物流方案策划与设计考试重点Word文档下载推荐.docx
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当前逆向物流存在的问题有哪些，如何进行合理化：
问题：
废弃物流管理不规范，废弃物流失和利用不当，生产部门兼做回收工作；
合理化：
建立逆向物流管理部门，做好回收计划，提出实际处理方法，做好退货物流的回收计划。
工业企业物流方案策划的程序：
确定企业物流方案所要达到的总体目标和水平、确定企业物流方案各部分和环节的物流业务标准、确定企业物流的技术标准和技术水平、确定企业物流方案的投资可行性分析、确定和选择最优方案，设计企业物流方案
在商业物流业务流程设计中，订单流程设计应注意问题：
注意订单流程的时间耗用，缩短订单实施周期；
注意按订单供货的准确性，提供准确的品种、数量、质量的商品，运送到正确的交货地点；
详尽计算各环节成本，尽量设计低成本高效率的订单处理流程
合作物流形式：
以企业的全部物流资源入股，做资产评估后第三方物流以相等的资金注入
以企业的全部物流资源入股，经资产评估后，物流公司收购其资产的一半，然后双方再注入启动资金
选择企业的优良资产入股，经资产评估后，第三方物流注入相同的资金
由双方组成物流公司，双方投入对等的注册资金，对于原企业的物流资源进行租赁或买断
在工业物流方案策划中物流优化的原则有哪些：
近距离原则、搬运便利化原则
保持合理库存原则、提高自动化和计算机水平原则、系统化和柔性化原则、环境保护原则
商业物流配送标准化的内容有哪些？
如何进行标准化：
内容：
机构设置及管理制度、规章的标准化\业务流程的标准化\业务开发的标准化\客户开发和维护的标准化\数据库建设标准化\与供应链各企业接口标准化\配送网络和配送节点建设的标准化\标准化：
制定物流配送运作标准\制定物流配送标准管理体系\实施质量标准管理\制定配送标准的内容
商业物流中设计供应链最终目标：
建立数家企业，几个部门像一家企业一样以最短的过程、最快的速度向最终消费者提供商品和服务系统，并充分调动人力、财力、物力和信息系统，全面运用最佳信息技术，将重点放在供应链的高效率和提高附加价值上。
概念
1.生产领域：
包括取得生产原材料，对其进行物理加工、化学加工、生物加工，进行变形、
组合等，变成社会需要的各种商品
2.消费领域：
消耗产品或商品的使用价值，满足社会的某种需求的经济活动领域，消费的结
果为废弃物
3.流通领域：
将生产和消费联结起来的领域，流通的结果是产品或商品的物权转移和产品或
商品在时间空间上的转移
4.商流：
产品或商品的物权转移称为商流，其表现形式为代表物权的凭证在时间和空间上的
转移，商流的实质是物权凭证交易。
5.现代物流：
是指在信息网络平台基础上，以高新技术为支持，对各种物流资源进行优化处
理，最大限度的降低物流成本，提高物流效率，满足客户对物流服务的需求的过程
6.第三方物流企业：
是指专业从事物流服务的企业，有一定的物流服务资源，能进行物流解
决方案的策划和设计，为客户量身定制合理化的物流系统；
能组织实施全程物流服务，并能
对物流全过程进行控制；
有物流实体网络和信息网络，能不断降低物流成本，提高效率。
7.物流市场：
是把物流需求和物流供给相结合的有机系统。
这个有机的系统是指通过物流的
需求者、物流供给者、中介机构和政府有关部门科学而合理组成的供求组织关系
8.物流需求预测：
是利用市场信息和历史发生的数据资料，运用适当的方法（包括使用预测
软件），对未来的物流需求作出科学的估算和推断，并进行认真分析，得出较为可靠的结论
9.物流方案：
指从事物流活动的物流项目和物流运作的总称
10.物流方案建议书是对物流方案初步研究的结果，也是物流企业对物流客户提供的物流服
务模式的总体说明
11.生产物流：
是指原材料、零部件投入生产后以在制品的形式，按照一定工业流程要求，
借助相应运输装置，从一个生产工序流入另一个生产工序，在流动过程中按照规定的生产工
业过程进行加工，最后进入企业成品库的转移过程
12.自营物流：
是指企业自己建立自己的物流系统，管理自己的物流活动
13.委托物流：
又称合同物流、外包物流，是指企业将自己的物流服务外包给第三方物流
14.商业物流：
是指直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，它所涉及的产
品（商品）直接送到消费者手中消费掉
15.连锁店型商业物流：
为经营连锁店的商业企业从事的物流活动
16.物流配送网络模式：
是指在一个城市内，为了满足家庭配送和桌到桌的配送要求，利用
邮政网点或者是报纸投递网点，由调度中心统一指挥运作的商业物流配送模式
17.配销模式：
又称为商流、物流一体化的配送模式，其基本含义是配送的组织者既从事商
品的进货、储存、分捡、送货等物流活动，又负责商品的采购与销售等商流活动
1.物流不是简单的物的流动，而是流通的一部分
2.流通领域在经济生活中主要有两个作用：
一是实现产品或商品价值的主要途径；
二是是产
品或商品增值
3.产品的物权转移是指通过经济手段取得产品所有权的转移
4.运输和配送最大的区别在于运输关注的重点是距离，配送关注的重点是货物的批量
5.仓库和保管的区别是：
保管需要精心地对在库货物进行各种管理活动，仓储只是把货物存
放在仓库中
6.1979年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告中第一次应用“物流”这一术语，但由
于经济体制的原因，没有显示出物流的特有优点，试点也是流于形式
7.物流：
是指物品从生产地到消费地的低成本、高效率地满足客户需求的转移全过程
8.物流学：
是一门关于商品从供应地到需求地的低成本、高效率的转移全过程的科学
9.环节：
物流经历的不同阶段，如运输、仓储、配送、流通加工、信息传递等。
10.物流管理：
为满足客户的物流服务需求，对物流各个环节进行计划、组织、控制的过程
11.物流工程：
解决物流实践中的物流系统或者物流方案的设计、实施和运作的应用技术与
科学理论
12.第一方物流指生产产品的所有者，即工业企业自身对产品和物品进行的物流活，如海尔
物流等
13.第二方物流指商品的所有者，即商业流通企业对其商品进行的物流活动，如沃尔玛物流
等
14.第三方物流指由产品或商品的供方需方之外的第三方去完成的物流活动（3PL）如中远物
流、中外运物流等
15.欧洲目前正在使用的第三方物流服务的比例约为76%，美国约为58%，且其需求仍在增
长。
研究表明，欧洲24%和美国33%的非第三方物流服务用户认为他们有可能在三年内采
用第三方物流的服务
16.供应链的管理是以市场为导向，以同步化、集成化生产计划为基础，以网络技术为支持，
围绕供应、生产、物流和销售来进行，最终目标是提高产品的质量和服务水平，并降低总的
交易成本。
17.供应链的管理核心是多层供应链协调机制、协调方式以及协调过程，具有横向竞争的供
应链管理至今仍是科研中的难题
18.在牵拉型市场中，生产的主导权被消费者掌握
19.物流企业急需两种人才：
一是物流方案策划和设计人才；
二是物流项目管理和运作人才
20.现代物流市场是新兴的市场之一，它拥有货运市场、仓储市场、搬运设备租赁市场、物
流劳务市场以及物流技术、物流信息、物流金融等庞大的市场体系
21.物流供给是指运用物流资源，提高物流服务饿劳务和技术供给
22.政治环境是指国际和国家政治的稳定性，以及关于物流的法律、法规和政策的完善性
23.物流市场发展的经济环境是指经济发展的状况和生产力发展水平
24.现代物流的总体需求包括量和质两个方面：
即物流规模和物流服务质量
25.工业物流市场的主要特点是：
物流服务需求是要将传统的物流运作环节进行一体化综合，即以传统的仓库储存、保管、仓库内的简单加工和长途运输为主，辅以物流配送、物流信息管理等功能，形成综合物流系统
26.商业物流市场较复杂，但有共同特点，即物流配送的准确性和及时性
27.物流需求包括运输、仓储、装卸、搬运、流通加工、配送等物流环节的作业量的需求和缩短物流时间、降低物流成本、提高物流效率的服务质量的需求
28.物流服务的需求者可分为两大类：
一类是工业企业，其中以工业制造企业为主；
另一类是商业流通企业，其中以大型连锁商业为主
29.物流需求预测的基本原理：
惯性原理，类推原理，相关原理
30.物流供给的提供者称为物流供应商或物流企业，物流企业只有不断地提高令物流客户满意的服务，并且在服务中不断创新，才能使自己在物流市场中发展
31.物流供给分为自营物流供给、第三方物流供给、商业物流配送供给等
32物流服务产品是无形产品，无形产品的营销与有形产品的营销截然不同
33.运作的特点是按照操作标准和固化流程，每日重复几乎同样的工作，标准和流程应相对稳定一个时期
34.项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的各项相关工作的总称
35.物流方案是针对企业物流和社会物流需求而做出的物流服务的承诺、方法、措施以及建议,既是计划书,又是可行性报告,更是作业指导书
36.物流方案有两层意思：
一是指某个具体物流活动的总概念形成，如受物流客户委托，从事某产品具体物流活动而做出的规划和实施计划，二是指解决物流活动的SOP和具体规划制度等
37.物流项目建议书是一种简单的物流方案。
它是在客户的物流服务的框架要求之下所做出的关于能基本上满足物流服务要求的思想、概念、初步的服务承诺以及实现承诺所具有的服务优势，而且展示自己的物流服务优势是物流项目建议书的重要组成部分
38.大型物流客户按照国际惯例选择物流供应商，会采用物流服务招标方式
39.具体物流方案报告是针对工商企业具体的物流需求而设计的解决方案
40.物流园是一个地域概念，即选择某一地区，在此地区内规划各种物流基础设施，如集装箱堆场、仓库、保税库（区）、冷冻库等，吸引物流企业进驻园区
41.物流解决方案的核心是物流服务模式设计，这部分是方案的重点
42.物流方案的基本格式：
前言，报价，分环节方案设计，服务组织，服务质量，附录
43.物流方案策划是指在物流方案提案的基础上，全面提出物流方案的目标和达到方案目标的条件、办法、前提，然后进行总体规划，做出方案的初步可行性分析，重点在投资效益可行性和技术性可行性分析
44.物流方案设计成果：
物流项目投标书，物流方案报告，物流园规划书
45.我国工业物流存在许多问题，集中表现为运输效率低、库存过高、物流周转期长、物流成本高、物流质量差缺乏现代物流意识等
46.供应物流一般有三部分组成：
采购运输，仓储与库存管理，组织厂内配送
47.我国采购运输有两种方式：
一是送货制，二是取货制
48.现代理论界提倡零库存或柔性库存，根据生产需要准时把供应商的原材料、零部件供给到工位
49.生产物流的表现形式包括流向、流量和流速
50.生产物流过程的主要组成部分：
生产物流计划，在制品管理，生产物流的控制
51.生产物流合理化的基本要求：
生产物流过程的连续性，均衡性，计划性，模块化
52.OPT的基本原理是面对产品，找出影响进度的最薄弱环节，集中力量保证其满负荷工作，以缩短生产周期，降低在制品库存
53.销售物流合理化的原则：
规模化，稳定化，商流和物流的分离，个性化
54.库存管理原则：
库存管理的业务流程标准化，设计合理的库存控制方法，建立库存管理系统
55.企业在寻找物流企业时主要三种形式：
招标方式寻找满意物流供应商；
多方考察，内部评定，选定某物流服务商做合作伙伴；
部分物流业务外包
56.物流方案策划原则：
以客户为中心的原则；
物流优化原则；
物流发展原则
57.DBR的评价指标是：
有效产出；
评价产品销售活动、存量占有；
评价原材料等采购活动、运行费用；
评价原材料等转变为产品的制造活动
58.DBR三步组成：
第一步D（物流计划机制）；
第二步B（物流缓冲机制）；
第三步R（物流控制机制
59.商业物流的业务主要包括订单处理、制定配送计划，进行备货、理货和配送加工，进行包装、运送等
60.商业物流的分类方法，按物流组织者分，有配送中心、配送网络、产地直送、商店配送、仓库配送等形式；
按配送时间和数量分，有定量配送、定时配送、定时定量配送、定时定线配送、及时配送等形式
61.配送中心24小时运转。
配送中心配送半径为50公里左右，最远的也有300-400公里
62.商业物流配送标准化的内容包括：
配送网络和配送节点建设的标准化等
63.商业物流模式：
一是配送中心型，即以仓储和配送为主，包括采购物流、供应物流、销售物流、分拨物流等；
二是配送网络型，即以地区配送为主，包括供应与销售物流、家庭配送物流、快件物流等；
三是供应链物流型的，即以物流信息网络平台为基础，满足商务需要的各种配送形式
64.商业物流模式是指商业物流的结构形式，目前有三种：
配送中心模式，供应链模式，配送网络模式
65.方案可行性研究是指策划和设计方案中，对方案中的技术、经济效益和社会效益等各方面进行调研、分析比较、效益测算，并据此提出方案的评价和实施的建议
66.商品条码是用于表示国际通用商品代码的一种模块组合型条码，分为标准版商品条码（13位）和缩短版的商品条码（8位）
67.作为网点设计的条件：
位置合理，即在配送市场中能覆盖一定的区域；
布局合理，即各网络距离合适，各自覆盖的市场区域大体相同；
规模适当。
即网点占地面积一般应在100-200平方米左右
，也有一定的配送区、临时存货区、临时库存区和办公区
68.调度中心是配送网络中的枢纽，是指挥中心、控制中心、结算中心、计划中心和整个网络的通讯中心
69.招标和投标的原则是由招标人和投标人经过要约、承诺、择优选定，最终形成的协议和合同关系的平等主体之间的一直交易方式，使“法人”之间达成有偿的、具有约束力的法律行为。
招标投标具有平等性、竞争性、开放性等基本特征，必须遵循的基本原则是公开、公平、公正和诚实守信
简答
1.现代物流的特点
答：
（1）现代物流提高运输水平
（2）现代物流是供应链的基础
（3）现代物流推进配送的发展
（4）现代物流适合生产和销售需求
（5）现代物流与电子商务紧密结合
（6）现代物流使物流网络组织更加完善
（7）现代物流提升经验理念
2.第三方物流的优越性
（1）使客户集中资源与主业，实现资源优化配置
（2）节省费用，减少企业各种损失和浪费（3）降低库存，减少资金的积压（4）提升服务质量，树立客户品牌形象5）提高企业管理水平，参与产品供应链竞争
3.现代物流发展的特点
（1）现代物流融合高新技术
（2）专业物流企业是现代物流的主流
（3）电子商务和现代物流相互支持（4）绿色物流和逆向物流的发展
4.物流人才的知识结构
（1）掌握物流和供应链的基础理论，具有现代物流理念
（2）掌握物流一体化运作流程和相关知识，会分析客户的物流服务需求，能组织物流团队设计相应的物流解决方案，熟悉物流服务项目的招投标（3）掌握物流运作中的标准化业务流程（4）掌握仓储、库存管理、货物搬运、包装、各种运输方式、配送、货运管理等专业知识（5）掌握物流中心、配送中心的规划和设计，熟悉商业物流的运作过程（6）掌握物流实体网络并了解物流信息网络知识（7）具有一定的企业管理知识，熟悉管理制度、体系、规范、标准、组织机构、各部门职能、不同的管理模式和运作流程。
5.物流市场的基本结构
市场的主体是现代物流的需求者和现代物流服务的供给者，客体是在物流市场中进行交易的有形产品或商品，物流服务质量和物流服务价格是调节市场供求关系的杠杆
5.现代物流市场显示出自身特征
（1）跨国公司和大型企业是物流市场的主流
（2）工业物流市场特征（强调的是合理的库存和低成本的运输）（3）商业物流市场特征（强调的是配送的及时性和准确性）（4）物流市场需求实现特点（物流市场的需求通过招标等方式实现）（5）物流市场供给实现特点（物流市场的供给通过投标等方式实现）（6）物流服务需求特点（物流服务需求是推动物流市场发展的根本动力）（7）物流市场形式特点（物流市场形式灵活多样）（8）物流市场进入要求的特点（进入物流市场的门槛高）
6.我国物流市场的特点和问题
答
（1）物流需求显现规模不大
（2）物流市场不成熟（3）工业物流占据主流（4）部分企业在观望（5）物流企业缺乏物流市场营销理论（6）政府推动措施需加强（7）对物流企业应有认定标准
7.我国物流市场的发展趋势
（1）第三方物流是市场供给发展主流
（2）与外资物流企业较量与合作（3）第三方物流企业正在成长（4）专业运输公司是第三方物流的合作伙伴（5）物流的网络化是现代物流发展的必然
8.物流市场的分类
（1）工业物流市场（汽车物流市场，电子产品物流市场，其他工业物流市场）
（2）商业物流市场（零售业和日用品百货物流市场，农副产品物流市场，快递物流市场）
9.物流市场的营销策略
（1）服务产品策略
（2）物流服务的报价策略（3）合适的促销策略
11.物流方案特点
（1）物流方案的个性
（2）物流方案系统化（3）物流方案时间性
（4）物流方案团队性
（5）物流方案协调性（6）物流方案专业性（7）物流方案先进性
12.物流方案的种类
（1）物流客户进行物流服务招标
（2）物流客户提出具体的物流服务要求
（3）物流企业在分析研究物流市场中，自己发现物流市场机会
13.物流方案的基本内容
（1）物流方案的基本目标
（2）资源和优势的介绍（3）物流服务模式（4）物流信息服务模式（5）物流服务建议和补充（6）结束语
14.物流方案的要求
物流方案是服务承诺书；
物流方案是服务计划书；
物流方案是可行性分析报告书；
物流方案是操作指导书；
物流方案是服务标准书；
物流方案是双赢的保证书；
物流方案是结成战略合作伙伴的宣言书
15.物流方案策划的程序
（1）物流需求分析
（2）方案的目标分析（3）构思总体方案设计（4）规划总体方案（5）物流方案各部分功能设计6）对总体方案进行筛选
16.
物流方案设计的内容包括方案可行性研究和方案运作设计研究，设计内容
（1）物流服务方案宗旨
（2）物流服务报价（3）物流方案的计划设计（4）仓储管理设计（5）运输和配送环节设计（6）物流方案运作的质量保证体系
（7）提出对物流客户有益的物流服务建议
17.物流方案设计程序
（1）委托与投标
（2）组织人员和制定设计计划（3）调查研究和收集资料（4）物流方案的设计和优选（5）标准业务流程（SOP）设计（6）技术可行性分析（7）成本分析和效益评价（8）编写物流方案报告
18.物流合理化的设计应着重解决如下问题
（1）准确的需求预测
（2）仓库合理化
（3）供应模式符合企业物流目标
（4）组织管理结构的扁平化，管理人员的精干化
19.销售物流方案合理化的标准
准确地向客户运送产品；
减少产品的缺货或脱销；
合理设置仓库和配送中心；
保证合理库存；
使运输、仓储、配送等的总费用最低；
使订单和发货信息畅通无阻；
将销售信息迅速反馈给企业等
20.运输在设计时注意事项
（1）运输方式
（2）运输工具的选择和装载技术（3）多式联运与综合运输（4）运输流程设计（5）现代运输管理系统（6）运输分包管理
21.企业物流管理系统规划内容
（1）规划后企业物流管理系统功能（指挥，控制，核查，分析，协调功能）
（2）企业物流管理系统管理的对象（物流的数量，质量，时间，成本，信息管理）
（3）物流管理系统的管理范围（4）企业物流管理系统规划的实现方法
22.商业物流具有如下特点
（1）配送是商业物流的主业
（2）具有功能完备的配送中心（3）具有功能强大的物流信息网络（4）具有特殊作业功能（5）具有现代技术装备
23.商业物流配送中心方案合理化
（1）配送中心的定位
（2）配送中心的现代化（3）配送中心的多功能化
（4）配送中心的系统化（5）配送中心的规模化（6）配送中心的计算机化
（7）配送中心的集成化（8）配送中心的信息化
24.配送方案合理化目标
（1）保持合理的库存总量
（2）降低总的配送费用（3）提高配送效益（4）保证配送质量（5）充分整合社会运输能力
25.商业物流和工业物流的区别
目前最大的区别是商流、物流和信息流的“三流合一”，是现代化、规模化的流通形式。
它把采购、进货运输、储存、保管、装卸搬运、简单加工、订单处理、分捡配货、发货运送、收款结算等功能有机组合，形成商业物流系统。
商业物流方案策划设计，就是在一定条件下，追求整个系统的效益最大化
26.物流配送网络模式的优越性
（1）可以在干线运输上实现规模经营
（2）减少商品配送的风险
（3）减少城市内部的物流污染（4）配送网点的服务范围小（5）采用物流配销模式（6）网络配送模式整合资源
1:
论述第四方物流的功能，与发展第四方物流的意义。
4Pl的功能如下：
（1）物流系统的规划与设计
（2）对区域物流系统进行规划和资源整合（3）网上物流的设计和经营管理（4）对整条供应链进行协调和集成管理（5）对物流园区和保税物流中心进行可行性论证（6）特种物流的设计
发展第四方物流意义如下：
（1）有利于推动现代物流体系的建设和完善
（2）有利于解决制约我国物流发展的瓶颈问题（3）促进产业结构的优化与升级（4）有利于加快流通速度，保持经济增长（5）是解决工业企业发展困境的有效途径。
（6）有利于促进现代化国际港口城市建设（7）有利用实现
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