业务区域那样把精力集中放在关键任务上，包括战略领先、集团管制与监控以及整个集团的知识交流。
今年我们将继续我们在2000年着手开始的事项。
我们想使集团最优化，贯彻执行制定的战略以取得实效。
但这些并非一挫而就的事，任何低估困难的作法都是不明智的。
isaacnewton曾这样说过：
伟大的发现都需要大胆的猜疑。
我们要胆大，但也要保持清醒的头脑。
维护公司的长期利益是我们对你们股东的职责，同时也是对所有其他有关者的责任，包括我们的客户和员工。
我们已经仔细考虑过沿着这一条路走下去，我们感到信心十足是由于我们有一个稳固的基础。
当然，我们也受到了多变时代的挑战。
但是xxx集团早就做好了准备、选择了正确的道路并将充满信心地迎接未来的挑战。
女士们、先生们，我们对所取得的成就倍感自豪。
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2000年获利瑞士法郎39亿，名列瑞士收入最高的六家公司之一。
自1995年起，我们的每股红利从6瑞士法郎到17瑞士法郎，增长近3倍。
股本收益率为11%，为该行业的领先水平。
在早期，我们根据市场情况制定战略并相应调整公司结构。
xxx集团正踏上正轨。
我们正果断实施制定的战略，我想我们会从中取得成效的，更高的业务量，更低的成本以及更高的获利。
我与董事会和集团管理层的同事都坚信，通过不断地沿着这条路走下去，通过采取具体的步骤，我们正为更多的胜利而努力。
我们希望以后各位能继续保持对我们的信任。
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