农行分行营业室上半年工作总结精选多篇文档格式.docx

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在法人业务方面,我室的思路是稳定机构类客户的基础上,积极拓展公司类客户。

在机构类客户方面,我室重点做好**市财政局、交通稽征、养老保险所等客户的维护与拓展工作。

一是积极配合交通稽征所做好xx年度交通稽征费的归集工作,累计吸收存款2670万元。

二是做好代收**市公务员小区自建房宅基土地出让金工作,累计代收土地出让金1180万元。

三是加强联系,积极营销社会养老保险资金。

通过与养老保险所的密切联系,上半年养老保险所在我室新增存款3000多万元。

公司类客户方面,一是抓住**市城市建设大投资的机遇,利用与城投公司、建委等部门的良好关系,通过他们的介绍,上门营销相关投资商、开发商。

通过他们的介绍,营销成功客户30户,新增存款1200万元。

二是做好旧客户挖潜营销工作,如东源房地产公司,在做好东源房地产公司的服务的同时,积极开展与其相关的承建商、材料供应商等客户的营销工作,成功地营销了相关客户5户,在我室存款达到了500万元。

三是加强与工商登记部门合作,捕捉新注册公司信息,并做好新注册公司的注册资金归行开户工作。

我室积极与工商行政管理部门联系,利用他们提供的信息开展有针对性的营销。

上半年,新落户我室的新注册企业52户,存款额达到了1600万元。

　　调整策略,个人业务快速发展。

一是我室充分利用业务功能的优势,为客户提供基金投资、保险投资、存款投资及国债投资等计划,为客户量身定做好投资组合,深得客户的信任,促进了我室基金、保险等代理业务的快速发展,上半年全面完成基金、保险和国债的代理销售业务。

二是个人优良客户拓展成效显着。

我室从年初开始,就把个人优良客户的拓展作为个人业务的重点来抓。

上半年新增个人优良客户106户。

三是积极拓展个人贷款。

我室克服无客户经理,人员缺少等的困难,积极开展个人类贷款营销工作,上半年累计投放个人类贷款332万元,完成了二季度经营计划的107%。

四是以代发工资业务为契机,促进储蓄存款业务快速发展。

我室以代发财政企事业单位工作为契机,做好柜台服务,以此吸引客户,同时以柜台服务优势,积极营销个体经营户,储蓄存款业务增长取得新突破,截止6月末,储蓄存款余额比上年同期多增了3302万元。

　　三、当前工作存在的问题

　　对公存款增长不足。

截止6月末,对公存款增量仅为3663万元,完成年度任务的48%。

与上年同期相比,呈现了增长速度缓慢,增长量少的现象。

主要原因:

一是各单位逐步开始筹建办公楼,原有存款资金陆续投入使用,是造成机构类客户存款下降的主要原因;

二是财政等机构类客户在各银行开户格局已基本定局,存款资金相对稳定,拓展空间有限;

同时各行加强对现有客户的维护力度,增加了营销的难度;

三是新项目投入不足,上半年**市新投入项目少,缺乏客户资源。

四是水电行业大客户组建集团公司,资金全部上收南宁总部管理,致使原在我行存款逐步减少。

　　中间业务收入渠道少,发展后劲不足。

上半年中间业务收入仅为34.7万元,收入的主要渠道是银行卡业务收入、代理保险手续费收入及代理建行运钞收入。

收入来源少,拓展空间有限。

　　四、下半年工作计划

　　进一步加大对财政、城市基础建设资金的营销力度。

加强与市财政局的沟通与联系,及时了解财政预算外资金、城市基础建设资金投入的情况,提前做好相关用资单位的营销与服务,提高资金的留存。

做好国开行贷款代理营销工作,掌握资金源头。

　　密切关注房地产项目动态,及时做好相关项目的营销。

重点做好城西国际、嘉元小区、单位集资建房等项目的营销,提供资金结算、贷款支持等服务,提高项目综合贡献率,促进我室存款、贷款、中间业务的全面发展。

　　积极寻找资源,加快中间业务发展步伐。

一是加大住房贷款的营销,增加代理财产保险手续费收入。

二是积极营销部分娱乐场所的pso机安装业务,拓展中间业务收入来源。

　　加大贷记卡发卡力度,提高银行卡效益。

重点对财政系统单位及水电等优势行业主要负责人、中层干部的贷记卡宣传,增加贷记卡发卡量,抢先占领信用卡市场,不断提高银行卡的收入。

　　做好国库集中支付代理业务,促进财政系统单位资金留存。

通过做好代理支付业务,密切与相关单位的联系,吸引单位其他资金存款流入我行。

　　继续加强内控管理,确保深化创建“平安分行”目标顺利实现。

继续加强业务各操作环节的监督检查,确保制度落实,操作合规,不出任何违规行为。

进一步抓好“三项”教育,不断增强员工的风险防范意识,提高风险防范能力。

　　认真做好账务清理及业务演练,按时、按质、按量完成数据上收工程各阶段工作。

一是根据区分行数据上收业务组的账务清理通知,组织相关人员认真做好账务清理工作,确保移植账户资料齐全、数据准确。

二是严格执照区分行各阶段业务演练要求,组织员工做好新系统业务演练,进行系统测试,确保新旧版系统顺利切换;

同时使柜员熟悉新系统的操作流程和有关业务规则,熟练操作新系统各项业务,保证系统切换初期柜台业务不受影响。

三是积极配合,做好账务移植的各项工作.

　　农行分行营业室上半年工作总结

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　　2014年上半年，我室在分行党委的正确领导和各职能部门的大力支持下，认真贯彻落实**分行2014年工作会议精神，牢固树立“争当第一”观念，紧紧围绕分行制定的“45668”工作目标和本营业室制度的工作目标，加强市场营销,创新服务手段，强化内控管理，各项业务得到稳健发展。

现将上半年工作情况汇报如下：

　　人民币存款增长点实现了新转变，储蓄存款增长取得历史性突破。

截止6月末，人民币存款余额为46659万元，比上年增长6006万元，完成年度任务的65%,其中对公存款35493万元,比上年度增长3663万元,完成年度任务的48%。

在对公存款中，公司类存款增长量占比达到了一半，我室年初提出的存款增长点由机构类客户向公司类客户转变的市场定位策略得到逐步实现；

储蓄存款余额达到了11166万元，比年初增长2343万元,比上年同期多增了3302万元，完成年度任务的142%，提前完成了我室年初提出的储蓄存款超亿元的目标，取得了历史性突破。

截止6月末，外币存款余额为93.6万美元，比上年增长10.7万元，完成二季度计划的133.8%，完成年度计划的107%。

上半年实现中间业务收入34.7万元，完成二季度计划的105%,完成年度计划的49.6%。

截止6月末，个人贷款累计投放332万元，完成二季度计划的107%，完成年度计划的60.4%。

截止6月末，银行卡累计发卡增量1669张，完成二季度计划的128.4%，完成年度计划的64.2%。

截止6月末，累计代理保险费收入27万元，在直属网点中保险费收入排第一，完成二季度计划的107%，完成年度计划的53.5%。

截止6月末，累计代理基金67.6万元，比上年同期增43.8万元，同比增长率为283%。

　　新年于始，我室召开了业务分析动员会，对我室所面临的新形势、新机遇、新竞争压力进行了分析，结合分行下达的经营计划目标，确定了“全员行动，强化营销，努力实现业务发展新突破”的工作思路。

上半年，我室围绕既定的经营目标，努力开展各项工作。

　　强化营销，做强做大法人类业务。

在法人业务方面，我室的思路是稳定机构类客

　　户的基础上，积极拓展公司类客户。

在机构类客户方面，我室重点做好**市财政局、交通稽征、养老保险所等客户的维护与拓展工作。

一是积极配合交通稽征所做好2014年度交通稽征费的归集工作，累计吸收存款2670万元。

二是做好代收**市公务员小区自建房宅基土地出让金工作，累计代收土地出让金1180万元。

三是加强联系，积极营销社会养老保险资金。

通过与养老保险所的密切联系，上半年养老保险所在我室新增存款3000多万元。

公司类客户方面，一是抓住**市城市建设大投资的机遇，利用与城投公司、建委等部门的良好关系，通过他们的介绍，上门营销相关投资商、开发商。

通过他们的介绍，营销成功客户30户，新增存款1200万元。

二是做好旧客户挖潜营销工作，如东源房地产公司，在做好东源房地产公司的服务的同时，积极开展与其相关的承建商、材料供应商等客户的营销工作，成功地营销了相关客户5户，在我室存款达到了500万元。

三是加强与工商登记部门合作，捕捉新注册公司信息，并做好新注册公司的注册资金归行开户工作。

我室积极与工商行政管理部门联系，利用他们提供的信息开展有针对性的营销。

上半年，新落户我室的新注册企业52户，存款额达到了1600万元。

　　调整策略，个人业务快速发展。

一是我室充分利用业务功能的优势，为客户提供基金投资、保险投资、存款投资及国债投资等计划，为客户量身定做好投资组合，深得客户的信任，促进了我室基金、保险等代理业务的快速发展，上半年全面完成基金、保险和国债的代理销售业务。

二是个人优良客户拓展成效显著。

我室从年初开始，就把个人优良客户的拓展作为个人业务的重点来抓。

我室克服无客户经理，人员缺少等的困难，积极开展个人类贷款营销工作，上半年累计投放个人类贷款332万元，完成了二季度经营计划的107%。

四是以代发工资业务为契机，促进储蓄存款业务快速发展。

我室以代发财政企事业单位工作为契机，做好柜台服务，以此吸引客户，同时以柜台服务优势，积极营销个体经营户，储蓄存款业务增长取得新突破，截止6月末，储蓄存款余额比上年同期多增了3302万元。

　　整合资源，提高柜台服务水平。

一是调整柜台设置，为提高柜台服务水平，做好客户的服务与维护，特别是vip客户的服务与维护，对原有的人员和柜台劳动组合方式重新进行了整合，设立vip客户专柜，主要负责为指定的大客户服务；

同时压缩后柜柜台数，增加1组前台业务柜台组。

经过调整后，柜台业务的服务能力大为增强，基本解决了柜台排队现象，对于vip客户随到随办。

二是调整岗位人员配置，实行岗位竞争。

由业务技能强、服务效率高、服务态度好的员工优先选择岗位，充分调动了员工学习业务技能的积极性，进一步提高了员工的业务技能水平。

　　创新手段，进一步提高客户维系水平

　　一是利用春节前期，走访相关客户，加强与大客户的沟通与联系，增进感情交流，培养客户忠诚度。

二是开展以球联谊活动，以球会友，为我室拓展业务提供了新的客户资源。

三是落实客户维护责任制，在柜台为客户提供差异化服务的基础上，将员工与vip客户建立一一对应关系，落实专人进行维护。

通过多策并举，我室与客户的关系不断得到增强，没有出现因服务不到位而造成客户走失现象，原有客户在我室的存款额也在逐步提高。

　　中国农业银行***市分行

　　二○○六年上半年工作总结

　　上半年，我行严格按照省分行年初工作会和营销工作会的安排部署，不断加快经营战略转型步伐，积极拓展优质市场，不断优化和调整业务结构，强化基础管理，加强监督检查，防范经营风险，健全激励措施，加大企业文化建设，有效推进了全行各项工作健康快速发展。

现将半年工作情况及下半年拟采取的措施汇报如下：

　　一、上半年业务经营基本情况

　　一是各项存款持续增长。

上半年，全行各项存款比年初净增20146万元，余额达626117万元，市场份额为23.9%，占四大商业银行之首，居同业第二。

其中，储蓄存款比年初增长30425万元，余额达558389万元，完成省分行下达的任务的53%。

全行储蓄存款网均余额10340万元，比年初增加1078万元，网点竞争力进一步加强。

　　二是优良资产快速扩张。

6月末，累计投放信贷资金72409万元，信贷资产总规模达233823万元，市场份额为24.7%，比年初净增21507万元，增长10.13%，比去年同期多增加12974万元，增幅为252%，增量市场占比27.2%，居***四大商业银行第一。

同时，信贷结构得到进一步优化。

信贷投放一是向重点经济区域倾斜，***区、***市两区域占全行信贷净投放的90.5%；

二是向优势行业倾斜，占比分别为车产业12.68％、医药业16.23％、农业产业化龙头企业20.68％、广电教育14.48％、机械制造业13.35％、城市基础设施建设22.58％；

三是向重点工业企业倾斜，新发放贷款1.71亿元，占净投放的63%；

四是向低风险业务品种倾斜，积极介入优质楼盘拓展个人住房按揭贷款，大力发展票据业务等；

五是向优良客户倾斜，新增贷款的92.64%投向了aa级以上优质客户。

　　三是不良资产压降明显。

上半年，全行信贷类不良资产较年初净下降144万元，下降3.32个百分点；

非信贷不良资产较年初下降2318万元，下降0.51个百分点；

不良资产清收1852万元，完成全年清收计划的66.1%；

潜在风险客户退出1095万元，完成全年退出计划的137%。

　　四是银行卡业务稳定增长。

截至6月末，全市总卡量683724张，比年初增加65154张，其中新增借记卡64828张，准贷记卡326张；

营销贷记卡828张，完成省分行任务的83％；

卡存款93363万元，比年初增加9800万元；

银行卡手续费收入640万元，占全行中间业务收入的67.3％。

　　五是电子银行势头强健。

上半年，网上银行个人签约客户2140户，完成省分行全年任务的61％；

网上银行企业签约客户47户，率先在全省二级分行中完成全年目标任务；

上半年网上银行交易额13.53亿元，网银企业客户“休眠率”从年初的37.25%降至29.35%，为全省二级分行最低。

　　六是票据业务发展迅速。

上半年全行签发银行承兑汇票317笔11203万元，比去年同期增加7394万元；

贴现86笔3462.7万元；

实现贴现利息收入20万元，银行承兑汇票手续费收入5.6万元。

同时，通过票据业务的发展，吸收承兑保证金存款740万元，吸收单位定期存款6700万元。

　　七是国际业务有了新突破。

截至6月底，全行实现国际结算量695.1万美元，实现结售汇686万美元；

在***市辖内有国际结算业务的企业共14户，有10户在我行办理国际业务，占比为70％；

上半年全市国际结算1657万美元，我行办理国际结算695.1万美元，占比为42％。

　　八是代理业务持续发展。

上半年，代理销售基金6只，代理辅助发行2只，销售金额3843万元，完成省分行下达的指令性任务的521%，任务完成率居全省首位，销售额名列全省二级分行第三名；

代理保费收入7765万元，其中寿险7683.4万元，财险81万元，实现手续费收入266万元，占中间业务收入的29%；

代理凭证式国债发行三期，销售金额560万元，直属**街支行在同业评比中独家获得人行***中心支行一等奖。

　　九是内控基础工作更加扎实。

上半年，通过全行上下共同努力，我行成功实现了数据上收，数据清理差错率为零，受到了省分行的通报表扬；

撤并4个营业网点，网络优势进一步巩固；

深入开展案件专项治理、治理商业贿赂专项工作和合规文化教育活动；

不断强化内部监督，有效建立了监管督查机制，对营业机构实施“穿透式”监管检查，并切实帮助一线网点解决实际困难；

档案工作、保密工作、宣传工作进一步细化落实，为全行业务发展提供了有力保障；

进一步加强违规违纪查处力度，上半年共处理各类责任人21名，同时加强了安全意识教育和员工思想行为排查力度，有效遏制了案件发生。

　　十是党建和队伍建设取得新进展。

市分行对党风廉政建设责任制量化考核办法进行了进一步修订和完善，发出“领导干部廉洁从政考评表”93份，对支行党委班子和领导干部廉洁从政情况进行了民主测评，领导班子综合测评优良率达98%，班子成员综合测评优良率达95%以上；

开展了先进性教育活动“回头看”和“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，巩固和扩大了整改成果；

规范化管理工作更加深入，员工的业务技能和服务质量进一步提高；

充分发挥群团工作职能，对老干部、离退休干部员工的关心和服务措施更加细化，有力凝聚了队伍力量；

进一步抓好了基层党组织建设和企业文化建设，发展新党员19名，同时坚持以健康向上的文体活动来丰富员工业余生活，提高员工素质，凝聚队伍力量，并下大力气开展员工知识培训，使员工队伍的能力和素质得到进一步提高。

　　二、存在的不足

　　上半年，各项工作取得了一些成绩，但还存在以下不足：

　　一是各项存款增势缓慢，行际间差距较大。

上半年各项存款净增20146万元，同比少增10305万元。

特别是在对公存款的组织上，全行除直属机构外，其余三个支行均存在不同程度的下滑。

上半年全行对公存款比年初下降10617万元。

　　二是有效投放依然不足。

虽然今年上半年全行贷款净投放21507万元，增速超过往年，但贷款存量在全省二级分行依然排名最后，存贷比仅为37.34％，也属最低的一个行。

　　三是不良贷款反弹压力加大。

6月末全行不良贷款余额74882万元，占比依然高达32.02%，其中损失类贷款51509万元，占全部不良贷款的69%，清收空间越来越小。

同时，由于不良贷款边清边增、前清后增的现象时有发生，使不良贷款反弹形势十分严峻。

　　四是市场拓展力度还需要加强。

今年我行的增量贷款主要投放在存量客户上，新优质客户营销少。

优质大客户的存款组织还缺乏更多的方式，导致一些大客户存款趋利性较强。

服务理念还需进一步加强，特别是代收代付业务，个别柜员缺乏全局意识，主动

性不强，态度也不好，造成客户投诉。

　　五是代理保险业务后劲不足。

上半年代理保险业务在经过连续四年的高速增长期后，各行均出现了较大幅度的下滑，代理保险手续费收入同比下降198万元。

　　六是盈利能力有所减弱。

上半年，我行贷款收息率虽比同期增加0.17个百分点，但存款付息率却比同期增加0.32个百分点，同时因系统内资金上存利率下调等因素，致使全行经营利润只实现了1713万元，同比减少1773万元。

　　七是内控管理还需进一步加强。

特别是基础管理、规范化管理等方面，在银监局、省分行等组织的历次检查、审计和我行自身组织的自律监管检查中看，都还存有薄弱环节，甚至有的问题反复出现，整改还不彻底。

　　三、下半年工作思路

　　下半年，是努力完成全年各项工作目标的攻艰阶段。

为进一步统一思想，认清形势，明确重点，市分行党委提出了下半年工作思路，即：

以科学发展观为统领，以开拓县域市场为工作重心，以加速经营战略转型、提升发展质量和经营效益为目标，以精细化营销、精细化管理为举措，狠抓资金组织，加大有效投放，拓展中间业务，狠压不良贷款，强化内控管理，着力队伍建设，不断加强资产结构、负债结构和收入结构的优化调整，努力推动各项业务发展提质提速！

　　四、工作目标

　　下半年，我行将紧紧围绕年初既定的目标，争取早日完成各项工作任务。

主要工作目标是：

　　1、人民币存款净增73000万元，其中储蓄存款68000万元，对公存款5000万元；

外币储蓄存款净增10万美元。

　　2、人民币贷款增量目标48000万元。

　　3、潜在风险客户退出1000万元；

到期贷款收回94311万元，其中：

xx年到期贷款收回额94009万元，xx年到期未收回的逾期90天以下贷款收回302万元。

　　4、不良贷款余额下降1500万元，其中：

账内不良贷款余额下降200万元，平台反映不良贷款余额下降计划1300万元；

非信贷不良资产余额下降计划484万元；

不良资产清收目标3009万元，其中：

信贷类不良资产清收3000万元，非信贷类不良资产清收9万元。

　　5、中间业务收入目标2300万元，其中：

代理保险手续费收入650万元，银行卡业务收1400万元，其它中间业务收250万元。

　　6、经营利润7300万元。

　　7、信用卡发卡2200张，其中：

贷记卡发卡量计划1300张。

　　8、网上银行个人注册客户年末增量4000户，企业注册客户年末增量60户。

全年网银交易额40亿元。

　　9、外汇业务实现3600万美元。

其中：

国际结算量xx万美元，结售汇量1600万美元。

　　五、工作措施

　　狠抓筹资业务，增强资金实力。

　　1、强化优质服务。

一要筑牢服务理念。

二要把特色服务做精做细。

三要提升优质服务水平。

四要狠抓违规查处，对因服务态度差受到客户投诉的，凡查证属实的，严惩不贷。

　　2、明确主攻方向。

一是主攻城区，争取相对优势。

把对公存款作为主攻重点，找准目标市场和目标客户，有针对性的提供高层次、个性化的金融服务，逐步扩大我行在城区市场的相对优势地位，不断提高市场份额。

二是拓展县区城镇，保持全面优势。

三是夯实农村阵地，巩固绝对优势。

四是增大发卡量，蓄积长远优势。

　　3、加强宣传工作。

将农行“伴你成长”品牌战略进一步进行渗透和辐射，力求高起点、大手笔，坚持宁缺勿滥，体现国有商业银行的大家风范。

　　4、发挥系统优势。

一是实行上下联动的攻关策略，组织社保、医保、交通、通信等系统单位存款。

二是督促贷款单位流动资金归行，组织低成本资金。

三是充分利用约期存款的利率优势，组织好同业存款。

　　强化信贷管理，夯实发展基础。

　　在抓好信贷有效投放，不断优化信贷结构、客户结构的同时，狠抓信贷管理工作，确保信贷业务稳健发展。

　　一是加强制度的培训和学习。

下半年计划对全辖客户经理和风险经理进行集中培训，并结合审计检查中发现问题，有针对性地学习，促进我行信贷管理上台阶。

　　二是加强信贷制度建设，下半年将制定《中国农业银行***市分行贷后管理奖励基金管理办法》和《信贷管理系统维护工作奖惩办法》

　　三是加强cms系统管理及运用，使在线监测达到系统性，可靠性，准确性的要求。

　　四是加大对五级分类工作的指导督促力度，准确把握五级风险分类标准和核心定义，真实反映我行资产质量，提高信贷资金营运效