人力资源管理手册35930324Word格式文档下载.docx
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3、在本公司就职因违纪被公司辞退、开除或自动离职者不予录用。
4、公司员工合同期未满辞工后返回公司工作，必须经原部门审查是否正常辞工，合格后方可录用。
5、在公司工作年满50周岁的女工，年满55周岁的男工，均不再录用（技术与管理人才视个人情况可以考虑继续留用）。
四、办理入职手续
1、经面试确认录用员工，必须到公司指定医院体检，持体检合格证明办理入职。
2、携带1寸彩色相片2张，身份证原件及复印件2张，学历证、职称资格证原件及复印件各一张，以及流动人口计划生育证明原件。
3、正确填写《员工信息资料表》办理入职手续。
4、领取临时厂牌、《工作安排表》、《住宿安排表》、《文化手册》、《人力资源管理手册》以便掌握公司文化理念，随时查阅公司人力资源相关政策。
5、临时厂牌、《文化手册》与《人力资源管理手册》由员工自己保存；
《工作安排表》由员工交给用工部门报到；
《住宿安排表》由员工交行政办办理住宿。
6、新员工入职时在行政办领取临时厂牌,在转正后须及时到行政办办理电子照相，以便办理正式厂牌。
第三章培训管理
一、培训理念
1、培训是提高员工素质、增强员工专业技能，从而培养企业核心竞争力的重要途径；
2、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径；
3、培训是公司提供给员工最有价值的福利，参加培训既是员工的权利，也是员工的义务。
二、新员工培训
1、所有新员工培训入职与岗前培训工作由人力资源部培训中心与各部门/班组共同承担。
2、新员工入职后，必须接收新员工入职培训与岗前培训，培训合格方可上岗。
3、新员工入职培训
新员工在入职后，要接受由人力资源部组织的新员工培训，主要内容为公司概况、组织架构、企业文化、规章制度、安全教育、环保意识、业务流程等等。
培训结束后由人力资源部进行考核，填写《新员工入职培训记录表》，并于培训结束存档。
4、新员工岗前培训
新员工在正式上岗前必须接受由所在部门进行的岗前培训，主要内容为部门规章制度、安全与环保注意事项、所担任岗位的工作内容、操作要领、绩效标准等等。
培训期满由部门进行考核，填写《新员工上岗培训记录表》，并于培训结束一周内报至人力资源部培训中心备案。
新员工到新岗位上岗后，7天内岗位班长必须向人力资源部上交新员工岗位培训记录及培训总结；
同时，人力资源部对各部门的新员工流失率进行考核，对不合格的进行处罚。
三、岗位培训
各部门应根据公司发展、本部门业绩提升需要及岗位对员工综合素质要求有计划地、适时地开展员工岗位素质能力提升培训，内容包括公司方针政策、文化制度、岗位技能强化、岗位新技术与新知识等等。
并留下其培训记录、资料等上交到人力资源部培训中心备案。
四、安全培训
1、三级安全培训
a、公司新进生产类岗位的员工必须经过三级安全生产培训，即公司级、部门（车间）级、班组（岗位）级安全培训，并作好培训记录。
b、公司级安全培训的主要内容为：
安全生产基本知识；
公司安全生产规章制度；
劳动纪律；
工作岗位存在的基本安全因素、防范措施及事故应急措施；
有关事故案例等；
c、部门（车间）级安全培训的主要内容为：
本部门（车间）安全生产状况和规章制度；
作业场所及工作岗位存在的危险性因素、防范措施及事故应急措施；
事故案例等；
d、班组（岗位）级安全培训的主要内容为：
岗位安全操作规程；
生产设备、安全装置、劳动保护用品的性能及正确使用方法、事故案例等等；
2、特种作业人员培训
公司从事特种作业的人员必须持有有效的特种作业人员操作证件，并接受相关安全培训合格后方能上岗。
3、公司及各部门还应组织其他安全培训：
主要负责人安全培训、安全生产管理人员培训、管理人员安全培训、换岗安全培训、四新（新员工、新设备、新环境、新工艺）安全培训、复工前安全培训、事故责任者培训、事故案例培训、违章人员教育、工程技术人员安全培训和经常性安全培训等。
4、安全培训管理其他规定：
具体请见《安全培训管理办法》。
五、外部培训
1、外部培训分为委外培训与外聘讲师内训。
2、各部门及员工可根据自身要求向公司申请外部培训，外部培训受训人员受训前必须要与公司签定《外部培训协议》，并须严格遵守协议要求。
3、受训人员在受训后应提交一份《学习报告》到人力资源部存档，并应及时将所掌握的新知识、技能向公司相关部门与人员交流与传承。
4、外部培训其他规定：
请见《外部培训管理办法》。
六、培训纪律
1、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：
a、按时到课，认真听课;
b、自觉维持课堂正常秩序，不得随意走动、喧闹、交头接耳;
c、关闭手机或调为振动档，上课期间不允许接听电话。
2、奖励与处罚
a、奖励---评选优秀学员
每项培训对考核成绩在前20%的学员进行优秀学员综合评比，并对其中的前3名以每人100元的标准进行奖励，同时颁发优秀学员证书，考核成绩将作为公司干部选拔、年度工资调整参考依据之一。
b、处罚
①任何员工每项培训无故缺课一节罚款30元，每缺考一次罚款50元。
②培训过程中无故迟到、早退二次以上，每人每次罚款20元。
③拒不参加培训学习或严重阻碍培训正常进行的，每人每项培训罚款100元，同时本人工资待遇下调一级，且不能参加公司年度业绩考核。
七、培训档案管理
1、各项培训必须有培训组织者如实填写相关培训记录，培训考核记录，并与其他相关培训资料一并交至人力资源部存档管理。
2、培训记录、考核等培训档案将为员工考核、晋升及择岗提供依据。
八、培训设施管理
1、公司将不断建设与完善培训设施。
2、培训设施是公司开展培训与员工学习的重要资源，任何人不得以任何理由挪作他用、损毁。
并由人力资源部培训中心制定维护、使用管理制度统一监管。
第四章职位管理
一、职位管理制度
（一）目的
通过对职位分类、分种、分层、分级管理，达到以下目标：
1、建立职位任职资格体系，并进行统一管理；
2、建立员工职业发展通路，使员工发展有章可循；
3、既能对每个岗位分别进行管理，又能对整个公司人力资源进行宏观调控管理。
（二）性质
职位管理为人力资源规划与开发、人员任用与调整（包括提拔、调动、降职等）、工资报酬等相关人力资源管理活动提供条件。
职位管理为人才培养、员工发展服务，进而保障企业战略目标的达成及核心竞争力的持续提升。
（三）基本原则
职位管理是人力资源开发与管理系统的基础，是企业导入人力资源管理体系的切入点，实践中必须强调以下基本原则：
1、能升能降原则：
员工职位要根据考核结果和任职资格评估结果以及任期届满进行动态调整，以反映员工的真实能力水平与对岗位胜任程度，保持人力资源的持续活力。
2、持续改进与提高：
企业业务在不断调整与变化，员工能力在不断提升，因此职位管理工作也要相应及时调整、优化，与时俱进地提出更高要求，以推动员工持续成长。
（四）适用范围：
本制度适用于公司所有职位。
（五）职位管理的组织与责任承担
职位管理工作要由相关组织及专业人员来承担相应的职责。
总
经
办
1、明确职位管理制度的指导思想与工作原则；
2、审定职位管理制度、任职资格标准与评价方法；
3、对职位管理过程中的特殊问题进行决策。
各部
门长
1．系统深入理解并宣传公司职位管理制度；
2．按要求定期组织实施员工任职资格评鉴；
3．与人力资源部共同设计，优化本部任职资格标准与评价方法。
人力资源部
1．拟定并不断优化、宣传职位管理制度。
2．组织各业务部门开发并不断优化任职资格标准与评价方法。
3．审核任职资格评价结果，并接受、调查、处理员工的相关投诉。
员
工
1．深刻理解职位管理制度的内涵；
2．在日常工作中自觉运用任职资格标准，牵引自己不断提升职业化水平；
3．为完善职位制度提出积极的改进建议。
（六）职类职层职级划分标准
1、决策层
•确定公司使命、愿景和价值观。
•确立公司战略目标，发动有关企业方向的重大变革；
•确定总体管理组织架构；
•监控企业经营成果；
•获得并总体分配资金和资源；
•与重要的外部各方联系，如政府部门、重要客户、股东等；
•保证高级管理人才的供给和有效使用；
该岗位的决策与运作能给公司造成全局性的影响和作用．
2、管理层
•确立每个单位的营运绩效目标；
•根据绩效目标分配资源；
•与其他管理层和单位交流信息；
•参与有关重要客户谈判及客户关系处理的决策；
•开发、培养、输送重要的管理及专业技术人才。
该岗位的决策与运作对某个运营系统的绩效与可持续发展有决定性作用。
3、执行层
•确定员工绩效活动的内容与标准；
•给员工提供有关工作绩效的有效反馈；
•为实现绩效目标提供培训和辅导；
•保证业务活动符合公司的流程与制度；
•与班组及岗位相关客户保持联系。
该岗位的运作对某个运营或功能单元的绩效有直接重要影响．
4、操作层
•按照既定的标准与规程进行操作；
•对直接所从事的工作结果负责。
该岗位的工作对其直接所产生的绩效及结果有直接决定作用。
（七）职位管理的基本内容
根据职位能升能降原则，职位管理包括五部分内容：
1、职位定级：
依据任职资格胜任程度与素质模型吻合程度来确定；
2、职位保级：
依据年度考核与任职资格评鉴结果确定；
3、职位升级：
4、职位降级：
5、职位取消：
依据年度考核与任职资格评鉴结果确定或因公司发展需要而决定合并或撤消某岗位。
（八）职位定级
在岗员工通过任职资格评鉴结果获得职位初始等级。
六级以上决策层、管理层、执行层员工依据：
知识技能（专业知识水平、普通教育水平、实践经验、岗位技能）、综合能力（学习创新能力、沟通表达能力、组织协调能力、团队建设能力、年龄限制与身体素质要求、道德修养）等十项指标综合打分评定。
五级以下执行层与操层员工依据：
具体的知识、技能要求、工作环境与劳动条件要求等进行综合打分评定。
（九）新员工定级
新员工试用实习期：
大专以下应届毕业生原则上从岗位预备级开始；
大专（含）以上应届毕业生和社会招聘人员则根据任职资格和相关综合评价定级，原则上从初级开始，特殊情况依据双方约定标准执行。
试用实习期满后：
依据试用期综合考核结果及任职资格评鉴得分确定工资等级（分值所对应的薪酬级别，详见《薪酬管理制度》）。
（十）职位升级、保级与降级
根据职位能升能降原则，公司每年对全体管理人员依据年度考核结果及任职资格符合程度进行职位升级、保级和降级的评定。
升级、降级结果最终由公司总经办评审决策。
（详见《绩效管理与考核制度》之考核结果运用）
（十一）任职资格评鉴管理
1、评鉴周期：
管理人员任职资格评鉴工作每半年进行一次，年终评鉴与年度考核同时进行。
办公室人员与普通员工则依据工作需要进行。
2、评鉴依据：
任职资格评鉴以职务说明书之任职资格为依据。
3、评鉴原则：
任职资格评鉴以“客观符合性”为根本原则，即：
对在第一次评鉴中符合任职资格的管理人员，对同一职位不再进行重复评鉴。
在第一次评鉴中不符合任职资格的管理人员，需在下一期或下下期重复成为评鉴对象，以促进其能力、资格、素质的提升。
每位管理人员在升职前均要进行一次任职资格评鉴。
4、评鉴标准：
依据符合程度分为：
A（10~8.5分）超出或完全胜任岗位任职要求，为高级，对应该岗位8~10级；
B（8.5（含）~7分）基本达到岗位任职要求，为中级，对应该岗位5~7级；
C（7（含）~5分）与岗位任职要求有明显差距，为初级，对应该岗位2~4级；
D（5分以下（含））完全不胜任岗位任职要求，为预备级，对应该岗位第1级。
5、评鉴人员与流程：
六~十一级（含主任级）管理人员评鉴，依次由本人、直接上级、人力资源部、总经办分别评分，并按权重综合计算，本人评分仅作参考，不占权重；
四~五级（含班组长级管理人员、各部门办公室人员及普通员工）则依次由本人、直接上级、人力资源部分别评分，并按权重综合计算，本人评分仅作参考，不占权重。
1、对六~十一级管理人员评鉴，人力资源部与总经办评定时，按下列方式进行：
由总经理、事业部总经理、总经理助理三人按50%、40%、10%的比例打分评定；
事业部总经理本人的则由总经理直接评定；
2、对四~五级管理人员评鉴：
由人力资源部指导各部门经理/分厂厂长进行，并对评鉴结果进行审核。
3、对各级办公室人员与普通员工评鉴：
由其直接主管依据工作需要适时评定，由部门长/厂长负责监督和批准。
（十二）任职资格不符合
1、对第一次评鉴中不符合任职资格的管理人员，通过反复评鉴以促其成长进步，对两次评鉴与其本职位不符合资格的管理人员，应予降薪一级，直至任职资格符合时，恢复原薪级；
对连续三次与任职资格不符合的，应视其绩效表现考虑是否降职或转岗。
2、对第一次评鉴中不符合任职资格的办公室人员或普通员工，若是招聘评鉴，则不予录用；
若工作过程中评鉴，则由其直接主管负责培训、辅导，促使其尽快达到任职要求，若培训后仍不能达到任职要求，则应向部门主管与人力资源部提出将其转岗或淘汰。
（十三）职位破格提拔
1、在专业领域取得了特殊成就或给企业创造了突出贡献者，可由本人申请或主管上级推荐破格提拔。
2、破格提拔的员工由公司人力资源部依据真实的材料，上报总经理或事业部总经理批准生效执行，薪等随调。
3、因工作需要破格升职，则从预备级开始，直至考核合格转正之后调至初级。
但若任职资格不能胜任，则最多只能到初级。
（十四）管理人员选拨
1、选拨范围与优先顺序：
A年度考核中被评为A类的员工；
B具有突出贡献，符合破格升职条件的员工；
C内部在职人员报名产生；
D外部招聘产生；
2、内部选拨流程：
人力资源部发布职位空缺应聘人申请人力资源部进行初审参加考试/面试或竞聘综合评分公布、任命录用
A人力资源部初审内容包括：
任职资格评鉴、考核结果及个人档案；
B面试或竞聘：
由人力资源部与用人部门或公司高层领导共同进行；
C综合评分：
从任职资格、考核记录、述职或素质模型、竞聘得分等综合进行；
D任命录用：
班长/办公室职员级由事业部总经理任命，主任（含）级以上由公司总经理任命。
（十五）职位资格取消
对企业重大事故负有直接责任并受到相应处分的员工、缺乏职业道德的员工（如弄虚作假、出卖公司利益、毁坏公司声誉、贪污腐败等等）、实际能力严重不符合岗位要求的员工，均实行“一票否决制”，取消其职位资格，降级使用或辞退。
由人力资源部交公司批准生效。
（十六）跨职类职种调配管理
跨职类、职种平级与升级调配的人员在从事新职位工作试用期满，且考核合格，则正式转入新的职位并进行职位定级、定薪（见第九条），在此之前，工资等级沿用原职位前三个月平均工资发放，若是降级调配则按新岗位直接重新定薪。
（十七）职位序列与任职资格
公司现有职位及每一职位任职资格详见<
职位管理手册>
。
（十八）职位管理制度的管理与维护
人力资源部每年对本管理制度进行一次检讨和修正，以确保管理制度的适应性和有效性，并将修改和补充方案提交公司决策。
（十九）解释权
本制度的解释说明权属公司人力资源部。
二、试用与转正
1、新入职员工试用期为1～3个月，试用期间对熟手工或表现优秀的员工，根据其本人业绩可申请缩短试用期，由员工本人书面申请，经分厂厂长/部门经理批准，交人力资源部经理审核方可提前转正。
办公室人员或班长级以上人员填写《试用员工考核表》，交分厂厂长/部门经理、人力资源部评定后须交公司总经理/事业部总经理批准。
2、试用期即将结束前，经分厂厂长/部门经理、人力资源部进行综合评定，对合格的予以按时转正，对不能胜任工作的予以延长试用期或者直接辞退。
3、试用期七天内（含七天，培训期），由公司给予辞退的，一律计发当地最低劳动保障工资；
由员工自身原因提出离职的，公司一律不计试用工资。
4、员工转正时要与公司签订劳动合同，普通员工至少签订一年；
办公室人员和管理、技术等特殊工种、岗位人员至少两年，未签劳动合同或拒不签劳动合同的不予转正。
三、职位调动程序
1、当公司经营需要或组织机构发生变动或其它原因需要调动某员工或管理干部时，由人力资源部与相关部门协商，达成一致后，填写《人事变动表》进行调动，报请公司总经理或事业部总经理批准后执行（班长/办公室职员级以下由事业部批准）。
2、调动岗位后第1～2个月为试用期，同岗位平级调动则可免试用期，试用期满后，由其本人到人力资源部处领取《试用员工考核表》填写后，交分厂厂长/部门经理和人力资源部对其进行考核评定，再交公司总经理/事业部总经理审批，合格者予以转正，不合格者延长试用期或另作安排。
（卫浴系统要报卫浴副总经理批准）
四、人才梯队
1、公司用人方针：
有德有才破格重用、有德无才培养使用、
无德有才限制使用、无德无才坚决不用。
对于各级管理与技术人才公司均不论资历、以德为先、德才兼备、择优录取。
2、各级员工要依据公司职位管理制度中各职类、职种、职层划分标准及岗位任职要求，来有目的、有计划的规划自身的职业发展通路，不断提升自我的职业素质与能力。
3、对工作能力强、表现优秀、业绩突出的员工均有提拔和加薪机会。
通常情况下，当内部职位空缺时，实施公开招聘，以内部公开竞聘选拔为主，外部招聘为辅的用人机制。
4、各分厂/部门要有人才梯队意识，对所管辖区的人员做好人才梯队计划，尤其对所管辖范围内的每个部门的接班人，对后备接班人选要实行重点培养。
同时，有合适人选应及时推荐给人力资源部备案。
5、人力资源部要定期对各部门员工进行考察，针对员工的表现、业绩、能力等情况，建立人才梯队档案，每半年提供一次给公司总经理/事业部总经理参考。
一般情况下，人才梯队由低到高，逐级进行。
6、公司原有岗位在职管理人员任期届满后，或经考察不合格，人力资源部将对该岗位举行内部公开竞聘选举，以保持公司人力资源的持续活力，为公司内部有志、有才之士的职业发展提供一个科学的机制保障。
第五章绩效管理与考核制度
一、总则
1、提高公司绩效水平。
通过业绩导向的考核传递组织的目标与压力，提升管理者与广大员工的结果导向意识、责任感和工作能力，进而提升工作绩效。
2、促进持续改进。
以不断提高公司绩效水平为目的，对管理系统、工艺、产品、环境和员工技能、行为表现进行持续改进，并推动员工素质持续提高。
3、强化过程管理，促进管理层素质与能力的提升。
通过绩效管理的推行以及相关的培训辅导和管理来促进管理层素质与能力的提升。
4、使各级管理者有目标、有导向地管理、帮助、辅导下属，通过建好班子（建立健全各项管理制度与流程）、带好队伍来确保部门业绩的达成。
5、客观、公正地评价员工的工作绩效和贡献，为绩效薪资评定、薪资调整、职务升降等决策提供客观依据，创造论功行赏、优胜劣汰的职场文化与规则。
（二）适用范围
本制度适用于公司所有员工。
二、决策层与管理层考核办法
（一）适用对象
生产厂长、部门经理级以上管理人员。
（二）考评周期
对事业部总经理、卫浴副总经理、卫浴筹建总指挥、生产技术部长实行年度业绩考核与述职考核；
对生产厂长、部门经理进行月度业绩考核和年度述职考核。
月度考核在隔月月底前完成，年度述职考核在次年度的第二个月内完成。
停窑、停产期间不计考核，对于继续上班的管理人员依据有效上班时间计发基本工资。
（三）考核内容
1、业绩指标。
如：
净销值、产值、产品开发、成本与利润控制、产销率、库存限额、优等品率，质量改进、技术进步、顾客投诉及满意度、顾客服务、变革创新等；
2、管理要项。
企业文化与制度建设、体系建设、流程管理、队伍建设（团队建设、员工辅导与培养、人才梯队建设）、安全生产等；
3、职业道德。
执行力、承担责任、沟通协作态度、个人表率、诚信、廉政建设等。
4、任职资格评鉴。
对决策层、管理层人员每半年进行一次任职资格评鉴。
（详见<
职位管理管理制度>
）
（四）考核指标下达
公司依据年度发展战略及市场状况，于每年年初制定各事业部、销售部、生产分厂的考核指标，每期考核结束时，公司亦可依据市场情况对各项考核指标作适当调整，但必须经总经理批准方可执行。
（五）考核方式
1、月度考核。
对管理层每月依据《绩效考核表》考核，并按照考核得分计发月度考核奖金；
2、年度述职考核。
决策层与管理层每年元月份进行述职考核：
事业部总经理、生产技术部长级述职时按照《述职报告》模板规范格式形成书面的述职报告，向总经理述职；
各部门经理、分厂厂长述职时按照《述职报告》模板规范格式形成书面的述职报告，向事业部总经理及总经理述职。
3、述职考核主要用于全面检讨各部门业务系统的运营情况及决策层、管理层干部队伍素质与能力的综合评价，其结果将作为考核指标调整、干部储备、培养、提拔、任用的主要依据之一。
（同时辅以任职资格评鉴工作，述职考核结果与
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