医药营运岗位职责Word下载.docx

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　　7、完成总经理临时交办的其他任务。

　　任职资格：

教育背景：

管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。

　　培训经历：

受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。

经验：

8年以上企业工作经验，5年以上高级管理工作经验。

　　工作能力：

　　1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。

　　2、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。

　　3、熟悉行业动态及运营发展趋势。

　　4、熟练操作使用办公软件。

　　2．经营效率经理

经营效率经理职位代码直属上级：

营运部总监

　　分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。

　　1、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持；

　　2、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。

任职资格：

财经类本科以上学历

受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。

　　经验：

5年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。

工作能力：

　　1、擅长财务分析。

　　2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；

　　3、熟练使用办公软件及财务软件。

　　3．KPI管理主管

KPI管理主管职位代码直属上级：

　　协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作

　　1、执行公司年度薪酬规划及福利计划；

　　2、定期收集市场薪酬信息和数据；

　　3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；

　　4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；

　　5、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；

　　6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；

　　7、考勤、管理休假；

　　8、其他与薪酬相关的工作。

人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。

2年以上薪资管理工作经验。

　　1、熟悉国家人事政策、法律和法规。

　　2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。

　　3、熟悉薪酬福利管理流程。

　　4、人力资源管理理论基础扎实。

　　5、熟练使用相关办公软件。

3．商务主管

商务主管职位代码直属上级：

　　协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。

　　1．了解公司物流服务流程，做好商务对接；

　　2．熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划；

　　3．及时整理业务订单，进行整理汇报商务部，并跟踪订单执行过程；

　　4．根据工作需要，整理商务数据，为营运管理提供依据。

　　5．商务部进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。

　　6．领导交办的其他任务。

　　教育背景：

市场营销、管理类相关专业大专以上学历。

接受过物流知识的相关培训。

有2年以上相关岗位工作经验。

　　1．有较强的组织沟通能力。

　　2．高度的责任意识。

　　3．熟练操作办公软件。

　　第2营运总经理岗位职责营运总经理岗位职责

　　1、在事董会的授权下，全面负责公司日常经营管理工作。

2、认真执行公司的各项决议，定期向董事会汇报告企业经营管理情况。

　　3、按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。

　　4、建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系。

　　5、负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势。

6、根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。

　　7、组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度，确保公司经营活动遵纪守法，严格执行上级颁布的各项管理政策，制度用管理条例。

8、拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施。

　　9、负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，

　　布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象。

完成总经理安排的其他工作。

　　营运部部门职责

　　一、营运部的定位

　　营运部作为一个综合职能部门,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。

　　二、营运部的职责：

　　营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。

　　三、营运部行使职权的工作步骤：

　　1、提出具体工作目标。

（包括公司长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期

　　目标的制订）。

　　2、制订实现目标的具体手段和办法。

　　3、明确实现分目标的实施计划。

确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

　　4、实施跟踪。

对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，

　　交营运部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

　　5、过程监督。

对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，营运部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，

　　第3岗位职责营运主管运营部（楼层主管）

　　岗位：

楼层主管直接上级：

运营经理直接下级：

营业员

　　岗位职责

　　1、在运营部经理指导下，完成本楼层的营运管理和维护营业秩序；

2、执行营运部管理流程，做好对营业员和保洁员的日常管理工作；

　　3、负责商场各类运营设备设施状况的监管，一旦发生异常及时处理或联系职能部门解决；

4、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等规范管理控制;

5、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、工作表现、销售服务等规范管理控制;

6、负责处理卖场的一般突发性事件，如顾客投诉、商户纠纷等;

解决楼层存在的各项工作问题；

7、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可上货等不良经营状况的发生;

8、与各专柜经营者保持经常性沟通，及时向公司反馈商户的意见和建议；

　　9、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素，并及时、全面地向上级领导反应和请示

　　10、协助部门经理做好品牌招商、优化工作，组织员工培训；

11、完成上级领导临时交办的各项任务。

　　工作制度

　　1、每天开闭店按要求开启和关闭消防门；

　　2、每天组织晨会和晚会考勤纪律和业务表现的点评；

　　3、每班次最少4次卖场巡检，查人员、卫生、陈列，发现问题及时纠正；

4、每天上下午检核各楼层洗手间的卫生；

5、每周对本楼层的消防栓、灭火器进行检查；

　　6、每次活动前后检查宣传品和临时柜组的到位和撤离；

　　7、每周安排一次市场调研，向部门经理呈报调查报告（主调内容：

竞争店活动安排、竞争商品采价）；

　　8、每周至少与本楼层两名商户进行座谈沟通；

　　9、每周向部门经理上报楼层销售分析，每月上报分析总表；

10、每月至少走访五家场外商户，了解销售动态，储备商户资源；

　　11、每月对柜组陈列及库存进行两次抽查。

　　工作表单

　　《周记及月记》《调研表》《商户访问记录》《经营分析表》《员工考勤表》《楼层巡检表》《消防设施检核表》《清场记录表》《卫生巡检表》《员工违纪整改单》

　　第4营运总监岗位职责营运总监岗位职责

　　一、岗位定位

　　二、权利范围

　　三、工作职责

　　直属上级：

奥莱项目总经理

　　岗位定位：

　　岗位定位主要是全面负责公司的经营运作和管理；

参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

推动公司销售业绩，组织完成公司整体业务计划；

建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；

负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

维持并开拓各方面的外部关系；

管理并激励所属部门的工作绩效。

　　权利范围：

　　1、对公司的日常经营有计划权、建议权、否决权、调度权；

　　2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；

　　3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

　　4、对总经理决策有建议权。

　　工作职责：

　　1、制定执行公司规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程标准并监督实施。

　　2、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务发展需求；

　　3、整体负责商场各品牌的运营管理、服务规范、销售技巧、形象管理的服务监督指导落实工作。

　　4、负责审查提交的各种工作汇报，评估并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　5、.完成总经理临时交办的工作。

　　第5营运总监岗位职责一、管理权限：

　　经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。

　　二、管理职责：

　　1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

　　2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。

负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。

　　3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

　　5.主持公司经营系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。

　　6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

　　7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

　　9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

　　10.负责组织对公司人员的业务培训;

　　11.完成总经理临时交办的工作。

　　1.在总经理的授权下，全面负责公司日常经营管理工作。

　　2.认真执行公司的各项决议，定期向总经理汇报告企业经营管理情况。

　　3.按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。

　　4.建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系。

　　5.负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势。

　　6.根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。

　　7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度，确保公司经营活动遵纪守法，严格执行上级颁布的各项管理政策，制度用管理条例。

　　8.拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施。

　　9.负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

　　10.负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象。

　　完成总经理安排的其他工作。

　　第6营运部岗位职责运营总监岗位职责:

　　1、策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

　　2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

　　3、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

　　4、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

　　5、制定公司运营标准并监督实施；

　　6、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

　　7、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

　　8、接受上级领导交付的临时性任务。

　　营运总监助理岗位职责：

　　1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行；

　　2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善；

　　3、督导下属各部门年度、月度工作计划的落实执行与、检讨；

　　4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成；

　　5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善；

　　6、辅导销售计划、目标的制订与实施；

　　7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行；

　　8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试；

　　9、督导人员培训、考核，审核人员晋升；

　　10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配；

　　11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本；

　　12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结；

　　13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示；

　　14、严格遵守公司的各项规章制度；

　　15、接受上级领导交付的临时性任务；

　　行政总厨岗位职责

　　1.根据餐饮部的经营目标和方针，负责制订厨房市场开发及发展计划，设计、更新零点、宴会、菜谱；

2.制定厨房各岗位的岗位职责制及操作规程，确保厨房各岗位有效运转；

　　3.参与市场询价，根据厨房原料使用情况和库房存货数量，制定原料月采购、日采购计划，并且严格控制进货数量；

　　4.督导厨房员工对设备、用具进行科学管理，审定厨房设备用具更换添置计划；

　　5.严格执行《食品卫生法》及饭店厨房安全管理规定，检查厨房安全生产情况，及时消除各种隐患，保证设备设施及员工的操作安全；

　　6.负责签批原料出库单、填写厨房原料使用报表，定期对高档原材料、调料库进行盘点，协同财务正确核算餐厅周成本率；

　　7.正确核算原料出成率，合理利用各种下脚料，按照标准食谱出品；

　　8.定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本；

　　9.负责征求宾客以及餐厅对菜品出品质量和速度得意见，督导实施改进措施；

　　10.参加饭店及餐饮部召开的有关会议，保证会议精神的贯彻执行；

11.制定厨房各岗位培训计划并负责组织实施；

　　12.根据部门总体工作安排，计划并组织实施厨房员工的考核、评估工作；

13.完成上级临时安排的其他工作；

　　运营督导岗位职责

　　监督所管辖餐厅的营运、人员、商业结果；

训练所管辖区域的餐厅经理；

协调区域内人员、物料、设备，确保区域内所有餐厅QSC及改善，确保人员发展，执行公司政策达到公司目标，创造最佳QSC和最合理利润；

　　1、像对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标；

　　2、面试和招聘，提升符合餐厅需求的管理组成员；

　　3、训练餐厅经理并完成对他们的工作考核；

　　4、协助餐厅经理改进营运体系；

　　5、完成现金和保全审核；

　　6、帮助餐厅经理开设新店；

　　7、帮助餐厅经理完成全年人员计划，达到管理组人员目标；

　　出品督导

　　1、协助完成前期市场准入调查；

　　2、组织和协助餐运营总监完成厨房招聘；

　　3、负责厨房环境设计与布局管理；

　　4、负责厨房安全管理与控制；

　　5、协助餐饮经理制订各厨房的生产计划与成本预算；

　　6、协助餐店长编制各厨房的管理制度，操作规程及岗位职责；

　　7、根据各餐厅的特点和要求，设计富有特色的菜品，编制各厨房的菜谱，审定各菜品的规格；

　　8、根据市场需求变化，各餐厅的经营目标与方针，客人反馈的意见及菜品的销售情况，督导各厨房厨师长及时调整更换菜单，推出特色菜，积极创造品牌菜；

　　9、参加酒店及餐饮部召开的相关会议，落实执行与厨房工作有关的会议内容；

　　10、根据各厨房生产特点和餐厅营业状况，编制厨房工作时间表，主持召开各厨房工作会议；

　　11、负责菜品出品质量的抽查，控制，每天检查各厨房的工作，督导员工按规范操作，发现问题及时提出改进措施；

　　12、协助餐饮经理做好重要接待活动（如宴会，贵宾接待和食品节，美食节）的策划，组织和落实工作，必要时亲自烹制主要菜品，保证产品质量。

提高酒店声誉；

　　13、检查厨房用具及设备，设施的清洁，安全及完好状况，检查厨房食品及其环境的清洁卫生状况，发现问题及时解决；

　　14、主动咨询，了解客人对菜品的质量和供应方面的意见，采取有效措施进行改进协调中，各档口厨房工作及中厨与其他部门之间的关系；

　　15、根据各厨房食材的使用情况及仓库存货数量，制订食材采购计划，严格控制食材的进货质量；

　　16、负责贵重食材的申购、验收、申领、使用等各环节的检查控制；

　　17、签发食材申购单，领料单督导各厨房每日做好鲜货原料的质量把关并填写好厨房用料使用报表，发现问题，及时纠正；

　　18、督导各厨房厨师长对厨房设备，用具等进行科学管理，审定厨房设备及用具的更换与添置计划；

　　19、定期总结分析生产经营情况，改进生产工艺，准确控制成本，使厨房生产质量和经济效益不断提高；

　　20、根据各餐厅预算和经营定位，会同各餐厅经理研究零点，宴会，团队等餐饮毛利率标准，控制成本核算，报相关领导审批后，督导各厨房实施；

　　21、检查厨房材料损耗和使用情况，控制菜品的装盘，规格和数量，把好质量关，减少损耗，降低成本；

　　22、根据厨师的业务能力和技术特长，决定各岗位的人员安排和调动工作；

　　23、组织各厨房厨师长定期参加业务研讨和对外交流活动，学习新技术与烹饪经验；

　　24、拟定培训计划，定期开展厨师长技术培训，做好各厨房厨师长的考核，评估工作；

　　25、接受上级领导交付的临时性任务。