xx镇家庭医生签约服务绩效考核方案.docx
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xx镇家庭医生签约服务绩效考核方案
桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案
***镇家庭医生签约服务绩效考核方案
***镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生为组长的家庭医生13个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过签约团队工作人员的不懈努力，取得了较好的成效。
为进一步提高基层卫生服务效率，提高签约团队医生的工作积极性，结合工作实际，特制定本考核方案。
一、考核目的
通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。
使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的医疗新常态。
二、考核原则
1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则。
2、严格原则严格按照《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果医院办公室负责整理存档。
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3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公正性。
4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，充分发挥督促作用；以考核促进工作，建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。
三、考核对象
***镇13个家庭医生签约服务团队所有成员。
四、考核内容
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。
考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。
1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。
考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。
2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。
基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。
3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象当面或者电
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话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评。
五、考核结果运用
1、年度成绩计算半年考核成绩权重30%，年终考核成绩权重70%计算年度考核成绩；
2、服务补助发放考核成绩≧95分，按100%发放补助；考核成绩90～94分，按90%发放补助；考核成绩85～89分，按85%发放补助；考核成绩80～84分，按80%发放补助；考核成绩75～79分，按75%发放补助；考核成绩70～74分，按70%发放补助；考核成绩65～69分，按65%发放补助；考核成绩65～69分，按65%发放补助；考核成绩60～64分，按60%发放补助；考核成绩≦59分，按50%发放补助；
3、末位淘汰制度连续2年考核排名末位或者当年排名末位且成绩低于60分的，团队淘汰或者团队解散重组。
涟源市***镇中心卫生院
XX年10月8日
附件：
《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》
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涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标
团队名称：
考核得分：
一级指标二级指标三级指标分值指标含义考评方法得分以“分片包干制”为基础，各家庭医生团队应有团队明确分工合明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片区查看资料，未明确分工不得分；分工未明团队2分；下乡服务时未明确团队分工作5、分户；根据服务能力，确定各家庭医生确到户的扣负责的户数。
下乡服务时根据职业特点明确团队成员服务分工内容开展服务扣3分。
管理成员服务分工内容开展服务。
服务包分类制定根据签约对象的需求，制定不同类型、不同层次查看初级包、中级包服务开展情况进行相制定15的签约服务包并开展服务。
应扣分。
开展了高级包（个性化服务）的加签约服务包3分。
重点人群建档立卡贫困户签约率达到100%、计划生育特殊重点人群、特殊人群签约率=签约数/重点5家庭特殊人群（计划生育特殊家庭、建档立卡贫困人群总人数或特殊人群*100%；查看签约数签约率签约率户）签约率达到100%。
据按比例得分。
全人群签约3签约人数占辖区总人数的比重达到30%以上。
人群签约率=签约人数/区域总人数*100%。
查看签约数据按比例得分。
服务率功能按照《协议书》内容开展基本医疗：
初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务：
随机抽取签约协议20份，按照服务开展情约指标公卫服务重点人群健康管理服务、健康教育、况进行评分。
特殊人群家庭康复指导。
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电子档电子档案录案管理入、更新率16纳入健康管理的签约服务对象，电子档案录入率、随机抽取纳入健康管理的签约服务居民更新率100%。
20份，检查电子档案录入率、更新率评分。
双向查看通过分级诊疗办公室、健康扶贫一站上下转诊率10签约居民通过签约家庭医生团队开展双向转诊。
式服务平台报付人次占团队签约总人次比转诊例进行排名，按各团队排名先后进行评分。
签约居民知晓率10签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容、随机抽取签约居民20名，电话调查或问卷政策的知晓情况。
调查，90%及以上得满分，不足按比例得分。
服务知晓率每个团队随机抽取签约居民10名，电话调签约居民服务满意率10根据签约居民对签约团队的医德医风、服务态度，查或问卷调查不满意、基本满意效果满意率服务流程等是否满意。
和满意的人数占调查总人数的比例。
每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状评估签约居民健况评估，并进行健康指导及健康干预：
康评估及指10对签约居民进行健康生活方式指导；对随机抽取10份已开展签约的居民档案上指导导合格率已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理；门或者电话调查评分。
告知或预约下次健康管理服务时间。
考核人签名：
、
XX年10月日
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电子档电子档案录案管理入、更新率16纳入健康管理的签约服务对象，电子档案录入率、随机抽取纳入健康管理的签约服务居民更新率100%。
20份，检查电子档案录入率、更新率评分。
双向查看通过分级诊疗办公室、健康扶贫一站上下转诊率10签约居民通过签约家庭医生团队开展双向转诊。
式服务平台报付人次占团队签约总人次比转诊例进行排名，按各团队排名先后进行评分。
签约居民知晓率10签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容、随机抽取签约居民20名，电话调查或问卷政策的知晓情况。
调查，90%及以上得满分，不足按比例得分。
服务知晓率每个团队随机抽取签约居民10名，电话调签约居民服务满意率10根据签约居民对签约团队的医德医风、服务态度，查或问卷调查不满意、基本满意效果满意率服务流程等是否满意。
和满意的人数占调查总人数的比例。
每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状评估签约居民健况评估，并进行健康指导及健康干预：
康评估及指10对签约居民进行健康生活方式指导；对随机抽取10份已开展签约的居民档案上指导导合格率已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理；门或者电话调查评分。
告知或预约下次健康管理服务时间。
考核人签名：
、
XX年10月日
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***镇家庭医生签约服务绩效考核方案
***镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生为组长的家庭医生13个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过签约团队工作人员的不懈努力，取得了较好的成效。
为进一步提高基层卫生服务效率，提高签约团队医生的工作积极性，结合工作实际，特制定本考核方案。
一、考核目的
通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。
使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的医疗新常态。
二、考核原则
1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则。
2、严格原则严格按照《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果医院办公室负责整理存档。
1
3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公正性。
4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，充分发挥督促作用；以考核促进工作，建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。
三、考核对象
***镇13个家庭医生签约服务团队所有成员。
四、考核内容
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。
考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。
1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。
考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。
2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。
基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。
3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象当面或者电
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话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评。
五、考核结果运用
1、年度成绩计算半年考核成绩权重30%，年终考核成绩权重70%计算年度考核成绩；
2、服务补助发放考核成绩≧95分，按100%发放补助；考核成绩90～94分，按90%发放补助；考核成绩85～89分，按85%发放补助；考核成绩80～84分，按80%发放补助；考核成绩75～79分，按75%发放补助；考核成绩70～74分，按70%发放补助；考核成绩65～69分，按65%发放补助；考核成绩65～69分，按65%发放补助；考核成绩60～64分，按60%发放补助；考核成绩≦59分，按50%发放补助；
3、末位淘汰制度连续2年考核排名末位或者当年排名末位且成绩低于60分的，团队淘汰或者团队解散重组。
涟源市***镇中心卫生院
XX年10月8日
附件：
《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》
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涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标
团队名称：
考核得分：
一级指标二级指标三级指标分值指标含义考评方法得分以“分片包干制”为基础，各家庭医生团队应有团队明确分工合明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片区查看资料，未明确分工不得分；分工未明团队2分；下乡服务时未明确团队分工作5、分户；根据服务能力，确定各家庭医生确到户的扣负责的户数。
下乡服务时根据职业特点明确团队成员服务分工内容开展服务扣3分。
管理成员服务分工内容开展服务。
服务包分类制定根据签约对象的需求，制定不同类型、不同层次查看初级包、中级包服务开展情况进行相制定15的签约服务包并开展服务。
应扣分。
开展了高级包（个性化服务）的加签约服务包3分。
重点人群建档立卡贫困户签约率达到100%、计划生育特殊重点人群、特殊人群签约率=签约数/重点5家庭
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