安全部工作岗位职责Word文档格式.docx

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安全部经理岗位职责

1、建立健全酒店各项安全保卫制度，督促、检查各项安全制度的落实情况。

2、根据《酒店安全保卫原则》，领导酒店的保卫力量，维护酒店的经营秩序，防止各类案件的发生。

3、按照“预防为主、防消结合”的方针，做好酒店的消防工作。

4、负责处置发生在酒店内的消防、治安、刑事和涉外案件，并负责组织人员协助调查或配合公安机关开展工作。

5、负责与消防、公安、国家安全机关的联系，以取得他们对安全工作的支持。

6、负责审定各部门拟定的岗位安全责任制度，负责安全制度的落实情况。

7、负责受理客人对酒店安全问题的投诉。

8、负责本部门的招聘、绩效考核等行政管理工作。

9、做好酒店领导在安全工作上的参谋和助手。

10、严守酒店安全部的保密制度。

11、忠于职守，爱岗敬业。

安全部主管岗位职责

1、协助部门经理工作，其工作对部门经理负责。

2、根据部门经理委托或授权，负责完成所分管工作和任务。

3、部门经理不在酒店或休假时，履行经理职责。

4、熟知内部消防、治安规定，熟知各部门基本业务和人员状况。

5、参与各项安全制度、落实、督导工作。

6、具备较强的协调，沟通能力。

7、参与部门值班，处理突发事件。

8、参与部门员工招聘、绩效考核等行政管理工作。

9、严守酒店和安全部保密制度。

10、忠于职守，爱岗敬业。

安全部文员岗位职责

1、对工作积极主动、认真负责、讲效率、有计划地合理安排工作。

2、负责安全部全体人员的考勤审查工作。

3、负责安全部文档的管理工作。

负责安全部固定资产财产的登记和管理工作。

负责文件签收工作，负责安全部的对外联络、接待工作。

4、负责起草打印安全部工作计划、总结调查报告工作。

5、严守酒店和安全部的保密制度。

6、具备较强的协调沟通能力。

7、配合经理做好日常工作。

8、忠于职守，爱岗敬业。

安全部领班岗位职责

1、负责组织当值保安做好消防、治安防范和检查工作。

2、提前15分钟做好班前交接工作，检查保安员的仪容、仪表和精神状态。

3、负责了解当值期间酒店客情住宿情况，以及酒店有无大型商务活动安排等情况，

4、负责重要客人安全保卫工作，了解重要客人入住酒店后（房号、车辆、活动安排）的情况，为安全保卫工作做好准备工作。

5、值班时，对酒店进行全面、综合性地检查，从整体上了解酒店安全状况。

6、注意搜集客人、员工，对安全工作的意见和有关安全问题的报告和信息，并即时上报，并做好相关记录。

7、熟知酒店消防、治安有关规定，熟知《酒店消防紧急预案》。

8、当班期间，负责酒店内所发生的消防、治安、刑事、自然灾害和意外事故的调查处置和报告工作。

9、负责对当值保安，进行安全意识和服务意识的培训和督导工作。

10、严格遵守酒店和安全的保密制度。

安全部停车场岗位职责

一、严格遵守提前15分钟签到制度，参加班前交接会，接受领班对仪容仪表的检查，上岗后应始终保持注意力集中精力充沛，且不因个人情绪影响工作。

二、上、下班保安交接班时，必须共同检查车场停放的车辆，否则发生的问题将追究双方责任。

三、在谢绝与酒店无关的车辆进入时，先行举手礼、再做耐心解释工作。

遇醉酒或刁蛮者时，应保持克制态度，并及时报告领班。

四、注意观察并维护车场区域、客人上下车道、酒店大门前的交通安全和秩序。

合理有序地安排车辆停放，并做好询问登记检查工作，提醒司机锁好车门、窗。

并告诫司机不要将贵重物品及易燃、易爆物品放在车上。

五、车辆停放时，要注意检查车辆（车门、反光镜、轮胎、标志及容易发生问题的部位），并做记录。

特别做好夜间车场和停放车辆的检查工作，规定交接班各检查1次，并将检查结果详细准确记录在案。

六、供应商送煤气车辆，或施工车辆进入时，应立即记录进出时间并报告其主管，并提醒司机慢速行驶。

七、在车场区域发现痴、呆、傻、精神病患者，以及发现可能对在店人员产生威胁的人员时，保安要立即劝阻其进入酒店区域，并立即报告！

八、发现长时间在车场区域逗留、闲转人员或在车场进行维修车辆或施工人员时，车场保安要主动查询并做记录，同时上报其领班。

九、不得利用工作之便与他人拉关系或做与本职无关的事。

一十、因事离岗，应报告其领班，在有人替岗后才可离岗，否则按脱岗处罚。

一十一、做好车场区域和停放车辆的防火、防盗工作，并做到“四知一能”

四知：

1、知道酒店消防报警程序和报警电话。

2、知道酒店各部门上下班时间及负责人姓名。

3、知道酒店长住客、公司的车辆、车号和联系方法。

4、知道车场区域消防器材位置。

一能：

能正确使用灭火器材。

十二、车场发生车辆碰撞纠纷时，应立即上报安全领班，同时准确查明原因，耐心说服双方，认清各自责任，达到协商调解之目的。

十三、忠于职守，爱岗敬业。

安全部大堂保安员岗位职责

1、严格遵守提前15分钟签到制度，参加班前交接会，接受领班对仪容仪表的检查，上岗后应始终保持注意力集中、精力充沛，且不因个人情绪影响工作。

2、值勤时，高度注意观察大堂人员的动向，以保证酒店客人的生命和财产的安全。

3、制止非住店人员由大堂、电梯、楼梯进入客房区域。

对访客人员应先询问其拜访人姓名、房号、有无身份证明，如所说属实，应通过电话联系并经被访人员同意，再请来访者进行会客登记后，才可放行。

晚11点后谢绝访客进入客房区域。

4、严禁客人将易燃、易爆物品、异味物品和放射性物品带入酒店，发现后应礼貌向客人说明酒店有关安全规定。

5、禁止客人将带宠物带进酒店。

6、注意大堂过往人员所携物品，防止酒店物品被盗。

防止有人将危险物品放置在大堂区域。

7、注意大堂营业场地（大堂吧、前台、商店）及其公共设施的安全，做好防火、防盗、防爆检查工作。

遇紧急情况，立即报告！

需疏散客人时，大堂保安必须坚守岗位，为疏散者指引疏散路线。

8、大堂如有突发事件（治安、火警、断电）发生时，大堂保安应立即报告监控中心，做好监控记录工作，并通知其领班向大堂增派人员。

9、在完成本职工作的同时，尽力为客人提供优质服务，该岗保安既要有安全意识，也要有服务意识，随时做到文明礼貌、举止大方。

10、该岗位，不得依靠墙站立、不得与过往和附近其它部门服务员聊天。

11、大堂保安应做到“五知”“一能”

1）知道长住公司，长住客人房号

2）知道酒店餐厅营业时间。

3）知道会客登记和联系程序。

4）知道酒店各部门办公室具体位置及主要负责人姓名。

5）知道大堂区域消防通道、消防设施、灭火器位置。

“一能”能够正确使用灭火器。

12、忠于职守，爱岗敬业。

巡逻保安员岗位职责

1、严格遵守提前15分钟签到制度，参加班前交接会，接受领班对仪容仪表的检查，上岗后应始终注意力集中，保持精力充沛，且不因个人情绪影响工作。

2、巡查时必需按所规定的路线、时间和巡查要求进行检查，如在酒店内发现消防、治安隐患时，应立即报告和处置，并做好书面报告和记录工作。

3、对客房区域、办公区域，重点防范区域（中西厨房、配电室、总机、财务部、电梯机房）的各种消防安全设施（消防栓、灭火器、疏散指示灯、消防广播）进行检查。

发现问题，应立即报告并采取处置措施。

4、发现楼层有可疑行为的人员，应带离客房或办公区域。

询问时应注意自我安全保护措施和语言技巧。

5、及时发现和制止外部人员进入客房区域，以防止各类案件的发生。

6、巡逻检查时，发现房门未锁情况，应通知客房部派人共同确认无异常后，方可离开。

若有问题应立即展开调查。

7、注意观察服务员言行、举止，检查服务员是否履行安全做房制度。

对未执行者应予以提醒。

8、发现可疑物品时，应立即报告，发现可疑人员时，应予以盘问，设法了解其来访的目的，必要时应带到安全部进一步了解，确认有重大安全嫌疑，可通知警方！

9、忠于职守，爱岗敬业。

员工通道保安员岗位职责

1.严格遵守提前15分钟签到制度，参加班前交接会，接受领班对仪容仪表的检查，上岗后应始终保持精力充沛，且不因个人情绪影响工作。

2.工作期间不得在岗位上吸烟、聚堆闲聊、读书看报。

3.有权检查下班员工的携带物品，若员工携带客人赠送物品外出时，必须出示有其部门经理签字的出门证，否则保安有权扣留其物品。

4.保安有权，阻止醉酒员工进入酒店，不听劝阻且无理取闹者，保安可立即报总值班。

5.接待来访人员时，必须先问清来访人员姓名、是否有预约，再电话与被访部门负责人联系，经同意后再填写会客登记单，领取《临时出入证》后，方可进入酒店，来访人离开时，保安应收回《临时出入证》。

6.来访人或供应商进入酒店时，保安要详细记录其携带物品情况。

7.西口打卡处，保安不负责保管外来人员和酒店员工的任何物品，保安有权阻止任何人将易燃、易爆危险物品带入酒店。

8.负责西口区域的防火、防盗工作，并做到“三知一能”即知道火灾报警程序和报警电话号码、知道酒店各部门上下班时间及负责人姓名、知道西口区域消防器材位置；

能正确使用灭火器。

9.从晚0：

00时至次日6：

00时，此时对进出的酒店的员工要询问和登记。

10.严格执行考勤打卡制度，如有违反，将予以严惩。

11.严格遵守酒店物品进出管理制度，防止酒店物品的流失。

12.忠于职守，爱岗敬业。

消防、监控中心岗位职责

2、消防、监控中心属酒店重地，未经同意谢绝外部门人员进入。

3、严禁脱岗和玩忽职守，严禁在工作岗位看任何书刊杂志。

严禁在消防监控中心内吸烟、会客、睡觉，聚堆闲聊。

4、电视监控设备、消防、安全报警设施如出现故障，应立即报告工程部或维保单位进行检修，并做好记录。

5、监控中心值班员应熟知电视监控设备、消防、安全报警设施的操作和报警程序。

掌握简单的维修和保养和除尘工作，爱护消防、监控设施、严禁违规操作。

6、监控工作中要思想集中，要做到眼勤、手勤、仔细观察，认真分析的工作态度，要特别注意在不同的画面中多次出现的人员。

7、发现重大问题和可疑人员，应立即采取监控、跟踪措施，同时报告领班并呼叫巡逻保安前往处置，并做好书面记录工作。

8、严禁将酒店电视监控范围、部位和盲区向它人泄露，严禁将公安、国家安全机关布置的工作任务向外泄露。

严格遵守酒店和安全部保密制度。

9、做好对讲机、探照灯的充电和保养工作。