客舱安全规则试题Word文档格式.docx

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D.身强力壮者

3、在任何时候都不允许使用的电子设备（）

A.对讲机

B.电动剃刀

C.电子神经模拟器

D.游戏机

A

[多项选择题]

4、民用航空法规确定所有包括地面滑行、起飞、着陆及低于（）时的飞行为飞行关键阶段。

A.3000米

B.3200米

C.10000英尺

D.1200英尺

A,C

5、外站停留期间，乘务员应注意的问题有（）

A.不下机的旅客或行李通常不需要进行再检查，但空警/航空安全员和乘务员应在下一航段的起飞前对厨房、洗手间等位置进行必要的安全检查

B.除特殊许可的登机人员外，必须出示证件后，方可登机

C.外站停留期间，客舱内行李架保持关闭状态，客舱及厨房内的其他箱、柜门应保持打开

D.外站停留期间，由乘务长指派乘务员对客舱进行安全监控

A,B,D

6、对于安全带的管理有以下哪些（）

A.客舱乘务员在进行客舱安全检查时，应确认空座位上的安全带是在锁定位置

B.乘务员离开乘务员座椅时需将安全带和肩带扣好

C.机上遇有腰围较大的旅客，应提供加长安全带

D.机上遇有带婴儿的旅客，应提供婴儿安全带

A,B,C,D

7、下列物品为去除两件手提行李外允许携带的物品（）

A.笔记本式电脑

B.可折叠式行李车

C.全折叠式婴儿车

D.雨伞

8、当遇有突发性颠簸乘务组已无法进行服务工作时，应立即停止服务并广播通知旅客系好安全带。

乘务员也要同时做好自身的安全保护，可以选择以下哪些方式（）

A.如就近有空座位，立即入座，并系好安全带

B.立即返回乘务员座位，系好安全带

C.原地抓紧附近固定物体，将自己固定

D.将餐车、水车归位规定

A,B,C

9、预防颠簸导致的机组和旅客受伤措施有（）

A.餐车使用时要避免无人监管

B.满足正常服务的情况下，尽量减少厨房工作台上的服务用品、用具

C.随时清理厨房工作台上的各类杂物

D.随时固定客舱、服务间内的松散物品

10、禁止进出驾驶舱的飞行阶段有（）

A.起飞时，自起飞滑跑开始至起落架收起

B.着陆时，自起落架放下至着陆滑跑结束

C.平飞阶段

A,B

11、手提行李的储藏和控制包括（）

A.旅客登机时，乘务员应按有关规定对每个旅客手提行李进行检查，控制其尺寸、重量和数量

B.若旅客的手提行李超过规定，应及时报告机长，通知地面工作人员将超大超重的行李进行托运

C.客舱中安排不下的行李及时托运

D.易碎怕压的物品应合理放置并由旅客自行保管（应急出口除外，同时确保不得超过前限制区域靠走廊座位限制区域）；

若旅客要求乘务员代为保管，则应向其讲明物品损坏的责任

12、起飞、着陆哪些意外事件必须报告机长（）

A.客舱烟雾

B.火警

C.旅客疾病/受伤

D.旅客调换座位

13、持成人或儿童票的头等舱旅客免费行李额（）千克，公务舱旅客（）千克，经济舱旅客为（）千克。

A.40、30、20

B.50、40、30

C.30、20、10

D.40、20、20

14、婴儿车和儿童限制装置的安全规定有哪些（）

A.非折叠式婴儿车应交运处理

B.伞式婴儿车可存放于封闭式衣帽间

C.可折叠式婴儿摇篮可存放于封闭式衣帽间

D.山东航空股份有限公司不提供儿童限制装置

15、中度颠簸客舱内部反应有哪些（）

A.饮料在杯中晃动但未晃出

B.旅客明显感到安全带拉紧

C.餐车移动困难

D.没有支撑物较难站起

B,C,D

[判断题]

16、旅客需要在飞行中使用氧气时，必须向航空公司提前48小时提出申请，并提供注册医生签字的需要使用氧气的理由及每小时需要氧气的最小数量和最小流量的证明书。

（）

错

17、在滑行阶段，乘务员突然发现客舱严重破损，应等待飞机起飞后起落架收起立即报告。

18、飞机携带的应急氧气瓶仅供紧急情况使用，如旅客的自备氧气在航行中耗尽，也不允许使用机载的应急氧气瓶。

19、飞行中，担架旅客的头部应朝向驾驶舱，其担架必须固定。

对

20、最后进近阶段（起落架放下后）发现客舱烟雾等待飞机接地后立即报告。

21、飞行机组和客舱机组成员对连续两次的语音交流均不能做出反应，且飞行机组成员同时伴随有严重偏离正常飞行程序或飞行剖面时，被视为可能的机组成员能力丧失。

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22、机组剩余餐食，可以在冷却后重复加热供应。

23、飞行机组失能如需要氧气，我们需要协助其带上驾驶舱的氧气面罩，使用方法是：

用拇指和食指抓紧面罩的氧气释放夹口，戴好面罩后松开夹口，氧气开关选择100%，打开应急供氧开关，并按顺时针旋转。

24、对距最近海岸线的水平距离超过93公里（50海里）的延伸跨水飞行，必须携带救生衣和必备的水上救生物品。

25、公司仅在从基地始发的航班上运送使用医用氧气设备的旅客，且每个航班不超过一名旅客。

26、延伸跨水运行机上每个救生筏至少有2个有效的烟火信号器。

27、爬升阶段（起落架收起后）发现客舱烟雾立即报告。

28、在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或者一次以上值勤期的机组成员，合格证持有人应当为其安排一个至少连续24小时的休息期。

29、出口座位是指旅客从该座位可以不绕过障碍物直接到达出口的座位和旅客从离出口最近的过道到达出口必经的成排座位中的每个座位。

30、对客舱乘务员资格进行检查的是航班带飞教员。

31、在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或者一次以上值勤期的机组成员，合格证持有人应当为其安排一个至少连续36小时的休息期。

32、起飞后“系好安全带”信号灯关闭后为机组供应饮料，提供饮料时，不可使饮料越过中央仪表板，可将茶壶放在驾驶舱内，以方便机组使用。

33、发生劫机时，不被歹徒困扰的乘务员应使用内话系统以＂暗语＂的方式报告个给机长。

34、客舱安全检查完成后，乘务员应就坐执勤位并系好安全带和肩带。

35、乘务员应对每一个坐在出口座位上的旅客确认后，在飞机起飞之前，报告乘务长。

36、餐车服务或置放时，及时使用刹车固定；

在刹车已踩下的情况下允许餐车至于客舱过道里处于无人看管的状态。

37、机门再次开启前，乘务长先报告机长，在得到机长同意后，乘务长使用客舱广播系统通知所有区域客舱乘务员解除滑梯预位。

38、盥洗室自动灭火/烟雾探测器系统故障时乘务员可以关闭盥洗室将大件行李放入该盥洗室。

39、每位旅客的自理行李只限一件，其重量不能超过10千克，随身携带物品的重量以5千克为限。

40、任一日历月内飞行时间不超过120小时。

41、合格证持有人将机组成员运送到执行飞行任务的机场，或者将其从解除任务的机场运送回驻地，这些路途上所耗费的时间应当被认为是休息期的组成部分。

42、载有旅客的山东航空股份有限公司飞机在地面移动、起飞或着陆时，飞机上每个自动展开应急撤离辅助设备应始终处于待用状态。

43、飞行组与乘务组就航班中涉及的安全项目进行沟通协调，明确联络方式。

（如：

飞行关键阶段，安全信息，机械故障，机组失能，客舱释压，机上火灾，应急处置等）。

44、飞行中遇有航空安全事件或医疗事件，乘务长事发后24小时内报机组资源管理（客舱）。

45、最低数量配备的基础上额外增加3名或者3名以上客舱乘务员执行航班任务时，值勤期不得超过18小时。

46、机上事件报告单的记录应保留6个月。

47、如长航线遇重度颠簸，应立即停止客舱服务，将餐车归位固定，并回座系紧安全带。

48、如长航线遇轻度颠簸，可以继续服务提供冷热饮料及餐食，也无需提醒旅客系好安全带。

49、在飞行阶段驾驶舱门应始终保持非锁定状态。

50、乘务人员如果其呼出气体中所含酒精浓度达到或者超过0.08克/210升以上，或者在酒精作用状态下，不得承担或继续承担其工作。

51、飞行关键阶段限制乘务员进入驾驶舱，但机长要求时除外。

52、乘务员应保证提供给机长和其他机组成员的食品是完全不同的。

53、所有进入驾驶舱的物品，用完后及时收回。

54、旅客使用便携机上氧气设备，可交由陪伴者使用。

55、旅客申请的便携机上氧气设备，如在空中使用完毕不可使用机载氧气设备。

56、起飞阶段（起落架收起前）发现客舱烟雾立即报告。

57、为了飞行组的安全，同一机组配备同一种餐食时，机长和其他机组成员的进餐时间需相隔半小时。

58、相机在飞行全程中不可以使用。

59、飞机在地面停放（非移动）期间，至少应保持一个地板高度的出口处于打开位，以有效地提供旅客使用正常或应急手段撤离飞机。

60、客舱有旅客，飞机加注燃油时乘务员应通告旅客系好安全带、禁止吸烟、关闭所有禁、限用电子设备。