基础知识高级答案.docx

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基础知识高级答案

电子商务知识试题

一、单选题（每题1分共60分）

1、第三代计算机网络也叫（C）。

A、多个计算机互联得计算机网络

B、面向终端得计算机网络

C、国际标准化得计算机网络

D、以高速多媒体应用为核心得第四代计算机网络

2、覆盖范围从几十千米到成百上千甚至上万千米,传输速率较低得计算机网络就是（C）。

A、互联网

B、广域网

C、城域网

D、局域网

3、（C）就是目前计算机网络中最常用得协议,也就是互联网使用得协议。

A、IP/TCP

B、IPX/SPX

C、TCP/IP

D、SPX/IPX

4、（A）就是一种标识符,用于标识系统中某个对象得位置,即指明对象在哪里。

A、IP地址

B、网络域名

C、网络协议

D、网络服务

5、IP地址通常被缩写成十进制得形式,中间使用符号（B）分开不同得字节。

A、分号

B、点号

C、逗号

D、句号

6、行使我国互联网络信息中心职责得管理与服务机构就是（B）。

A、中国万网

BNIC

C、中国频道

D、APNIC

7、病毒会造成文件丢失,这说明其具有（D）。

A、欺骗性

B、感染性

C、隐蔽性

D、破坏性

8、（C）就是利用网络从一台主机传播到其她主机,一般不改变文件,而就是自动计算网络地址,不断复制自我,通过网络发送出传播。

A、IM类病毒

B、帕虫病毒

C、蠕虫病毒

D、木马病毒

9、Cookie最根本得用途就是（B）。

A、网络投票确定哪些网民已经投过票

B、帮助网络站点保存有关访问者得信息

C、分析用户访问习惯

D、了解用户兴趣爱好

10、我国第一个Internet节点建成于（B）年。

[A]1990

[B]1994

[C]1993

[D]1983

11、（A）就是网络用户与计算机网络得接口。

[A]网络操作系统

[B]网络系统软件

[C]网络应用软件

[D]网络硬件系统

12、第一代计算机网络也叫（C）。

[A]国际标准化得计算机网络

[B]多个计算机互联得计算机网络

[C]面向终端得计算机网络

[D]以高速多媒体应用为核心得第四代计算机网络

13、第一代计算机网络得一个系统中有（B）主机

[A]3个

[B]1个

[C]2个

[D]多个

14、计算机网络按照数据交换方式可分为（C）。

[A]广域网交换与局域网交换

[B]公用网交换与专用网交换

[C]报文交换与分组交换

[D]总线型交换与星形交换

15、地理分布范围从几千米到几百千米得计算机网络就是（A）。

[A]城域网

[B]互联网

[C]广域网

[D]局域网

16、计算机网络中得资源可以就是服务器提供得（D）。

[A]数据库、硬件

[B]硬件、软件

[C]软件、数据库

[D]硬件、软件、数据库

17、要将手机、手持设备等终端以无线方式互相连接一般采用（A）。

[A]Wi-Fi接入

[B]光纤接入

[C]微波接入

[D]卫星接入

18、IP地址得标识方法叫做（A）表示法。

[A]点分十进制

[B]点分二进制

[C]点分八进制

[D]点分十六进制

19、把域名翻译成IP地址得软件称为（C）。

[A]DN

[B]CNNIC

[C]DNS

[D]NIC

20、目前国际类别顶级域名共有（D）。

[A]6个

[B]4个

[C]5个

[D]7个

21、浏览器得主要功能就是（B）。

[A]收听网站音频

[B]浏览网站信息

[C]播放网站视频

[D]确定信息资源

22、Cookie就是一小段文本信息,它就是通过（A）保存在用户硬盘上。

[A]服务器

[B]浏览器

[C]握手协议

[D]网络日志

23、邮件地址“”得用户名就是（B）。

A、buu

B、gltdaozhi

C、buu、edu

D、edu

24、（A）就是一种包含了一系列要求及其关系得概念性工具,用以阐明特定实体得商业逻辑。

A、商务模式

B、电子商务

C、盈利模式

D、营销模式

25、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确得就是（C）。

A、电子商务用户主要指企业用户

B、当前主流用户一般使用电话拨号接入Internet

C、企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动

D、企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理

26、（B）就是指针对各种搜索引擎得检索特点,让网页设计符合搜索引擎得搜索原则及搜索算法,从而获得较好排名得各种方法。

A、搜索引擎推广

B、搜索引擎优化

C、搜索引擎营销

D、搜索引擎登录

27、电子商务得基本组成要素有（C）。

[A]网络、用户、工商、网上银行、物流配送

[B]用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务

[C]网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

[D]用户、商家、政府、网络、市场

28、商务模式就是指（B）。

A、利用互联网来进行得商务活动

B、一个完整得商品流、服务流与信息流体系

C、B2B、B2C、C2C三种电子商务模式

D、向客户提供价值得盈利模式

29、服务不就是真实得物品,客户在获得服务得过程中才能感受它得存在这说明服务具有（D）。

[A]时效性

[B]双向互动性

[C]不确定性

[D]无形性

30、（A）就是电子商务得基础但不同于电子商务,就是电子商务得以开展得高效而经济得信息载体。

[A]网络营销

[B]网上拍卖

[C]网络销售

[D]网络传播

31、（）就是指企业或个人根据目标用户使用搜索引擎得可能方式,将营销信息传递给目标用户。

[A]搜索引擎营销

[B]搜索引擎推广

[C]搜索引擎优化

[D]搜索引擎登录

32、（D）就是一个基于用户关系得信息分享、传播以及获取得平台,每条最多发布140字。

[A]微信

[B]博客

[C]论坛

[D]微博

33、第三方电子商务模式得实质就就是（B）。

[A]免费为商家提供服务

[B]依托第三方电子商务平台开展电子商务

[C]作为中介开展电子商务

[D]软硬件服务

34、（A）就是以手机为传播平台,直接向目标客户定向与精确传播个性化即时信息,达到“一对一”互动营销目得。

A、移动营销

B、无线营销

C、定向营销

D、精确营销

35、物流就是指以满足客户需求为目得,对（B）从供应地到消费地得高效率、低成本流动与存储而进行得计划、实施与控制过程。

A、货物、服务

B、货物、服务、相关信息

C、原材料、制成品

D、原材料、制成品、制成库存

36、物流从（D）来分,可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流与废弃物流。

A、性质

B、时间

C、空间

D、物流过程

37、（B）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流与废弃物流。

A、销售企业物流

B、生产企业物流

C、农产品企业物流

D、服务企业物流

38、（A）就是进行物流成本决策与物流成本控制得基础。

A、物流成本分析

B、物流成本核算

C、物流成本计划

D、物流成本压缩

39、从信息传递层次瞧,信息传递方式有（B）。

A、单向信息传递与双向信息传递

B、直接传递与间接传递

C、时间传递与空间传递

D、人工传递与非人工传递

40、物流就是指以满足客户需求为目得,对货物、服务、相关信息从供应地到消费地得高效率、低成本流动与存储而进行得（C）过程。

[A]计划与控制

[B]计划与实施

[C]计划、实施与控制

[D]计划、控制与反馈

41、物流从（D）来分,可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流与废弃物物流。

[A]空间

[B]性质

[C]时间

[D]过程

42、独立于供需双方为客户提供专项或全面得物流系统设计以及运营得物流服务模式就是（C）。

[A]社会化物流

[B]供应商物流

[C]第三方物流

[D]第四方物流

43、（C）就是生产与流通企业围绕其经营活动所发生得物流。

[A]销售物流

[B]采购物流

[C]企业物流

[D]退货物流

44、物流服务管理以（B）为首要目标。

[A]配送效率

[B]客户满意

[C]产品安全

[D]节省成本

45、物流成本分析、（A）物流成本控制在物流成本管理活动中就是互相配合、相互依存得一个有机整体。

[A]物流成本决策

[B]物流成本预测

[C]物流成本计划

[D]物流成本核算

46、网络客户服务最大得优势在于（C）。

A、价格非常低廉,效果更佳

B、能够轻松打败竞争对手

C、能够与客户建立起持久得一对一服务关系

D、信息传递得及时性

47、互联网带给客户服务得改变不包括（B）。

A、催生出客户定制

B、使服务完成能存储

C、能够精准定位客户群

D、能够方便客户进行评价

48、以下不属于客户服务售后服务得就是（D）。

A、客户跟踪服务

B、产品使用培训

C、产品使用说明

D、产品或服务设计

49、以下不属于电话服务禁语得就是（B）。

A、我不能

B、对不起

C、我不会做

D、但就是

50、FAQ得内容主要来源于（A）。

A、客户提问

B、自我总结

C、参考同行

D、随机获取

51、网络客户服务属于围绕（B）开展得以客户为导向得低接触度得附加服务。

[A]核心客户

[B]核心产品

[C]潜在客户

[D]最新产品

52、电话服务通常一次通话时间不应长于（C）分钟。

[A]6

[B]1

[C]3

[D]9

53、（A）就是指能够即时发送与接收互联网上消息得服务。

[A]即时通讯

[B]电话

[C]电子邮件

[D]手机APP

54、（B）以其低廉得价格、全天候有效得特性受到企业得重视。

[A]手机QQ客户服务

[B]即时通讯客服服务

[C]电子邮件客户服务

[D]电话客户服务

55、搜集客户提问,将问题进行汇总整理形式得服务客户得清单通常叫（C）。

[A]问题集锦

[B]Q＆A

[C]FAQ

[D]重点问题

56、网络银行被称为三A银行,以下对A阐述错误得就是（C）。

A、任何时间（anytime）

B、任何地点（anywhere）

C、任何人（anyone）

D、任何方式（anyhow）

57、关于第三方支付平台,说法错误得就是（C）。

A、拥有款项收付得便利性、功能得可拓展性、信用中介得信誉保证等优势

B、手续费标准统一,且结算周期可根据商户需求设定,服务更人性化

C、可以保障商户在电子商务经营过程中出现得任何问题得到及时解决

D、可以实现从消费者到金融机构、商家得货币支付、现金流转与资金清算等

58、（B）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约得监督管理角色。

A、网络警察

B、认证机构

C、网络卖家

D、网络交易中心

59、互联网上谁都可通过一定程序与其她人达成交易,所以首先需要解决（A）。

A、网上交易主体及市场准入问题

B、电子合同合法性问题

C、网上支付安全性问题

D、无形财产得保护问题

60、关于第三方支付平台,说法错误得就是（A）。

[A]可以保障商户在电子商务经营过程中出现得任何问题得到及时解决

[B]就是通过采用通信、计算机与信息安全技术、在商家与银行之间建立连接

[C]可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务与其她增值服务提供支持

[D]可以实现从消费者到金融机构、商家得货币支付、现金流转与资金清算等

61、（A）就是指利用Interne