销售年终工作总结.docx

销售年终工作总结.docx

《销售年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售年终工作总结.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

销售年终工作总结

2018年销售年终工作总结

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。

（具体数据见相关部门统计）3、市场遗留问题基本解决。

市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。

虽然曾一度被人背后讥笑，但有效就是硬道理！

我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。

销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

④大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。

（具体数据见相关部门的统计）

（二）费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。

②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。

④老板一笔签的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、销售人员的放牧式现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？

做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过提醒式的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。

同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。

⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。

居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了放任式的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在老油条观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有和稀泥的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。

所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。

⑥人性特点的普遍反映：

被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。

因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到放任状态。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做恶人的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

（一）运作回顾：

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。

（二）存在的负面因素分析：

1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到工作前线。

一方面不能形成管理层面；另一方面促成了一笔签现象，并让老板处于被动境界。

停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题：

1、销售管理无数据：

一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是……真正的销售管理必须包含两部份内容：

一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。

从而成为真正的经营。

管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。

每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。

而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。

所以目标的命中率可想而知！

所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板……。

本意没错，老板才是最终决策者！

但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：

一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。

所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板藏到幕后。

否则的话，做好人做恶人的都是老板！

例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为老板不错！

若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为老板太精了！

正确在做法，我认为是永远让老板是好人，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。

如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！

既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！

另外老板一笔签绝对正确！

正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！

而且，从管理的角度来分析公司的管理。

《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈a形状）。

管理的扁平化，适合小的组织。

当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！

就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！

老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的闲人，老板不是在做生意做企业，而是在做慈善事业！

我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。

当然，生产线要真正实现自动化，对每一个部件的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是部件的品质！

因为部件品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。

第二方面操作员会时常扮演更换部件的机械维修工；第三方面，生产出的产品很难达到预期品质；第四方面，品质不稳定的如果是重要部件，有可能会毁掉整条生产线！

六、完善管理的建议：

无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的这现象问题：

重点是执行力太差的问题：

无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！

   时光飞逝,转眼间，为期四十天的教育教学实习工作已经接近尾声了！

对此真得很不舍!

再回首看看，这近一个多月的日子里，认识了许多人，也遇到了一些实习上的困难。

在这次实习中,我初次体会到为人师表的滋味,真正体会到处于教育工作第一线的酸甜苦辣。

但是不管将来会怎样，这都是我一生中最宝贵的财富之一，这些难能可贵的经验对于我的学习和将来的工作都非常重要，同样也是今后最值得回味的经历之一。

   这次实习的任务主要包括：

试作和试教这两方面的工作。

   对于试教这方面，我实习的是初一地理。

由于学校师资紧张，学校要求我一边听课一边开始上课。

但是地理这方面的课本来就少一周两节课，实习学校安排我接替尚海龙老师所带的两个班，初一三和初一四的地理课，这样一周我就上四节课，没课的时候就听其他老师的课。

听了尚老师的两节课后，老师就叫我开始去上课，我硬着头皮答应了，其实我心里没谱。

下来我也认真的备课、查资料，把我在大学学的知识全用了。

本来以为这样就够了，谁知道上了下来才发现问题多多。

第一次走上讲台，非常紧张，差点说不出话来，教学途中也多次忘了下一步该讲什么了。

这让我体会到上好一节课真是不简单，同时发现了教案与现实中的课堂又是两回事来的！

从而才发现自己对课堂常规教育以及上课的技巧的了解是如此的缺乏。

才知道要上好一节课在下面不知道要花费多少时间，要查多少资料才能上好一节课。

做一个老师真难，做一个好老师更难。

通过指导老师的耐心指导和自我的反省，我不断的改掉自己不足的地方，一步一步的进步。

最后终于达到了比较理想的结果。

   在教学环节，我主要从以下环节对于这次实习工作进行总结。

   一，备课。

   在教学过程中，备课是非常重要的一个环节，备课好与坏直接影响着教学内容的开展，备课是一项艰巨复杂的工程。

备课时不仅要对说讲述的内容熟悉掌握，而且要有主有次、重点突出。

这样才能在有限的上课时间里，完成自己的授课任务，使学生更好地掌握所学知识。

因为地理学科是自然科学和社会科学的边缘学科，和其它学科有很密切的联系。

备课时不仅要注意对本学科知识的熟练掌握，还要注意其它学科的融会贯通。

考虑到地理知识的理论性强，学生很难领会。

我特地增加了一些图片模型，是地理知识形象化、具体化，使学生们便于接受。

如讲到褶皱地貌时，因为我们地处平原，学生大多没看见过褶皱地形。

如果在课堂上展示褶皱模型和做书本挤压成褶皱的实验，就能使学生更好地理解什么是褶皱地貌及褶皱地貌的形成原因。

如在讲解民风民俗时，适当地选取一些有代表性的图片视频，当地的标志性建筑，节日活动时的视频录像等等，能给学生一种身临其境的感受，使学生对当地的民风民俗一目了然。

   二、教学仪器的应用   由于地理教学的特殊性，用多媒体教学可以让学生一目了然，但是由于实习学校的实际困难，所以只要运用的教学仪器只有地图册即挂图。

和地球仪。

很想在教学过程中，应充分应用新技术。

只是条件不允许，但是我还是做了一些幻灯片，由于我很喜欢计算机，所以幻灯片也很爱做，但是并没有找到多媒体教室给学生放映，也算是一种遗憾。

但是在运用多媒体教学的手段在地下我还是依旧在学习运用，或许等我毕业了，那时多媒体教学就会普及了，多媒体教学对地理教学真的很有帮助，比如地球自转和地球的公转，让学生去想象实在是难以想象，但是用动画做出来，学生则可以直观，还有一些地形地貌，由于乡村学生的经济基础差，能出远门的特别