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要充分发挥产销互动的优势,积极跟进市场。

企业应该分析、掌握生产变化规律,依据工艺规律科学安排产销计划。

为确保生产的稳定性和库存结构的合理性,主要销售规格产品,尽可能地均衡安排生产;

为保证设备最大限度地使用,适当编组搭配轧制规格;

同一或近似的品种规格,尽可能地形成经济批量进行生产;

进行大、小规格的合理搭配,保证各工序和操作人员负荷均衡和产能的有效发挥。

平衡推进的销量分解机制。

合理、科学的销量分解可以使销售渠道保持相对稳定的状态,确保经销商既有动力又有挑战。

因此,企业可以采取“前贴后挂”的销售政策,针对不同经销商在不同时期所表现出来的经营业绩,诸如渠道管理、经济实力、市场拓展以及对企业忠诚度的不同,分阶段对经销商进行销量分解,有效避免在产品畅销期争抢销量、在产品滞销期拖延减量的现象。

平稳可控的价格调控机制。

企业在生产经营的过程中,要减少各项价格政策的调整频度,防止产品价格的大起大落以及销售政策不合理导致的市场价格混乱。

为确保价值链的参与各方在一个波动周期内获取相对稳定的收益,采取事后分阶段返利和畅销期补偿相结合的“前贴后挂”策略。

这样可以针对产品滞销期经销商的损失,防止整体渠道体系因缺乏利润支撑而断链。

企业应该充分考虑到一定时期内,对营销价值链诸如经销商、终端用户等各环节的整体影响和拉动,确保价值链参与各方在该时期内收益达到相对均衡。

合理布局销售渠道畅通机制。

企业在经销商选择方面,要按照自身的生产规模、产品定位和营销战略选择对应的经销商。

把处于中心城市或以经营某种主营产品为主、具有适度规模的经销商作为选择对象,从而保证经销商既能够销售一定数量的产品,又具有一定抗市场风险的能力,并针对不同的市场定目标、做规划、设标准。

企业在主销市场方面,可以考虑周边城镇相对集中、市场容量较大,存在区位优势的地区。

以点带面、层层渗透,避免各区域市场砸价冲货,使经销商感受到厂家正规严谨的经营思想,从而产生信任感和安全感。

同时,鼓励经销商相互竞争、彼此渗透,提高市场生存能力;

对于其他几个区域市场,强调独家经销权。

三、塑造良好形象,提升企业营销美誉度

企业形象是企业在长期的生产和经营活动中给社会公众留下的整体印象,提高企业形象本身就是一种自我推销,对于促进产品销售有着极端重要的意义。

一是塑造经营形象。

企业经营形象是企业的生产经营、管理、经营成果与效益、社会贡献等在社会公众留下的总体印象,是企业整体形象的主要体现。

企业在市场调查、市场预测、经营规划与决策,产品采购、加工、储存、运输、消费、服务等经营活动中,要讲信誉、讲形象,遵循道德规范。

只有这样,才能赢得公众的信赖。

在经营形象之中,还包括企业管理、经营成果与效益,以及社会责任。

企业要通过公益社会活动,不断提高企业的知名度、信誉度和美誉度,树立企业良好的社会形象。

二是塑造产品形象。

企业产品是消费者的第一印象。

用户关心企业,不是真正关心企业人员及其生产管理,而是关心企业的产品。

因为,只有产品才是消费者渴求的对象。

有了名牌产品才逐步形成明星企业,从而使生产厂家知名度大增。

企业对产品的开发设计、产品的质量、品种、规格、数量以及产品商标、包装、装饰等,无一不是企业产品形象的重要体现。

同时,要高度重视标识形象,以商标或企业标志的造型与色彩的设计作为表达核心,将企业的经营理念、管理思想以及生产经营成果,通过视觉艺术再现技术传达给企业周围社会公众。

三是塑造员工形象。

员工形象的树立,总的要求是培养一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍。

具体地说,一是要加强员工思想道德品质的塑造,使他们的思想觉悟、价值观念、道德情操有一个显著的提高;

其次,应强化员工教育,开展多种形式的文化教育和业务技术培训,提高员工业务文化水平,使他们具备较高的科学文化素养;

第三,要千方百计调动员工积极性,发挥员工在企业里的主体作用。

四是塑造服务形象。

文明礼貌反映一个企业社会风貌和道德水平,也是人们思想觉悟、品德修养、文化素质高低的重要标志。

在现代企业营销中,产品、设施、服务是构成企业形象的基本要素。

热情服务,可以有效地提高企业在顾客中的信誉,树立良好的企业形象。

服务人员的举止行为是构建服务形象的具体体现。

穿着整齐,仪表大方,神采奕奕,彬彬有礼,会给顾客留下良好的服务形象。

服务形象的树立,不仅在于服务人员美好的心灵、美的语言、美的行为、娴熟的技艺,而且还表现在企业的多功能服务方面。

四、总结

当前,市场竞争已经跨过了价格竞争和质量竞争的阶段,品牌竞争的帷幕已拉开,没有经营理念和营销策略的企业是缺乏竞争力的企业。

构建营销文化,就是要把营销理念渗透到生产经营的每一个环节,从理念、体制和形象上,打造出具有自身特色的文化品质,从而不断提升企业的市场竞争实力。

 

企业营销文化探寻

随着国际贸易的发展,大量先进的外来营销文化对我们形成冲击,也在丰富着我们的营销文化,形成我们营销文化的重要组成。

摘要:

企业文化在各种文献中,已经有学者进行过细致地探讨和论述,但是,企业营销文化还较少有人研究,偶有提到,也极不详细,这对我国企业构建营销文化的实践工作有很不利的影响。

本文着重于营销文化的探索和研究,以期为读者展现营销文化尽可能真实的方面。

关键词:

企业营销;

文化探析

1企业营销文化的概念

企业营销文化是指企业营销人员在商品营销过程中形成的为企业各级人员共同遵守的营销价值理念,并为大多数消费者认可和识别的各种营销意识符号。

比如我们耳熟能详的童叟无欺,货真价实,营销以人为本,营销创造价值等。

这些都属于营销文化的范畴。

2营销文化的特征

营销文化犹如企业文化、组织文化、民族文化、饮食文化等一样,也具备文化的一切基本特征并具备自己独有自我识别特征。

2.1营销文化的意识性特征

营销文化是属于意识领域的范畴。

它产生于人们的头脑,是由人的头脑在接受外界事物反复刺激下创造性产物,是一种意识形态的现象。

2.2营销文化的凝聚性特征

营销文化向人们展示的是营销理念、营销态度与营销信仰,它对营销人员的世界观与处世哲学产生很大的影响。

从某种意义上说,也是营销人员的思维方式的展示。

在营销组织内,相关人员总是为自己所信仰的哲学所统驭,当人们有相似文化时,其凝聚力得到体现。

2.3营销文化的长期性

营销文化一经形成,就对营销行为具有较长时期的影响。

基于营销文化的创造不能一蹴而就,必然经历一个较长时间,所以其发挥影响的时间也是长期的。

2.4营销文化具备导向性特征

营销文化产生于营销实践,也会对营销实践具备一定的指导作用。

让人们在这种文化的指引下,开展各种卓有成效的营销工作。

2.5营销文化的系统性

营销文化是由许多相互关联相互影响的各种因素组成的,比如营销主体、营销对象、营销的各种制度环境、营销路径等,这些不是割裂的,呈现一定系统性。

3营销文化与企业文化的比较与关联

营销文化是企业文化的重要组成部分,是发展了的细化了的企业文化。

营销文化更细致地揭示出营销领域一些理念与共性的东西,而企业文化范围较广,是整个企业的信仰、理念、意识形态的存在。

企业文化则是指在一定文化环境下,经过企业各级领导者长期倡导和经营参与者积极认同与实践,所形成的对人们的外在行为产生内在影响力的强大意识。

是企业各级人员共同打造并极力遵守的一套思维方法和行为规范,它体现为经营理念、企业价值观,并作用于企业的每个领域。

企业文化的形成与发展,可以优化企业人文素养,提高企业核心竞争力,更能促进企业效益的提升。

企业文化思想、企业的制度文化、物质文化来说是一种深层次的文化,处于核心位置。

企业文化的核心对企业价值观、企业精神与企业经营理念起到引导与培育,并通过企业员工行为方式的提高和改进来展示。

企业制度则是企业所制定的领导体制、组织架构、管理制度以及表现出来的员工行为方式和企业规范活动的集成。

营销文化是企业文化的细化和完善补充,代表着企业文化向高层次发展。

4企业营销文化对企业营销的促进作用

企业营销文化对企业营销具有较有效地促进作用,这主要体现在营销文化的职能上。

营销文化职能是指营销文化对于企业营销发生作用的能力,也就是营销对营销促进的作用。

营销文化的功能主要在于提高营销组织的承诺,影响营销组织的每个成员,有利于提高营销组织的效能,对营销绩效有良好的催进作用。

营销文化是在营销的实践过程中通过对营销活动各个环节、各个参与主体、各种行为的效用进行深入的思考和总结得出来的,虽不一定是规律性的科学本质,但一定是对营销活动的效果效率起着影响作用的意识领域的文化成果。

人们的营销活动,不能总是在低水平状态下的反复重复,必须不断得到提升,营销人员的工作也不能总是在反复试错中前进,他们渴望有所积累,并把这些积累用于对自己各种工作的指导。

实践是理论产生的基础和前提,理论又反过来对各种产生这些理论的活动具有一定的规范和指导作用。

最初的营销活动只是追求把产品或者商品销售给消费者,并不太考虑消费者在购买商品以及服务过程中的个人感受,营销人员认为,只要销售的产品具备一定的使用功能,消费者就会喜欢。

实质上,在现代商业竞争日益剧烈的情况下,商品的同质化很严重,人们的购买和消费更多地从追求功能满足这种简单地追求中,已经有了很大的变化。

人们需要享受购物的过程,和那种在购物过程中尽可能对自己的内在需求的极大满足。

人们需要获得快乐,获得尊重。

怎样才能给人们带来快乐的感受和体验,这需要营销人员不断地思考,不断地总结,找出比较有共性的东西,这就是营销理念的创新,营销价值观的提炼与坚守。

事实证明,这些可归属于文化领域的信仰、价值观等有利于人们反复在购买与消费过程中得到商品功能之外的满足感。

营销文化也是一种识别元素。

这种识别性更多的是对消费者的作用。

消费者可以通过企业营销文化的学习识别与感受,对形成载体的产品或者服务给予重新的价值定位。

消费者会当然的认为一种没有文化底蕴的产品可能蕴含着一种看不见的瑕疵,一种缺乏人文关怀的商品不一定能给自己带来他想要的那种心灵的满足感,一种没有文化显现的营销行为或者不考虑的不一定是消费者的个性需求的适当满足而仅仅是营销人员只是执着的想把一件他们并不怎么了解的东西卖给他们而已。

这在他们心里会造成一种抵触,这种抵触看不见但能感受得到。

当营销人员的营销行为受到一种具有亲和力和巨大感染的文化在其中时,他们的感觉就会发生变化,他们会认为,这种产品或者服务就是企业为他们量身打造的佳品,他们欢迎这样的产品,表现在行为上,就是他们会更加热衷于购买并消费着重产品。

比如,我们很少有人真正喜欢在中秋节期间吃那些又甜又腻的月饼,但是,我们几乎每个人都不能容忍自己在中秋节期间吃不到月饼。

可以不喜欢吃,但是一定会买,这就是文化的作用。

人们喜欢团圆的感觉,人们追求一家人围坐在一起那种氛围,那种感受。

吃的不再是月饼,而是月饼文化或者中秋节日文化的内在满足感。

同样的道理,富含文化的营销活动对于人们的吸引力是巨大的不可忽视的。

把营销文化巧妙地融入营销人员的营销行为中去,其带来的效果是明显的。

人们可以通过这种文化的共同识别,理解销售行为,支持销售行为,并用自己的实际购买成为这种文化的拥有者、受益者。

5营销文化结构分析

营销文化具有企业文化的类似结构,可资借鉴,但营销文化又有自身独特的构成。

营销文化的结构划分可以参照企业文化的构成,本文把它们大体分成传统营销文化的继承、法治层面的遵守、消费意识的倒逼、竞争力的提升以及外来文化的引进几个方面。

营销文化是一种整体,是一种系统,是一种不可以清楚分割的意识构成。

但是,通过对不同表现形式的营销文化的分析,可以更好地把握营销文化。

5.1传统营销文化的继承

中华民族有数千年的历史,商业文化有悠久的传统,积累和流传下来大量优秀的营销文化元素,这一些,我们可以继承。

继承并有效地传承前人留下来的文化,是我们现有营销文化的主要组成部分,这包括我们营销的历史、我们祖先营销的各种典故,营销的各种技巧,诸如酒香不怕巷子深,这就要求我们在销售产品时,一定要讲究产品的质量,用优质的产品和服务去满足消费者,是可以吸引消费者的购买与消费的。

又如,冬卖棉衣夏卖纱,这就要求营销人员明白消费者的需求是有时令限制并受其影响的。

要想销售做得好,不能仅凭三寸不烂之舌,靠夸大商品的效用来吸引顾客,要了解他们的具体需要。

5.2法治层面的遵守

经营领域的各种法律法规,必须要不折不扣的遵守。

一个合法经营的企业,一些在销售活动中时刻以法律为规范的营销人员,也是获得消费者认可的重要方面。

遵纪守法,合法经营,不要坑蒙拐骗,不短斤缺两,不以次充好,永远将成为法治时代市场经济模式下的基本营销文化。

5.3消费意识的倒闭

消费者的消费意识,消费者的维权意识日益成熟,在这种情况下,企业营销人员不要成为伤害消费者合法权益的注解者,应该作为消费者创造价值的领先者和倡导者。

消费者在消费过程中不再是弱势一方,他们已经成为买卖双方占据主导地位的一方。

营销人员必须明白其中的厉害,并把这种意识上升到营销文化的高度,形成信仰一样的遵守。

5.4竞争力提升

销售不再仅仅是销售产品,其实也是在销售文化,营销文化。

5.5外来文化的引进

如国外企业的产品召回制度,就大大冲击着我们的文化。

这种制度,更加尊重消费者,对产品质量和服务精神有更高的要求。

也对营销有极大的长远的催进作用。

6营销文化的几个主要符号分析

6.1童叟无欺

解释:

童:

未成年的孩子;

叟:

年老的男人;

欺:

蒙骗。

既不欺骗小孩也不欺骗老人,指买卖公平。

在营销中讲究诚信而不欺诈,不因为你是一个涉世未深孩子就在交易中欺骗你,给你短斤少两,也不因为你是一个老人就对你实施欺骗,以伪劣残次的商品充好的商品糊弄你,也不因客户的缺乏产品的相关知识就蒙骗他们。

这样,消费者就会对该企业的商品给予良好的评价,对他们的销售行为产生信任,这就是口碑。

6.2货真价实

在营销中,提供给顾客和消费者的是质量信得过的产品和商品,不是以次充好的假冒伪劣品。

不把地沟油当做好油卖给食客,不把掺了三聚氰胺的奶卖给孩子。

明码实价,既不会因是熟客就有折扣,因是新客就索高价,也不会漫天叫价,等着顾客就地还钱,使那些没有购物经验的吃亏。

让他们买得放心,用得开心。

6.3营销以人为本

人是任何生产经营活动的主体,更是营销活动的主体。

在营销中,要体现人的价值和对人的尊重,包括尊重自己的营销人员,让他们可以自豪地努力地为顾客服务。

也包括对顾客的尊重,为顾客创造价值。

让顾客和消费者在购买商品和使用商品的过程中,感受到物有所值,感受到愉悦。

让他们有良好的购物体验。

6.4营销创造价值

营销创造两方面的价值。

一方面是为企业创造市场,创造利润,创造客户,另一方面为顾客创造价值,这就是营销中的客户让渡价值,让客户的总体获得价值超过其在购买行为中的付出的总感觉成本,包括让其感受到方便、时间节约、交谈愉悦、受到足够的尊重等。

6.5诚信经营

诚信经营这一个我们都比较好理解。

就是在营销中,让客户感受到营销组织的诚意和可信度。

[1]刘忠印,尚永庆.管理学基础[M].北京师范大学出版社,2011(9).

[2]邢以群,叶王海.企业文化演化过程及其影响因素探析[J].浙江大学学报,2006(02).

[3]张党利.企业营销文化的概念[J].商业经济研究,2011(08).

[4]张俊.论企业营销文化的构建[J].武汉商业服务学院学报,2009(02).

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