客户装修手册最终版模板Word下载.docx
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工程部
5日内
5
图纸修改、再审
装修单位、工程部
每次2日
6
报消防局审批、取得开工证
装修单位、保安部、市消防局
20日内
7
办理开工手续、交费、办证
装修单位、保安部、财务部。
0.5日
8
进场施工
装修单位
9
工程验收申请
装修单位、客服部、工程部
提前－天
10
交完工图、工程验收
用户、装修单位、客服部、工程部、保安部
提前三天
11
消防验收
市消防局
12
办理退场手续
装修单位、客服部、财务部
四.资讯及服务
本大厦是由GS物业管理北京GS物业管理中心负责管理。
地址：
北京市西城区金融大街17号A座
电话：
如用户对本手册内各项装修及管理事宜有任何疑问，请和物业管理企业客服部联络。
本企业将乐于为用户及装修单位解答和处理相关事宜。
五.备注
因为本手册内容意在为用户装修提供指导性及通常性资料。
尽管全部资料组合全部经过周密安排。
但管理企业无需对内容正确性负担责任。
同时。
为利于对用户装修工程有效管理。
管理企业保留权力在没有事先通知用户情况下随时修改本手册之条例及规则。
如本手册内容和用户所签租约要求有异。
以相关租约为准。
第二章装修程序
一.程序关键点
1.用户收楼。
2.提交装修申请；
3.资质审查和报送图纸；
4.审图
5.办理交费等相关手续；
6.报消防局同意；
7.办理施工入场手续；
8.提交装修验收申请；
9.消防验收；
10.办理清场、退款手续；
二.装修程序图
第三章装修程序说明
一.用户收楼
1.产权人委托物业企业代管出租房屋。
2.用户凭租售协议约定和物业企业人员进行收楼，明确单元内遗留问题并交接单元钥匙。
二.资质审查和报送图纸
1.用户申请装修时，应提交《装修工程委托书》（见附录一）、《装修申请表》（见附录二）及相关施工单位资质证实和二套装修图等。
2.对于出租房屋，在业主和租户房屋租赁协议中应有明确相关所属区域内设施处理权限和退租后是否恢复原状等项条款。
3.客服部将会为用户及装修单位提供装修指导工作，帮助用户、装修单位和物业管理企业相关部门（客服部、财务部）建立联络。
4.装修单位需将附录三所列出资料报物业管理企业客服部。
5.客服部负责对工程承包单位资质进行审查，要求以下；
（1）建筑装饰设计乙级以上资质；
（2）装修工程施工贰级或以上资质。
6.需尤其注意事项
（1）大厦所用装修材料必需符合绿色环境保护要求（无毒、无害、无气味）。
（2）用户如对隔音有特殊要求，须在设计时加以考虑。
（3）用户如安装独立门禁系统，须加装后备电池。
（4）用户如使用电脑终端须自备UPS（不间断电源）。
三.审图
1.客服部收到图纸后将立即开始审图工作，正常情况下将于五个工作日内将审图意见发给用户。
如遇装修规模较大、设计较复杂等特殊情况须延期时间，客服部会提前通知用户。
若工程包含重大改动（如结构等）需大厦原设计院或其它专业机构、人员审核时，客服部将要求本装修工程设计单位提供相关书面认可材料，客服部可帮助联络相关人士。
2.客服部仅对贵单位内部施工方案提供参考意见，必需时对有可能影响到整个系统或其它用户在消防安全、电气控制、信息通讯、空调通风、渗漏等方面问题要求设计、施工单位提供大厦原设计单位审核意见，设计、施工单位应依据此意见并依据原有设施配置及现场情况.合理改善施工方案.以达成满意工程效果。
因设计失误和方案不妥造成一切后果，由设计、施工单位负责。
3.除物业管理企业审图意见外，装修企业全部图纸必需符合国家及当地政府相关要求及规范，全部工作内容均应符合租约及大厦相关要求。
4.装修单位须按审图意见修改图纸直至合格。
四.报消防局同意；
1.装修单位需首先和物业管理企业签署《消防安全协议书》，见附录四。
2.装修单位需准备好以下资料（即消防局“建筑装修工程消防审核所需申报材料”）：
（1）《北京市建筑装修改造工程消防审核审报表》一式两份及施工单位提出书面申请，并按要求加盖公章。
（2）施工单位装修改造方案（关键应包含工程概况、施工方案、总体施工进度安排、施工中所使用材料、物品、数量、关键施工方法、技术质量和标准等）。
（3）装修施工单位应和物业管理企业签署《消防安全协议书》，施工现场在进行用火、用电、油漆粉刷等项工作时，还需提交防火责任人名单和紧急联络方法。
（4）装修工程设计图；
提供全套设计图纸，属于国外设计图纸应有对应汉字说明，图纸规格不应小于20×
30CM，并应装订成册。
（5）有特殊装修改造要求除报送平面图外，还应剖面和立面图纸（图纸规格同上），改变或新增消防设计方案及图纸，产品材料检验证实。
（6）用户和施工单位签署《装修工程承包协议》。
（7）所送图纸必需由含有对应设计资质单位设计，并加盖本年度报审专用章。
（8）提供相关装修使用木材、壁纸、地毯、纺织物等材料品种数量，使用部位和防火性能检测汇报（检测汇报出示原件，提供复印件）。
（9）报审材料应加盖对应单位公章，装修单位持报审表及图纸、资料送消防局审批。
五.办理进场施工手续
1.物业管理企业要求管井、机房内及包含消防系统（烟感、喷淋）、燃气系统施工须由（管理企业指定）含有相关设计施工资质（授权）单位负责设计施工。
装修单位在报消防审批同时，应和管理企业指定授权施工单位立即联络，方便早日签约，使工程顺利进行，联络方法见手册附录八。
2.装修押金和费用
（1）审图费5.5元/㎡.建筑面积
（2）施工管理费6.5元/㎡.建筑面积
（3）装修押金：
60元/㎡.建筑面积
（4）临时用水费：
6.1元/吨
（5）临时用电费：
1.1元/KWH
相关费用详见附录九《中国中心装修收费一览表》
以上费用均以人民币计价，施工单位进场前首先联络客服部确定临时水表、临时电表安装位置，施工单位自备或向物业租用（见收费一览表），施工单位接驳临时电源、临时水表时必需有物业人员现场监督指导才能进行安装。
3.装修单位应办理以下事项
3.1和大厦签署《装修责任承诺书》，见附录五。
3.2和大厦签署《施工噪音、异味排除协议书》，见附录六。
3.3办理以下保险相关手续；
3.3.1为了确保本大厦保险利益不受影响，请具体填写附录一中内容。
对于协议金额超出50万元人民币，因为装修工程已超出大厦签署保险协议约定保险范围，已对大厦整体保险效力造成影响，所以物业管理企业将在和保险企业沟通后，通知用户需要缴纳保险费数额。
3.3.2为了确保本大厦各用户人身和财产安全因为工程事故受到侵害时取得合适保障，同时也为了保障您将开展工程安全和您可能因为意外事故而面临民事赔偿责任，大厦要求在工程开始前购置建筑工程一切险。
建筑工程一切险包含两部分:
（1）工程物料损失保险部分：
保额由您自定，提议为工程协议金额。
（2）第三者责任保险部分：
写字楼部分面积小于200㎡时保额不得低于100万元人民币，200㎡以上保额不得小于200万元人民币。
物业企业将不许可无保险企业承保工程施工进行，请在办理开工证之前向物业管理企业提交上述保险单据复印件。
假如估计完工日期、承包商或工程金额、工程性质等有任何改变，请第一时间通知物业管理企业，并在需要时变更保险协议。
六.开工许可：
1.正式开工许可：
在得到消防局及其它政府相关部门（若需要）同意后，施工单位凭审批回执及财务盖章收费单到客服部办理《二次装修开工许可证》。
2.在进场前，施工单位到保安部为进场施工人员办理出入证。
办理出入证时须持有施工人员一寸相片（两张）、身份证复印件及办证押金（详见附录七）。
3.客服部和用户（或施工单位）确定进场日期，施工单位提交工期进度报表由客服部留存立案。
4.包含到大厦公共区域施工项目需事先向管理企业客服部申报施工方案（包含但不限于施工工艺、成品保护、清洁方法及退租还原承诺）。
七.验收：
1.施工单位分项工程完工后，需办理分项工程验收手续，由施工单位提前一个工作日和客服部联络验收时间。
验收内容包含但不限于设备、强电、弱电、土建、消防专业。
（备注：
物业管理企业工程验收侧重于保护大厦设备、设施，而不对工程质量标准负责）。
2.全部吊顶、墙面及隔离工程必需在最终封闭前二十四小时向物业管理企业申请进行隐蔽工程检验验收，合格后方许可进行下一步工序：
不然，由此而引发全部问题，均由施工单位负责。
3.施工单位完成全部工程后，经自检和分项验收合格，整体工程还应经过用户、设计、监理和施工单位四方验收单申请工程整体验收，并填写《装修工程完工验收申请表》（详见附录十）。
4.物业管理企业客服部在核实工程完成情况后（即各分部分项工程验收单齐全），将在要求时间内会同各单位对工程整体做验收，并填写《二次装修工程完工验收意见表》，验收内容将关键针对该工程是否会影响公共区域或其它用户。
假如验收不合格，物业管理企业将给施工单位发出书面整改意见，并要求按要求进行整改，然后再次验收直至合格。
5.客服部可应甲、乙方要求在施工或核验时提供现场指导和技术服务，但对施工过程不负担监理义务。
工程质量和后期保修问题由甲乙双方自行处理，用户应要求施工单位留存部分备品备件，以利于以后维修。
6.用户报消防部门验收并取得合格证实。
若还需其它政府部门验收，用户应一并申请并取得合格证。
依据国家消防法规，未能取得消防验收合格工程不能投入使用，若违反要求，将对责任人给予处理。
所以，未能取得政府验收合格工程，物业管理企业将不配合提供正式入住需要服务，如送正式电、家俱运输等。
7.用户凭消防合格证及其它政府部门颁发合格证实办理完工手续，申请开通各项服务，并申请退还剩下装修押金。
8.装修押金物业企业一律视为由二装施工单位交纳而不管其实交纳者，它关键功效是处理可能对大厦或其它用户造成损害赔偿。
即使物业管理企业可依据用户要求而临时付该笔款项，但它并不是装修本身质量确保金。
所以二装验收手续办理完成3个月以后（消防局验收合格10天后）物业管理企业将无息退还（扣除应交纳部分后款项）给原交款单位。
第四章装修工程用户必读
1.《装修工程委托书》是物业企业用以明确用户二次装修各单位关键文件，您应认真填写，方便物业企业同您二次装修设计单位、施工单位、监理单位联络。
2.因为物业企业和装修设计单位、施工单位、监理单位之间没有任何协议关系，所以对于装修工程质量物业企业不负责任，但我们将尽本身最大努力来帮助您监督工程施工质量。
全部装修质量问题（不管保修期内外，包含电力供给、空调效果等）应由您和您所聘用装修商之间进行，这也包含物业企业指定施工单位工程项目。
所以您在工程设计阶段及完工后应自行检验、验收工程设计、施工质量，物业企业检验验收会帮助您检验质量问题，但其关键目标在于确定该装修工程是否对大厦或其它用户造成不利影响。
3.基于上述原因，强烈提议您聘用监理企业或工程咨询企业，依靠本身及监理企业严把工程质量关，并和设计、施工、监理单位另行签署质量确保协议及协商质量确保金事宜，以维护您切身利益。
4.物业管理企业要求您在开始正式办公前办理消防验收手续及入住手续。
5.用户二次装修责任人应仔细阅读本手册后面关键内容，以了解大厦相关管理要求。
第五章装修工程设计单位必读
1.物业管理企业将提供给每位用户相关资料，以帮助用户顺利开展二次装修工程。
其中包含《用户装修手册》和贵单位原设计图纸。
（1）公制1：
50或1：
150百分比楼层平面图。
（2）公制1：
150百分比设备部署图。
注意：
上述图纸中资料只反应相关单位之设计情况以供用户参考，用户及用户所聘用之设计师及工程承包商应到现场核实图纸中资料及尺寸。
在设计过程中，用户如有任何疑问，相关工程专业技术人员将提供咨询服务。
2.不得对大厦结构性设施及应急电源、照明系统进行改造。
（1）因为大厦建筑结构楼板可承受最大压力有限（请参考原设计图纸及相关设计说明），所以不许可在楼板上集中放置较沉重物，如UPS电池组，保险柜等。
垫层地面剔凿深度不能超出4cm，全部隔断墙均要求为轻质隔墙，并标明隔墙材料高度。
（2）不许可改动单元内固定外幕用螺栓。
（3）不许可拆改玻璃幕墙内石膏封板，承租区内部所做一切隔断不许可和幕墙做固定（包含铝合金台板部分）。
（4）吊顶处不许可拆改原大厦提供幕墙边石膏板吊顶，包含其窗帘盒、灯箱、风口部分，而且不能在其上面做固定。
3.全部建筑分隔、消防系统改动，必需符合现行北京市法定条例要求。
（1）不可阻挡消防通道，安全门，紧急出口灯具，消防栓及机电机房门。
（2）大厦提供防火门、防火隔墙不许可拆改，必需确保原有消防通道路线。
（3）防火卷帘下不许可摆放家俱或其它物品，不得防碍防火卷帘垂落。
（4）租区内每50㎡要保留两个疏散门。
4.二次装修工程应完全在用户自用面积内进行，任何装修工程均不可延伸到公共区域。
（1）全部门不得延伸到公共区域，包含走廊或电梯厅，户门不得向外开启。
全部原提供之单元门均不得更换或在原有门框上加装装饰性外框。
（2）除得到物业管理企业同意，用户单元外及全部外墙（包含公共走廊、电梯厅等）不许装设招牌及广告，以免影响建筑物外观，室内装饰不能凸出公共走廊。
（3）不许可将自用设备安装在大厦公共竖井、机房内。
（4）全部用户均不得安装面向公共走廊或会对其它用户造成骚扰或影响音响设备。
5.对大厦所提供任何原设施进行拆改，均要报客服部同意。
（1）大厦提供走廊隔墙不许可拆改，不能增加开门，以大厦统一装修为主。
（2）全部原提供之单元门均不得更换或在原有门框上加装装饰性外框。
（3）大厦提供户门不能改变其颜色、位置、开启方向等。
（4）用户所安装门禁系统需报客服部同意（按消防要求应为断点自开）。
6.单元户内严禁更改外窗，窗帘必需安装在预留窗帘盒内。
为确保大厦整体形象，所选择窗帘形式应为白色或相近浅色调竖百叶形式，最终方案在得到物业管理企业认可后方许可安装。
7.用户应提供足够通道让一切公共设施、设备和装置等取得保养及维修。
不能阻挡机房送回风及进出机房通道或维修空间。
在室内装设吊顶时，应在每一个水管阀门及每一个电源箱或任何关键设备下加装检验口。
8.假如贵户需连接公共给排水系统、电气系统或其它相类似公共设施，必需负责从使用点到公共干线一切保养、维修、拆除、翻新和更换。
但若用户经营餐饮业务，则必需另行设置独立排水系统及合适大小隔油池并负责日常清淘，以免因任何无须要排水管淤塞而影响其它用户排水系统运行。
9.整楼用户还应注意以下事项：
（1）整个大厦关键筒及电梯厅区域必需保持相同风格，任何装修工程均不可延伸到该区域。
（2）单元外墙通常不能改动，除非消防分区不受影响设计图纸得到市消防局同意且保留原有公共通道功效，但不管怎样安装有主立管、消火栓设备、疏散指示灯具墙段不得改动。
同时，因隔墙内有大量管线，物业企业将不对由此产生任何影响负责，包含局部供电、通信线路中止，空调效果较差，安全防盗等问题均由用户自行负担。
（3）不许可堵塞消防通道，维修检验通道。
不许可锁死消防楼梯门，消防楼梯内严禁设置障碍、阻止人员通行。
（4）跨层敷设自用管线、网络时，应首先考虑从现有多种竖井内穿行，避免在楼板上打洞破坏大厦结构强度。
严禁在大厦楼外飞线。
10.电气要求：
（1）用户必需遵守单元设计实际容量，不许可超容量设计，不许可私自增容，如照明回路、插座回路有较大变动时必需书面报请大厦物业客服部确定。
（2）报装方案应有具体电气设计说明，包含灯具选型、地插选型、报装功率、各支路功率、插座回路数量及每路功率均要有具体标示。
（3）大厦通常导线采取ZRBV阻燃型塑铜线，消防应急回路照明采取NHBV耐火型塑铜线，严禁使用一般BV塑铜线。
各类接线必需在接线盒内进行接驳，必需穿管走线。
严禁施工中在吊顶内随意接线，吊顶上不允很多种裸露线路存在。
（4）大厦配线管严禁使用PVC型塑料管，应采取KGB薄壁扣压管，地面预埋应采取GS镀锌管。
（5）大厦一次照明（即原装照明）不得私自更改变动位置，特殊情况需调整必需报物业客服部同意。
（6）大厦内提供消防应急照明严禁接驳其它灯具及其它用电器具。
（7）室内壁装式插座据地0.3米。
若采取地面插座，必需采取跷起式金属二、三极地面插座，一般暗装插座严禁作为地面插座使用。
（8）用户选择灯具光源必需和大厦整体光源协调一致，可报请物业企业审查，若有疑问请和客服部联络。
第六章二次装修施工管理要求
一.总则
1.为加强大厦日常管理工作，确保大厦内部秩序和正常办公秩序，确保二次装修顺利进行，尤其制订本要求。
2.本要求适适用于大厦内由用户（即工程甲方）向施工单位（即工程乙方）发包任何装修改造、设备安装等项工程。
大厦范围内其它工程亦可参考本要求实施。
二.通常要求：
1.施工单位应遵守《北京市建设施工现场管理四项基础标准》、《外地建筑企业进京施工管理暂行要求》、《北京市建设工程施工现场消防管理措施》、《建筑内部装修设计防火规范》等项法规、规范及各类施工安全操作标准，切实搞好施工现场管理工程质量。
2.正式施工前由施工单位按物业管理企业要求首先做好施工现场公共区域成品保护，并办理交接手续。
施工时间，施工单位不得私自对保护设施进行拆除及破坏，并注意珍惜物业管理企业设置其它成品保护设施。
施工中不得在铝合金窗框上钻孔及放置金属物料，不得在玻璃幕周围进行金属切割和电焊操作。
如所以而造成大厦设施损坏，物业管理企业有权从装修确保金中扣除对应赔偿金，不足部分，物业管理企业有权追偿。
3.施工单位应严格根据已同意图纸和确定施工方案和技术工艺进行作业，如有变更应立即通知客服部及相关政府部门审批。
4.对可能影响大厦系统设施项目和隐蔽工程，客服部认为有必需检验时将提前通知施工单位。
施工单位在检验经过之前，不得进行后续工程施工。
三.不影响其它用户标准：
1.机电工程安装：
用户于装修期间敷设电线，接驳水电、燃气等须临时关闭大厦总闸，必需提前五个工作日以书面形式报物业管理企业同意，同意进行项目由物业管理企业或物业管理企业指定单位实施，物业管理企业将不会接收即时申请。
若用户未经同意私自接驳电力、水源、燃气等，一旦影响大厦设施或影响其它用户，所造成一切后果及损失，由贵用户完全负责并负担全部经济损失。
2.在公共区域施工：
用户若在公共区域施工，必需事先向物业管理企业提出申请，获同意后方可在公共区域施工，并在指定日期、时间及地点工作。
同时应在动工前通知物业管理企业，做好成品保护工作，物业管理企业将视情况派人员在现场监督，同时要求该施工作业不得影响其它用户正常办公秩序。
3.施工过程中，全部材料、工具及废物等在任何时候全部必需放置在所属单元内，不得阻塞、占用公共走廊、消防通道。
4.对原有设施、设备拆除：
用户在装修过程中，经物业管理企业同意拆除大厦原有设备、设施，均应到物业管理企业办理立案手续，由用户自行负责保管，并在租约期满后按原设计要求恢复原状，由物业管理企业验收认可。
5.装修单位应做到文明施工。
保持施工现场清洁、有序，因施工原所以造成大厦设施故障或损坏，装修单位应给予赔偿并负担连带责任。
对大厦设施堵塞，装修单位须负责清通和复原。
6.用户单元装修期间，全部回风口必需封闭，大门亦须关闭。
四.装修施工消防安全管理要求
为加强中国中心装修施工现场消防管理，确保装修施工现场及人身财产安全，特制订装修施工现场消防管理要求。
1.施工单位应明确施工现场责任人及安全员，按物业管理企业施工要求及本单位安全管理制度，严格施工管理。
2.施工人员进入大厦时必需着装整齐，佩戴施工证于胸前显著处，方便随时接收物业管理企业人员检验。
3.施工单位应严格管理本单位施工人员。
不得在大厦区域内大声喧哗、追逐打闹、酗酒赌博、随地吐痰、吸烟、坐卧、闲逛、聊天、窥探其它用户房间等不文明行为。
不得使用任何放声设备，如收音机、电视机等。
4.施工人员不得用楼层热水器打取施工用水，乘坐货梯（消防电梯）时也应避开大厦用户、职员上下班及用餐高峰时间。
5.严禁动用、毁坏大厦公共设施。
严禁使用客用卫生间和乘坐客用电梯。
严禁留宿、煮食等违反安全管理要求行为。
6.施工现场须按装修实际面积和使用材料配置一定数量灭火器。
配置标准：
100㎡配置4kgABC干粉灭火器两具。
7.严禁将易燃、易爆、带腐蚀性、有毒等危险品带入中国中心。
8.装修工程所需有机溶剂、油漆等只许可带进当日装修所需用量，当日离开时一律带走，不得储存、堆放在大厦内。
9.严格遵守安全用电要求，不得乱拉乱接电线或超负荷用电。
10.室内布装电线须使用阻燃性绝缘导线，并穿硬塑料管或钢管进行明、暗敷设，绝缘导线绝缘强度应符合电源电压要求。
11.室内装修须严格按消防安全要求，使用不燃或难燃防火材料，不得使用易燃材料。
12.施工现场严禁吸烟及使用明火烧杂物、弯胶管等。
13.动用明火作业时，须先向大厦物业管理企业保安部提出申请，严格按电、气焊割操作安全管理要求作业。
在施工中使用油漆等易燃易爆物品时，不得同时间、同区域进行作业。
14.未经申报同意，不得私自改动触动烟感器、喷淋头、紧急广播喇叭和消防栓等消防设备设施。
15.施工中使用易燃可燃材料要妥善保管，并立即清除可燃垃圾，确保通道通畅。
16.装修施工不得遮挡消防设施、疏散指示标志及出口，不得妨碍消防设施和疏散通道正常使用。
17.为避免施工现场粉尘过大引发烟感报警，每日施工前报经大厦物业管理企业保安部同意后用防烟罩将烟感器包住，每日施工结束后须将防烟罩取掉，恢复烟感器正常工作状态。
18.装修单位应确保施工现场周围区域清洁卫生，避免可燃物品堆积，造成火灾隐患。
19.施工单位人员携带工具、物品离开大厦时，需按要求办理出门条。
20.每日施工结束离场前，需通知大厦物业管理企业保安部人员到施工现场进行消防安全检验，确定无安全隐患后，方可锁门离开。
21.大厦物业管理企业保安部电话：
“66220226”
五.二装管理处罚措施
为确保中国中心施工工作正常进行，各施工单位要遵守国家法律、法规和北京市治安、消防方面法律、法规及多种操作规范、规程。
违反法律法规及多种操作规范、规程施工人员，并造成施工事故者，物业管理企业将依据签署《消防安全协议书》，本着教育本人，消除安全隐患，降低人员伤亡宗旨，对违反施工单位、施工人员进行处罚。
如反复违章施工单位或人员，我们将加重处罚力度，并统计在案，将会取消该施工人员进入本大厦施工资格。
并有对施工队进行停工整理权利。
1.施工单位未明确施工现场责任人及安全员，未按物业企业施工要求及本单位安全管理制度严格施工管理，物业管理企业将要求其立即停工整改。
2.施工人员在施工期间，应将施工证佩戴在本人身上显眼处，方便管理人员随时检验。
不得使用她人证件，此种情况
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