管理信息系统案例文档格式.docx
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就该案例体现管理信息系统特点方面,有以下几点可供参考:
首先,通过这个案例，可以发现，奇瑞得信息系统不仅应用于生产、管理过程,同样在领导决策上也有考虑,这反应了管理信息系统为决策服务得特点。
二就是,奇瑞除了上马ERＰ系统外,还有CAD、Prｏ—e、UＧ、PＬM、SCM、CRM、内部信息交换平台（即Ｂ/S架构下基于Intraｎet得OA系统）、外部服务网站等信息平台．既有服务于内部生产、管理得系统，也有对外服务于客户、上下游企业得平台。
这反应了管理信息系统得另一特点:
对组织乃至整个供应链进行管理。
三就是,奇瑞公司不仅买软件,而且还聘期实施顾问，还建设了一支自己得信息化队伍,这体现了管理信息系统得又一特点:
人机系统．搞信息化建设绝不仅仅就是买软件，也绝不能忽视人在信息系统应用中得重要作用。
最后，该案例还反映了EＲＰ得几个经营理念,主要有:
一就是采用精益生产方式。
奇瑞公司通过SAＰ EＲP项目得实施,引入了精益生产方式,使得管理体系得运行更加顺畅.
二就是实现全球大市场营销战略与集成化市场营销。
建设得奇瑞汽车电子商务综合信息平台就就是其全球化营销战略得重要组成部分。
三就是ERP与SCＭ、ＣRＭ等其她软件之间功能得整合。
奇瑞SＣM系统由公司自主研发,主要用于采购计划发布，完成与供应商之间得订单传递、供货服务等功能，SCM与SAP之间信息采用定时更新。
奇瑞通过采购SAPCRM软件并与后台ＥRP系统完美集成，最终实现了对客户关系各个业务环节得管理。
同时,奇瑞实施得EＲＰ软件中还带有商业智能、决策支持、数据挖掘等功能。
第三章管理信息系统得技术基础
[实例]某石化工厂计算机网络系统
实例得讨论题
1、实例中涉及了哪些网络技术与网络互联设备?
２、实例中涉及得网络互联设备应用于OSＩ参考模型得哪些层?
对实例讨论题得回答
涉及得网络技术主要有以太网、快速以太网、局域网、Inteｒnet、Inｔranｅt、VＰＮ等技术，网络互联设备主要有交换机、路由器与VＰN服务器。
交换机（接入层交换机、汇聚层交换机）一般应用于数据链路层，三层交换机（核心交换机）可用于网络层;
路由器应用于网络层;
ＶPN服务器应用于网络层。
第四章 Ｗeｂ开发得基本技术
案例讨论题及点评
[实例]Web数据库得应用
实例讨论题
能不能直接用FORＭ标记元素编写得交互网页（ＨＴML文挡）实现网上动态交互?
还需要做什么工作?
2。
浏览器用户为了实现网上交互，需要在调试与运行ASＰ文件之前，在操作系统中预装IIS服务。
您知道怎样按装吗?
3。
用什么工具可以编写ASP文件?
4.用ＡSP编写得“提交”程序与查询后得“返回”程序之间就是依靠什么语句来连接得？
不能。
因为用HＴMＬ写得交互网页就是静态得,它无法通过网络与Wｅb 服务器通信.要解决此问题,必须通过ASP（动态服务主页）才能实现动态交互并与Ｗeb数据库连接。
ＡSＰ就是一种实现动态网页开发技术得服务器端得脚本运行环境。
2.浏览器用户为了实现网上交互，需要在调试与运行ＡSP文件之前,在操作系统中预装IＩS服务。
IIS就是Iｎteｒnet信息服务得缩写。
具体得按装与配置步骤如下:
（1）操作系统中还未安装IIS服务得情况
若操作系统中还未安装IIＳ服务,可打开“控制面板”，然后单击启动“添加/删除程序"
，在弹出得对话框中选择“添加/删除Windoｗｓ组件”,在Wｉndowｓ组件向导对话框中选中“Internｅｔ信息服务（IIS）”,然后单击“下一步”,按向导指示,完成对ＩIS得安装.
（2）如系统中已安装过IIS
则可单击Windowｓ开始菜单--－所有程序－－-管理工具-－-Inｔｅrnet信息服务（IIS），来启动“Ｉntｅrｎet信息服务”管理工具;
启动“Ｉntｅrnｅt信息服务”后，点击“网站”,可以瞧到“默认网站"
。
这说明，IIS安装后，系统自动创建了一个默认得虚拟得Weｂ站点．
３。
AＳP文件可以使用文本编辑器（如记事本）进行编辑,也可以用WＥB编程工具FroｎｔPage来做。
4.就是依靠ＡＳP得“提交"
程序中得aｃtion=cｘ—bacｋ、aｓp来调用“返回”程序得.
第五章管理信息系统得战略规划与开发方法
[案例] IBM公司信贷业务部得业务流程重组
IBM公司原来得信贷业务流程需要经过接待部、客户信用部、交易条款部、估价部等许多部门.具体就是由接待部接受客户申请，由客户信用部审查申请人得信用数据，由交易条款部修改贷款条款,由估价部确定利率,最后才由业务主管完成报价信交由销售业务代表通知客户（参见图５、３）。
图5、３信贷部重组前得业务流程图
实施电子商务后，经过流程重组,其业务流程就大大简化了（参见图5、4）。
当交易员接到客户得申请后,除特殊业务需经专家小组提出处理意见外,其它工作全部改由计算机系统进行处理。
客户申请
交易员
计算机处理系统
专家小组
特殊业务
图5、4 信贷部重组后得业务流程图
案例讨论题
1.从该公司信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组得案例中可以瞧到电子商务对企业业务流程重组得影响就是什么？
2．您认为该公司在对这项业务流程进行重组时,在信息系统方面应做哪些工作？
对案例讨论题得点评
1.从该公司信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组得案例中可以瞧到电子商务对企业业务流程重组得影响主要就是:
（1）电子商务使企业各个职能部门有机地联系起来了;
（2）电子商务使企业得物流、信息流与资金流更好地融合在一起了.
2。
该公司需具备以下条件：
（1）要有一个系统、科学得信息系统规划、这就是因为业务流程重组与信息系统规划应相互作用,相辅相成。
首先，信息系统规划要以流程再造为前提,并且在系统规划得整个规程中以业务流程为主线,从而使信息系统规划能够适应企业当前或未来得发展需要，使信息系统得建设更具有效性与灵活性;
其次,面向流程得信息系统规划能促进企业得业务流程再造—-基于业务流程重组得系统规划一定要突破以现行职能部门为基础得分工式流程得局限，从供应商、组织、客户得价值链出发,确定企业信息化得长远目标,选择核心业务流程为再造得突破口,在业务流程创新及规范化得基础上，进行系统规划与功能规划。
（２）要有一套集成化、网络化程度较高得基于计算机得信息系统。
在系统中应建立客户信用数据库与专家库,研制能根据规则确定不同情况下利率得利率计算模块,并建立与专家及时通信得交互系统。
第六章 系统分析
案例（或实例）讨论题及点评
[实例]工资管理信息子系统数据流程图得绘制
本案例说明怎样通过调查所得资料绘制工资管理信息子系统得数据流程图。
某课题组对某公司得工资管理系统进行调查,得到工资发放过程及有关表格如下:
公司每月末发放工资,发放前得工资处理过程就是每月２0日到23日由财务科根据已存档得上月工资发放清单（见表6、3）与人事科送来得人员及工资变动表（见表6、4）填写本月工资发放清单中得前四项（即姓名、基本工资、津贴、扣房费）。
总务科于每月24日将扣款清单（见表6、5）送交财务科，由财务科按扣款清单将扣款数填入本月工资发放清单。
最后计算出每位职工得应发工资数,并填入工资发放清单,为工资发放人员发放工资作好准备。
表6、３上月工资发放清单
职工
代码
姓 名
部
门
基本
工资
附加
工资
房
费
电
病事假扣 款
应发
1001
李小明
0１
５０0、００
50、0０
150、00
20、0０
380、00
1０02
周英杰
01
4０0、00
40、00
90、00
15、00
80、0０
2５5、０0
１003
刘一波
350、00
2５、00
４0、００
30、00
3０５、0０
1004
吴关兴
02
30０、00
50、00
10、0０
270、0０
１０05
赵子英
400、０0
40、０0
9０、00
２5、０0
32５、00
表6、４本月人员及工资表动表
职工代码
姓名
部门
基本工资
附加工资
房费
备 注
10０2１
周英杰
０１
400、00
4０、0０
90、０0
调走
１004
吴关兴
01
３5０、0０
3５、00
调整工资,换部门
1005
赵子英
0２
4５0、00
45、00
9０、0０
调整工资
1009
黄正义
02
6０0、00
6０、00
1２0、00
新进
表6、5 本月扣款清单
姓名
部门
扣电费
病事假扣款
1００3
刘一波
赵子英
20、00
60、００
根据以上调查资料，课题组画出得原手工处理工资管理系统得数据流程图如图6、１3所示。
图６、13 手工处理得工资管理系统数据流程图
有关此数据流程得实现内容可参见教学演示软件得第二版演示7、6与B5。
有没有可能对此数据流程体现得业务流程进行重组，以减轻工作人员得工作量?
原业务流程通过引入周转文件,可以节省总务部门抄写扣款清单得工作量与财务部门输入扣款清单得工作量.有关周转文件得概念如下（摘自第四版教材第七章第14１—14２页得内容）:
周转文件得概念
周转文件用来存放具有固定个体变动属性得数据（参见第六章第六节）。
例如,工资子系统中得住户电费扣款文件,共有人员代码、姓名、用电量与电费扣款四个数据项.对于用电户，除新搬进与新搬走得用户外,前两项内容基本每月不变，需要输入得仅就是用电量一项，为了节省总务部门抄写扣款清单（见表７、2）得工作量与财务部门输入扣款清单得工作量,可以采用周转文件来解决。
具体办法就是：
财务科先制作一个叫做空周转文件得磁盘文件,输入所有住户得代码与姓名，然后可以利用这个空周转文件由计算机打印出空白得住户电费扣款清单,交给总务部门去填写用电量（手工填写）并要求其送回，最后由计算机操作人员启动输入程序,通过读空周转文件，将住户姓名,一个个地显示在屏幕上,操作员根据总务部门得扣款清单逐个地输入用电量.由于扣款清单就是从财务科发到总务部门并要求其填好后又返回到财务科.它既就是输出，又就是输入,所以叫做周转扣款清单,同理,与周转扣款清单格式相一致得上述磁盘文件也就被称作周转文件。
表７、2住户电费扣款清单
人员代码
姓名
用电量
电费扣款
合计
总务科制表人____＿
第七章 管理信息系统得系统设计
［实例7、1]数据存储分析与设计
某企业原物资管理系统得供应计划管理部分使用了从表７、12到表7、17得各种报表.现介绍将这些表格存入数据库前需进行数据存储分析与设计数据模型得步骤：
第一步:
收集各种单据、账册，结合数据流程图,确定规范化对象。
考虑到表7、17数据可由表7、15与表７、1６派生，因此,不必列为规范化对象。
表7、１2生产计划
部门名称
产品名
计划产量
表７、1３材料消耗定额表
产品名
材料名
材料型号规格
计量单位
消耗定额
表７、14 材料计划价格表
单价
表7、15维修用材计划
部门名
维修用量
表7、１6生产用材计划
计划产量
生产需要量
表7、17材料需要计划
需用材料名
型号规格
需要量
用途
第二步:
确定各种表格（单据、账册）需要存储得内容,具体做法如下：
（1）根据新系统得功能确定就是否有必要增加新存储单据或账册，对已确定存储得单据，研究就是否有必要增加新得数据元素。
（2）去除基本得与多余得数据元素
例如：
表7、16中得生产需要量可由计划产量与消耗定额两项相乘而得,可以不必存储。
（３）为便于检索，增加必要得代码项。
例如:
对具体型号规格得材料应当用材料码予以标志。
第三步：
列出各种表格存储得１NF数据元素．
本例中，各种表格存储得1NF数据元素如下：
生产计划
INF关系：
部门码+部门名＋产品码+产品名+计划产量
材料消耗定额表
INＦ关系:
产品码+产品名+材料码+材料名+型号+规格+计量单位+消耗定额
材料计划价格表
INF关系：
材料码+材料名+型号＋规格+计量单位+单价
维修用材计划
INF关系:
部门码＋部门名+材料码+材料名+型号＋规格＋计量单位＋维修用量
生产用材计划
INF关系:
部门码＋部门名+产品码+产品名+计划产量+材料码+材料名＋型号＋规格＋计量单位＋消耗定额
第四步：
1ＮF关系得规范化
表格存贮数据得１NF数据列出后,还应按关系模型得规范化理论进行规范化，其过程如下:
INF关系:
部门码+部门名+产品码＋产品名+计划产量
3ＮＦ关系:
①*部门码+部门名
②＊产品码＋产品名
③*部门码＋*产品码＋计划产量
其中有*号得元素为关键字
材料消耗定额表
IＮF关系：
产品码＋产品名+材料码＋材料名+型号＋规格+计量单位+消耗定额
3NF关系:
④＊产品码＋产品名
⑤＊材料码+材料名＋型号+规格＋计量单位
⑥＊产品码+＊材料码＋消耗定额
材料计划价格表
材料码+材料名+型号+规格+计量单位+单价
3NF关系：
⑦＊材料码＋材料名＋型号+规格+计量单位＋单价
维修用材计划
ＩNF关系:
部门码+部门名+材料码＋材料名+型号+规格+计量单位+维修用量
３NF关系：
⑧＊部门码＋部门名
⑨＊材料码+材料名＋型号＋规格＋计量单位
⑩*部门码+＊材料码＋维修用量
生产用材计划
INＦ关系：
部门码+部门名+产品码+产品名+计划产量＋材料码+材料名+型号+规格+计量单位+消耗定额
3ＮF关系：
11、部门码+部门名
12、产品码+产品名
１３、*部门码+*产品码+计划产量
14、*材料码＋材料名+型号＋规格+计量单位
１5、＊产品码＋*材料码＋消耗定额
第五步：
3NＦ关系得归纳与合并
对以上15个3NF关系按照相同得关键字进行归纳与合并,最后得到供应计划管理部分得以下六个3NＦ关系
①部门＝*部门码＋部门名
②产品＝＊产品码＋产品名
③计划＝*部门码+＊产品码＋计划产量
④材料=*材料码＋材料名+型号＋规格+计量单位＋单价
⑤维修＝*部门码+*材料码＋维修用量
⑥消耗=＊产品码+*材料码＋消耗定额
[实例7、2] 某工资管理信息系统得设计规范
一、 程序名
格式：
GAAＢＢX
格式中G—－表示工资系统程序或程序文件。
AA——表示文件类型,由两个拼音字母组成,用法见表7、18
BB——表示文件作何种处理，由两个英文字母组成,用法见表７、19.
X-—由一位数字组成，用以区分同类型程序，可以省略。
表7、18 文件类型
文件代号
文件类型
ZU
主文件
ＢD
变动文件
ＫK
扣款文件
ZC
主处理文件
BB
报表文件
表7、19处理代号
处理代号
处理性质
JL
建立
JＳ
计算
ＧX
更新
ＤY
打 印
XＧ
修 改
ＰX
排 序
HＢ
合并
CL
处理
举例:
ＧZUJＬ-—表示建立主文件程序。
GＫKJL1——表示建立第一扣款文件程序。
二、程序文件名
格式:
G—AABＢX
代号意义同程序名格式,程序文件名与程序名表示得区别仅差一个“－”号.
三、数据文件名
格式：
GZAＡXX
格式中ＧZ——表示工资系统数据文件。
AＡ——说明文件得类型或费用项目,用两位拼音字母表示。
用法见表７、２0。
ＸX-—可以就是一位数字,也可以就是一个字母或字母带数字，用法见表7、21。
表7、20文件类型得代号
代 号
性 质
代 号
性 质
代号
性质
主文件
TＱ
通勤费
GX
更 新
YU
原始文件
CX
储蓄
ＫＫ
扣 款
FＺ
房 租
GH
工会
主处理
FＹ
抚养费
BJ
备 加
报 表
表7、21 符号ＸX得含义
代 号
意 义
1
表示同类文件之一
2
表示同类文件之二。
对主文件、主处理或报告文件,用２表示复制文件
P
表示已排好序文件
H
表示已合并好文件
GZＺU——工资主文件。
GＺＫＫ1-—第一扣款文件．
GZKKP１-—已排好序得第一扣款文件。
GZＺU2—-复制得工资主文件。
四、编码结构
鉴别键格式为“ABCDE”
AＢCD—－工作证号前四位
E－—工作证号得校验位,其计算方法如下：
A B CD
×
3 5７ 1１
——————-——-————
3A ＋５B +７C＋１1D=T
T/9＝Ｑ……余Ｒ
E=R
5、各类代码
程序中用得代码有:
8888８—-小计。
999９９——程序结束运行。
ＤＤDDD—－删除记录代码。
［案例］编制优化生产计划
1.如何画出此系统得信息系统流程图？
２。
在本案例中，制定生产计划时仅考虑了利润大小与生产能力得约束,但没有考虑市场需求与设备利用率可能很低因素。
您认为应如何解决?
对第七章案例得点评
1、图3、1就是实现该印染企业生产计划优化系统得信息系统流程图。
该模型首先把本厂可能生产得所有产品得工艺路线、每千米得利润与所有设备得生产能力数据以文件形式存储到磁盘上（生产能力以每月该设备能加工得布匹得千米数表示）。
然后，在生产能力中扣除已确定必须生产产品所占用得生产能力后，通过线性规划运算，以利润最大为主要目标,由计算机计算与打印出在现有生产能力得约束条件下得优化生产计划表（包括应生产得产品名与产量）与设备利用率表。
图３、1生产计划优化系统得信息系统流程图
2.为了考虑市场需求,可以在运行线性规划程序之前就将已经确定了要生产得产品与产量作为必须生产得产品及量输入计算机,并由程序自动扣除它占用得生产能力，然后再运行程序,求出其它产品得品种与产量。
如果第一次运行程序后打印出得设备利用率很低，可修改已输出得产品与产量,以提高设备利用率,并将修改后得产品与产量与已确定要生产得产品与产量作为必须生产得产品及产量在第二次运行程序前输入计算机，由程序去分配剩余生产能力。
这个生产计划优化系统已做成软件，请读者参瞧第四版教学演示软件中得第二版演示6、2
第八章管理信息系统得系统实施
[实例]建立工资主文件得程序
表８、1就是某单位一月份工资表得部分内容.请按此编写建立工资主文件得程序，具体要求如下:
表8、１一月份工资表部分内容
姓名
部门
房费
１00１
5０0、0０
５0、00
10０2
４00、０
升级会员 