智慧酒店解决方案.docx

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智慧酒店解决方案

智慧酒店解决方案

一、系统标准规范与价值

1.1系统标准规范

酒店客房智能控制系统依据和参照的标准及规范（包含但不限于）：

《民用建筑电气设计规范》JGJ/Tl6-2008；

《智能建筑设计标准》GB/T50314-2000；

《智能建筑工程质量验收规范》GB50339-2003；

《建筑设计防火规范》（GB50016-2006）；

《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）；

《建筑内部装修设计防火规范》（GB50222-95）；

《计算机软件质量保证计划规范》GB/T12504；

《计算机软件配置管理计划规范》GB/T12505；

《软件维护指南》GB/T14079；

《计算机软件可靠性和可维护性管理》GB/T14394；

1.2系统价值

酒店客房智能控制系统的价值主要体现在“绿色节能、管理增效、智能时尚”几个方面：

1.2.1绿色节能

（1）对能源进行分析与管理，支持绿色模式

系统支持“绿色模式”选项，此模式倡导入住宾客采用绿色行为模式，与传统的方式相比，在不影响宾客入住舒适度的前提下，通过从技术与管理细节入手，最大可能地降低各项能源消耗。

（2）节能：

通过对空调末端、灯光、电器等智能控制节能

能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用，电费成本又通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。

在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户，热水供应次之，而照明用电量居第三位。

通过对客房的空调末端进行智能控制实现节能。

权威机构做过评测，夏季每升1度/冬季每降1度，可取得5%-8%的节能效果。

如在已租客房中，客人实际在客房的时间往往并不长，此时如果让灯光、电器、空调处于节能模式并让客人返回客房时自动恢复以前设置，会取得极大的节能成效。

如在客房内加装电动窗帘，并受RCU智能控制，除可方便客人使用、降低服务人员工作量外，还有如下节能应用：

酒店人员可以在软件端设定控制策略，例如夏天统一将待租房设置为自动关闭窗帘，避免阳光照射，降低空调运行时间，达到节能目的；冬天则设置为开启窗帘，利用自然光照射提升客房温度。

如在客房窗户处安装窗磁，可以实现当客人打开窗时，自动关闭客房内空调。

同时，系统还可在不同季节根据不同朝向的客房、不同出租情况的客房灵活对空调末端进行分类、分组控制，做到精确节能。

通过对客房内灯光、电器进行智能控制实现节能。

如感应式智能取电开关进行身份识别，可以对持卡人身份作出判断，对不同身份人员的控制权限分别进行设置，杜绝非法取电。

当客人拔卡离开房间时，可以延时切断热水器、部分灯光等电源，有效节能。

当客人开门、插卡取电时，系统会启动欢迎模式，自动点亮指定灯具，如果加入照度传感器，系统可先采集照度值，若光线足够，则不再点亮指定灯具，为酒店精打细算。

如在卫生间吊顶安装红外探测器，可在客人进入卫生间时，自动点亮指定灯具；而客人离开后，若忘记关灯，系统可延时自动关闭卫生间灯具及排气扇，达到精细节能的目的。

（3）与其它系统更紧密的互联，降低综合成本

与酒店管理软件的联系：

客房控制系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以实现数据共享和关联，让系统与酒店管理形成一体，酒店管理更高效、更智能。

与电子门锁的联系：

客房控制系统可以通过智能取电开关读取感应门锁卡信息，并上传系统服务器作出身份识别，不但方便了酒店管理，还可以对进入客房人员的不同身份进行相应的智能控制和管理，以达到节能、精细管理和个性化服务的目的。

与安防系统的联系：

客房控制系统包含对门磁、窗磁、SOS紧急呼叫等信号的实时采集，并进行相应服务提示，无需再对酒店客房重复组建单一的安全报警系统。

与空调系统的联系：

酒店内的空调系统主要分为两大类，一类为中央空调方式，另一类为多联机空调方式。

系统在设计时，充分考虑了这两种形式，制订了详细的智能解决方案，并预留多种接口，可以接入市场上绝大多数不同类型的温控器面板。

与酒店网络的联系：

系统通讯网络全面兼容以太网技术，既可单独组网（推荐），也可共享酒店内现有局域网资源，便于设计、施工与维护。

1.2.2管理增效

（1）帮助服务人员、工程维护人员、管理人员提升工作及管理效率

系统软件可以全面监测客房服务状态，当客人有“清理”、“退房”等请求时，可以即时显示、声音报警并推送信息到服务人员手机。

系统软件可以对服务人员的响应时间作出客观记录，便于酒店考核管理。

工程维护人员管理及效率的提升主要体现在两个方面：

一是系统主要设备远程自诊断，二是对客房内灯具及其它负载远程自动巡检。

此外，由于可以对客人身份进行智能识别，酒店可据此发挥创意，为相关客人提供针对性的个性化服务。

（2）降低综合运营费用

通过将服务信息实时传送至软件、系统主要设备远程监测及自诊断等功能，相关人员可第一时间响应，并记入历史数据库，可大大提高相关人员的工作效率，避免了无意义的巡检等无效工作，并以真实记录为依据，为酒店提供考核数据。

可以帮助酒店减少人力，科学运营。

（3）延长设备使用寿命

系统主要设备远程监测及自诊断：

系统软件可以对系统主要设备进行远程自诊断，实时监测设备运行状态，对设备的故障运行及时做出提示，避免设备“带病”工作，节省人力资源，方便工程管理，同时有效延长设备使用寿命，为酒店增效增收。

1.2.3智能时尚

（1）增加宾客智能体验

◆通过远程网络空调控制，让客人入住时客房内温度变得舒适；

◆客房内灯光场景控制，如阅读场景、娱乐场景等，且酒店方可在系统软件上自由设置；

◆客房“有/无人”、“请稍候”显示，于细微之处尽显人文关怀；

◆无人时卫生间排气扇智能换气排风，时刻保持客房内空气清新；

◆电动窗帘控制，轻点开关即可实现窗帘的开/闭，尽显科技魅力；

◆系统有“开房”、“欢迎”、“睡眠”、“影音”、“退房”等多种控制模式，方便客人使用。

（2）移动互联技术应用与时代同步

◆移动终端微信控，可控制客房灯光、窗帘、空调等；

二、系统功能与设备介绍

2.1系统功能

（1）客房照明及电器智能控制（支持场景模式远程设置）

系统选用弱电型开关面板，同时接入门磁、红外探测器、照度传感器等设备，对酒店客房内的照明灯具及电器（包括各种电源插座和排气扇、电动窗帘等）实现多种形式的智能控制，包括开门模式、插卡模式、红外感应模式、睡眠模式等，并可设定多种照明场景，例如“阅读模式”、“客厅明亮”、“卧室柔和”等，从而达到方便客人、提高舒适度、节能等作用。

为了满足不同酒店的需求，系统中还加入了照明场景模式远程自定义功能，即酒店人员可在系统软件端根据时间段、光线强度等参数自由设置和更改客房的照明场景模式，免去了手工更换RCU芯片的麻烦，大大提高了便捷性。

（2）客房空调远程智能控制

系统可根据客房房态（可通过接口从酒店管理软件获知）及有无人情况，远程智能控制客房内的空调，从而达到节能、提高客人舒适度的目的。

例如当客房处于待租时，空调省电运行；客人在前厅登记入住时，远程启动客房内空调，使客房快速达到舒适温度。

当客人离房后，空调又自动进入节能模式，节约能源。

当房间温度超过或低于设定的门限值时，软件上会有报警状态提示。

（3）客房服务及其它状态信息显示与报警

客房内的服务功能包括请勿打扰、请即清理、请稍候、SOS、退房等信息，这些信息可以传送到门外显示器上进行状态显示，也可以通过系统网络实时传送至系统软件，系统软件上将自动弹出信息提示，记录发出请求的房间号，发生时间等，并根据需要进行报警（可选择是否关闭），以提示酒店服务人员进行响应（可以将服务请求推送到服务员的手机，使服务更加高效便捷），当服务人员到客房处理完毕后，再次按下相应开关，可取消请求状态，同时，软件上的提示将自动消失。

这些数据将同时记入数据库，方便管理人员查询及考核。

除了服务信息，客房的其它状态信息还包括房间的租用状态（默认包含待租、已租、空置、故障）、客房有无人状态、持卡人身份及姓名（需要智能身份识别型插卡取电开关）、客房门开/关状态、客房空调运行状态（实际温度、设定温度、风速、制冷/制热）、房间的光线强度等信息，这些信息将在软件上即时显示。

系统还可设置门开超时报警和房间温度上下限报警，超过设定值都会有相应的报警提示。

客人进出房信息、SOS、退房、清理等服务状态时间等自动保存至数据库。

可以根据需要查询任意时间、客房的相关历史记录，为酒店方对员工绩效考核提供帮助。

如果需要备档，可点击“导出记录”将相关信息导出。

（4）客房通讯设备远程监测

RCU是整个系统的核心设备，控制着客房的照明、空调、服务等，所以RCU的质量及运行可靠性非常重要。

另外，智能插卡取电开关、网络型温控器同样由于功能的特殊性而对质量要求很高。

系统将实时对以上重要的可通讯设备进行监测，如果有设备出现故障，系统软件将第一时间报警，此软件模块通常安装在工程部电脑上，以便于工程人员第一时间维修或更换设备。

这样既保证了系统的正常运行，又可避免工程人员定期对设备进行无意义的巡检。

2.2系统运行模式

可根据各酒店的个性化需求，定制多种运行模式，以实现对灯光、服务、空调等系统智能控制的强大功能，以下举例介绍系统的运行模式及实现的功能：

（1）无人模式

◆正常客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态

◆客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。

可在软件端设定其工作状态，如：

冬季设置为15度，则空调会自动开启或关闭维持室温为15度；夏季设置为28度，则空调会自动开启或关闭维持室温为28度（温度值及风档可在软件端自由设置，设置此参数时需以系统管理员身份登录）。

如果某一楼层或某些客房在淡季时长期不出租，可以将空调在软件上设置为关闭，最大程度节能

◆客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新

（2）已租（开房）模式

◆可在酒店前台通过酒店管理软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人

◆客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式（从酒管软件获知）

◆空调将由无人模式自动切换到已租（开房）模式，在开房模式下，空调设定温度为舒适温度，如夏季调设置为24度（温度值在软件端设定），并且为高速运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行

（3）欢迎模式

◆客人利用门锁卡开启门锁，门磁开关检测房门开启，自动开启廊灯并延时30秒关闭（可根据时间段，控制是否开启廊灯）

◆将门锁卡插入取电开关，取电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式，门外显示器及软件显示客房为有人；如果采用智能通讯型取电开关，还可将持卡人身份及姓名传送到系统软件进行显示（需要与酒店管理软件做接口）

◆欢迎模式下，客房内的照明及电器可以在系统软件端自定义设置，用户可自由设置开启的灯光，例如可设置房灯、阅读灯自动开启，并自动打开窗帘等。

系统软件可按不同的户型，设置模式下各种照明及电器的控制

（4）普通模式

◆客人可通过弱电开关面板或平板电脑、手机APP、手机微信、电视遥控器等方式对灯光、电动窗帘、排气扇等设备和勿扰、清理等服务功能以及空调进行控制

◆系统支持多路开关量控制及二路为调光控制（灯具为白炽灯、卤素灯等支持可控硅调光的灯具），灯光的亮度可多级均匀变化

◆可根据酒店方需求设置多种场景模式开关，控制灯具、电动窗帘、调光等，例如在客房内设置“影音模式”、“阅读模式”等开关，并可在系统软件端远程设置控制参数，灵活方便

◆空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；在软件端可实时查询客房内空调运行情况，如实际温度、设定温度、风速等

◆客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器和软件界面，并有声音及信息提示，同时系统软件还可