课程大纲《领导者的情商领导力修炼》文档格式.docx

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课程对象：

企业中高层领导、管理者、部门骨干

课程方式：

理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

课程大纲

第一讲：

管理者的角色职责与定位

欣赏视频：

《建立执行团队影片》3分15秒

一、管理者的定位

1.管理者自我工作角色9项定位

2.管理者常见的角色迷思与成败原因分析

二、管理者的功能任务与挑战

1.管理者应掌握与肩负的8项任务

2.管理者面对的管理挑战

三、管理者的条件与能力要求

1.卓越管理者的条件

2.管理者必备的7项能力/特质

3.管理者肩负企业使命与未来发展可塑性

现场演练：

自我介绍，担任领导者我具备了那些条件、能力和特质？

第二讲：

情境管理的特质提升

一、管理的权力根源与类型

1.企业主管管理的权力根源

2.管理的权力类型与运用方式

二、管理的风格特质

1.检视自我的管理风格与特质

2.提升个人影响力及管理执行魄力的方法

三、因人而异的互动管理技巧

1.传统管理与情境管理模式的差异分析

2.不同阶段性部属的管理需求分析

3.赫塞和布兰乍得“情境管理”理论——如何判断并应用部属的成熟度进行管理

4.因人而异的新时代管理技巧运用

担任领导者的心得

第三讲：

授权管理与下达指令的技巧

一、领导者授权管理

1.管理者在授权时应思考的点线面

2.授权者应具备的过程管理认知与支持心态

3.被授权者应具备的目标确认与任务达成意识

二、领导者下达指令的技巧

1.主管下达指令的原则

2.主管下达指令时提升部属思考力的方法

3.主管下达指令后如何确认部属理解度与接收度

4.主管下达指令后如何激发部属执行意愿

5.主管下达指令后纠正部属错误的方法

6.如何对部属进行表扬或批评

第四讲：

组织沟通与冲突管理

一、解码组织有效沟通

1.有效沟通的定义

2.企业经营有效沟通的8个目的

3.组织有效沟通的原则：

7C原则

二、沟通的危害与沟通的基本流程

1.低效能沟通造成企业的7个危害

2.有效沟通的流程情形循环

中国人的沟通哲学——易经思维，把二看成三

三、跨部门沟通艺术

1.跨部门沟通的必守原则

2.跨部门支持发生的条件

3.如何获得其他部门的认同与理解

4.如何获得其他部门的资源共享

四、组织沟通与管理

1.组织沟通经常遇到的九大问题

2.组织沟通的原则/渠道

3.组织沟通的技巧——正式会议非正式会议的沟通

4.组织沟通的最高境界

5.组织管理的诀窍

6.有效率组织拥有七个必备的行为特质

五、冲突障碍的排除

1.形成冲突的原因分析

2.分辨事实与意见

3.异中求同建立共识

4.区分功能性与失能性冲突

5.冲突的负面/正面功能

6.化解冲突的策略/方法

7.化解冲突的结果

第五讲：

领导的特质

一、领导的特性

1.领导的定义/特性

2.好领导人需具备的哪些特质

3.谁需要领导力

4.领导的重点

二、领导力需具备的八个内涵能力

1.影响力2.责任心3.决策力4.组织力

5.教导力6.洞察力7.情商力8.突破逆境能力

三、知己知彼：

DISC个性测验（实测）

1.驾驭型--老虎主管

2.表达型--孔雀主管

3.亲和型—考拉主管

4.分析型--猫头鹰主管

5.整合型—变色龙主管

6.知己知彼,您属于哪一类型？

四、人格类型指标与行为理论

1.人格类型指标MBTI

2.五大人格特质向度

3.领导者的行为理论

4.行为理论：

管理栅格

案例：

西游记

我属于哪一类型的「人格」与「行为」特质？

第六讲：

拉姆·

查兰领导力模型

一、拉姆·

查兰总结出一流的领导者具备八大管理技能

二、拉姆·

查兰模型论述领导力发展的六个阶段

第一阶段转型：

从管理自我到管理他人

第二阶段转型：

从管理他人到管理经理人员

第三阶段转型：

从管理经理人员到管理职能部门

第四阶段转型：

从管理职能部门到事业部总经理

第五阶段转型：

从管理事业部总经理到集团高管

第六阶段转型：

从管理集团高管到首席执行官

第七讲：

提升领导力的诀窍

刘备与军师庞统

一、领导力的法则

二、学习领导艺术的21个诀窍

1.学习领导的诀窍：

7个心法

2.学习领导的诀窍：

7个技法

3.学习领导的诀窍：

7个作法

勾勒愿景

4.领导的困难

三、激励

1.激励失败的原因

2.有效激励的五个维度

3.激励的基本原则

领导与激励影片

四、建立良好人际关系

1.培养好人际关系的方法

2.两个方向建立最佳的人际关系

TED超人气激励演说家赛门的领导演说

我对“当个好领导人”我有哪些優勢？

还有哪些不足之处？

如何改进？

第八讲：

团队建设

案例分析：

龟兔赛跑四个回合故事与管理上的启示

一、团队协作的障碍

1.缺少信任，欠缺投入

2.派系内斗，争功诿过

3.自私自利，无视结果

二、团队建设的方法与技巧

三、成功团队的六大表现特征

1.凝聚力

2.肯合作

3.不自私

4.士气高

5.责任心

6.学习成长

四、团队建设的五个统一——目标、思想、规则、行动、声音

五、团队建设的四个维度

1.团队领导维度

2.团队管理维度

3.团队动力维度

4.团队品质维度

六、建设优秀团队的几点建议

1.人才是团队最宝贵的资源

2.尊重团队中每位成员

3.为优秀的人才创造和谐与激情的工作环境

4.鼓励员工不断学习成长

5.支持员工追求身心健康、家庭和谐与美好生活

6.树立共同的价值观与良好的企业文化

七、团队建设的十个问题

第九讲：

领导者情商的修练

一、EQ情绪智商的基本认知

1.何谓EQ

2.1988巴昂提出

1）自我EQ；

2）人际EQ；

3）适应力；

4）压力管理能力；

5）一般情绪状态（乐观度，快乐感）

3.1995高曼提出《十八项重要的工作EQ》自我情绪管理能力

二、情商高低的特征

1.情商高的18个特征

2.情商低的11种表现

互动研讨：

办公室最常见的低情商表现有哪些？

成功的企业应该避免

第十讲：

领导者提升逆商与突破逆境的修练

一、AQ逆境商数的基本认知

1.何谓逆商

2.逆商的特征与内涵

故事案例：

麦当劳的故事

人生曲线

二、逆境与逆商的影响

1.逆境使人产生的力量

山洞的故事

2.逆商的影响力

3.逆境的三个层次——社会逆境、工作逆境、个人逆境

4.逆境的特征

一家汽车公司总经理的故事

5.逆境的表现形式

三、领导者遭逢逆境应有的态度与坚守

1.遭逢逆境应有的认知

南极企鹅、葡萄生长

2.面对逆境应有的6个态度与做法

丘吉尔、农场主人

3.心灵与逆境共处的12个原则

巴西足球、贝多芬

4.逆境中的坚守信念

肿瘤的故事

5.逆商唤起沉睡潜能

福特汽车、奥运背越式跳高的故事

6.突破逆境创造卓越

批评会的故事

四、领导者的试探与修练

1.逆境与试探

2.逆商的修练

开车发生车祸

五、组织逆境领导者的作为

1.组织逆商

美国一家大型企业会计师的故事

2.企业面临逆境的因应

稻盛和夫日本航空

3.企业对经济萧条的5项策略

第十一讲：

BLM业务领导力模型（战略规划方法论）

一、BLM业务领导力模型的内容

1.何谓BLM业务领导力模型（美国IBM公司规划的BusinessLeadershipModel,BLM）

2.BLM业务领导力模型的4大板块（PDCA）

二、BLM业务领导力模型的8个准则

1.市场洞察（MarketplaceInsight）

分析工具

1）影响宏观经济因素：

PEST分析

2）企业内外环境分析工具：

SWOT分析

3）产业结构动态分析工具：

波特的五力分析

4）产业选择与商业模式的分析工具：

BCG模式分析

5）随时关注分析的工具：

四看

2.战略意图（StrategicIntent）

3.创新焦点（InnovationFocus）

4.业务设计（BusinessDesign）

5.关键任务（CriticalTasks）

6.正式组织（FormalOrganization）

7.人才（Talent）

8.氛围与文化（ClimateandCulture）

第十二讲：

高效执行4原则

推荐书籍：

《高效能人士的执行4原则》中国青年出版社，华尔街日报畅销书商业类第一名

一、是什么导致执行不力

二、什么是高效执行4原则

1.聚焦最重要目标：

WIG

2.关注引领性指标

3.坚持激励性记分表

4.建立规律问责制

三、原则1：

聚焦最重要目标

1.何谓最重要目标

2.对好点子说“不”

3.确定你的最重要目标

4.如何让组织聚焦目标

5.精简目标并设定完成时限

结构图：

组织中最重要目标的结构

1961年美国NASA的最重要目标

四、原则2：

关注引领性指标

1.滞后性指标VS.引领性指标

2.引领性指标可能和直觉相悖

3.如何找到引领性指标

以下5家企业

工厂、百货公司卖鞋部门、建筑公司、三十年的老百货商场、美国南部《草原晨报》广告部

4.如何跟踪引领性指针的数据

5.引领性指标带来更多的投入

五、原则3：

坚持激励性记分表

1.教练型记分表VS.选手型记分表

2.建立激励性的选手型记分表

3.如何提升团队士气

六、原则4：

建立规则问责制

1.最重要目标会议

2.排除万难，保持聚焦

3.确立问责节奏

4.拒绝全天候灰色工作状态

5.痛苦工作的解药

6.与众不同的问责制

7.会议也可以很有趣

视频欣赏：

《要成功先从折棉被开始》前海军上将的励志演说，5分40秒

总结