物流运输总体管理方案Word格式.docx
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外观质量验收是指通过人的感觉器官检查货物外观质量情况的检查全程。
主要检查货物的自然属性是否因物理及化学反应而造成负面的改变，是否受脏污，霉烂，缺件，检验，破裂等。
1.2.3作业人员在验收货物质量的同时可以参考下列办法：
1）视觉检验。
在充足的阳关下，利用视力观察货物的状态，颜色，结构等表面状态，检查有无变形，破损，脱落，变色，结块等损害情况，以判定质量。
2）测试仪器检验。
利用各种专用测试仪器进行药品性质测定。
如含水量，密度，黏度，成分，光谱等测试。
3）运行检验。
对货物进行运行操作，检查操作功能是否正常。
1.3货物入库流程
货物入库要有几个必须的流程，办理交接手续，货物登记等，其中这两项是非常重要的，不允许出现错误的，要做好这两项程序，首先要接受货物、接收文件，同时和顾客签署文件，公司保管员在单证上登帐，建立档案。
1.3.1货物入库流程图
入库
填写入库申请单
接收货
接收文件
检验
登记
填写货物登记表
立卡
建档
收货人签字、接收人签字
1.3.2入库单
公司入库单
编号
成品名称
单位
规格
数量
单价
金 额
附注
百
十
万
千
元
角
分
合 计
记账：
保管人：
制单：
提货人：
1.3.3货物入库
1）接受货物。
仓库以送货单为依据，通过理货、查验货物、退回或着编制残损单证明确责任，确定收到货物的确切数量。
2）接受文件。
接受送货人送交的货物资料、运输货物记录以及随货的在运输单证上注明的相应文件，如图纸、准运证等。
3）签署单证。
仓库与送货人或承运人共同在送货人交来的送货单、交接清单上签署，并送存相应单证。
提供相应的入库、查验、理货、残损单证、事故报告，由送货人或承运人签署。
1.3.4货物登记
1）登帐。
货物检验中，仓库根据查验情况制作入库单，详细记录入库货物的实际情况，将短少、破损等情况写在备注栏内。
2）立卡。
编立“货物验收明细卡”详细标明该批货物产品名称、规格、数量、单重以及惊出动态和积存数。
卡片交由专人管理便于随时核。
3）建档。
将物资入库作业全过程相关资料、证件进行整理、核对监理资料档案，以便货物管理和与客户保持联系，为将来发生争议时提供凭据也同时助于总结积累仓储经验，为物资保管、出入库作业创造良好的条件。
1.4保管作业
1.4.1货物存放
1）根据“先进先出“原则，对周转率高的货物尽量放置在靠近出口处，便于车辆的快速存取，并且每个品种的货物存放在该品种的存取区域内。
2）将货品的标志、名称、条形码面对通道摆放，以便让作业员容易简单辩识。
为了使货品的存取、盘点能够容易且有效地进行，货品就必须要面对通道来保管；
3）使用标志符号等标志，使保管场所及保管货品能够容易识别，让作业一目了然，且容易产生联想而帮助记忆。
4）保管要做到：
“以防为主、防治结合”，主要手段包括检查测试、通风、防雨雪、排水除湿、除虫灭鼠、湿度控制、温度控制、防止货垛倒塌；
防霉除霉，剔除变质货物；
对特殊货物采取针对性的保管措施。
1.4.2货物堆码
堆码的主要目的是便于对物品进行维护、查点等管理和提高仓容利用率。
对仓库货物的堆放做到如下：
1））将物品分类堆存；
2）码放时注意将货品的标志、名称面对通道摆放，以便让作业员容易简单辩识，堆码高度不能超过货物所能承受的最大高度，严禁超过规定层级堆码。
1.4.3货物盘点
货物盘点是指对库存货量进行清点、核对的过程，目的是为了加强库存管理，确保库存和产品安全。
对于盘点作业给出以下作业要求：
每一次盘点均由仓库主管、各仓库保管人员、质检中心人员和财务会计人员分为若干小组根据各仓库的仓单进行盘点，并且每次盘点均要做好相应的盘查资料录入本公司信息中心储存。
1）拟订盘点制度，明确盘点目的、范围、盘点人员组成及职责；
2）按物品类别和流动特点确定盘点方法、频率，并制定相应的盘点程序；
3）在日常拣货、理货过程中如怀疑商品有误差短缺现象，随时对单品进行盘点以核对帐目，对问题商品的差异数量、金额做书面记录报部门经理；
针对盘点差异制定相应的责任追究和奖惩制度；
4）在盘存过程中产生的差异，必须找出原因，并予以更正。
1.5出库作业
1.5.1出库作业流程图
订单处理
发货准备
客户配送需求
接受订单
拣货
流通加工
装载上车
发货
集货暂存
1.5.2出库作业说明
1）货物在装卸过程中，难免会有外包装破损现象的发生。
所以在某类货物出库之前我们要检查下货物的外包装，若发现出破损现象我们应该及时给它完善。
2）当得知货物要出库的时候，我们要及时整理出一个理货区。
这样在货物出库的时候我们可以节省许多时间。
3）在货物出库之前我们可以进行必要的人员和设备的安排，这样可以保证在货物出库的过程中能够有很好的衔接。
4）出库交接，在提货时，仓库业务部门根据提货人的提货凭证办理提货手续，并签发出库单，指示仓库保管部门交货。
5）销账、存档，货物全部出库完毕，仓库应及时将货物从仓库保管帐上核销，以便仓库内帐货相符。
1.5.3出库单
南昌物流公司出库单
经管部门：
年月日编号：
存货公司：
地址：
联系电话：
出库仓库：
制单员：
项次
品目
合计
……
金额合计（大写）：
仓库保管人：
财务部门：
备注：
一式三联
2、配送方案
2.1公司概括
2.1.1公司简介
大荔县广宏汽车运输有限公司自2008年成立并取得道路危险货物运输资质起，为本省内企业往周边城市运输烟花爆竹、农副产品等货物至今，在同行业界拥有良好的信誉。
公司有健全完善的规章制度及安全事故应急方案，有健全的专业管理机构，公司始终秉持“安全第一，提升管理，开拓经营，造福社会”的经营理念，在稳固本企业自身发展的同时，积极为我县的经济发展做出应有的贡献。
公司现有员工121人，拥有大小运输车辆112辆（其中普货53辆，危货59辆），专用停车厂地24000m2,运输路线覆盖全国，主要路线：
陕西省内及山西、河南、河北、湖南、广东、湖北、甘肃、内蒙、云南等重点城市。
公司历年来认真贯彻执行“安全第一、预防为主、全员参与、综合治理”的安全生产方针，坚持以人为本，安全发展，安全生产抓大不放小的理念，制定了安全生产“无火灾、无爆炸、无死亡、无重伤”的四无目标，结合公司的实际情况，制定了相应的指导措施、分解并量化的安全目标，并制定了中长期规划和跨年度专项工作方案。
公司成立了以总经理为小组长，由各部门正职组成安全生产领导小组，根据安全生产领导小组职责，对全公司安全生产工作进行直接管理，为保障公司安全生产的日常管理工作的正常进行，设立了与公司规模相适应且独立的安全部，配备了专职安全生产及应急管理人员2人，将安全管理工作落实到每个生产环节。
安委会每月召开安全生产专题会议，安全管理部每月召开驾驶员安全生产动态会，同时每月召开安全学习例会，宣传国家法律法规以及实时文件精神，及时规范安全生产行为，针对当月存在的问题，制定相应的安全生产措施并监督落实。
公司所有车辆均持有有效的《道路运输证》、《机动车行驶证》；
危险化学品运输车辆均持有有效的《危险化学品运输证》，车辆技术等级达到行业标准规定的二级技术等级。
车辆按规定每辆车配备了完好的通讯工具、标志灯、标志牌，GPS终端及与运输危化品相适应的灭火器、劳动防护用品。
随车携带危险警示牌等应急处理设施，车辆的维护、检测、使用年限、运营公里数及强制报废等要求，均严格按相关法律法规要求执行，保证了车辆持续处于良好的技术状态。
车辆档案一车一档，随时调阅车辆的详细信息。
公司建立了GPS监控平台，所有车辆配备了符合要求的GPS定位终端，车辆相关数据能通过平台接入交通主管部门，系统对上级监管平台发出的指令能进行应答，其车辆、驾驶员的资料及信息录入准确、完整。
公司规定出车严格按规定的细则进行检查，凡GPS定位装置不能正常运行的，严禁出车，运输过程中每两小时检查一次，确保行车信息准确完整的传输。
同时按要求配备了押运员负责监督驾驶员的动态，记录运输过程中动态信息。
车辆在外运输期间，监控平台进行24小时动态监控，严格执行上级监管平台发出的指令，及时提醒在外运输车辆的违章行为，避免事故发生，同时对监控发现的相关违法违规行为按规定及时进行处理并通报。
并不断地吸取其他同行业先进的监控管理办法，以提高公司运输安全过程的监控手段。
公司根据法律法规、标准规范要求和实际工作需求，提出了各岗位任职条件。
本公司主要负责人及管理人员在危险货物运输行业平均有10年的工作经验，均具备了与法律法规相适应的安全知识和管理能力，并通过交通运输部门统一组织培训考核，取得了国家承认的资格证书。
安全生产管理人员在安全生产岗位平均有5年的工作经验，均具备了专业的安全生产管理知识和经验，熟悉各岗位的安全生产业务操作规程，能够运用专业知识和规章制度开展安全生产管理工作。
每位驾驶员建立一份档案，驾驶员和押运员都明确了解不穿带有铁钉的工作鞋和易产生静电的工作服，严禁将火种带入装卸作业区。
运输危险货物均配备押运人员，押运人员均随车携带符合行政许可审批要求的有关证件，掌握押运产品的数量、质量、规格和装载等情况，了解所押运物品的主要危险特性和安全防护知识。
押运人员与库房管理人员当面点清所押运危险货物的数量，运达时应与接受人员办理有关交接手续。
尤其在对从业人员的安全培训教育上，公司每年制定并实施年度及长期的安全培训计划，按计划有针对性的对从业人员组织开展了岗前、转岗、岗位再培、再评。
其中包含了安全生产业务操作、安全管理知识、现行适用的法律法规、技术标准及相关专业技术内容的培训教育，应急事故救援等，培训签到率达到99%，培训后均考核其效果。
未经安全教育培训或培训考核不合格的，不得上岗。
为树立安全生产意识，确保从业人员掌握必要的安全技能，对培训效果进行了评审，持续不断改进完善培训教育质量，不断地提高从业人员的素质和能力。
2.1.2组织架构
总经理
财务部
行政部
市场部
仓储运输部
2.1.3各部门职责：
1）总经理：
①根据公司的运营情况提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
②拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
③审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
④审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。
⑤主持公司的全面经营管理工作。
⑥提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
⑦处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
⑧推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
⑨从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。
召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
2）财务部：
①负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
②根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
③搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
④严格财务管理，加强财务监督。
⑤做好有关单据的审核及账务处理；
各项费用支付审核及账务处理；
应收账款、应付账款账务处理；
总分类账、日记账等账簿处理；
财务报表的编制。
⑥加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点、成本核算。
⑦做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
3）人事行政部：
①人事行政部门的工作职责：
负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
②人力资源管理与发展：
A.组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。
B.招聘使用：
提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派提出意见，对提升、调迁、奖惩和辞退做出提出建议，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
C.工作报酬：
制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
D.培训开发：
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：
主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
E.人员考核：
主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。
③负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。
④强调企业精神，创建公司的企业文化
④完成上级交办的其它事宜。
4）市场部：
①负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。
②根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。
③负责营销计划的编制和落实：
A.组织编制公司年、季、月度营销工作（营销方案、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。
B.汇总、协调营销需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。
C.组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。
④负责市场调查和分析：
A.制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考。
B.建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持。
⑤负责市场运作和营销策略的制定：
根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施。
⑥负责客户开拓、管理和维护：
A.与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。
B.建立健全企业的售后服务网络，在技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。
⑦负责完成公司领导交办的其他工作。
5）仓储运输部：
仓储部分：
①负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
②负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；
建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作；
。
③库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；
负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
④制定仓库工作计划；
制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。
⑤负责分配仓库员工工作及日常工作监督。
⑥负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。
⑧及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；
确保库存数据的正确性。
⑨负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。
⑩及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。
⑪组织仓库日常盘点。
报表帐目实物之相符；
定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。
出具盘存及分析报告。
⑫建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。
⑬能够按照财务部的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。
⑭编制各类仓储报表并准时上呈。
负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；
物料数据管理和统计。
⑮负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料。
⑯负责库存盘点缺损率；
收货及时率；
发货及时率；
收发货准确率；
单据完整率。
物流运输部分：
①负责制定物流配送相关操作及安全管理的具体措施、流程，并负责在实施中的指导与监督。
②制定和执行配送工作计划，对配送工作规范和考核标准不断进行总结和完善。
③制定配送应急处理预案，进行配送事故的调查和处理。
负责处理物流配送过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；
根据公司需求和配送方式安排货品发送及跟踪货品到达情况。
④对配送员实施日常管理，反映员工需求，负责解决和协调配送员工作中出现的问题。
营造良好的工作氛围，公平、公正地对待每一位员工。
⑤负责制定年度物流计划及费用预算工作；
配送成本、效率的分析，运力需求评估、配送路线及距离的审查，配送流程的优化（含配送计划程序、更改程序），监管配送流程的执行，保障配送准确。
⑥负责提供各项货品的物流动态。
⑦实施妥善的车辆维护保养计划、维修，及时进行车辆年检，防范车辆机械事故的发生。
⑧完成领导交办的其他事项。
2.2配送程序
2.2.1配送流程图
2.2.2接受订单处理
订单处理通常包括订单资料确认、存货查询、单据处理等内容。
通知指定仓库将所订货物备齐，一般用订单分拣清单表明所需集合的商品项目，该清单的一联送到仓库人员手中。
仓库接到产品的出货通知后，按清单拣货、贴标签，最后将商品组配装车。
采用电子数据交换系统（EDI），将订单直接传送到企业。
配合电子扫描仪和条形码，扫描所需订货产品的信息，连接电子信息网，将订货信息传输给配送中心。
配送中心收到客户订单后，进行如下处理。
1）检查订单是否全部有效；
2）信用部门审查顾客的信誉；
3）市场销售部门把销售额记入有关销售人员的账目；
4）会计部门记录有关的账目；
5）库存管理部门选择和通知距离顾客最近的仓库，分拣顾客订货单，包装备运；
6）运输部门安排货物运输，将货物从仓库发运到发货地点，同时完成收货确认。
2.2.3拣货作业
1）拣货作业流程图
形成拣货资料
选择拣货方法
选择拣货路径
搬运或行走
拣取
分类集中
2）拣货单
3）接力式拣取
接力式拣取示意图
接力式拣取：
当订单所订购的商品种类较多，或设计一个要求及时快速的拣货系统时，为了使其能在短时间内完成货物处理，利用订单分割策略将订单切割分成若干个子订单，交由不同的拣货人员同时进行拣货作业，以加速拣货的完成。
订单分区策略必须与分区策略配合运用，才能有效的发挥其优势！
4）自动化库拣货
自动化库拣货流程图
自动化库拣货流程：
首先我们先对货物制定拣货计划，计划完成后由工作人员制定拣货单，之后我们的工作人员根据拣货单上的要求使用堆垛机把托盘从指定储位取出并送至系统自动化货物台，我们将托盘自货台上取下，对货物进行操作并移交至指定货物区域。
在操作货物拣货过程中，由工作人员对实际情况分析，是否使用拼托盘？
如果确定，就对同目的地的货物拼托盘。
最后，拣货确认，此次操作结束。
设备：
堆垛机，托盘，系统自动化货物台。
人员：
拣货员，货物操作员，制单员。
2.2.4配送作业
1）送货作业流程图
车辆配装
运送
送达服务与交割
费用结算
车辆调度
路线选择
2）配送选择时路线要克服的约束条件
①满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求。
②满足收货人对货物发到时间范围的要求。
③在允许通行的时间内进行配送。
④各配送路线的货物量不超过车辆容积和载重量的限制。
⑤在配送中心现有运力允许的范围内。
3）配送路线的确定
配送路线要结合数学方法及计算机求解的方法来制定合理的配送方案，目前确定优化配送方案的一个较成熟的方法是节约法，也叫节约里程法。
利用节约法确定配送路线的主要出发点是：
根据配送中心的配送能力（包括车辆的多少和载重量）和配送中心到各个用户以及各个用户之间的距离来制定使总的车辆运输的吨公里数最小的配送方案。
利用节约法制定出的配送方案除了使配送总吨公里最小外，还满足以下条件：
①方案能满足所有用户的要求
②不使任何一辆
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