医疗管理质控标准Word下载.docx
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发生医疗差错，未主动上报，扣2.5分/次；
未登记，扣2.5分/次，无讨论及整改，扣2.5分/次；
科室未及时接待、妥善处理纠纷，扣5分/次；
未及时汇报，扣5分/次。
医疗损害责任
根据赔偿额度，结合专家组意见、鉴定结果、司法判决及责任程度
每赔偿1万元扣2.5分（不足1万元的按1万元计算）。
二、依法执业（20分）
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执业资格与执业范围
现场检查。
无执照执业，扣5分/人次；
未经批准擅自外出行医、会诊，扣2.5分/次；
跨科行医，扣2.5分/次；
擅自更改或增加科室名称，扣2.5分/次；
拒绝执行临时性任务，扣2.5分/次。
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技术规范、常规
查阅资料、现场考核。
无医疗保健技术规范、常规，扣5分/次；
不能有效执行医疗保健技术规范、常规，扣5分/次。
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法律法规、岗位职责与核心制度考核
集中学习、考试、现场提问。
无故缺席学习，扣2.5分/人次；
考试不合格，扣2.5分/人次；
提问2名医务人员不熟悉，扣2.5分/人次。
不履行职责、擅自停止诊疗活动，扣5分/次。
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违反法律法规情节严重者扣20分。
三、患者权益（10分）
知情同意权管理
1、检查医疗文书；
2、抽查2名医务人员；
3、抽查2名患者。
对尊重和维护患者合法权益未掌握，扣2.5分/人次；
未履行知情告知制度，扣2.5分/人次。
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隐私保护
泄露隐私，扣2.5分/次；
引起投诉，扣5分/次。
（二）门诊科室医疗管理质控标准
每赔偿1万元（不足1万元的按照1万元计算）扣2.5分。
擅自更改或增加科室名称，扣5分/次；
拒绝执行临时性任务，扣5分/次。
（三）医技、药剂科室管理质控标准
导致投诉，扣5分/次（药剂科因无3、4项，此项分值为20分）。
安全管理
未及时分析并上报安全自查情况，扣2.5分/次；
安全隐患未及时整改落实，扣2.5分/项。
无安全应急预案，扣2.5分/次。
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标本管理
抽查3-5份标本运送过程。
标本未按照规定运送、收集、保存，扣2.5分/环节。
危急值报告管理
未履行危急值报告制度，扣5分/次。
急诊服务管理
检查排班及出报告时间
不能为急诊提供24小时服务，扣5分/次；
未按照规定出报告，扣2.5分/次。
未登记，扣2.5分/次；
无讨论及整改，扣2.5分/次；
无执照执业，扣2.5分/人次；
超范围执业，扣2.5分/次；
无技术规范、常规，扣5分/次；
集中考试不合格者，扣2.5分/人次。
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门诊管理质量控制标准（100分）
准时开诊、上岗
现场检查或根据病人反映的情况，经调查属实。
门诊医生及医技科室人员未准时开诊、到岗，扣5分/人次。
设备完好率
设备出现故障未及时报备、保修，影响使用的，每次扣5分。
门诊秩序
门诊秩序混乱，一诊室超过3人，扣5分/人次。
医技科室未按规定出报告，造成病人不满，扣5分/次。
消锋措施
未指定消锋流程，扣5分，未及时消锋导致病人投诉，扣10分/次。
三日确诊率
门急诊患者三日未确诊，并未请上级医师会诊或未收住院，扣5分/人次。
文明服务
检查发现仪表不端庄，扣5分/人次，存在语言不文明，扣5分/人次，发现推诿病人现象，扣5分/人次。
岗位责任制
现场调查。
未经批准无故脱岗，扣5分/人次。
医保质量管理控制标准
医保管理
检查医保政策掌握情况，组织学习医保知识并且有记录；
现场考核
查看资料
医保政策不熟悉扣5分，无学习记录扣5分；
落实医保会议传达制度，及时宣传医保政策；
未及时传达会议精神和宣传医保政策扣5分；
综合服务
按规定使用医保招标药品，确保药品编码维护正确；
每发现一例次使用未招标药品或药品编码维护错误扣5分；
因病情需要，参保人员到院外检查或外购医保目录内药品，必须经医保办审批，费用及时在本院冲销；
每发现一例次未经审批让参保人员到院外检查或外购医保目录内药品扣5分；
费用未及时在本院冲销扣5分。
病情治疗必须使用医保目录外药品或诊疗项目的须告知参保人员并让其家属签知情同意书；
使用医保目录外药品或诊疗目录，未实行告知义务的，每查实一例扣5分；
检查死亡报备制度执行情况；
医保患者死亡未及时报医保办扣5分；
门诊管理
认真核验就医者的社保IC卡；
未常规核验社保IC卡扣5分/次；
冒充他人社保IC卡就医没查实1例扣5分；
抽查门诊病历、门诊处方、大处方；
发现一例次不合理用药、超范围用药或超剂量用药扣5分；
，每发现一例次分解处方或机械限制处方扣5分；
抽查住院病历；
每发现一例次不合理带药（剂量超7天）扣5分；
每发现一例次不合理检查、治疗扣5分；
无挂床住院，无虚假住院；
每发现一例挂床住院或虚假住院扣5分；
病案首页资料登记完整；
每发现一例次病案首页资料登记错误扣5分；
住院登记必须人卡相符
每发现一例次人卡不符扣5分；
费用结算
住院结算登记及相关资料；
每发现一例次填报资料不符合要求扣5分；
严格执行编码管理规定，禁止套用编码。
发现一例次不执行编码管理规定或套用编码扣5分。
科研教学管理质量控制标准
一、科研管理（10分）
科研经费开支应按项目经费使用计划和医院有关财务制度办理，并及时到科教科登记备案；
查阅资料
未及时登记备案，扣5分/次；
违反相关管理规定，扣5分/次。
及时上交科研文件材料（如合作协议、检查总结等），并做好科内归档工作。
未能及时上交材料，扣5分/次。
二、论文管理（10分）
避免论文一稿多投合重复发表；
发现论文一稿多投或重复发表，扣5分/次；
杜绝抄袭、剽窃他人作品。
发现抄袭、剽窃他人作品扣5分/次。
三、教学管理（39分）
（一）
理论授课
教研室主任根据承担课程，组织教研室成员制定教学大纲、教学计划；
无课程教学大纲、教学计划，教研室主任扣300元，教研室教学秘书扣200元；
教研室有集体教务活动时间，如集体、教学内容讨论等；
现场检查
检查会议纪录，每学期不少于两次，少于两次扣教研室主任200元，教研室教学秘书扣200元；
承担授课任务的教师应在规定时间内认真备课，完成教案、讲义等；
未能按时完成教案、讲义等，扣5分/次；
教研室组织教师完成试卷的出题、批阅工作；
试卷的题量、题型符合医学院校要求，试卷批阅无错漏误判，若发现一份，扣2分；
逐步健全教学档案；
以学期为单位，整理教学大纲、教案、讲义、试卷、成绩分析总结等资料，资料不完整扣3分；
（二）
课间见习
根据理论授课教学进度，制定见习安排计划；
无见习安排计划，教研室主任扣300元，教研室教学秘书扣200元；
临床科室积极配合教研室收集病例、病种、病况资料，进行现场教学；
无积极配合，扣5分/次；
（三）
毕业实习带教
科室接到实习带教任务后，落实带教老师；
未指定专人带教，扣2分/次；
实习生到达岗位后，科主任指定专人结合实习带教大纲，针对科室业务开展岗前教育，介绍本科室临床工作内容、诊疗规范及教学安排；
岗前教育未做记录扣2分/次；
实习生出科前，科室组成考核组对学生诊疗技术操作、病历书写等进行临床考核；
科教秘书汇总出科考核表或试卷，无材料存档扣5分；
（四）
教学管理补充项目
各临床科室指定教学秘书，专人负责教学任务的组织落实；
未指派专人，扣5分；
临床医务人员需承担一定的教学任务；
拒绝教学任务安排，扣10分；
教师授课期间无教学事故，如迟到、早退、未按既定的教学进度安排授课等。
发生一起教学事故，当事人扣300元，教研室主任扣200元，教研室教学秘书扣100元。
四、业务学习（4分）
按时参加院内外举办的各项业务学习；
凡要求参加的人员无故缺席，扣2分/人次；
科内业务学习每月≥1次。
查看科室年度业务学习计划及签到资料，少一次扣2分。
五、会议室、教室使用管理（6分）
使用会议室、教室的科室，需提前在科教科备案，同时指定专人负责教室的使用；
未在科教科登记使用记录扣2分/次；
会议室、教室使用需严格按照仪器设备使用说明操作；
未按照说明操作损坏仪器，扣2分/次，并折价赔偿；
爱护会议室、教室内的公共财物，离开前切断电源、关闭门窗，保持教室清洁。
发现财务人为损坏，扣使用教室2分，并折价赔偿；
未切断电源、关闭门窗、做好卫生清洁，扣使用教室2分。
七、登记备案项目（16分）
医药技外出学习的人员，需在科内登记备案；
遗漏未登记备案，扣3分/人次；
入科实习的学生，需在科内登记备案；
医药科技人员所发表论文，需在科内登记备案；
遗漏未登记备案，扣3分/篇；
各级各类立项科研课题，需在科内登记备案；
遗漏未登记备案，扣3分/项；
外出学习进修人员，返院后需在一个月内到科教科登记备案。
遗漏未登记备案，扣4分/人次。
质控管理质量控制标准
（一）
本标准适用于临床非手术科室：
儿科
科室质控管理
1.抽取专家进行质量检查。
现场提问
专家无正当理由必须参加，推诿或拒绝参加，扣2分，年终不能评优；
2.按质控要求开展科室质控工作。
1.按要求进行质量分析并提交质量分析报告，扣2分。
2.未按要求进行自查并落实整改，扣2分。
3.整改效果不明显，扣1分。
4.未建立质量与安全指标体系，扣1分。
5.科主任、质控员、医疗组长不了解本科室常用指标完成情况，视掌握程度扣1-2分。
6.未按要求及时上交整改反馈表，扣1分。
诊疗指南与临床路径
检查临床诊疗指南、技术操作规程、临床路径等执行情况。
违反相关规定，每处扣1分。
医疗质量重点监测指标
医疗质量重点监测指标：
1.病床使用率≥90%
2.病床周转次数≥19次/年
3.出入院诊断符合率≥95%
4.其他医疗质量重点监测指标详见质控科公告
指标不合格，每项扣1分。
病历质量
1.门诊病历质量评定：
（1）随机抽查门诊病历质量。
（2）专项检查1-2个病历质控点，并随机抽查已检查过的质控点整改情况。
（3）门诊病历质量评定标准详见指控报告。
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1.乙级病历，每份扣3分。
2.丙级病历，每份扣5分。
3.其他不符合的情况视情节轻重扣1-3分。
4.未按要求落实整改，每处扣1分。
2.运行病历质量评定：
（1）随机抽查运行病历质量。
（2）转向检查1-2个病历质控点，并随机抽查已检查过的质控点整改情况。
（3）运行病历质量检查标准详见质控科报告。
1.重大缺陷，每项扣1分。
2.一般缺陷，每两项扣1分。
3.其他不符合的情况，视情节轻重扣1-2分。
4.未按要求整改落实，每处扣1分。
3.归档病历质量评定：
（1）随机抽查归档病历质量。
（3）科主任、主任医师/副主任医师、主治医师、住院医师分别按10%、20%、30%、40%承担责任。
（4）归档病历书写规范详见质控简报。
3.其他不符合的情况，视情节轻重扣1-3分。
病案
管理
1.病历回收：
（1）出院病历在办理出院结算手续后由病案室在24小时内收回。
（2）死亡病历在办理出院结算手续后七天内收回。
病案未能按时收至病案室，每份扣2分。
2.病案归档：
出院病历原则上应为甲级，由于特殊原因，可在七日内到病案室补签。
病案室每日统计并如实上报未归档病历信息。
1.未按时归档，每份扣1分。
2.未整改者，累计扣分。
3.病案借阅：
借阅病案原则上尽可能就地查阅，医疗工作需要的病案借阅时限为2周，科研病案借阅时限为一个月。
每超过归还期限一天，扣1分。
4.病案保管：
保护病案及信息的安全，防止丢失、毁损、篡改及泄露病人隐私。
1.病案丢失或毁损，每份扣10分，并责令限期重写。
2.病案缺页或漏签字，每处扣2分，构成乙级病历或丙级病历的按病历书写规范累加扣分。
3.因保管不善造成病人隐私泄露，视情节轻重扣1-3分。
4.因篡改病历造成信息不实，视情节轻重扣1-.3分。
药事
1.处方书写：
检查《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等执行情况。
1.处方合格率＜95%，每降低1%，扣2分。
2.处方专项检查中，违反要求开具处方、用药医嘱，每项扣1分。
2.病区备用周转药品：
各病区备用周转药品（高危药品、特殊管理药品、急救药品等）管理均按相应的管理制度执行。
不符合相应管理制度，每处扣2分。
3.药品不良反应：
病区每护理单元应按时上报药品不良反应。
每少一例，扣2分。
4.检查药品质量。
发现药品过期、变质，每例扣1分。
申请单书写质量
1.抽查各类申请单书写情况。
2.各类申请单书写规范详见质控简报。
1.书写不规范，每份扣2分。
2.其他不符合规范的情况，视情节轻重扣1-2分。
检验项目床边比对
进行实验室间同类项目的比对互认。
1.未按要求进行，每两例扣1分。
2.在比对不合格的情况下未校正仍开展床边检测，每两例扣1分。
合理用血管理
1.输血相关医疗文书的书写应符合规范。
2.输血适应症合格率100%。
1.重大缺陷，每项扣2分。
2.一般缺陷，每项扣1分。
3.输血适应症合格率每降低1%，扣1分。
质控管理质量控制标准
（二）
本标准适用于临床手术科室：
妇科、产科
3.择期手术患者术前平均住院日≤3天
4.出入院诊断符合率≥95%
5.手术前后诊断符合率≥95%
6.临床主要诊断、病理诊断符合率≥60%
7.其他医疗质量重点监测指标详见质控科公告
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（4）归档病历书写规范详见质控科公告。
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