营销客服部经理事迹材料.docx

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营销客服部经理事迹材料

营销客服部经理事迹材料

自2018年参加工作以来，我对自己严格要求，对工作充满激情，积极参加团组织的活动，正确行使团章规定的权利，模范履行团员义务。

主动组织、策划团委组织的各项活动，献计献策，同时在团委和党支部的领导下，开展各项活动。

在加入共青团的14年时间里，我始终不忘在思想上严格要求自己，同时注重自己的一言一行。

现将参加工作以来各方面的表现情况总结如下：

在工作上，我常常严于律己，以三个代表的重要思想为指导严肃自己的工作作风。

同时在人际交往方面，待人友好，乐于助人，与身边的同事关系融洽，并在工作当中团结同事，积极帮助同事解决问题。

作为我司营销客服部的经理，我遵守公司的规章制度，认真履行自己的工作职责，起到了良好的组织带头作用。

在工作中始终把客户满意和工作效率放在首位。

在思想上，我时刻保持着一种我是团员我光荣的自豪感，把科学发展观落实到工作和生活当中，通过不断的政治理论学习，加深对马列主义、毛泽东思想及邓小平理论和三个代表重要思想等的理解，提高自己的觉悟，始终以集体利益高于个人，国家利益高于一切的原则来约束自己，全心全意的为人民服务，树立起共青团员应该起到的带头和模范作用。

天津市和平区位于天津市的中心地带，虽然交通便利、配套完善，但同时具有人口多、土地少、横向发展空间有限的特点，因此，大力发展楼宇经济，拓展立起来的开发区,向天空要效益成为区域经济发展的重点，加之楼宇经济具有占用土地少、产业聚集高、经济效益强、绿色污染少等优势，日益成为国内外大中城市巩固经济优势地位、体现繁荣繁华的重要保证，并呈现越来越快的发展态势。

如何为楼宇经济的发展做出贡献，如何将团的发展与楼宇经济的发展有效结合成为了我工作以后思考的重点。

在接手创新大厦、麦购国际大厦的招商及运营工作后，我们利用调整工作理念、务实工作方法、提升工作业绩的经营方法积极推进楼宇经济发展并结合楼宇经济活动中青年人的特点，以平台为基础、以活动为纽带积极推进楼宇经济中国共产党青团的发展与建设工作。

一、楼宇经济发展工作总结

在接手创新大厦及麦购国际大厦之后，我们决定调整原先经营方针，分别在客户关系、招商工作及工作理念上进行改变。

首先，在客户关系上，本着客户至上的原则，变多节管理为全面服务，采用积极的工作方法及锐意创新的工作态度，通过全面、一站式服务，构筑良好的客户关系。

努力践行客户满意、员工满意、股东满意的经营宗旨。

其次，在招租工作上，我们本着优质为先，多元引进的理念，着力引进品牌好、实力强、纳税高、口碑好的客户，积极对创新大厦、麦购国际大厦的客户结构进行调整，最终实现在楼内汇集品牌商贸、大型金融、高端科技为主的多元化、现代商务的办公租户。

最后，在工作理念上，我们遵循既注重经济效益，又重视社会担当的工作理念。

在楼内引进知名商户的同时，还建立了科技企业孵化器、天津市生产力促进中心及中小企促进发展平台，着力促进中小企业、科技及创意类新兴企业及青年创业群体的生存及发展。

二、团组织的发展及建设工作总结

我们于2018年4月9日在天津市楼宇平台中率先成立了联合团支部。

着重团结和服务于楼宇内青年朋友、团员同志。

目前，在楼内已经建成青年综合服务平台，为青年朋友提供政策政务、创业、就业、人事、生活、信息等一系列的服务。

青年综合服务平台下属五个分支平台，分别是：

（一）青年孵化平台。

我们充分利用创新大厦作为科技企业孵化器的优势，在此基础上，特设立了创新大厦青年孵化平台。

该平台为青年创业朋友提供从注册到办公的一站式服务。

如，我们推出了青年朋友楼宇内免费注册科技企业的服务、工商注册一站式代办的服务、免费对接经营导师的服务、免费对接银行等金融机构等服务，深受广大青年朋友好评。

（二）信息咨询平台。

我们分别从硬件与软件两方面建立了信息咨询平台。

硬件上，和平创新大厦自行投资特在四层设立了400平米的大型中心机房，以优惠价格为青年朋友的公司提供机柜或服务器托管业务。

软件上，我们建成了和平创新网，专门为青年朋友提供知识产权及文献的免费查询服务。

极大地提升了青年朋友工作的便利。

（三）人力服务平台。

我们联合团支部利用自身的优势，在大厦内设立了青年人力服务平台。

专门为青年及团员朋友提供人力招聘、劳动纠纷咨询等服务。

（四）政策政务服务。

联合团支部密切关注国家政策，积极与各政府部门对接，将第一手的政策、政务咨询告知广大青年朋友，并对有需要的同志安排相关培训。

2018年我们分别组织了人社局大学生创业政策培训、企业销售人员能力培训、青年朋友投资理财培训、青年劳动纠纷培训等多场培训活动。

（五）生活服务平台。

我团支部结合企业经营特点建立了青年生活服务平台，着力为青年朋友紧张的工作生活增添活力，让越来越多的青年朋友聚拢到团的周围。

一方面，我们与周边的酒店、健身房、蛋糕店等沟通，建立了创新大厦青年朋友生活折扣圈，让青年朋友可以以优惠的价格享受各种生活服务，享受生活便利。

另一方面，我们充分利用各大节日的契机，在楼内向青年朋友发放各种应节的小礼品，聚拢人气，并结合青年的兴趣特点在楼内举办了创新好声音、青年拔河比赛、青年斗地主大赛等有意思的团体活动，使得组织与团员、团员与团员、团员与青年之间的联系愈加紧密。

最后，作为一名合格的共青团员，需要不断培养与坚持奉献精神，因此我利用业余时间，结合写字楼特点，以志愿者身份在楼内组织并参加了纸要你、贫困山区衣物捐赠、困难员工捐款等活动。

其中印象最为深刻的是纸要你废纸回收活动活动。

该活动是通过我们逐家上门拜访楼内企业，将企业经营过程中产生的废纸回收并交与相关回收公司重新制纸的活动，在回收的过程中，我们会随机赠送给企业各种环保纸制作成的小礼品，此活动在楼内反响强烈，引领了一阵环保之风。

2018年，是我国改革的关键年，是经济发展的换挡年，是产业结构调整的重要年，我会继续坚持学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，不断提高自身的政治鉴别力和政治敏锐性，坚守社会主义价值观，为青年、为企业、为社会、为国家继续贡献自己的力量。

天津市静海县地方税务局现有35岁以下青年干部45名，占全局干部的比例为30%,其中团支部委员会成员3人，支部书记、组织委员、宣传委员各1人，平均年龄28岁，均为本科学历。

近年来，静海县地税局团支部在上级团组织的正确指导和局党组的大力支持下，紧紧围绕中心任务，结合税务部门工作实际，团结带领广大团员青年为加快建设美丽静海，开创静海改革发展新局面做出积极贡献，得到了社会各界的普遍好评。

主要做法是：

一、加强班子建设，不断增强团组织凝聚力

工作中，他们坚持定期向分管领导汇报团组织开展各项活动的计划安排，积极争取局党组对共青团工作的关注与支持。

不断完善档案管理，对团县委下发的各类文件能够做到分类明确，整理归档及时。

能够在第一时间将本单位共青团开展活动的情况向上级部门反映，报送的工作信息多次被团县委、静海文汇报、市局等部门采用。

二、加强思想教育，坚定青年干部理想信念

团干部在分管领导的带领下，经常深入税收一线，与青年干部促膝谈心，深刻了解干部思想工作、学习和生活情况，征询他们对干部队伍建设的意见和建议，力所能及地帮他们解决一些实际困难。

通过谈心交流、问卷调查等形式，积极了解青年干部思想动态，为做好青年干部工作提供了新思路、新方法。

积极组织干部参加团县委组织的五四青年座谈会、纪念先烈、绿色骑行等各项活动，利用五四、七一十一等节庆日，以诗歌朗诵演唱会、读书征文、演讲比赛、与国旗合影等形式，开展了内容丰富、形式多样、青年干部喜闻乐见的纪念庆祝活动，在活跃青年干部文化生活的同时，加强了对青年干部关于爱国、敬业、诚信、友善等核心价值观方面的教育。

定期开展主题团日活动，带领青年干部学习毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观等重要的理论知识，策划开展关于业务知识、时事热点、国际形势等方面的培训，党的十八大胜利召开后，及时为青年干部订购、发放了《党的十八大精神市民读本》，组织开展了主题团日活动，引导青年围绕学习贯彻十八大精神开展讨论，交流心得，帮助青年干部加深对十八大精神的理解。

通过思想政治教育，提高了青年干部的思想政治理论水平，激发了他们开拓进取、干事创业的热情。

三、注重能力培养，创造青年干部成才环境

静海县地税局注重以业务能力为主的综合能力培养，不断加强对青年干部的培训力度，积极制定人才培养管理办法，多次召开专题会议，明确提出对取得注册会计师、注册税务师、律师资格和研究生学历的干部给予一定奖励，并在今后干部使用上优先考虑，大大激发了青年干部的学习热情，全面提高广大青年税务干部的综合素质。

在干部使用上，把有发展前途的青年干部放到急、难、险、重的工作岗位上加强锻炼，提高青年干部应付复杂局面的能力。

围绕各种评先评优活动，积极培树青年先进典型，隆重表彰先进集体和个人，褒扬先进、弘扬正气，为青年干部成长树立学习的榜样，创造了良好的环境。

四、开展志愿活动，培养青年干部服务意识

在青年干部中大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，倡导我参与、我奉献、我快乐的志愿服务理念，结合学习贯彻十八大和十八届三中、四中全会精神，文明单位创建等活动，鼓励青年干部参与税法宣传、入户谈心、社区服务、网络文明传播等志愿服务活动，传承雷锋精神，承担社会责任。

五、承担社会责任，助力非公企业团建工作

根据团县委工作部署，地税局团支部积极参与到区域化团建工作中来，与属地乡镇团委结对共建，组织团干部、优秀青年深入社区、广场开展税务知识宣传活动。

同时与辖区内重点非公企业联系，帮助他们建立团组织，并以服务企业生产经营、服务青年成长成才为目标，协助企业开展推优入党、文娱体育、技术比武、岗位练兵等活动，满足青年在政治进步、文化生活、自我实现等方面的需求，发挥青年员工的主动性、积极性和创造性，引导青年与企业共同成长进步。

提高了非公企业青年的工作积极性、增强了青年的归属感，吸引和留住更多的青年人才，为静海的经济社会发展贡献了力量。

近年来，静海县地税局团支部多次被评为天津市五四红旗团支部、共青团工作先进单位；多个所属乡镇地税所荣获青年文明号、新长征突击队荣誉称号；多名青年干部荣获天津市青年服务之星、静海十大杰出青年、静海县青年岗位能手、新长征突击手等荣誉称号，青年干部在税务工作中的生力军作用日益凸显。

张静华同志，男，32岁，中国共产党党员，大学本科学历，现任共青团天津市市级机关工作委员会书记，是共青团天津市第十三届委员会委员。

作为负责天津市市级机关系统共青团和青年工作的专职团干部，几年来，张静华同志始终以献身共青团事业为己任，把团干部岗位当作实现人生价值的舞台，秉承并贯彻引领青年、服务青年的宗旨，以提高机关共青团工作科学化水平为总目标，以服务党政中心工作、服务青年成长成才为出发点和落脚点，结合实际创造性地开展机关共青团工作，为市级机关团青事业的发展和团员青年的成长成才做出了积极贡献。

同时，他贯彻响应市委市政府号召，积极报名参加全市结对帮扶困难村工作，任职静海县王口镇南万营村党支部副书记，认真扎根农村，将市级机关的智力资源、人才资源与驻村当地发展有机结合，促成涵盖改善驻村条件的多个项目，受到驻村百姓和派出单位的认可与好评。

2018年6月，张静华同志当选共青团第十七次全国代表大会代表；2018年5月，被评为天津市优秀共青团干部.

一、加强思想引领，提升团员青年思想道德素质。

始终坚持用党的理论教育青年、引导青年，培养团员青年坚定跟党走中国特色社会主义道路的信念。

一是围绕建国60周年、建党90周年、建团90周年等重大契机，开展高举团旗跟党走系列活动，组织团员青年深入学习党的十八大精神、学习科学发展观等党的最新理论。

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