物联网公共服务资料讲解Word格式文档下载.docx
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中国移动24小时营业厅自助终端（下简称自助终端）自03年从个别省开始运营建设，至目前全网全面部署建设,采用了全国统一终端采购,各省统一运营平台及集中运营管理的模式，功能不断拓展，发展至今,
已基本实现全网营业厅网点的布放,网点数起过3万处,已成为公司最重要电子渠道之一。
自助终端当前可办理包括话费查缴、发票打印、营销活动办理、数据与信息业务受理等功能在内的273项业务功能，移动业务承载率达95%，个别省份还拓展实现了地税缴费、公共（政务）信息发布、手机汽车标销售等公共服务职能，在营业厅分流、客户便捷自助服务方面成效显著，为海西的信息化建设作出重要贡献，得到政府机关及集团公司的高度肯定。
随着3G时代全面来临，自助终端将在现有地税服务、政务信息发布等功能基础上进一步拓展，全面融合公司手机支付、二维码、电子商务及TD技术应用等，实现手机票务、彩票销售、公共事业缴费、公共信息发布等公共服务功能，并走出营业厅向商务区、校园区、社区等公共场所拓展，成为公司“无线城市”战略建设的重要组成部分，有效助力公司物联网发展战略。
二、自助终端和无线城市、物联网发展关系概述
“无线城市”即指用高速宽带无线技术覆盖全市所有行政区域，向用户提供在不同地点获取信息的服务，其核心是在于随时随地向客户提供信息服务。
物联网是指“物物相连的互联网”，本质在于联网的物与物之间的信息联网，信息的联网本质又是物与物之间的信息应用。
而自助终端，作为福建移动向客户提供服务和发生交互的重要渠道，其可依托于TD无线技术，部署于城市任一角落，有效承载起向客户提供公司、联盟商家、政府和社会提供服务的使命，真正实现政府“无线城市”战略、公司物联网发展战略落地的重任。
可以说，公司自助终端的发展部署，将为“无线城市”目标实现提供基础保障，公司自助终端基于公共服务等功能的延伸拓展，将全面助力公司电子商务的拓展，有效推进物联网战略的实现。
三、自助终端发展思路描述
随着3G时代全面到临，自助终端的发展更趋重要。
一是集团公司总部大力要求推动自助终端发展，李跃副总裁在山东调研时明确指定自助终端发展的重要性，要求编写规范白皮书，讨论制定发展规划，并确定由福建、山东五省具体实施推进试点；
二是客户对公司提出了更高的便捷自助服务需求；
三是各大厂矿企业、高校等集团客户也对布放在其区域内的自助终端提出了公告、通知等信息发布的需求；
四是政府“无线城市”的发展，可有效利用公司自助终端做为信息发布和实施公共事业服务的渠道；
五是自助终端自身拓展空间的必然要求:
随着自助终端数量上发展，必然要求自助终端要去拓展更多的盈利模式。
综上所述，中国移动自助终端下步发展，将是有效实现从“移动服务终端”向“公共服务终端”的定位转型，以满足客户、企业、集团客户、社会发展的需要。
公共服务终端，将包含三个层面的涵义：
一是在终端布放上向公共服务区域、社区进行广泛拓展，成为客户的“邻居”；
二是在终端的功能承载上，要积极拓展水、电、煤、通信、有线费用、税费缴纳等公共事业服务功能，成为客户的“生活助手”，发展成为无线城市助力；
三是在信息承载上要实现分地区、分品牌、分终端的个性信息发布，有效满足客户个性化的信息获取需求，满足政府、集团客户区域性、个性化的信息发步需求，成为公共信息承载的重要平台及客户的“生活顾问”。
（一）
自助终端功能拓展
围绕如上定位，在功能拓展上，中国移动需在完善移动业务受理的同时，尽快推进自助终端在公共事业服务上的功能拓展，考虑主要实现如下方面的功能：
1、公共事业缴费服务：
水、电、煤气费、通讯费、地税税费有线电视费等
2、公众日常生活重要服务：
手机汽车票、手机火车票、机票、手机电影票等客户日
3、公共信息服务：
地图指引、医院导诊及挂号、政务信息（旅游、物价、政府公告）发布等
4、集团客户服务：
集团信息发布（仅限于布放于集团范围内的终端）、集团客户的个性服务提供等，社区物业等费用缴纳等
5、合作伙伴（联盟商家）服务提供：
合作伙伴电子优惠劵下载、代金劵售买等
6、基于物联网相关延伸功能的拓展：
一是如布放在小区物业内终端，可配合各户的电费、水费读写系统，实现在终端对各居民户的费用查询，并实现查缴一体化。
二是考虑与自助售货机等相结合，考虑提供更多的物品功能。
7、移动服务功能深化拓展：
如自助选号售号、营销活动办理等功能
同时，在系统接入上，实现TD技术无线模块的植入，有效解决当前终端网络接入瓶颈问题；
在支付手段上，将增加实现手机支付方式；
在客户端界面设计上，目前已实现针对不同地区的终端，可展示不同的功能界面，以满足服务提供的针对性，实现终端的高效运营。
在当前，要优先实现12580平台承载的相关产品在自助终端上实现受理，如手机汽车票、机票等的销售。
（二）
自助终端发展拓展
在自助终端布放拓展上，需尽快实现从营业厅走出去，向公共场所进行布放，以满足客户随身随地的便利服务需求，并在主题界面上根据布放位置实现个性化界面的订制：
1、政府机关办事大厅服务自助终端：
功能界面上重点部署相关政务信息发布、政务受理等相关功能
2、居民社区：
功能界面上重点部署公共事业缴费、居于居民服务的各种物联网服务拓展
3、厂矿和集团客户社区：
功能界面上重点部署集团客户公告信息发布及与集团客户关联的相关功能
4、商务及商场区：
功能界面上重点部署公共信息服务、联盟商务电子渠道信息、公共事业缴费等相关功能
5、校园区：
功能界面上重点部署选号售号、校务信息发布、联盟商务电子商务信息发布等功能
（三）
自助终端商务运营模式
随着自助终端公共服务功能拓展及布放区域拓展，自助终端运营的商务模式也进一步拓展，自助终端本身也将实现由“成本服务”中心向“利润”中心进行转变。
1、
自助终端可根据企事业单位需要，包装成为公司企业信息化或政务信息化服务产品的一部分，面向企事业单位推出并收取适当的服务费用。
如面对政府提供政务信息发布、地税缴费、和其它物联网应用结合的物联网应用等个性服务功能，并在指定要求的区域进行布放，同公司其它信息化产品一同打包，丰富公司信息化产品的内涵，并获取相应的服务收益。
2、
自助终端可有效开展公共事业服务和联盟商家产品的电子商务，并从中获取利润分成。
水、电、煤等公共缴费、手机汽车票、火车票、电影票等的销售、联盟商务优惠劵的下载销售，都将获得相应的销售服务收入，成为自助终端的另一利润来源。
全省近3500个自助终端将成为一个庞大的电子交易平台，满足客户各种便利生活和产品的需要。
3、
自助终端某种意义上，也将发展成为一个信息综合查询及广告媒体平台，类似于分众传媒，有效介入广告行业，并获取相应收益。
遍布全省各大营业厅、各公共场所、社区、校园、厂矿企业的自助终端，连带其附属的广告位，将发展成为另一广告媒体，为公司带来收益。
4、
自助终端在布放模式上，完全可以利用本身的服务功能，与政府、集团客户、银行等部门或企业达到布放协议，有效解决自助终端在公共场所运营布放及成本分摊等相关问题，达成综合效益。
基于如上运营模式的拓展，将进一步为自助终端发展提供广阔前景。
结语
随着物联网时代到来，公司需依托当前成熟运营的自助终端系统基础，大力拓展自助终端公共服务功能，推进自助终端在公共场所、社区的部署，构建功能强大、应用个性化、商务模式灵活化的自助运营体系，并有效融入到政府倡导的“无线城市”战略部署中，借船出海，打造新时代的公众信息服务平台，形成企业新的战略优势。
3．基于物联网的产品全生命周期管理公共服务平台
一、
行业背景
制造业企业的困境：
生产、制造、加工业企业，如电子产品制造服务商、快速消费品制造商、纺织服装业制造商、食品、保健品制造商以及加工装配型企业，随着生产规模的快速扩大，分厂或分公司的异地分散分布，迫切需要对材料、制造过程、在制品、产成品、仓储和库存产品、在途运输产品、第三方物流和仓储品、零售终端在店产品、库存产品进行追踪，而且越来越需要完整和准确的数据
rfid智能识别追踪系统正在或将逐步取代人工记录、签字交接、人工盘点、条码扫描操作和数据格式不统一等传统数据处理方式，形成真正开环式产品生命周期管理和价值链管理系统
在制造业厂商中，对各种数据进行追踪的呼声已越来越高
在提高产品质量、降低成本方面，竞争异常激烈，采购方不仅要求能够看到整个制造过程和装配工艺以及使用的材料，而且要求对操作人员和对他们的操作过程进行控制，要求产品可以逆向追溯，要求看到产品整个生命周期的全部数据
在过去，数据追踪只限于高价值、高可靠性的产品，例如，汽车、航空航天和医疗设备，现在，在所有领域，例如数据通讯、电讯和高档计算设备，服装、电器、食品、快速消费品领域，数据追踪也变得必不可少和越来越普及
二、
设计理念
只要有明确的数据追踪范围和深度、精度的要求，我们就可以对每个工单、每个序列号的产品进行数据追踪，我们会在生产、装配过程中，在所使用的原材料和工具方面，设置多个必不可少的数据采集环节和节点，来满足和执行决策者要求的数据追踪范围
在生产线和产品品种较多的生产环境里，在不断改换产品和生产线，产品种类和尺寸不断变化的情况下，我们的解决方法除了能提高数据的完整性，还将消除生产线上因手工记录操作而受到的时间限制，从而改善生产线的使用情况和使用效率
对于已经买了条码MES解决办法的制造业厂商来说，你不用更换老式系统，仍然可以享有使用RFID技术的好处，我们的软件整合方法，可以在完全不同的系统之间实现互用
RFID硬件和各种控制器可以同制造业厂商现有的软件系统妥善地整合在一起，互相交换和共享数据，对于制造商内部研制的MES、车间软件系统、第三方商业性MES，以及由领先的装配设备制造商提供的软件，我们的这类整合也是最经济、适用的
三、
框架结构
四、
系统特点
rfid具有更好的加密技术，提高了数据的安全性能，减轻了人们对隐私问题的担忧
2、
rfid芯片提供了更大的内存读写空间，满足多元化应用
3、
rfid提供了更多的功能，在芯片内加上了防冲突机制，确保读取率的准确和数据完整，从而提高了读取的准确性和数据的可靠性
4、
rfid允许用户对同一个标签进行多次读写修改，支持供应链各节点的数据更新
5、
rfid的芯片越来越小，同其他数据追踪技术相比，rfid数据处理速度快5－10倍
6、
rfid吸收了其它技术的最新成果，在射频频段选择、物理层数据编码技术及调制方式、防冲突算法、标签访问控制和隐私保护等关键技术方面更适合市场大规模应用、满足低功耗和低成本的要求，
rfid在性能价格比上更趋合理
7、
商业模式创新：
通过我们搭建的公共服务平台和数据处理外包服务，我们将提供产品、应用解决方案和你需要的基础架构，以满足你的任何需要
我们整合了芯片设计商、芯片生产商、读写设备商、天线设计加工商、软件商、系统集成商、标签加工封装商的优势于一体，给你提供一个投资少、见效快、成本低、高收益、无风险、覆盖全部市场区域和产品整个生命周期以及供应链各环节的完整应用解决方案
对于这一切，你仅仅只须付很少的一点钱，而且是，按需付钱、按使用量付钱、感到有用才付钱
8、
应用模型和给你带来的利益：
我们构建一个数字化的ＲＦＩＤ系统公共数据服务平台、为你采集、组织数据信息和内容，你可以使这些数据和内容让你的供应链合作伙伴快速、方便地读取、授权修改和多次使用，可以在不同的系统上浏览或者以不同方式进行交换、解析，以便使数据信息得以在你授权的供应商、生产商、销售商、物流运输商、仓储配送商、航运商、企业内部员工、客户和企业关联者以及公众和你期望的目标受众之间广泛、自由、或双向以及多向循环传递，从而实现数据信息价值和传递效果最大化，而且，所有这些工作，都是委托给我们，专业的、安全的数据处理服务商来完成的，此即为我们创建的ＲＦＩＤ数据处理服务产业
这样才能让你投资少、见效快、成本低、高收益、无风险、覆盖全部市场区域和可视化管理产品整个生命周期以及供应链各环节
9、制造业企业的困境：
4．卫生部将加强物联网技术在医疗中的应用
近日，卫生领域物联网与智能卡及RFID技术应用发展研讨大会在京举行。
卫生行业物联网标准工作组组长、卫生部信息办副主任高燕婕在会上表示，卫生部将加强物联网技术在医疗保健、公共卫生、药品、血液等方面的应用，为百姓提供更加安全有效的医疗卫生服务。
物联网是通过射频识别（RFID）装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
高燕婕说，利用物联网技术构建“电子医疗”体系，实现远程医疗和自助医疗，进而降低公众的医疗成本。
还可以对采供血机构的血液进行自动识别和跟踪治理，对医疗废物进行电子监管，对问题药品实现快速跟踪和定位。
高燕婕说，卫生部已把推进IC卡的应用列入卫生信息化发展规划，加强IC卡和RFID技术在医疗保健、公共卫生、药品、血液等方面的应用，与银行、社保等部门联合开展医疗就诊卡的通用模式与标准研究；
推进集个人ID信息、社保、医保、医疗、金融等服务于一体的“一卡通”产品的应用；
在医疗智能卡内记录诊疗信息，逐步取代传统的病历本；
推进IC就诊卡的区域化应用，开展异地就医刷卡结算，提供随时查询诊疗信息及IC卡明细清单服务。
5．南京邮电大学:
开创“物联网”新生活
近日,南京物联网大会在南京邮电大学成功召开,南京物联网产业联盟正式宣告成立。
“据预测,物联网十年内将会大规模普及,发展成为一个上万亿元规模的高科技市场。
”南京邮电大学校长杨震信心十足。
“物联网”的建设发展将会给我们的生活带来哪些变化呢?
“如果我们学校建成了汽车物联网,那学校老师的汽车进出校园就不需要办一些复杂的进出手续,只要在汽车上装一个射频标签,车子一进学校,就会自己‘告诉’分布在各个地方的‘保安’——读码器有关汽车的位置、状态。
你可以在信息中心及时查阅到校园内所有联网的汽车信息。
”杨震校长用一个生动的例子解释了“物联网”的应用。
南京邮电大学于去年新成立的物联网与传感网研究院,正在谋划“智慧校园”和无锡“物联网”示范区,届时高端科技不再“纸上谈兵”:
教室里的灯可以自动开关,学生离开教室灯就自动熄灭,省心又省电;
只要在自行车、笔记本电脑、手机等易盗、易丢物品上贴上射频标签就再也不用为它们的“行踪”担忧。
南邮学子在不久的将来就能够体验到这种高科技的生活。
“能够提前感受到‘物联网’给我们生活带来的便捷,让我对‘物联网’技术越来越感兴趣,我要好好打牢专业基础,将来也加入到‘物联网’技术的研发当中。
”该校物联网学院学生小刘兴奋地告诉记者。
据了解,南京邮电大学“宽带无线通信与传感网技术重点实验室”被教育部批准为2010年度立项建设的省部共建重点实验室。
这是教育部在物联网领域中布局和建设的第一个重点实验室。
该实验室将围绕泛在信息的传感、智能感知与处理,新一代无线通信网络与传输,物联网中多应用多业务的集成、管理和安全机制等问题开展创新性研究,积极承担国家科技重大专项任务和地方重大工程,力争将实验室建设成为在物联网技术领域具有国际先进、国内领先水平的科学研究与技术交流中心、自主知识产权中心和高层次人才培养的重要基地。
其实早在十年前,南京邮电大学就开始了“物联网”相关技术的研究。
2009年8月,温总理提出推进中国“物联网”建设战略任务后,南京邮电大学随即展示了“物联网”相关技术在医疗、智能家居、野外作业等方面的研究成果。
同年9月,南京邮电大学在全国高校中率先成立物联网研究院、物联网学院,建立了南邮无锡物联网、传感网研究基地,承担了无锡国家传感信息中心的总体规划工作。
该校还设立了1000万元专项资金用于物联网关键技术的攻关。
6．燕子山小区打造物联网社区
互联网大家都很熟悉，但“物联网”对于普通市民来说，可能还是个生僻的词儿。
不过，居住在历下区燕子山小区的居民，很快就可享受到“物联网”技术带来的变化———只要在无线网居家智能管理系统上输入所需信息就会有服务主动送上门。
甚至，通过遥控器就可控制各种电器的开关。
物联网社区的燕山构想
燕山社区居委会主任于永峰说，引入“物联网”概念，燕山社区是有原因的。
历下区燕子山小区1987年建成，小区有70栋居民楼，340户居民1.2万人口。
这个开放式小区的特点是老人多，孩子多，无物业，无保安，驻区有学校和各商业单位，管理难度比较大。
由于是老小区，地面区域已饱和，如何使这个房屋基础设施远不如新建小区的社区更上一层楼？
2009年11月，于永峰想到了数字信息网络化，当时小区已建立了网站，但他觉得网站只是宣传的一个窗口，而且还要居民在家中插网线才可上网，对居民来说并不方便，于永峰想建一个和居民生活相关的网站，于是想到了物联网。
“物联网”这个概念，最早是从企业听来的，有企业从事这种技术。
但将之引入社区，记者获悉，在我省这还是第一次。
社区服务全部纳入网络平台
于永峰告诉记者，社区物联网将通过无线网络把社区乃至家庭里的任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。
于永峰说，他们打算将所有的社区服务都纳入到平台中，按照社区的预想，只要居民家中安装一个居家智能管理系统，居民把所需物品输入到这个管理系统内，服务器就会把这一信息传送到小区内的商家，商家根据提示查看居民家的地址、人员、联系方式等信息。
按照规定时间上门提供服务。
“我们打算把辖区内的商家全都纳入信息平台中，订餐的，买油盐酱醋的，只需输入信息，就可以送货上门。
”
燕子山小区目前汽车保有量800辆，停车位只有400余个，为保证社区居民利益，社区打算对小区规模比较大的庭院进行封闭，纳入物联网实行智能化管理，只有在此院的车辆可自由出入，目前准备对3号院的4栋楼进行封闭智能化管理，如果试运行好的话，会在其他庭院逐一展开。
物联网这么大的一个工程单靠社区自己做吗？
于永峰说，燕山社区和北京神州雄风通信技术有限公司进行合作，由该公司提供无线网络的基建和维护，“当然这一项目单凭我们社区的力量也是不够的，我们还需引起政府的重视，希望政府能够给予支持。
年底有望建成物联网社区
无线网络是物联网的一个基础，只有先实现前者后者才能得以开展。
于永峰打算在辖区内的燕山小学建起电子屏障，学生家长们办电子卡，来校接送孩子时打卡全程记录信息，与现有的网络监控配合保证校园安全。
下一步，还会尝试居家智能管理，通过无线网络连接家中的电器，通过遥控器就可控制这些电器的开关。
目前的数字城管也将进一步简化，完全是现场实时视频无线传输，这在社区内部是没有流量费用的。
虽然现在的应用还只是集中在街道办和居委会日常办公上，但于永峰表示，争取在今年底建成社区物联网，届时将逐步在社区推广。
7．福建电信5000万投建“智能旅游”物联网示范区
6月18日，第八届中国海峡项目成果交易会上，中国电信福建公司与武夷山市人民政府签订合作协议，双方计划到明年底，投资人民币5000万元，分两期完成物联网武夷山示范区的建设，提升物联网在武夷山的旅游服务、城市管理和经贸发展中的应用水平，打造“智慧武夷”旅游度假城市。
据了解，双方的合作主要包括两项：
一是在物联网武夷山示范区基础网络建设方面，由中国电信福建公司完成以光纤、宽带网络为核心，天翼网络为主体，对武夷山市行政区域进行全面覆盖，对于弱覆盖区域及数据业务热点，以WLAN网络覆盖的方式进行辅助补充。
二是在物联网武夷山示范区信息化应用建设方面，武夷山市政府与中国电信福建分公司联合向政府所属部门（交通、环保、城管等部门）、学校（武夷学院）、茶叶及有机食品生产厂家推广行业物联网解决方案，为武夷山城市管理、环境监控、市民及校园生活、特色农产品经营推广等提供包括智能旅游、智能社区、智能城管、智能环保、智能校园、智能农业等六大类物联网应用产品服务。
另外，双方还将在推进现有信息化应用产品向3G升级、项目管理等方面展开合作。
武夷山市是首批国家级重点风景名胜区，致力于打造“旅游国际化程度高、生态环境优美、文化底蕴深厚的国际旅游度假城市”。
武夷山市委、市政府高度重视信息化建设工作，从2001年来携手中国电信福建公司，持续推进“数字武夷”项目建设，截止2009年底，先后在电子政务、农村信息化、旅游综合服务、应急平台和新OA平台等方面开展了信息化工程，为物联网武夷山示范区建设打下了坚实的基础。
而中国电信福建公司作为我省信息化建设的骨干企业，具有差异化的网络资源和运营能力，在物联网建设及其应用推广方面积累了丰富的经验，形成了独具特色和优势的物联网应用解决方案及服务。
双方将本着“政府主导、电信主办、集中开放、海西优先、基础先行、产业互动、科学发展、合作共赢”的原则开展物联网武夷山示范区的建设合作，大力提升物联网在武夷山的旅游服务、城市管理和经贸发展中的应用水平，推动海峡西岸经济区物联网产业的集群发展。
物联网武夷山示范区预计总投资为5000万元，分两期完成：
今年底完成以“智能旅游”为主的项目建设，探索项目维护、推广、运营的长效机制，明年底前完成和完善其他项目的建设。
8．物联网技术实现城市交通管理智能化
只需手指轻触屏幕，周边停车场的位置、收费标准、甚至包括车位信息都一目了然；
手机安装上专用芯卡，就可以在停车场“刷手机付费”
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