现代企业管理复习思考题Word文件下载.docx
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包括内部故障成本和外部故障成本两部分。
内部格障成本是交货前因产品或服务未能满足规定的质量要求所造成的损失；
外部故障成本是交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失。
灵捷制造
灵捷制造是指以先进的柔性生产技术与动态的组织结构和高素质人员的集成，采用企业间网络技术，从而形成快速适应市场的社会化制造体系。
产品决策
是企业根据市场预测的结果，在企业经营战略的指导下，结合企业自身的具体条件，确定在未来一段时间里以什么样的产品（产品组合）满足目标市场需要及推出该产品的过程。
企业筹资方式
指企业筹集资金所采用的具体形式。
目前我国企业筹资方式主要有以下几种：
吸收直接投资、发行股票、银行借款、商业信用、发行债券、融资租赁。
流动资产
是指一年内或超过一年的一个营业周期内变现或者耗用的资产，包括现金及各种存款、短期投资、应收及预付款项、存货等。
管理信息系统
是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
战略管理
战略管理是企业确定其使命，根据外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
二、判断题
判断题
相对于管理来说，经营是以内部组织为对象，以充分调动人的积极性和主观能动性为核心。
（）
F
一个管理者应具备三种基本技能，即概念技能、人际技能和技术技能。
T
出资者只以投入公司的资本额对公司债务负有限责任，公司也仅以其全部资产对公司的债务承担有限责任。
法约尔把管理的职能划分为：
计划、组织、人事、领导和控制。
管理者是管理活动的主体，所以管理者的出生背景、人际关系是管理学研究的重要课题。
股份有限公司与有限责任公司都只对企业负有限责任。
公司解散时，在依法偿还公司债务后，所剩财产按出资者的出资比例归还于出资者。
只有股东才能成为公司董事会成员。
在虚拟组织中，即使对最关键的资源失去控制，也不会带来危机。
战略目标是整个企业战略的灵魂。
在波士顿矩阵分析法中，按相对竞争地位和业务增长率两个基本因素对所有业务单位进行分类。
企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来的方法，以保护自己的市场地位与竞争实力。
企业兼并的目的都是希望最终形成垄断，以获取垄断利益，这是不利于社会的，因此政府对其采取反对态度。
传播执行阶段是企业文化建设过程中最为复杂、最为多变的时期，也是最为漫长的时期。
企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。
领导特质理论认为优秀的领导者是天生的，都具有某些共同的特性和品质。
慈善式独裁式的领导风格是指，上司作决策，但在下属接受决策前对其进行适当的解释。
人力资源管理是从人员进入企业后才开始的。
人才标准最重要的是思想品德和个人修养，然后才是结合具体岗位的业务水平要求和其他条件。
生产与运作管理的理论不仅适用于制造业，也适用于服务业。
流水线的技术设计主要由工程技术人员来承担，组织设计主要由生产组织管理人员来承担。
采用恒定生产率的方法制定生产计划可以减少库存、避免延迟交货。
生产能力需求计划CRP是通过对企业生产能力的核算，来建立与生产需求的平衡。
创新是指个体灵机一动或是随心所欲地产生出新颖、有价值的成果的认知和行为活动。
处于成长期的产品利润增加的同时，竞争并未加剧。
产品的设想源于产品的构思，是其具体化和形象化。
拥有一个市场热销的好产品，对于构建企业核心竞争力并不是最关键的。
制造过程中的质量经济分析和控制是实现质量目标的重要保证。
通过不断提高质量管理水平，加工产品的质量波动是可以彻底消除的。
在关系营销的观念中，营销管理追求的目标是单纯交易的利润最大化。
企业或品牌的形象是企业的无形资产，能够给企业带来超额收益。
普通股票的股利不固定，取决于企业的经营盈利状况，股东没有参与公司经营管理的权利。
流动资产在企业再生产过程中是不断循环的。
企业不用弥补以前年度的亏损也可以提取公积金和公益金。
在决策支持系统中，只包括数据库管理系统。
企业资源计划（ERP）是比制造资源计划（MRPⅡ）更全面、更完善的企业信息系统。
对于消费者来说，电子商务的意义就是购物更加方便。
电子商务使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，从而提高了中小企业的竞争能力。
三、选择题
选择题
针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个方案并付诸实施，这就是管理的（）职能。
A.领导
B.计划
C.决策
D.组织
C
一般管理理论的代表人物是（）。
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.孔茨
B
彼得•圣吉的著作（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织成为管理理论与实践的热点。
A.《企业再造工程》
B.《管理学》
C.《管理的实践》
D.《第五项修炼》
D
某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。
A.工长
B.总经理
C.领班
D.车间主任
在各类社会组织中,以盈利为目的的是（）。
A.政府
B.企业
C.军队
D.大学
当今世界各国的大型企业一般采用的企业组织形式是（）。
A.股份有限公司
B.有限责任公司
C.股份两合公司
D.无限责任公司
A
在现代企业制度的内容中不包含（）。
A.企业产权制度
B.企业人事制度
C.企业组织制度
D.企业管理制度
下列属于董事会的主要权力的工作是（）。
A.拟定公司内部机构设置方案
B.执行公司的投资计划
C.任免公司的董事和监事
D.制订公司的利润分配方案
公司法人产权集中在（）。
A.股东大会
B.董事会
C.董事长
D.总经理
有利于信息横向传递和富有灵活性的组织机构形式是（）。
A.事业部制
B.直线职能制
C.矩阵制
D.职能制
按（）可将企业战略的类型分为发展型战略、稳定型战略和积累型战略。
A.企业经营决策层次
B.企业经营的态势
C.企业规模
D.市场竞争特性
企业的贡献目标不包括（ ）。
A.市场占有率
B.资金利税率
C.销售利润率
D.社会责任
具有良好的内部优势和众多的外部机会，企业应采取（ ）战略。
A.增长型
B.扭转型
C.防御型
D.多种经营
在供应链管理中，需要重点整合和优化的资源不包括（）。
A.物流
B.信息流
C.经理人员
D.资金流
在企业文化各层次因素中，具有决定作用的是（）。
A.外显层
B.制度层
C.物质层
D.精神层
有效的CIS可以帮助塑造良好的企业形象，它不一定具备的作用是（）。
A.信任效果
B.缓和效果
C.创新效果
D.竞争效果
为某一特定的任务或问题临时组成的正式工作小组属于（）型团队。
A.委员会
B.服务命令
C.非正式
D.任务型
在各种领导理论中，认为领导效果与领导行为、领导风格有关的是（）。
A.领导行为理论
B.领导特质理论
C.领导权变理论
D.魅力型领导理论
领导者有意分散领导权，在规定权限内给部属以极大的自由度，由下属自行决策，这种领导类型属于（）。
A.民主管理
B.慈善式独裁
C.参与式管理
D.共同决策
下列不属于企业生产过程的是（）。
A.基本生产
B.辅助生产
C.生产技术设备
D.原材料开采
下列工厂中属于连续生产方式的是（）。
A.制药厂
B.机械制造厂
C.化工厂
D.炼油厂
（）是企业创新的核心。
A.经营创新
B.管理创新
C.技术创新
D.文化创新
（）是创新的第一要素。
A.知识资源
B.企业家才能
C.土地资源
D.管理
用于判断是否开发某种新产品的过程是（）。
A.构思与设想
B.可行性分析
C.生产技术准备
D.试生产与试销
下列不属于工业产权的是（）。
A.专利权
B.商标权
C.制止不正当竞争权
D.版权
全面质量管理要求企业全体成员具有强烈的质量意识，不提倡的观点是（）。
A.系统观点
B.事后把关
C.预防为主
D.用户至上
产品打入国际市场或进行国际间合作生产的关键前提是（）。
A.质量信誉
B.价格低廉
C.产品多样
D.服务周到
在企业质量管理工作中，职工质量行为的准则和质量工作的方向是（）。
A.质量体系
B.质量标准
C.质量目标
D.质量方针
在现代企业管理中，属于核心位置的管理职能是（）。
A.生产管理
B.人力资源管理
C.财务管理
D.市场营销管理
在市场营销的功能中，实现商品交换的前提和必要条件是（）。
A.物流功能
B.分等功能
C.融资功能
D.信息功能
以消费者为中心的营销观念是（）。
生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场观念
下列不属于市场营销微观环境的是（）。
A.人口
B.企业
C.供应者
D.公众
用于产品的市场开拓阶段，目标是建立初步需求的广告类型是（）。
说服性广告
B.信息性广告
C.提醒性广告
D.推广性广告
企业从外部筹资时，一般首先考虑的是（）。
A.公司债券
B.发行普通股票
C.各金融机构贷款
D.融资租赁
企业进行短期投资的主要对象是（）。
A.国库券
B.短期融资券
C.可转让存单
D.企业股票和债券
产品成本控制的重点是（）。
A.直接材料成本
B.直接工资成本
C.制造费用
D.管理费用
主要不是创造信息而是处理数据，支持较低层次的脑力劳动者工作的管理信息系统是（）。
A.办公自动化系统
B.决策支持系统
C.专家系统
D.计算机辅助设计系统
下列领域中不适合运用专家系统解决问题的是（）。
A.专业咨询
B.化学数据分析
C.企业生产状态报告
D.医疗诊断
四、填空题
填空题
合伙制企业是由__________的当事人联合经营的企业，合伙人按照协议共同出资、合伙经营、共同分享企业所得。
两个或两个以上
由于公司制企业是由__________即股东投资设立的经济组织，必须充分反映公司股东的利益要求。
许多投资者
公司制企业作为法人可以用自己的名义独立__________；
公司的组织制度必须体现这些要求。
开展业务活动
在现代企业制度中，管理制度通过实施__________，保证企业充分利用各项资源，在竞争中立于不败之地。
现代化管理
在事业部制组织结构中，从产品的设计、原料采购、成本核算、产品制造，一直到产品销售，均由__________负责。
事业部及所属工厂
虚拟组织结构是指企业在组织形式上突破有形的界限，虽有设计、生产、营销、财务等功能，但企业内部却没有__________的组织。
完整地执行这些功能
在波士顿矩阵分析法中，金牛类业务虽然具有低的__________，但其创造的现金数量高于自身对现金的需要量，能为其他各类业务的发展提供所需的财力资源。
销售增长率
所谓定制生产，即根据消费者的__________而专门为其生产产品。
特别需求
定制生产能够生产差异化的产品，实现了产品制造过程与__________的紧密结合，对于消费者有重要意义。
营销过程
发明创造只是一种新概念、新设想、试验品，技术创新则是把发明创造和其他科技成果引入生产之中，利用其原理制造出__________的商品。
市场所需要
一般认为，新产品不一定就是全新的产品，也可以是改进了的产品或增添了__________的产品。
新特色、新用途
新产品应在产品性能、材料性能和技术性能等方面具有__________，或优于老产品。
先进性或独创性
全面质量管理是以系统的观点为指导，运用一系列__________的方法，将过去的就事论事、分散管理，转变为全面综合治理。
预防发生质量问题
从经济的角度看，过程能力并非越高越好。
过程能力过高，必须采用高精度设备，对原材料要求也高，这样，加工成本__________。
必然很高
在国际贸易中，按ISO9000族标准进行质量管理的企业，将得到的__________信任，有利于产品进入国际市场。
采购商
常用的__________策略有属性定位、利益定位、用途定位、用户定位、针对竞争对手的定位、产品种类定位、质量价格定位等。
产品定位
营销渠道是为了使__________能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合，其形成和发展是规模经济和专业分工的必然结果。
产品或服务
在营销渠道构成中，—些机构专门从事营销中介，可以利用专业化优势，提高分销效率；
制造商则集中精力于生产部门，将分销的职能交给__________来完成，这是一种双赢的结果，提高了资源的使用效率。
中间商
我国目前筹资渠道主要有：
国家财政资金、银行信贷资金、非银行__________资金、其他企业资金、居民个人资金、企业自留资金。
金融机构
资本运营指企业所有者在__________上运用吸收直接投资、发行股票、发行债券、银行借贷和租赁等方式合理地筹集资本。
资本市场
企业通过资本运营，运用直接投资、间接投资和__________等方式有效地运用资本。
产权交易
五、分析论述题
论述题
猴子吃香蕉实验
科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物。
几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只大猴子一个箭步冲向前，可是还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。
于是众猴只好望“蕉”兴叹。
几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。
实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的两只老猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。
实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。
请回答：
（1）结合这个实验说明企业文化是如何形成的？
（2）企业文化如何发挥作用？
（1）在一个群体中，由于社会性的影响，必然会形成特定的文化，而这种文化会对每一个个体的行为产生影响，起到保护和引导作用。
群体文化反映了环境的关键要素，是群体的经历共同形成的基本认识，并最终为大家所接受。
这种文化是可以继承和传递的。
（2）组织文化是组织增强内聚力、创造力、适应力和持久力的精神动力。
组织文化为员工提供了组织同一性，即阐释组织所代表的一切；
它也是组织稳定性和持续性的重要来源，为组织成员提供安全感；
同时，组织文化的知识帮助新员工理解组织中所发生的一切，它为所有事件提供了重要的背景。
透视蚂蚁世界
蚂蚁是一种社会性昆虫，可以说，一个蚂蚁族群就是一个独立的王国。
它们在集体劳动时，组织严密、配合默契、分工合理，没有哪一只蚂蚁是吃白食和毫无用处的。
在小小的蚂蚁王国里，分为蚁后、雄蚁、兵蚁、工蚁等类别，它们特长突出、任务明确、工作认真负责，令人叹为观止。
蚁后主要职责是产卵、繁殖后代和统管这个大家庭；
对于一个蚁群来说，只要有蚁后存在，就会有蚁群的存在。
雄蚁主要职责是与蚁后交配；
一旦交配完成后，雄蚁就会死去。
工蚁是一个蚁群中的骨干，成天忙忙碌碌地为蚁群建造巢穴、采集食物、喂养幼蚁及蚁后；
蚁穴中所有的活都由工蚁来干。
兵蚁和工蚁一样没有生殖能力，天生就有一副善于搏斗的身架，它们的职责主要是负责保护王国的大门；
如果发现有侵入者，就会用大颚咬住不松口。
请回答：
（1）蚂蚁群体的行为有何优势？
（2）“蚁群效应”对于人类有何启发？
（1）“蚁群效应”的优势集中表现为：
弹性，即能够迅速根据环境变化进行调整；
强韧，即个体的弱势并不影响整体的高效运作；
自组织，即无须太多的自上而下的控制或管理就能自我完成工作。
（2）显而易见，在蚂蚁的社会生活中，有许多地方与人类社会有着惊人的相似之处，两者都有着独特的社会形态，有着严密的社会分工，有着挑战成功的奋斗精神。
在蚂蚁的身上，有许多优点是值得我们人类好好借鉴和学习的，“蚁群效应”无疑是现代组织管理所梦寐以求的效果。
大规模定制
1970年，美国未来学家阿尔文·
托夫勒提出了一种全新的生产方式的设想：
以类似于标准化和大规模生产的成本和时间，提供客户特定需求的产品和服务。
人们把这种生产方式称为“大规模定制”。
“大规模定制”的核心是，产品品种的多样化和定制化急剧增加，而不增加成本。
（1）举例说明这种生产方式所适用的某个领域。
（2）分析其运用过程中会遇到的主要困难是什么？
（1）计算机产品就属于大规模定制所适用的领域，可根据用户需要随意调整硬件和软件配置，安排在销售末端完成，并不影响前期生产的规模化，从而实现“大规模定制”生产。
戴尔公司就是其中最成功的一家企业。
目前在汽车产品的生产中也流行这种生产方式。
（2）困难主要表现在两个方面：
其一，对于产品的模块分解要科学合理，既能有利于满足用户的个性化要求，又能有经济技术方面的可行性；
其二，要求后期销售环节有一定的技术实力和一定的生产条件。
中小企业信息化
对广大中小企业而言，推进信息化，可以为企业节约大量成本，使企业员工提高工作效率以及规范企业的多层次全方位管理，帮助企业实现电子商务模式。
但我国中小企业信息化建设过程中，缺乏资金与专业人才这两大软肋，让中小企业信息化陷入困境。
中小企业资金实力有限，融资渠道少，融资难度大，仅依赖企业自身往往缺乏所必需的信息化投入资金。
即使一些中小企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统，但信息化系统的管理和维护是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支持。
与资金问题同样严重的是专业人才的稀缺。
企业信息化从项目立项、开发到投入使用以及日后的维护，技术总是在不断地变化、升级、更新。
因此，要保证信息化体系的有效运转，企业一定要有自己的技术与管理人才。
而大部分中小企业的信息技术应用水平都不高，内部没有专门的IT部门，或IT部门力量薄弱，信息技术人才水平不高或人员不够，尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少，这为中小企业信息化的实施与应用带来了很大障碍。
对于解决中小企业信息化过程中缺乏资金和人才这两大难题，你有什么好的建议？
目前已有IT服务商推出了新型的信息化方案，把网络、计算、存储、管理集成在一起，推出模块化服务器，提供了“一站式”的解决方案。
相对于传统的服务器、网络设备和存储设备的组合模式，模块化服务器为用户提供了更为经济的平台，并且横跨整个计算网络存储平台，用户可以一步到位解决网络管理、系统管理的问题。
对于资金和技术有限的企业来说，模块化服务器确实是一个非常超值的解决方案。
（当然也可以选择其他方案，主要考察学生对于信息化问题的关注程度。
）
电子商务发展
近20年来，电子商务的发展非常迅速。
尤其进入90年代以后，随着国际互联网和电子商务配套技术的成熟，电子商务更是以惊人的速度得以发展。
据调查，1998年包括美国、德国、英国、加拿大、意大利等的发达国家，已有90%的企业使用电子商务，其中美国和英国的企业比
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