IT资产管理整理.docx

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IT资产管理整理

IT资产管理-整理

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一．为什么要尽享IT资产管理

随着近年来计算机科技的迅猛发展，IT资产正逐步成为企业运行、开发的重要工具，但管理仍然是不容忽视的问题，一个企业就其规模，PC台数会有几十台至几千台甚至更多，如若管理不善，可能会造成企业IT硬件资产分配不当、软件使用超出许可范围继而形成使用非法软件、安全补丁发放不及时因而留下安全隐患、网络系统紊乱等等。

由此可见，企业的IT资产管理刻不容缓。

二．IT资产管理的目的

IT资产管理系统的开发目的是优化企业计算机管理部门的工作流程，实现对计算机资源（软件、硬件和网络资源）动态、有效的管理和维护。

三．所要管理的那些资源？

①硬件类

1．终端办公设备

PC显示器、PC主机、笔记本电脑等2．网络设备

防火墙、HUB、路由器、交换机等3．办公类服务器

打印服务器、办公类服务器等②软件类

1．办公必用软件

计算机操作系统、Office等等对办公环境或个人办公来说都是所必须依赖的最基本的那部分软件2．办公辅助软件

Photoshop,Java,Visualstudio等等与具体部门或中心的业务有密切关系的、业务化需求表现较强的那部分软件3．非必要软件

并非办公所必需的或与公司办公无多大关联甚至毫无关联的那部分软件。

③耗材类1．配件

硬盘、内存、网卡、显卡、主板、CPU等2．耗材

键盘、鼠标、风扇、光驱、软驱、网线和电源线以及电源插座等四．IT资产的生命周期

IT资产的采购，入库，维修，借调，领用，折旧，报废五．IT资产管理系统所要解决的问题如何更好地利用现有的服务器资源？

如何更好地利用现有终端设备？

如何更好地利用现有网络设备？

现在设备够用吗？

需要买新的吗？

现在IT设备的库存情况？

到底现在库存里头还有多少设备？

有多少设备在维修？

有没有设备借给别的部门？

有多少设备已经报废了？

企业装了哪些软件？

有多少设备超过了折旧年限？

某一个厂家的设备好不好用，返修率高吗？

这些年来的IT资产投入有多大？

六．IT资产管理工具应具有的特性和功能

资产管理工具可以帮助企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个IT资产库。

它为资产管理提供了强有力的技术平台。

利用工具软件的信息获取功能，管理员可以清楚地知道，安装在服务器或客户端PC上的硬件信息、软件类型和版本，包括手动安装的软件。

检查客户端PC上的可执行文件并收集这些文件的信息，就能够检测到不恰当安装的软件。

除了客户端PC相关的软件、硬件信息，系统管理员还可以跟踪与用户名、部门、资产清单等有关的许可信息，这样可以依据用户的信息进行管理。

一般来说，IT资产管理工具应该具有以下特性和功能：

◆支持各种系统（如Windows、Unix）上的软硬件资产信息自动监测与收集。

◆集中的管理主控台。

通过管理主控台，可以管理软硬件IT资产的相关信息，并随时取得资产分步情况。

◆在可扩展的统一数据库中跟踪计算机资产，确保超强的性能和可扩展性。

◆支持多种管理平台的数据的导入。

某些无法通过资产管理软件自动获得信息的设备，如网络设备，可以通过网管软件（如OpenViewNNM、CAUnicenter、CiscoWorks等）获得，这就需要资产管理软件提供相关接口，支持数据导入。

◆提供资产信息的录入和查询功能。

对于无法通过软件自动获得的信息，需要管理工具提供相应接口，方便用户录入。

◆提供资产信息的管理报表。

通过管理报表，可以掌控公司内部IT资产的状况。

报表有事先设定好的模板，也可以根据需求自行设定，增加管理的灵活性。

◆支持基于角色的审核功能。

不同级别的人员看到不同范围的资产，有效保护企业私密信息。

六．要实现的功能。

对IT资产的需求提出、选型、资金预算与筹措、采购、合同、登记入帐、安装、使用、资产事故管理、问题管理、维护、升级、变更、迁移、转让、备件管理、报废等全过程的管理①硬件类管理

该模块具有硬件档案录入、修改、查询、打印等功能，以及对设备的出库领用、设备使用部门/使用人的调拨、状态变动等，各部门管理本部门的计算机设备，并可向计算机管理部门提出维修及采购请求，计算机管理部门负责计算机及设备的维修，并根据相应的采购请求，完成采购计划，并负责进货的验收工作。

在设备汇总方面，既可根据设备分类、部门、设备状态等进行汇总统计，也可根据某一项配置进行汇总和统计--在IT资产硬件类管理过程中，不同阶段会出现资产的入库验收、库存管理、使用申请、借用、转移、报废等操作。

②软件类管理

软件采购申请，入库验收和库存管理，软件资产发放办法，相关责任界定。

软件维护过程记录、及状态变动处理等功能。

③耗材类管理

该模块具有耗材/备件的出入库操作、出入库查询、年度转结、库存盘点等功能。

④IT资产的盘点和对账

扩展阅读：

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一．为什么要尽享IT资产管理

随着近年来计算机科技的迅猛发展，IT资产正逐步成为企业运行、开发的重要工具，但管理仍然是不容忽视的问题，一个企业就其规模，PC台数会有几十台至几千台甚至更多，如若管理不善，可能会造成企业IT硬件资产分配不当、软件使用超出许可范围继而形成使用非法软件、安全补丁发放不及时因而留下安全隐患、网络系统紊乱等等。

由此可见，企业的IT资产管理刻不容缓。

二．IT资产管理的目的

IT资产管理系统的开发目的是优化企业计算机管理部门的工作流程，实现对计算机资源（软件、硬件和网络资源）动态、有效的管理和维护。

三．所要管理的那些资源？

①硬件类

1．终端办公设备

PC显示器、PC主机、笔记本电脑等2．网络设备

防火墙、HUB、路由器、交换机等3．办公类服务器

打印服务器、办公类服务器等②软件类

1．办公必用软件

计算机操作系统、Office等等对办公环境或个人办公来说都是所必须依赖的最基本的那部分软件2．办公辅助软件

Photoshop,Java,Visualstudio等等与具体部门或中心的业务有密切关系的、业务化需求表现较强的那部分软件3．非必要软件

并非办公所必需的或与公司办公无多大关联甚至毫无关联的那部分软件。

③耗材类1．配件

硬盘、内存、网卡、显卡、主板、CPU等2．耗材

键盘、鼠标、风扇、光驱、软驱、网线和电源线以及电源插座等四．IT资产的生命周期

IT资产的采购，入库，维修，借调，领用，折旧，报废五．IT资产管理系统所要解决的问题如何更好地利用现有的服务器资源？

如何更好地利用现有终端设备？

如何更好地利用现有网络设备？

现在设备够用吗？

需要买新的吗？

现在IT设备的库存情况？

到底现在库存里头还有多少设备？

有多少设备在维修？

有没有设备借给别的部门？

有多少设备已经报废了？

企业装了哪些软件？

有多少设备超过了折旧年限？

某一个厂家的设备好不好用，返修率高吗？

这些年来的IT资产投入有多大？

六．IT资产管理工具应具有的特性和功能

资产管理工具可以帮助企业从成本、合约、支持以及库存等多个角度，管理整个IT资产库。

它为资产管理提供了强有力的技术平台。

利用工具软件的信息获取功能，管理员可以清楚地知道，安装在服务器或客户端PC上的硬件信息、软件类型和版本，包括手动安装的软件。

检查客户端PC上的可执行文件并收集这些文件的信息，就能够检测到不恰当安装的软件。

除了客户端PC相关的软件、硬件信息，系统管理员还可以跟踪与用户名、部门、资产清单等有关的许可信息，这样可以依据用户的信息进行管理。

一般来说，IT资产管理工具应该具有以下特性和功能：

◆支持各种系统（如Windows、Unix）上的软硬件资产信息自动监测与收集。

◆集中的管理主控台。

通过管理主控台，可以管理软硬件IT资产的相关信息，并随时取得资产分步情况。

◆在可扩展的统一数据库中跟踪计算机资产，确保超强的性能和可扩展性。

◆支持多种管理平台的数据的导入。

某些无法通过资产管理软件自动获得信息的设备，如网络设备，可以通过网管软件（如OpenViewNNM、CAUnicenter、CiscoWorks等）获得，这就需要资产管理软件提供相关接口，支持数据导入。

◆提供资产信息的录入和查询功能。

对于无法通过软件自动获得的信息，需要管理工具提供相应接口，方便用户录入。

◆提供资产信息的管理报表。

通过管理报表，可以掌控公司内部IT资产的状况。

报表有事先设定好的模板，也可以根据需求自行设定，增加管理的灵活性。

◆支持基于角色的审核功能。

不同级别的人员看到不同范围的资产，有效保护企业私密信息。

六．要实现的功能。

对IT资产的需求提出、选型、资金预算与筹措、采购、合同、登记入帐、安装、使用、资产事故管理、问题管理、维护、升级、变更、迁移、转让、备件管理、报废等全过程的管理①硬件类管理

该模块具有硬件档案录入、修改、查询、打印等功能，以及对设备的出库领用、设备使用部门/使用人的调拨、状态变动等，各部门管理本部门的计算机设备，并可向计算机管理部门提出维修及采购请求，计算机管理部门负责计算机及设备的维修，并根据相应的采购请求，完成采购计划，并负责进货的验收工作。

在设备汇总方面，既可根据设备分类、部门、设备状态等进行汇总统计，也可根据某一项配置进行汇总和统计--在IT资产硬件类管理过程中，不同阶段会出现资产的入库验收、库存管理、使用申请、借用、转移、报废等操作。

②软件类管理

软件采购申请，入库验收和库存管理，软件资产发放办法，相关责任界定。

软件维护过程记录、及状态变动处理等功能。

③耗材类管理

该模块具有耗材/备件的出入库操作、出入库查询、年度转结、库存盘点等功能。

④IT资产的盘点和对账

《IT外包项目管理实践》高级研讨课程（202*-07-0120:

16:

58）

标签：

it外包

分类：

孟茜工作

软件外包已成为世界软件产业发展的趋势，目前全球软件产值的1/3需通过对外发包的形式来完成。

近年来国际软件外包市场以高速度增长。

来自IDC的数据显示，全球IT外包服务的投资将从202*年的近70亿美元增至202*年的170亿美元。

对国内软件企业而言，软件外包更是走向国际化的一个绝好机会，已有很多国内企业借此打入国际市场。

但从目前情况看，国内企业仍处于起步阶段，同印度相比，还有相当大差距。

目前，国内企业的软件外包主要来自于日本和韩国，特别是日本市场占据了很大的份额，工作内容基本局限于软件测试和代码编写。

如何提高IT外包企业的项目管理能力，增加竞争力，使我们能够在欧美外包市场上占据一席之地，势必是国内企业要思考的问题。

一、研讨内容：

单元一：

IT外包业务模式及管理流程简介1.IT外包服务概述

2.欧美IT外包和对日IT外包项目的特点分析3.IT服务项目运作模式

*非外包企业的典型运作模式a）Principle模式，专业服务模式，系统集成模式。

*IT外包企业的典型项目运作模式a）On-site/off-shore模式

4.IT外包服务管理流程和职责的划分单元二：

外包项目的项目概念部分

1.从客户的RFP开始项目管理

*客户RFP的核心要点的提取；如何针对RFP，全面把握客户需求；进行项目实施的关键点分析和实施前提的分析。

*一个真实的外包ABC项目的背景介绍，阅读ABC项目的RFP，分析要点和难点，进行SWOT分析。

2.准备项目解决方案（Proposal）*Proposal制定的基本方法和核心要素

*Proposal的要点分析，根据ABC项目的RFP，制定Proposal的一级提纲3.确定外包项目范围，利用SOW利器与客户确定项目范围*SOW的对于IT外包项目成功的重大作用和意义分析*SOW包含的内容。

*SOW编制过程中需要考虑的因素分析。

*SOW编制方法介绍，根据RFP和Proposal，制定ABC项目的SOW。

4.外包项目的法律条款与商务条款要点介绍

*作品所有权和使用许可：

明确双方对于知识产权的相关规定*服务保证：

我方对于客户承诺的内容说明

*不保证项目：

明确我们不需要承担责任的要点。

*责任限制：

由于责任原因，需需要承担的损失和范围。

单元三：

IT外包项目的启动

1.IT外包项目的启动阶段风险评估2.项目启动会议的召开

*项目启动会议的目的和目标

*项目启动会议中的议程，制定ABC项目的启动会议议程，召开项目启动会议。

单元四：

IT外包项目的计划制订1.IT外包项目的全面风险评估

*项目风险评估需要考虑的因素分析：

需求；解决方案定义、性能和交付；服务范围；合同条款；成本方案

*风险评估的CheckList方法的应用，分析ABC项目的风险。

2.IT外包项目WBS的制定：

项目成本、进度控制的基础*WBS制定的要点分析*WBS制定的基本规则*制定ABC项目的WBS3.IT外包项目进度计划的制定4.IT外包项目预算的制定

5.IT外包项目沟通计划的制定

*项目干系人分析的“依赖程度－权力分析”模型介绍*项目干系人分析的“一致性－关系分析”模型介绍6.如何制定外包项目的项目管理计划*项目管理计划包含的内容分析

*项目管理计划制定需要考虑的因素单元五：

IT外包项目的执行控制

1.IT外包项目的团队建设－如何组建项目团队*团队发展的模型介绍*工作冲突的来源和解决方法*批评的五项原则*人力资源的理论介绍2.IT外包项目的沟通管理*外包项目的沟通模型介绍

*外包项目的相关干系人沟通的特点和注意事项*哪些因素什么阻碍了IT外包项目的沟通？

*项目经理在IT外包项目沟通中的作用3.IT外包项目的范围变更控制

*IT外包项目范围变更控制的方法和流程*IT外包项目变更控制的角色定义4.IT外包项目的进度和成本控制*有效进度控制的方法和过程5.IT外包项目实施过程中的谈判6.IT外包项目的阶段性质量评估（PMR）*质量评估的分级定义及基本的应用单元六：

IT外包项目的收尾1.IT外包项目的验收

2.IT外包项目的总体评价与经验总结3.项目成员评价

单元七：

IT外包项目经理的角色和能力模型1.项目经理在IT外包项目中的角色和职责2.如何培养项目经理的能力

3.项目经理能力建设的12条原则4.IT外包公司需要什么样的项目经理单元八：

项目经理的场景训练

*案例分析：

项目经理的职责王军的项目经理经历，通过该案例，使得学员掌握项目经理的职责是什么，如何作好由技术人员向项目经理的角色转变，同时去体验作一个管理者需要面对的问题。

单元九：

资格证书

*颁发由美国项目管理协会（PMI）认可的高级项目经理（PMP）培训证书。

*此证书可以作为参加PMP考试的资格证明，PMP人员将获得21个PDU积分。

友情提示：

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