NO.3项目总监运营应知应会.ppt

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项项目目总监总监运运营应营应知知应应会会运运营营管理部管理部2019年年08月月目目录录CONTENTS1234运运营营管理体系管理体系运运营营管理工具管理工具项项目目总监职责总监职责项项目目总总与运与运营营项项目目总监总监运运营应营应知知应应会会01运运营营管理体系管理体系组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置项目经营管理中心张庆林项目策划管理中心张庆林商业创新管理中心王华项目发展管理中心张庆林刘学华南区张德全刘青高迪樊杰/高航高航人力/成本设计信息化/财务华东区投资/工程北方区法务/客服/监察西部区营销/海外华北区商业/创新港澳海外区全景计划及职能计划系统管理张德全发展计划管理张德全风险管理王逸珂运营工具管理王逸珂信息化、供销存系统管理高航货量管理高航经营数据及BI系统管理高航/樊杰非操盘项目管理高航/樊杰综合业务线考评高航商业项目管理黄康创新项目管理黄康行政管理/外宣黄茜茜培训及项目总培养刘学运营体系管理（含81）刘学报建业务管理刘学启动会管理高迪月度运营工作报告高迪战略规划修订刘青专项计划管理刘青/齐鹏飞灰度管理刘青/齐鹏飞四中心四中心六区域六区域矩矩阵阵式式扁平化扁平化总总部运部运营营部架构部架构总经理王华设计经理客服经理营销经理工程经理合约经理报建经理财务经理项项目目总监总监物业经理地区设计分管领导地区设计管理部地区报建分管领导地区报建部地区合约分管领导地区合约管理部地区工程分管领导地区工程管理部地区营销分管领导地区营销策划部地区客服分管领导地区客户服务部地区财务分管领导地区财务资金部地区地区运运营总经营总经理理区域规划设计部区域客户服务部区域营销策划部区域发展管理部区域成本管理部总部设计管理部总部客户服务部总部营销管理部总部工程管理部总部成本管理部总部财务资金部总总部部运运营营管理部管理部集集团领导团领导地区公司地区公司总经总经理理物业公司区域公司区域公司总经总经理理区域区域运运营营管理部管理部项项目运目运营岗营岗（可兼（可兼职职）地区运地区运营营管理部管理部“3+1”组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置集集团职团职能能线线架构架构组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置成成工工本本2程程部部部部“3+2”总总部商部商业业运运营营架构架构V货货：

管理管理（V）组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置“14444”运运营营全景管控体系全景管控体系项项目目/公司公司经营经营目目标标公司公司发发展展现现金金流流（C）利利润润管理管理（P）“十三五十三五”战战略略1个目标4大体系444项关键个意识个地图大运大运营营体系助力体系助力“十三五十三五”战战略略实现实现运运营营2.0落地措施落地措施四大体系四大体系指引指引督督导导支持支持风险风险项项目又目又人人员员架构架构好又快好又快客客户户产产品品赋赋能能考核考核经营经营风险风险四四项项关关键键四个意四个意识识值值货值货值管理管理项项目成功目成功计计划划管理管理（T）运运营营全景管控体系全景管控体系支持体系支持体系全景全景计计划二期迭代划二期迭代专项计专项计划全面推广划全面推广外宣内培外宣内培强强化升化升级级督督导导体系体系完善完善检查检查、考、考评评机制机制落地会落地会议议、沟通机制、沟通机制指引体系指引体系完善完善岗岗位工作指引位工作指引完善商完善商业业、报报建等建等管理指引管理指引风险风险体系体系建立前期建立前期预预控、控、过过程跟踪、后程跟踪、后期复期复盘盘的全周期的全周期风险风险防控体系防控体系组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置四大体系四大体系四四项项关关键键四个意四个意识识四四张张地地图图运运营营全景管控体系全景管控体系组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置四大体系四大体系四四项项关关键键四个意四个意识识四四张张地地图图运运营营全景管控体系全景管控体系完善指引体系完善指引体系制度制度层级层级专业层级专业层级工具工具层级层级标标准模板准模板管控管控层级层级岗岗位位层级层级检查检查机制机制旨在旨在发现项发现项目目发发展展过过程程中存在的中存在的问题问题，规规范管理范管理动动作，及作，及时纠时纠偏偏纠错纠错，优优化升化升级级中。

中。

沟通机制沟通机制旨在明晰运旨在明晰运营线营线沟通沟通方式，减少重复、低效工作，提方式，减少重复、低效工作，提高沟通效率，高沟通效率，已正式施行。

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会会议议机制机制旨在旨在优优化运化运营线营线会会议议及决策体系，提升沟通效率，推及决策体系，提升沟通效率，推进问题进问题解决，解决，已正式施行。

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考考评评机制机制旨在提升公司运旨在提升公司运营营效效率，激率，激发发自自驱驱力，提力，提优补优补差，差，调动调动工作工作积积极性，极性，优优化升化升级级中。

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风险风险管理管理委委员员会会预计预计造成造成经济损经济损失超失超5000万。

万。

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责权责权利不匹配、不清晰利不匹配、不清晰资资源源调动调动能力不足能力不足角色担当角色担当意意识识不足不足跨跨职职能能经验经验不足不足角色定位不清晰角色定位不清晰当前当前现现状，状，赋赋能能项项目缺乏体系支持目缺乏体系支持复合复合专业专业人才不足人才不足考核考核导导向不足向不足项项目目总总项项目制核心目制核心组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置项项目制落地目制落地核心痛点核心痛点组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置项项目目赋赋能能推推进进策略策略及及实实施施规规划划协调协调/平衡型平衡型逐步逐步补补充充权权利利平衡平衡/运运营营型型配套激励体系配套激励体系运运营营/经营经营型型权责权责利利对对等等中期中期逐步逐步统统一一近期近期提供差异化菜提供差异化菜单单前期前期没有明确没有明确工程工程/协调协调型型较较多的多的责责任划分任划分远远期期完完备备的的项项目制体系目制体系分步配置，逐步完善分步配置，逐步完善组织组织架构架构管控体系管控体系责权责权利配置利配置权责权责权利配置利配置原原则则责责权责权利配置利配置关注：

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评评价价权权设计/合约/报建：

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