QCC小组活动管理制度4docWord文档格式.docx

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QualityControl（质量管理）的简称。

4.2QC小组：

在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。

4.3PDCA:

P（Plan）表示计划，D（DO）表示执行，C（Check）表示检查,A（Action）表示处理。

4.44M1E:

人（Man）、机器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Enviroment）。

5制度描述

5.1QC活动计划的制定

5.1.1品保部根据公司的要求通知各部门编制“部门QC活动计划”，各部门按品保部通知要求的时间，编制“部门QC活动计划”报品保部。

5.1.2计划的内容：

a、QC活动各阶段的计划实施方法和时间；

c、需要公司协调的事项；

5.1.3品保部负责按公司的要求和根据各部门编制的“部门QC活动计划”编制公司“公司QC活动计划”，向公司总经办进行申报。

5.2QC活动的审批

QC小组改善项目由品保部主管审核、总经理核准。

5.3QC小组成员

5.3.1QC小组一般5–8人，设组长、副组长若干名，根据课题的不同，小组成员可跨部门组成。

5.3.2QC小组组长职责：

5.3.2.1领导QC小组有效的开展工作；

5.3.2.2负责制定QC小组活动计划；

5.3.2.3负责领导QC小组按计划开展活动；

5.3.2.4负责QC活动记录的保管工作；

5.3.2.5负责QC小组成员的质量教育工作；

5.3.2.6负责QC小组的其它日常管理工作。

5.3.3QC小组成员的职责

5.3.3.1负责依据QC活动计划按时做好分配给自己的工作；

5.3.3.2负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动和发现周围员工的合理化建议。

5.4QC小组的类型

为了便于对QC小组活动的领导，按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“攻关型”四种类型。

5.4.1现场型QC小组

以班组和车间操作工为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的。

活动的范围主要是在生产现场。

5.4.2攻关型QC小组

以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键为目的，活动范围包括与生产有关的各个领域。

5.4.3管理型QC小组

以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。

5.5QC小组活动的程序

QC小组活动应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法，对所选择的课题进行计划、实施、检查和改进。

使之不断循环前进，阶梯上升。

5.5.1选择课题

5.5.1.1公司根据实际需要下达的，生产经营活动中迫切需要解决的技术攻关性的课题。

5.5.1.2QC小组在生产经营活动中，通过自身开动脑筋观察发现和用户（下道工序）提出的不满意问题中选题。

5.5.1.3选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、鱼骨图、流程图。

5.5.2现状调查

5.5.2.1收集数据，对选择课题的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集。

5.5.2.2采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。

5.5.3设定目标

5.5.3.1设定目标要与课题相对应，要用具体的数值来表达需达到的目标。

课题目标即要有挑战性，又要是通过努力可以实现的。

5.5.3.2设定目标要说明制定目标的依据。

可以用文字和图表分析说明。

5.5.4分析原因

运用人、机、料、法、环、测等统计技术，对存在的诸多问题层层展开，进行彻底的分析和研究。

5.5.5确定主要原因

通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的主要原因。

5.5.6制定对策

5.5.

6.1针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。

分析研究实施对策要有有效性和时效性。

5.5.6.2编制实施对策表

5.5.7检查效果

在所有要因都得到解决或改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查是否完成预定目标。

5.5.7.1完成预定目标，说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果。

5.5.7.2未达到预定目标，应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。

返回到5.

6.4分析原因处重新开始进行PDCA循环。

5.5.8制定巩固措施

5.5.8.1把“实施对策表”中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入到有关制度或操作规程中。

5.5.8.2经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。

5.5.8.3确定一定的巩固期，并做好记录，观察效果是否稳定。

5.5.9总结及今后打算

5.5.9.1通过此次QC活动，除了解决本课题外，还解决了其它那些相关问题，还需要抓住那些活动中发现而没有解决的问题。

5.5.9.2总结活动过程中，那些是成功的，那些是不成功的，需要改进的地方和措施。

5.5.9.3总结通过此次活动所取得的无形效果。

如，员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高,QC知识的掌握，团队精神的增强等。

5.6初评和验收

5.6.1由QC课题小组将完整的QC活动资料报品保部，品保部协调组织有关专业技术人员对该课题进行真实性、有效性和创新性初评。

5.6.2初评内容

5.6.2.1QC成果所展示的活动全过程是否符合PDCA循环理论。

5.6.2.2活动的各个环节是否做的以客观事实为依据，用数据说话，以及所用的数据是否完整、正确、有效。

5.6.2.3统计方法的运用是否正确、恰当。

5.6.3验收：

根据评审结果，品保部会同技术部协商确定有效改善项目，予以验收。

5.7评比和激励

5.7.1获得验收合格的QC课题，由品保部整理后，报总经办批准后，参加公司举办的QC成果发布。

5.7.2由总经办组织评审小组对验收合格的QC课题进行评比。

5.7.3评比标准：

课题的符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术使用是否准确）、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。

5.7.4评比设一、二、三等奖。

并进行奖励,具体奖励由总经理决定。

5.8检查考核

5.8.1各部门应严格按计划进行QC活动并保存相关记录。

品保部每周至少进行一次QC活动的检查。

5.8.2对于未采取实质性行动的QC小组，应取消其资格。

核准：

审核：

制订：

我于2019年3月19-21日参加了中国质量协会组织的为期3天的QCC质量管理小组培训学习，通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些初步的认识与了解。

QC的意思是质量管控，QCC的意思是质量管控小组，QCC小组是企业各部门的职工围绕企业的经营战略、方针目标、根据现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高职工的素质和企业经济效益为目的组织起来的小组。

运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

通过这次培训，我了解到QCC小组活动在企业经营活动中有多重作用：

一、发挥职工的主观性，激发职工的积极性，提高职工的素质。

QCC小组活动是从尊重人性的观点出发。

QCC小组做为现代企业发展的个体细胞，人员自愿、自发的进行质量管理活动所组成的小组，针对所发生的问题与组员一起进行研究分析、解决问题，因此改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足。

得到这样的感受，职工就会产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜力、智力、能力、将会得到更大限度的发挥。

二、不断的改进质量，提高经济效益。

一个企业的产品质量，服务质量如何，关系到企业在市场经济的地位，甚至关系到企业的兴衰。

“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期，稳定的提供优质的产品和服务。

企业只有持续不断的实施质量改进，才能实现这一基本要求。

任何一个企业在生产、管理、服务等方面多多少少都存在一些问题，但通过QCC小组活动，可不断改进产品质量、管理方法、服务质量等，从而达到纠正偶发性问题，改进长期存在的顽固性问题的目的。

另外开展QCC小组活动，可还不断提高生产效率、服务质量、增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效益。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力。

成立QCC小组的基本原则有：

“自愿参加”、“上下结合”。

小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主开展QCC活动。

在内部讨论方案时，解决问题时，小组成员间保持相互平等，不分职位与技术高低，通过“头脑风暴”等方法相互启发，集思广益，互相学习，而不是靠行政命令，这样小组成员就不会有压迫感，从而在其后开展活动中充分发挥小组成员的主动性、创造性、自主的开展QCC活动。

通过QCC活动，可增进人与人之间的交流和了解，从而塑造良好的团队关系，整合企业职工的价值取向，提升团队的凝聚力和作战能力。

四、提高客户满意度。

随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，企业职工与客户的产品接触最为密切，也往往更能发现其中的很多问题，因此QCC小组活动很多课题都是为了解决客户满意度不高的问题。

只有通过不断提高产品质量、提高生产效率、才能更好的满足客户，更好的服务客户！

通过为期3天的QCC活动的培训，我认识到QCC活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫。

求实创新是QCC小组持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力，QCC小组活动首先要求实，然后才去创新。

求实之余，还要紧跟时代步伐，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上体现科技含量、技术进步。

只有提高产品质量、提高管理能力，才能使企业长盛不衰。

在以后的工作中，我要逐渐把所学到的知识与实际工作结合起来进行吸收消化，学以致用，善于思考，善于发现，运用方法和工具，主动带头解决工作中的各种问题，从而影响和激励大家一起开展QCC活动，共同提高！