高级企业培训师试题附答案文档格式.docx
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P248
A、作业规范B、预期计划C、控制方法D、管理标准
二、多项选择题（第21~40题。
每题1.5分，共30分。
每小题有多个答案正确。
错选、少选、多选，均不
得分）
21.
培训经济学的主要指标有（
A、培训办学条件指标
C、受培训者的数量和质量指标
22.人力资源开发的基本工作程序
D、天发培训过程的组织、检查、监督和指导E、培训效果评估
23.在《职业教育法》的保障条件中还明确了职业教育培训的（）。
上P25
A、培训体系B、经费来源C、主要职责D、师资建设E、设施服务
24.劳动经济学研究的具体对象主要有（）。
上P59-60
A、劳动力资源供给
B、资源利用方式的选择
C、效用最大化
D、劳动力资源和利用
E、劳动力市场
25.培训师职业道德守则的含义是
（）。
上P13
A、爱岗敬业恪守职责
B、遵纪守法为人师表
C、勤于钻研精益求精
D、以人为本开拓进取
E、提高素质尽职尽责
26.企业班组建设的基本内容是（
）。
上P171
A、班组制定建设
B、班组学习制度建设
C、班组企业文化建设
D、班组激励机制建设
E、班组培训制度建设
27.团队建设对职业培训的意义是（）。
上P127
A、使团队有时间进行战略性的思考B、提高决策的准确性
C、满足个人心理需求D、提高团队人员的能力水平E、提高决策速度
）方面加以考虑。
P247
B、如何避免出现违反科学规律的问题
D、如何避免出现系统性问题E、如何避免出现可行性问题
三、判断分析题（共15题，每题2分，其中判断正确1分，叙述理由充分1分。
共30分）
1.咨询指导的内容是对教学全过程组织方案的各项内容进行审查、发现、指出问题，提出改进意见。
P198
2.培训课程开发的首要依据是员工兴趣爱好。
3.教学模式就是指对教学方法的选择。
下P288
4.策划与计划是两个相同的范畴。
P95-96
5.培训规划实际包含了战略和规划两层意思。
P132
6.审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的重新设计过程。
P14
7.培训教材方案审定的“目标导向原则”要求教材审核工作要始终认准培训目标，各项工作要以目标实现
为导向。
P177
8.
P165
职业导向的职业技术课程开发认为，职业分析是职业技术课程教学方法确定的主要依据。
四、简答题（共2题，每题10分，共20分）
1•请分别从广义和狭义的角度上分析培训工作与培训规划的关系？
（10分）P132
答：
培训工作有广义、狭义之分。
广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、计划。
狭义的培训工作则仅指培训的实施。
从广义上讲，培训工作包含了培训规划，培训规划乃是培训工作的一部分，而且是必不可少的一部分。
没有细致周密的培训规划，培训工作是有缺陷的。
从狭义上讲，培训工作受培训规划的指导，是培训规划的具体落实、没有规划，培训工作必然存在随意性、盲目性，而且会是散乱的。
培训规划对于培训工作必不可少。
2.进行培训指导的基本技巧有哪些？
（10分）P262
进行培训指导应掌握的基本技巧包括：
a.以鼓励被指导者为基本前提：
（略）
b.应学会实施间接的指导：
c.注意在工作中进行观察：
d.能够预见将要发生的问题：
e.能够准确具体地传递指导信息：
（略）。
2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定
卷册二：
专业能力
一、案例分析题（共2题，其中第1题20分，第2题35分，共55分）
1.背景资料：
某企业培训教师岗位职务描述方案
岗位名称：
企业培训负责人
所属部门：
人力资源科
岗位编号：
006
岗位定员：
3人
直接上级：
人力资源科长
岗位性质：
培训教师
岗位职责：
1）根据本专业发展方向及要求，调整和制定切实可行的培训课程教学计划。
2）按照培训大纲的要求，教学日历的安排完成所承担培训课程的教学任务，体现培训教学大纲对培训课程的基本要求。
3）完成培训课程建设的有关工作。
4）培训教师应教书育人，做好学员的管理工作。
5）积极参加企业组织的各种培训，努力提高个人素质。
工作任务：
1）按照企业及科室安排，参与企业的科研或技术服务项目
2）严格执行培训教学计划和大纲，贯彻教学原则，保证遵守上课时间安排
3）按照培训教学改革指导思想和教学计划要求，参与专业培训课程教学大纲制（修）订工作
4）保证严格执行培训教学管理制度，做到培训教学无过失、无事故。
5）做好兼职培训教师队伍建设工作
6）培训教师应做好教书育人工作，上课要精神饱满、着装得体、为人师表、认真维护好课堂秩序，负责全面组织课堂教学。
7）完成岗位培训和继续教育任务任职资格要求：
1）具有大学本科及以上学历
2）具有中级或以上专业技术职称
3）具有中级或以上职业资格技能等级证书
专业要求：
对培训学员核心能力构成中的作用分析准确，培训课程内容对提高学员核心能力和专项能力有较支撑。
按照企业培训教学改革指导思想和培训教学计划要求。
参与本专业培训教学计划、培训课程教学大纲制订工作。
参与专、兼职培训师队伍建设工作。
知识要求：
能够准确掌握培训课程发展方向、全面掌握理解培训课程的相关知识。
关键能力：
具有较丰富的企业培训经验，课程建设思路清晰，具有一定的科研和教研能力。
工作协作关系：
企业内部了协作关系：
上级和同行
企业外部协作关系：
同行。
编写日期：
2010年2月28日
问题：
请对上述某企业培训教师岗位职务描述方案进行审核，并撰写审核报告。
P14-15
2.背景
某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现在在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。
于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。
人力资源部根据公司发展要求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表（调查结果显示，很少有员工提出明确的培训需求肯大部分员工反映较为冷漠）。
在分析调查
反馈结果和近期业绩考核结果的基础上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定：
除特殊原因外，所有相关员工必须参加培训，同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训态度和培训业绩与员工的业绩考核直接挂钩。
经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程序的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期的效果而且越往后问题越多，主要表现为：
1.课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场情况较为严重。
2.进行现场培训效果评估时，受工的成绩基本令人满意，但在培训以后的工作中，其行为却变化不大，
对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识去做，参加培训仅仅是为了应付培训后考试，考试完了，所学的知识全扔到了一边。
经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为：
员工对自己在素质和技能方面所存在的“短板”认识不清晰，对公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。
因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。
1.分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么？
（15分）
培训效果评估：
P239
（20分）
2•请根据背景材料，给出改进培训效果的有效建议。
培训需求分析：
二、方案设计（共2题，其中第2题15分，第2题30分，共45分）
（一）背景：
某企业为了加大企业培训师队伍的建设，提高培训教师的业务水平，计划举办为期4天的企业培训师
资格培训班，并制定了企业培训师教学活动总体实施方案，见下表。
企业培训师教学活动总体实施方案
授课课时
授课教师
授课方法
授课内容
备注|
12
吴静
讲授法
培训开发
具体教案内容略
8
张晓亮
讲授法、角色扮演法
培训教学
李浩然
讲授法、演示法
培训质量管理
4
蒋敏
总结、讨论
所学内容
请对上述培训教学活动总体实施方案进行审核，并撰写审核报告。
（15分）
下P336+P194
（二）请你为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案。
（30分）
P244
3、张小娴说：
当时间过去，我们忘记了我们曾经义无反顾地爱过一个人，忘记了他的温柔，忘记了他为
我做的一切。
我对他再没有感觉，我不再爱他了。
为甚么会这样？
原来我们的爱情败给了岁月。
首先是爱情使你忘记时间，然后是时间使你忘记爱情。
4、张小娴说：
思念一个人，不必天天见，不必互相拥有或相互毁灭，不是朝思暮想，而是一天总想起他几次。
听不到他的声音时，会担心他。
一个人在外地时，会想念和他一起的时光。
5、张小娴说：
爱情，原来是含笑饮毒酒。
6、张小娴说：
不被人珍视的爱情，就只是个羞耻的笑话。
7、张小娴说：
寂寞的人，感冒会拖得特别的久，因为她自己也不想痊愈。
8、张小娴：
女人放弃一个跟不上她的男人，是有志气。
男人放弃一个跟不上他的女人，则是无义。
10、张小娴说：
遗憾，也是一种幸福。
因为还有令你遗憾的事情
11、张小娴说：
失望，有时候也是一种幸福。
因为有所期待，所以才会失望。
因为有爱，才会有期待。
所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。
12、张小娴说：
突然觉得很委屈。
我对你微笑，转身的刹那，终于难过成你不知道的样子。
13、张小娴说：
做一个诚实的孩子。
喜欢一个人，不到一定程度，不要轻易去说喜欢。
因为你的一句轻浮的话，很可能悲伤另一个人一段时光。
也有的，将会是，一生。
14、张小娴说：
如果没有很大把握，又或者没有坚定地信念，请不要说太长久的承诺。
相爱时叫承诺，不爱的时候呢？
也不是谎言吧。
毕竟爱着的时候就算说了地久天长，相信也是出自真心。
只不过后来的离开，不是自己能把握的。
15、张小娴说：
如果爱的足够深，又或者是用情深的人，那个曾经伤害过
TA的人有天肯回头了，TA还是会很没骨气很没出息地接受。
因为爱，因为忘不了。
16、张小娴说：
爱情结束后，请选择“沉默”•你可以喊三两最好的朋友去
K歌，使劲吼，就唱那首“其实不想走，其实我想留”，然后在某个时间点突然嚎啕大哭。
就算你是男生，也没什么丢人的，不难过只能说你没有
真心爱过。
17、张小娴说：
不要在爱情结束后，把那个你曾经爱过的人到处指责，将
TA说的一无是处。
没必要的，既然留不住心，不如留下那份感情的纯洁度，蒙了尘，也就减损了回忆的价值。
18、张小娴说：
你以为不可失去的人，原来并非不可失去，你流干了眼泪，自有另一个人逗你欢笑，你伤心欲绝，然后发现不爱你的人，根本不值得你为之伤心，今天回首，何尝不是一个喜剧？
情尽时，自有另一番新境界，所有的悲哀也不过是历史。
19、张小娴说：
爱情总是想象比现实美丽，相逢如是，告别亦如是。
我们以为爱得很深、很深，来日岁月，会让你知道，它不过很浅、很浅。
最深最重的爱，必须和时日一起成长。
20、张小娴说：
开始的开始总是甜蜜的后来就有了厌倦、习惯、背弃、寂寞、绝望和冷笑曾经渴望与一个人长相厮守，后来，多么庆幸自己离开了曾几何时，在一段短暂的时光里，我们以为自己深深的爱着的一个人。
后来，我们才知道那不是爱，那只是对自己说谎。
21、张小娴说：
时间会让你了解爱情，时间能够证明爱情，也能够把爱推翻。
没有一种悲伤是不能被时间减轻的。
如果时间不可以令你忘记那些不该记住的人，我们失去的岁月又有什么意义？
如果所有的悲哀、痛苦、失败都是假的，那该多好？
可惜，世上有很多假情假义，自己的痛苦、失败、悲哀，却偏偏总是真的。
22、张小娴说：
一个钱币最美丽的状态，不是静止，而是当它像陀螺一样转动的时候，没人知道，即将转出来的那一面，是快乐或痛苦，是爱还是恨。
快乐和痛苦，爱和恨，总是不停纠缠。
所谓缘分，也和发明一样吧，都是源于偶然。
爱情也是一种发明，需要不断改良。
只是，这种发明跟其他发明不一样，它没有专利权，随时会给人抢走。
23、张小娴说：
在最有感觉的时候，她没有停下脚步，那么，也不必在一起走完那段路之后，回头去寻找那些散落在地上的感觉，路已经走完。
爱情中最伤感的时刻是后期的冷淡，一个曾经爱过你的人，忽然离你很远，咫尺之隔，却是天涯。
曾经轰轰烈烈，曾经千回百转，曾经沾沾自喜，曾经柔肠寸断。
到了最后，最悲哀的分手竟然是悄无声息。
25、张小娴说：
世上最凄绝的距离是两个人本来距离很远，互不相识，忽然有一天，他们相识,
相爱。
距离变得很近。
然后有一天，不再相爱了，
本来很近的两个人，变得很远，甚至比以前更远。
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