网上购物方法及技巧文档格式.docx
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6、省时省钱，无须上街，不用亲自逛商场，只要你轻轻点鼠标，就能买到比商场便宜的产品。
经验之谈
（一）——如何得到免费宝贝
一、秒杀
所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。
由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时甚至只用一秒钟。
网购“秒杀”从无到有、从有到强不过三个月时间。
近来，联想、飞利浦、惠普等众多名牌产品也在淘宝网推出“秒杀”，一些价格不菲的电脑只需一元，“秒杀”更是让网购一族为之疯狂。
由此诞生了秒客一族,他们用最少的钱购得高价位的商品,专业的秒客一族秒到商品在转出去,对秒客一族来说也是一笔不菲的收入。
首先，确保你的电脑配置和网速在众多买家中处于先进水平，没法达到顶级，至少也得中上。
如果你的电脑指标不合格，赶紧先奔电脑城升个级，再接着读文章吧。
同时，尽量使用更快速的浏览器，如火狐，Maxthon等等，尽管不同浏览器带来的速度差别如刘翔、罗伯斯之间0.01秒的差距一样微乎其微，但这0.01秒就是胜负的分界，一点都不能含糊！
秒杀技巧二:
充分准备，临阵不能掉链子
充分的准备工
看准想要得到的宝贝，记下确切的开始时间，怕忘记的话可以校好你的闹钟提醒，最好早于半个小时登入淘宝网。
开拍前确认自己处于登陆状态，支付宝有充裕的余额，可别忘了每件宝贝除了产品价格之外，都要另加运费哦。
秒杀技巧三:
从拍下到支付，一气呵成
特别提示大家，淘宝秒杀和其他产品的网购程序有所差别，不是以拍下为准，而是以最终支付为准。
千万别以为拍下了就能松口气，多眨几下眼睛都不行！
在秒杀即将开始之前，尽可能快地刷新产品网页。
看到立即购买的字样跳出，这时可千万别懵了，要以条件反射般的极限速度开始接下来的步骤。
切记，在选择收货地址的时候，事先删除多余的地址，仅剩有效的一个，好几排地址栏，鼠标拖动网页以及考虑选择又会费去不必要的时间。
付款的时候，支付宝密码要短，且异常熟练。
这个时候因为慌乱而输错可就前功尽弃了。
秒杀技巧四:
苦练千日，用于一时
建议不太熟练的买家可以进行完整程序和分段式的模拟演习。
分段式练习可以包括某个薄弱环节的加速训练，以及手指、眼睛的协调能力等等基本功。
有条件者还可以用秒表计时，这样可以对各方面的缺陷有一个精准的估量，对于提高速度大有帮助。
秒杀技巧五:
探寻秒杀终极乐趣，调动最大潜能
二、试用
1、一般卖家都是发快递的，快递当然是送到你手里，我想本来就是免费试用的东西，需要你写试用心得有时间限制的，卖家不会傻到为了省下5块钱，而发10天才能到的平邮吧，东西都免费给了，这点快递费还不舍得。
2、完全免费，只要抽中你，在家等着收就行了
3、申请条件不限，只要是注册了淘宝账户就可以。
4、申请到的概率跟你的淘宝活跃度有关，概率不是很高。
经验之谈
（二）——如何淘到品质宝贝
打开自己感兴趣的宝贝网页，要仔细看上面的所有信息，描述。
物品相关的内容如果没有叙述，一定要向店家询问，不要想当然。
那种对物品什么都不介绍的的网页，就不要你浪费时间了，Pass过去。
店家的叙述要仔细推敲，注意言外之意。
譬如“全新的移动硬盘盒加三星40G笔记本硬盘”，这句话只能说盒是全新的，至于硬盘就不一定是新的了。
物品配有些什么附件配件，若没有注明，你也要向店家询问清楚。
如果店家不能爽快地说出全部应该有的附件，可以怀疑他手里不一定有货。
我曾经问过一个店家的硬盘是什么型号的，店家就只能回答“60G/4200r/8M”回答不
出在硬盘上就标注着的具体型号，只能怀疑他手里就没有现成的硬盘，你也不要和他再谈了。
找到你想买的宝贝以后，接着关注店家的信誉情况，同等条件下，优先选已经售出过此种宝贝的店家，你一定要看买家对店家的评价资料，里面可以看出他卖出过什么宝贝，特别是差评和中评这么来的，实际上就是考察与此店家交易的可靠性。
必要时，你还可以和已经买过此宝贝的买家联系，请他给你介绍宝贝的质量情况。
我曾经想买网页上注明是全新的笔记本硬盘时，同一个以前的买家联系，他回答“硬盘还可以”，问他确实是全新的吗，他回答“不象”。
你说我能在与此店家交易吗！
在决定买下宝贝前，最好通过旺旺同店家联系，确认一些情况，譬如确认是全新的、带有×
×
、×
附件、包×
邮的价格等，这些谈话以后截下图可以作为发生争执时的依据。
交谈中也可以向店家讨价还价（当然是有限度的）。
当最终谈好的价格与网上公布的价格不一样时，你先拍下宝贝，通知店家修改交易信息，你看清楚已经修改好以后，才向支付宝打款。
交易一定要用支付宝，这没有条件可讲。
那种拍下以后种种借口让你直接汇款的店家九层是骗子。
如果这样，你可以投诉他“拒绝使用支付宝”，让他臭名。
记得有一个店家，说我买的宝贝不到十件，小额，按照他的“公司”的规定，只能先汇款给他，还说“这不一样吗，我们这么大的公司，难道你信不过”。
我心理想：
你人人都信得过，敢不敢先把货发过来。
我收货再给你货款！
？
真是！
只要你有银行卡，特别是农行卡，申请电子支付卡是非常方便的，上网就搞定了。
不过电子支付卡都设有每日交易金额和次数的上限（目前农行是每日200元），如果你欲买金额比较大的宝贝，就要早往你的支付宝帐户上转款。
宝贝拍下以后，尽快向支付宝打款，以便店家早日给你发货。
收到货单或宝贝时，不要忘了给店家发个信息告知，免得店家惦记，担心。
收到宝贝，要尽快完成必要的检验或测试，若没有大的问题，就可以通知支付宝付款。
否则与店家联系，协商解决已经出现的问题。
譬如我买过一个全新的GPRS无线上网卡，结果发来的是二手货，但能正常使用。
考虑上网卡新旧对使用影响不大，我就联系店家，要求降价，最后与他达成了一致，解决了这个问题。
再有一次，我买了一个全新硬盘，发来的确实是全新的（软件测试仅通电了6小时），但发现在最后的扇区有一个坏簇，想最后扇区的坏簇可以隔离使用，就同店家联系，也降了点价。
当然后来这硬盘不争气，不到一月读写出错率性能就出现问题，我只好联系店家换货了。
淘宝上作买家，虽然是上帝，也要为店家考虑，只要能满足基本要求，应该减少不必要的麻烦。
网上的卖家骗子毕竟是少数，不良卖家也不多，绝大多数店家是真心要作好作大生意的，他们都是通情达理的人。
总之，网上购物，要把事情想坏一些，处处小心，多个心眼，多问几句，心里多一份踏实。
经验之谈（三）——如何让宝贝更省钱
在淘宝这个网络大卖场里，要做到既买到称心如意的好宝贝，又能够省钱，是有好多好多的诀窍的。
那学会以下一点，你绝对能淘到你喜欢的宝贝，而且是价廉物美的。
1、巧用宝贝
把你想要买的宝贝，输入搜索，那么所有的宝贝价格，可以是一目了然了，那家的价高价低，一清二楚，这样你就能慢慢比较，挑选。
从中选家信誉好，价格便宜的商品。
2、价廉的宝贝在哪里？
实际上，淘宝里的大多数宝贝价格和市场行情相差无几，有些可能还会比市场上略高。
只有那些上了淘宝推荐的，做淘宝促销的，才可能真正有价格优势。
当然在淘宝上购物，最大的好处，就是可以舍近求远，从全国各地，买到你心仪的宝贝，又可免去舟车的劳苦。
如果有时间的话，你可以将近期打算购买的宝贝列一个清单，然后在宝贝搜索上仔细查找，哪家宝贝比较便宜，信誉度又高的，就在哪家买。
当然，就象我上面所说的，有的新手卖家，急于开张，赚人气，赚信誉。
如果你所要宝贝，只要不是很贵重的商品，要求不是太高，倒是可以考虑在这些买家购买，说不定既淘到物超所值的好东东，又可结交一个未来的大卖家，以后再买，会给你较大的优惠的，这样时间久了的确能省下不少钱。
当然，要购买相对贵重，各方面要求较高的宝贝，还是要找信誉度高的卖家才比较保险。
3别被低价迷了眼
有些新手卖家，也有部份经验老手，故意把一些日常生活用品和小件的宝贝价格定得较低，因为这些东东的市场价格，大家都很了解，这样定价的目的，就是为了让买家误以为，这家卖的东西很便宜，但却把邮费，速递费定得较高，所谓堤外损失堤内补。
还有些是卖保质期即将到期的东西。
卖家却在宝贝描述里说，拍下不买，差评加投诉，这样的卖家里的物品，千万不要买。
4不宜购买的宝贝
现在淘宝上卖的物品，可以说五花八，应有尽有了。
几乎市场上有的东西，淘宝上都可以买到。
但有些东西是不宜在淘宝里买的，并不是说淘宝里的东西不好，而是由于商品本身有的售后服务要求较高，比如空调，需要安装和售后使用的维修，一些二手的，保修比较麻烦的东西，都是不宜在淘宝里购买的。
5、冷眼看促销
有些卖家，特别是新手卖，专职网络卖家，为了促销和人气，经常会搞些拍卖，促销，包邮等促销活动。
这些活动里也不乏有物超所值的好宝贝。
但我想说的是另外一种促销。
我们不要以为，促销，拍卖里买的东东，就一定比一般便宜。
其实并非如此。
有些卖家，为了人气，往往把促销宝贝略略提价，但还要披上降价或包邮的外衣，其实是“羊毛出在羊身上”。
有的卖家，是把冷门，大家了解较少的物品拿来促销，有的是把质量较差的物品拿来拍卖，等你买到了，却发现物非所值，要想退货退款，却发现速递费有时比所买的宝贝价值更高，很不合算。
吃了暗亏。
现在淘宝拍卖是包邮，以前不包邮时，有的卖家一元拍，邮费设得很高，要想买两件，或买两件不同的宝贝，却要花两倍速的邮费，很明显的是，卖低价的商品，却从邮费补损失。
这样的宝贝，不要也罢。
6、耳根不能软
有些买家，买了卖家促销的便宜物品后，卖家会不失时宜地推荐另外一些宝贝。
这就
象许多厂家在大卖场大商场一样安排的促销员，往往，买家并不知道这些宝贝的优劣，容
易造成一定的盲目性，心想，刚买了卖家的好宝贝，再买一件，又不要增加运费，所以往
往买了一些不想买的东东。
多花了不想买的东西，过后才后悔莫及。
“有钱买了半年闲”，多买了一些闲置的东西，还占了地方摆放。
7、临走时注意什么
拍下宝贝，付完款，看似一次交易完成。
其实不然，还要注意，应该跟卖家说一下，自己的收货地址。
特别是有的买家，收货地址有两个以上，就特别容易搞错，所以别忘记跟卖家核对下邮寄地址与联系电话，免的寄错了耽误时间。
经验之谈（四）——如何让购物更省心
电脑辐射对人体伤害很大，特别是在大家专心挑选自己的宝贝的时候，由于注意力的集中，更容易受到辐射的伤害，所以购买宝贝尽量能快则快。
很多新人购物时老是找不到自己要买的东西，或者价格，或者信誉，或者品牌。
建立一个属于自己淘宝导购网站，方便自己快速去找到想要的宝贝。
快速导航的作用。
比如我们想快速找到一个品牌,一目了然：
还可以在搜索框中快速找到你的宝贝：
销量，信用，价格区间快速选择，这就为购物省去了不少力。
简单实例——淘宝选购技巧
淘宝购物防骗心得
支付宝交易禁忌为以下几点：
1）请不要随意在卖家提供的网站注册。
如果注册，请尽量不要使用
您淘宝的用户名和密码；
2）如果卖家告知您最近手头很紧，希望您先确认收到货物，请不要
轻信对方；
3）在您购买商品时，请再次确认是“笔记本电脑”还是“笔记本”
等商品的重要描述；
4）所有交易均建议使用支付宝，千万不要因为卖家说支付宝周期长，
支付宝对卖家没有保障等理由而不使用
网络交易出现的十大骗术
俗话说：
骗人之心不可有，防人之心不可无。
作为卖家，我在诚信防骗居中学到了许多知识也看过很多骗术，现将一些常见骗术曝光如下。
让我们在品味收获的喜悦时，不忘记崩紧一根弦。
案列一：
金蝉脱壳——发货在先陷阱多
拿货开溜：
各位卖家在交易时，切不可着急出货。
有的买家谎称自己不会使用支付宝，收到货后用银行汇款，只要货一发出，这买家就人间蒸发。
一定要强烈支持支付宝，或款到发货。
骗取半价：
有的买家称信不过卖家，先付一半的货款，作为定金，货到后再付余款。
卖家一定不要相信对方，因为只要你的货发出，那一半的货款是可能收不回来的。
谎称付款：
卖家切记在发货前要查看交易状态买家是否付款。
有些买家在旺旺上留言谎称已付款，有些粗心的卖家不看交易状态就轻易相信，造成损失。
真传假汇：
有买家把银行的汇款单传真过来，卖家要在查清汇款是否到帐后再发货，因为有些传真来的汇款单是假的。
案列二：
瞒天过海——同城交易有猫腻
有的买家与卖家同城交易后，却申请支付宝退款，理由是“没有收到货”，卖家自然是无法提交发货凭证的，只好吃哑巴亏。
还有买家联合快递来行骗。
让快递到卖家处拿，等卖家把东西一交，骗子立刻在支付宝宝申请退款，说没发货。
提醒卖家：
为了杜绝任何受骗的可能，同城交易时最好让对方写下收据，并防上假钞。
案列三：
移花接木——退货之后藏隐患
如果买家要求退货，一定要在收到货后再退款。
如先退款，可以再也见不到你的货了。
一定要严格按流程走，收到退货后再退款或换货，为了防止买家在货物上做手脚（听说有的邮回来报纸，砖头等），一定要当着快递面拆开，再签字。
案列四：
借刀杀人——木马钓鱼搞破坏
如果有买家向你发来一个陌生网址问“你有这个商品吗”或要求团购在其网站上进行注册等等。
很可能你就把木马带回了家，或是钓鱼网站。
如果你在一个假冒的网上银行页面上输入帐号和密码，你就危险了。
所以，数字证书、防杀毒软件一个也不能少！
案列五：
暗渡陈仓——破解密码占已有
卖家一定要设置并管理好自己的密码，登录号、支付宝工具号、注册邮箱密码等。
切不可图省事全用一个密码，让骗子有机可钻。
发现异常情况要及时与客服联系。
作为卖家的你，也许未遇到上述情况，但就像在人多的地方保护好自己的钱包一样，我们要时刻提高警惕。
世上好人多，信任、理解和沟通是最重要的。
但积极防范也不是坏事。
我把骗术拿出来晒晒，让所有的卖家警惕，让骗子无处藏身。
案列六：
使用photoShop制作的付款截图
此骗术是对方拍下您的商品，马上发来一个“买家已付款等待卖家发货”的photoShop制作的付款截图然后不段的催促你发货，如果您看到这个截图没在去管理中心或查看邮件通知就发货给买家，那么很有可能就上当了。
所以无论对方如何催促，一定要在自己在“卖出商品”看到“买家已付款等待卖家发货”才能发货！
案列七：
李代桃僵－－退款吃小亏占大便宜
这个骗局是非常有迷惑性的，假如说你跟卖家说好了买一个300元的充值卡，卖家答应你便宜到280元，然后他骗你说，你先付300元，然后他用部分退款的功能退给你20元。
假如你买了卖家2件东西，要求合并邮费，他会说让你先付全款，然后在部分退款中退掉一次邮费。
这个上当其实跟上面的确认收货是一个道理，因为部分退款是在确认收货的前提下的，也就是你申请退款的时候已经确认了收货。
那么假如你上当了，你就是收到了确实有20元退款，280元却不见了，手机上也没有300元的话费冲进来。
或者你省下来10块钱邮费，结果所有的货款一去无回，什么也没收到
有啊同样管不了，因为你“确认收到货以后申请部分退款”。
描述：
除非收到货，不可以选“收到货部分退款”
结论：
所有的讨价还价要在付钱之前就搞定，然后叫卖家改好数目你再付款，当然，不可以“即时到帐”。
案列八：
明修栈道－－可恨之极```
交易谈好以后，他说自己没有支付宝，要求用银行直接汇款给你，只要卖家将自己的银行帐号告诉他，他马上就会用该帐号登陆网银，然后乱输密码，直到当天错误密码达到最高次时告诉你，他的款已经汇过去了，让你查一下。
多数卖家都是直接网银查帐的，这时卖家再登陆时发现密码错误无法查帐（一头雾水ING），骗子买家会一直不停地催你发货，说已经汇了款了，要求你马上发货。
对一些新卖家他们还会用一些激将法。
点评：
新卖家，急于成交生意的，经常做虚拟商品销售的（因为发货就是发卡号或者密码之类的）容易被骗。
拆招：
1、告诉他现在网银无法登陆，只要他转了帐，明天查明到帐以后再发货不迟，至于他再说其它的，可以选择性无视他。
2、使用手机银行查帐，现在多家银行都开通了手机银行或者电话银行，花块钱查下帐以免被骗也不错（销售卡类的卖家可能还赚不到这一块钱的电话费）。
3、一般这样的卖家都是使用的网银，所以最好的办法就是告诉他花一分钟注册一个支付宝吧，支付宝在线转。
一来文明宣传一下支付宝，二来还有信誉可以赚，三来也避免被骗，一举三得。
案列九：
抛砖引玉--借古讽今瞒天过海式
买家利用相似的账号进行行骗。
比如某买家账号为lucky108，拍下商品并用支付宝付款，这个时候一个叫lucky1O8的买家会用给买家留言：
“已经付款，请把货发到******，邮编******”。
卖家一看的确已经付款，就按照留言的地址发货。
几天以后买家lucky108说还没有收到货，卖家仔细检查并查询邮局才发现，lucky108和lucky1O8的地址并不一样，是两个完全不同的账号，尽管账号名称很像。
对策：
卖家发货之前一定要核对付款人的地址，发现不符要及时联系买家
案例十：
栽脏嫁祸－－三角骗术新变种
骗子冒充有啊高级点卡卖家发布一些在价格或优惠上极具**的点卡，手机卡，或主动通过群、临时会话等联系买家，当买家向其联系购买点卡商品时，他会发给买家一个链接要求买家去拍下（注意：
该链接并非他自己店铺内的商品，而且一定与买家欲购的点卡类型不同而且是自动发货商品，如手机卡他很可能要买家去拍骏网一卡通等）当买家拍下付款后，卖家就会巧妙地以种种理由帮买家充值，从而达到骗取卡密的目的。
因为骏网一卡通的通用*，骗子往往以它为行骗工具！
因为它能冲的游戏太多了。
举个示例：
骗子往往在高级点卡卖家不在的时候，冒充高级点卡卖家通过HI群或临时会话联系买家，说他有一批手机充值卡低价促销（为什么选手机充值卡做诱饵？
道理很简单，因为市面上的手机充值卡是很少打折的，而且使用的人群巨大），这时候就会有一些买家向其买卡，这时候他就会把骏网一卡通的链接发给买家（是高级点卡卖家店里的），并不忘记叮嘱一句：
“你得赶快购买，因为太抢手，付款慢了就没有货了。
有些买家由于贪图心趋势，仅仅看了看卖家的信用，连商品名字都不看就拍下支付了；
有些买家还好点，发现商品不对，于是就问：
“不对呀，怎么是骏网一卡通呀，能冲手机吗？
”，这时骗子就会说：
“当然能了，要不怎么叫一卡通呢？
”还有一些买家会问：
“怎么是骏网一卡通呀，这是用来充值游戏的呀，你骗人的吧！
”对这种情况，骗子也有招：
“那能呢？
我的信用你不是看了吗，主要是因为，摆这个好卖一点，这是策略，其实东西都是一样的。
”当买家被骗子说服支付后，发现根本充不了手机（骏网一卡通根本不能充值手机），很快就会找骗子理论，骗子于是就会说“应该不会的，要不你把卡密发过来，我帮你充值好了，一般在我这里购买手机充值卡的买家，都是主动让我帮其充值的。
”被真实卖家信用蒙蔽的买家一般情况下便欣然接受。
还有一些少有警惕的买家会问：
”怎么能把卡密发给你呢？
骗人的吧，肯定是你的卡密有问题"
这时候骗子就说了：
“也许你说的对，系统有时候会发错，我这里有卡密的备份，需要核对一下，你把卡密发过来吧，真是错了，我赔偿你。
”对自动发货不懂的买家往往也很快上当。
当骗子收到买家的卡密时，便消失了，接下来的时间受骗的买家就会找真实的卖家去评理了，投诉加差评，甚至还有威胁和恐吓，可以想象，对真实卖家来说将是一场噩梦！
买家应吸取的教训：
卖家以超低价促销商品很可能是一场骗局；
交易时应仔细查看拍下的商品与需要购买的商品是否一致，联系卖家时应以号码为唯一辨别身份标志。
遇到欺诈怎么办？
1、提交投诉
若您付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是收到的宝贝与描
述严重不符卖家又拒绝退换，请在交易成立3天后马上向淘宝提交投诉，投诉路径：
我的淘宝-已买到的宝贝-投诉。
如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意，请保持您收到的商品原样，委托权威的质量鉴定部门对您收到的商品作出鉴定后提供相应鉴定证明给淘宝，我们会根据收到的鉴定结果作出判断。
2、保留凭证
请您切记保留您出价的物品资料，汇款凭证,与交易对方连络往来的
信件及阿里旺旺聊天记录，鉴定结果等资料。
3、报警
若已经确定对方的行为构成欺诈，而且金额已经达到我国《刑法》规
定的600元起算点（对方涉嫌刑事诈骗罪），您可以向公安机关报案。
依据我国《刑事诉讼法》第八十四条的规定――“任何单位和个人发
现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关报案或者
举报。
公安机关对于报案、控告、举报，都应当接受。
对于不属于自
己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报
人”。
请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案，对此，
建议您委托律师帮助您更好地维护自己的权益。
您也可以通过民事诉
讼的途径来维护您的合法权益，同时您可以向对方所在地的法院起
诉，你自己不必亲自去对方所在地，可以委托律师进行异地诉讼。
淘
宝将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。
4、保持冷静
发现自己遭遇欺诈后，请一定保持冷静及时提供相关的凭证联系客
服发起投诉或向公安机关报案，在论坛中公布自己的受骗经历和卖
家的相关资料非但于事无补，反而会打草惊蛇给以后的破案带来困
难，同时，随意公布别人的个人资料还可能遭到投诉。
请不要向陌生
人提供您的相关证据，即使对方称是帮助您集中报
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