哈佛压力管理培训心得Word格式文档下载.docx
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破坏人际关系。
压力可能会破坏人际关系，不管是在工作中还是在家庭中。
在工作环境中，不同的人的个性往往会存在一些不和谐的地方，这可能会引起人际冲突，而压力会加重这些消极情绪或使当前情形恶化，从而使小问题严重化，影响整个团队的运作。
焦虑的基本等式
是什么导致了不良焦虑?
当您对周围环境中觉察到的威胁感到脆弱无助，并且感觉无力控制自己的处境时，您的烦恼和焦虑往往会增加。
用数学公式来表示，即：
脆弱性增加+能力下降=焦虑增加
脆弱性增加的感觉会使您夸大威胁，以至于将小问题变成一场噩梦。
比如说，如果您所在部门某一个月的直接成本超出了预算，您可能会设想全年的预算都会被这种无法预料的成本所吞噬。
能力下降的感觉会使您低估或忽略自己所具备的抵御威胁的力量。
例如，遇到成本超支的情况时，您可能会忘记自己有能力评估超支原因，并在未来几个月内做出调整，来针对这种情况进行补救。
焦虑增加将妨碍您做出理性的决策，使您无法采取积极的措施去解决问题。
焦虑的基本等式表明不良焦虑产生的原因不是实际的威胁，而是人们设想的危险。
在焦虑情绪中，人们往往倾向于去设想一些不太可能发生的危险处境。
消极压力循环
一旦焦虑增加，要重新调整焦虑平衡可能会比较困难。
下面这个消极压力循环图就显示了压力和焦虑的症状如何可以变为能够长期自行存在的一组相互作用。
要达到健康的焦虑平衡，打破消极的压力循环是非常重要的第一步。
坏事的确会发生
但是，坏事的确会发生;
而且有些时候，对于某种情况，看起来过度焦虑的情绪实际上却是合理的。
示例：
如果您的公司出乎意料地被另一家公司兼并，那么对于裁员的恐惧就可能是完全有道理的。
或者，如果您是一位正面临资金周转困难的企业家，您知道银行可能会突然取消您的信贷额度，您可能觉得对这种情况的担心是完全合理的。
在这些情形中，“焦虑现象”，或者说是良性的焦虑，可以使您有处理这些问题所需的精力。
通过对实际情况的预测，您可以制定可行的解决方案。
重要的是掌握健康的保护性焦虑和不良焦虑的区别;
前者对您有益，而后者会给您带来危害。
积极的压力和有益的焦虑
焦虑带来的动力
因为糟糕的事情确实会发生，并且有些时候的确非常紧张，需要我们提高警惕，因此为了生存我们需要有一些焦虑情绪。
焦虑是我们对危险情况的一种自然防御，有助于我们迅速而有效地做出反应。
因此，担忧和焦虑在一定程度上是健康的反应。
下面这个经典的图表说明了在“绩效焦虑曲线”中焦虑所具有的价值。
最初，随着焦虑或担忧的增加，绩效也会同时提高。
但是达到特定的一个点时，焦虑便成了过度焦虑，同时也开始对绩效产生负作用。
所有商界人士的一个重要目标就是找到焦虑的这个最佳水平，从而既可使绩效达到最佳，又可避免不良的过度焦虑危害您和您的团队，或者您和直接下属的事业和个人健康。
理性焦虑的商业价值
当焦虑从个人恐惧转变为脑海中清晰的预测时，焦虑所带来的动力会提高您的工作效率和创造性，帮助您找出解决业务难题的新解决方案。
工作中某种高度紧张的焦虑可以给您带来所需的动力和兴奋感，从而使您更好地集中精力，获得更高的工作效率。
例如，在您不得不面对以下情况的时候，健康、积极的压力可为您带来动力：
在重要期限之前完成工作
提出激动人心的建议
解决新问题
感觉能够控制局面
为团队工作做出贡献
学习新技能
开始新的工作
处理危机
事先的理性焦虑有助于您为上述情况做好准备，事中的积极的压力可为您带来力量和活力，让您顺利完成工作。
因人而异
有些人在高风险领域能够大展身手，如进行期货交易、投资创办高科技企业或在广告领域实现创造性的目标等。
但是，有些人却喜欢更稳定、更容易预测和把握的工作环境。
压力过大会导致精力过早地衰竭，而压力过小又容易使人们不能充分发挥能力。
但是，每个人的绩效焦虑曲线上都存在一个绩效峰值，与此峰值相对应的压力值有助于这个人最出色地完成自己的工作目标。
评估您的压力程度
理性的焦虑能够赋予人们解决业务问题的远见和洞察力，可帮助许多商业人士有效地工作;
而不良焦虑则可能会扭曲人们对问题的理解，妨碍他们解决问题。
那么，怎样才能知道您感受到的压力是否适度?
怎样才能知道自己在工作中是不是一个问题型焦虑者?
简言之，如果焦虑或压力影响了您的工作效率，说明您确实存在问题。
问题型焦虑者会夸大自己的恐惧，把过多的时间花在毫无用处的忧虑上，他们无法做出决策，而且不能很快地创造成果。
如果您怀疑或已经知道您自己、您的团队或直接下属已经有了压力问题，您就应该通过考察工作环境及每个人对工作环境的反应，来着手评估这个问题的严重程度。
主要的工作压力源
造成工作压力最常见的原因包括：
（1）工作上的变化，触发消极压力循环的突发性事件;
（2）不健康的工作环境，办公室中现有的问题、潜在的问题和系统性问题;
或（3）个人反应，对工作中正常或异常情况的焦虑反应。
一般而言，人们所具有的消极压力和不良焦虑可能与多个压力源有关。
下面列出了我们中的许多人都曾经历过的较为普遍的压力情形：
工作上的变化
工作负荷的变化。
如果公司减少了员工的人数却不降低产量，就会让员工承担额外的任务，提高生产力以弥补人员减少所带来的损失。
公司在进行扩张时也会让员工承担日常工作之外的其他职责。
不管是哪种情况，额外的工作都可能会造成不满和焦虑。
薪酬的变化。
如果减少了员工薪酬（可能是福利的减少），很可能会导致员工对预算的焦虑。
但是，即使是增加薪酬，同样也会引起员工的焦虑，因为加薪可能会提高员工的纳税级别，或者他们会认为自己应该做得更好，才能“赚取”增加的薪酬。
工作、任务或团队的变化。
接受新的工作环境永远都是一个充满压力的阶段。
员工不仅要学习新的技能和流程，还要发展新的办公室关系或团队关系。
所有这些都要耗费额外的精力和注意力，这可能会转化为不良压力，使人无法在工作上做到最好。
工作安全感的变化。
在这个高科技革命、大公司裁员（常常给中层管理人员带来最沉痛的打击）、意料之中的人员迅速更替以及全球市场飞速增长的时代，人们似乎更经常要面临失业的威胁。
不健康的工作环境
超负荷工作。
当公司裁员或一时找不到技能娴熟的工人时，管理者常常希望现有的员工能努力多做一些，以弥补时间和劳动力的不足。
结果往往会导致员工超负荷工作，使已经承担过多工作的团队压力增大，越发紧张。
工作狂类型的办公室文化。
在一些压力很高的组织中，其企业文化要求员工长时间工作，周末也要加班，而不管是否真的有这种必要。
这种文化的标志就是激烈的竞争和疲惫不堪的员工。
难以相处的上级。
一些管理者的领导风格与其直接下属的职业需求根本不相称。
例如，一些主管认为向团队施加压力可以提高生产力，而事实往往与之相悖，他们的做法会造成一种普遍的恐惧和焦虑感，从而破坏生产力。
与难以相处的上级之间的冲突是造成公司人员流失的一个主要原因。
消极的同事。
如果办公室被不信任和意见不合的氛围所笼罩，那么每个人所承受的压力都会增大。
造成压力的原因可能各不相同（如个性冲突、过重的工作负荷、不恰当或不礼貌的行为等），但都有负面效应。
个人反应
害怕失败。
如果工作环境充满着竞争和批评，而缺少团队精神，就会导致消极的思维方式，人们会将外部的批评信息转变为内心的自我怀疑，并加剧对失败的恐惧。
自卑。
自卑与对失败的恐惧有紧密的联系，如果消极的思维模式占了上风，排斥或歪曲了积极的信息，便会产生自卑。
结果将导致产生一种认为自己能力不够的态度。
缺乏信任。
如果管理层宣扬的是一套积极的价值观（如忠诚与奉献），然而其行为方式却与这些价值观相悖（例如进行重组或裁员），那么将使整个工作环境笼罩上一种玩世不恭、冷嘲热讽的气氛。
丧失群体感。
许多人都感到在工作上与他人没有联系，被忽视或被遗忘在自己的小隔间里。
这种孤立感不仅对自由职业者来说是个实际问题，对那些通过计算机网络进行联络而非让员工聚在一个大空间内办公的公司来说，也是个越来越值得关注的问题。
工作倦怠。
工作倦怠是一种独特的压力。
它是工作狂文化与不良压力相结合而导致的严重后果。
当您感到陷入工作中却看不到未来时，就可能会感觉到倦怠。
您无法处理日常的事务，您感到疲倦、紧张、烦躁;
坦率地说，您对什么都满不在乎!
不良压力的信号
有些不良压力（即过度压力）的征兆很容易辨认，但许多征兆却并不容易发现。
如果您能够培养一种发现这些征兆的能力，您就能判断自己到底是个正常的焦虑者还是个问题型焦虑者。
压力会在以下四个方面影响您和您的身体：
身体、情绪、行为和精神。
身体。
压力的一些身体征兆包括：
心跳加剧
血压升高
出汗
头痛
失眠
皮肤生疹
颤抖或痉挛
这些反应可能是暂时的，但是如果老是这样，说明您长时间内承受着过大的压力，这会对您的身体造成严重的伤害。
情绪。
压力的一些情绪征兆包括：
烦躁和缺乏耐心
沮丧
害怕
自卑
嫉妒
对工作失去兴趣
如果您感到似乎无力控制自己的处境，并且在目前的状态下感觉自己很脆弱，那么您可能正在经历“基本焦虑等式”所特有的一些症状。
行为。
压力的一些行为征兆包括：
饮食习惯的改变（吃得过多或过少）
饮酒更多
走来走去，静不下来
吸烟增多
咬牙和/或咬指甲
开车猛
虽然咬指甲和咬牙好像并不是特别危险的习惯，但它们却能反映出内心的躁动;
而其他一些症状则可能更令人不安，甚至会给您和周围的其他人带来危险。
精神。
压力的一些精神征兆包括：
健忘倾向
胡思乱想或大脑一片空白
优柔寡断
抵制变化
缺少幽默感
工作效率降低
压力的这些精神征兆说明思想负担太重，头脑无法正常运转，更不用说达到最佳状态了。
而这就是不良焦虑所带来的结果，它使您无力做自己想做的事，无法成为自己理想的那种人。
作为上级，您不可能察觉到直接下属的所有压力征兆，但您应该对最明显的征兆保持警觉：
工作效率降低、心神不定和烦躁等。
压力程度
压力程度的变化范围很大：
从对危险情况的健康反应，到对生活的方方面面所产生的夸大和失调的焦虑。
考虑一下您的具体情况：
您在工作中的压力程度是否可以提升活力和动力?
有没有影响您的绩效或周围人员工作的重大工作压力源?
您、您的团队成员或直接下属是否显示出了不良压力的征兆?
如果压力对于您或工作环境中的其他人来说已经成为问题，就应该正视它并设法予以解决了。
有很多方法可以改善不健康的、压力过大的环境。
本主题中有关处理不良压力的策略可以帮助大多数人实现更为健康的压力绩效平衡。
但是，如果您、您的同事或直接下属遇到了困难，就应该认清问题的严重程度并进一步寻求专业帮助，这一点很重要。
控制：
有效的战略
生活中总有一些东西是您无法改变的，比如您是怎样的人、您生活的地方和您去过的地方等等。
对于这些既成事实，接受是您所能采取的最健康的方式。
但是对于生活中可以改变的部分，设法通过改变这些部分来控制它们，就会迎来美好的前景。
如果您的压力程度过高、强迫性地焦虑或者对每件小事都忧心忡忡，那么请您深呼吸一下（这是第一步），控制压力和焦虑。
这些智言慧语对于管理者同样适用。
帮助您的团队或直接下属接受企业环境中无法改变的元素，并控制那些能够改变或改良的东西。
本部分概述了控制压力和焦虑的基本策略。
逆转焦虑基本等式
焦虑的基本等式描述的是焦虑增加的消极过程。
而控制描述的是这一基本等式的逆转过程：
通过减少脆弱的感觉和增强能力来减轻焦虑。
脆弱性减小+能力增加=焦虑减少
通过着手进行控制，可以减轻无助感，增强能力，使您能够更清晰地观察问题，找到改善局面或解决问题所需采取的积极措施，并迅速减轻妨碍您有效发挥能力的焦虑。
采取四步法
四步法是可用来打破消极压力循环的一种方法，它提供了一种应对压力的机制。
1.停止。
一旦感到有压力的苗头，就立刻对自己说“停止!
”。
例如，正当您要写完报告时，您的电脑突然死机，您的心头顿时会涌起一股潮水般的焦虑感，满脑子都是失败的提示：
“演讲会失败，我要完了，我会被解雇!
”您可以阻断这些信息，不让自己“听到”。
对自己说“停!
”，然后再将这个字重复两遍：
“停!
”，“停!
2.深呼吸。
下一步是深呼吸。
深呼吸一下，让空气充满自己的胸腔。
屏住呼吸8秒钟，然后缓慢地呼气。
就像说“停”能够阻断头脑中的消极想法一样，深呼吸可以让您克服屏吸的压力倾向。
专注地呼吸可以帮助您换一种方式应对压力。
3.反思。
通过打破压力模式并借助深呼吸为自己提供能量，您就可以去关注真正的问题了，即压力的起因。
通过反思自己对压力的反应，您可以着手区分不同层次的想法，将理性的压力反应同不理性的压力反应区分开来。
这样您就可以更加平静和实事求是地看待实际情况，并将其与受到焦虑影响的歪曲理解区分开来。
4.选择。
最后，既然已经将注意力放在实际问题上，您就可以找到真正的解决方案。
例如，在重新启动电脑后，您可能会发现几乎没有丢失什么东西，或者即使丢失了一些材料，您仍然可以通过传统的口头方式把信息传达给受众。
这样，通过确定选择方案，使自己有能力更好地解决问题，从而将一个似乎是灾难性的问题变得可以控制和管理。
哈佛压力管理培训心得 在大多数工作环境中都会产生压力，但是，不管是在工作中还是在家里，工作和个人生活这两种需求经常发生冲突，成为压力、担忧和焦虑的主要来源。
找到两者间适当的平衡能够减少不良压力，并为生活中的方方面面增加活力。
请记住：
工作和个人生活需要相互补充，而不是相互冲突。
确定工作事务的优先顺序，然后与个人事务进行平衡。
“完人”是那些能将技能和知识同时运用在工作和生活上的人。
掌握可以实现这种平衡的灵活而有创意的方法，有助于增加员工在工作和个人生活中的效能和活力。
理性的解决方案：
将焦虑转化为行动
借助头脑的力量，您已经掌握了各种用来改变焦虑不断增加这一模式的方法。
评估-计划-补救这一系统方法使您可以审查焦虑过程，并将其拆分为较小的、更易于管理的问题单元，以便于解决或化解。
例如，您从上级那里收到一封发给全体团队成员的电子邮件，内容是关于即将召开的预算审核会议的议程。
过去，上级一直都让您陈述本部门的目标收入，但今年却没有叫您准备。
您感到胃痛，这是焦虑悄然来临的征兆。
您的大脑开始加速运转：
“为什么没把任务交给我?
是不是安排了其他人来做这件事?
是不是我上次做得太差劲了?
我真笨!
我是不是会被降职或解雇?
”通过运用“评估-计划-补救”这种焦虑干预方法，您可以从感到焦虑将控制您的那一刻起就让它止步。
1.评估：
“是的，还没有人让我在预算审核会议上陈述预期收入。
我现在就知道这些。
2.计划：
“我需要获取信息。
我应当与上级联系，直接向她询问是否需要我来陈述这部分预算。
3.补救：
“我要给我的主管打电话，约她做一次面对面的交谈。
这一简单的程序可以消除惊慌，然后马上对情况做出评估，并制定必要的行动方案。
如果每次您感到胃痛或头痛的时候都采用这一程序，养成一种习惯，您就能将焦虑转化为行动。
评估
评估焦虑成因的关键在于正视它。
不要忽略身体发出的那些微小信号。
在您正视焦虑的成因之前，这些症状是不会消失的。
1.给问题命名。
给问题取个名字有助于减轻压力，因为确定了具体的问题之后，您就已经排除了所有其他可能性。
命名使事情变得更容易把握。
找出符合自身情况的压力产生模式。
例如，您是否：
承担了太多的责任?
发现很难平衡工作与生活?
所做的工作不适合自己?
与同事或上级之间有摩擦?
在最后期限就要来临时还在拖拖拉拉?
2.建设性地考虑问题。
这一步好像有点难，但只不过是对自身下意识的焦虑过程做一次实事求是的检查而已。
要求您回过头来“观察”自己，确定您的意识是如何从触发焦虑的坏消息或感知危险跳跃到对初始事件的“糟糕化”评价的。
请逐一进行以下步骤：
检查您的下意识的想法。
监控您的下意识的想法。
什么样的词语会跃入您的脑海?
将这些词写下来，并客观地分析一下。
通常您都会发现这些词语是多么的夸张。
例如，您是否用否定的词语（白痴、愚蠢）来描绘自己?
纠正逻辑上的错误。
下一步，检查您的下意识想法中是否存在逻辑错误。
例如，如果您在会议中不承担任何工作，您的上级为什么要把关于预算会议的电子邮件发给您呢?
您认为自己被排除在外的轻率设想在逻辑上是错误的。
做出其他假设。
虽然您会设想到最糟糕的情况，但或许有其他假设可以解释目前的情况。
您的上级可能已经认为您正在准备目标收入报告，或者她想为您安排别的任务。
重新考虑您对自己和工作的基本假设。
做自己最大的支持者，而不要把自己看得很愚蠢，也不假定灾难一定会发生。
这一步实施起来可能很困难，因为那些基本假设反映了您看待自己和周围世界的旧的习惯性的方式。
但是，如果这些假设不正确，并且禁锢了建设性的想法，就应当用更健康、更真实的假设取而代之。
最重要的是摒弃那些妨碍您找出合理而有效的解决方案的错误想法。
不要独自焦虑。
请朋友帮忙，让他做您的倾听者。
找恰当的人与您分忧，可以减轻您的焦虑，您会感觉好一些。
大声谈论您的忧虑可以帮助您整理思绪，明确哪些忧虑是合理的，哪些忧虑可能是您对问题的曲解。
在这个时候，听者只需倾听，而不必设法解决您的问题。
您此刻的目的是了解自己的焦虑过程，并获得寻求解决方案的动力。
计划
事前进行计划不仅耗费时间，而且看上去似乎是一种负担，但是计划带来的价值却大大高于您在时间上的投资。
计划可阻断不良焦虑，并代之以有效的行动。
以下是一些您可以在事前采取的步骤：
掌握事实。
理性的焦虑面对的是真正的问题，而不良焦虑则夸大和扭曲事实。
消极地考虑自己臆想中的可能性只会耗费您的精力。
所以，积极行动起来吧!
查明事情的真相。
探查信息的来源，而不要听信道听途说、闲言碎语或者您自己的生动想象。
有条理地安排您的生活。
许多焦虑都来源于没有条理的生活和思考习惯。
堆满文件、杂乱无章的办公桌意味着要浪费时间去寻找需要的材料，并且还有丢失重要信息的危险。
同样，被臆想的种种可能性塞得满满的大脑也会把真实的情况掩盖起来。
一个忧心忡忡的人往往把更多的时间和精力花在焦虑上，而不是用这些时间和精力去做有价值的事情。
有条理地安排生活便是善待自己并周到地照顾自己;
整理办公桌有助于您自己查找材料。
安排好您的生活能够减少丢失重要文件、信息和钥匙的风险，也可防止您失去看问题的角度。
井井有条地安排可以防止过度焦虑，比如清单、便条、时间表、规则、预算等等都可以给您带来方便，帮助您有条理地安排生活。
哈佛压力管理培训心得 常常有这样的情况：
无论您多么努力地进行评估、计划和补救，无论您怎样设法与他人以及自己的感觉进行联系，您可能还是会受到那些现实存在的、需要关注的问题的重压。
或者，无论您多么地善于思考、分析和与外界进行联系，您仍然会感受到焦虑和巨大的压力。
不管压力的来源是什么，锻炼身体都是应对压力的一种重要方法。
身体状态的改变有助于精神状态的改变。
压力毕竟对身体有直接的影响。
短期的压力会赋予您一定的精力及面对危险情况时所需要的警觉和清醒。
但长期的压力会给身体带来有害的紧张。
长期压力会：
使胆固醇水平升高
导致动脉收缩，减少流向心脏的血流量
使消化过程紊乱，导致胃酸增多、便秘、腹泻、溃疡甚至肠癌
引发周期性偏头痛、哮喘或其他过敏反应
即使无法消除导致压力的事件，您也可以减少压力给身体带来的负面影响。
您可以通过锻炼身体、食用健康的食品、充分休息、放松并进行深呼吸等方法来达到这一目的。
锻炼、锻炼、再锻炼
消除焦虑最简单、最经济、最自然的方法就是锻炼身体。
锻炼身体对大脑有好处，因为它能够：
减轻压力
减少攻击性、减轻挫折感
增强幸福感
改善睡眠
有助于注意力集中
锻炼对于身体的其他各个部分几乎都是有益的，如心脏、血液循环、骨骼、呼吸系统、皮肤等等。
它还帮助您减轻体重、降低血压、调节血糖。
焦虑往往会使您的身体陷入僵硬的状态。
而锻炼则有助于打破这种僵硬。
那么，从简单的活动开始吧。
摇一摇，摆一摆，站起来伸展一下，或者最好是散散步或爬爬楼梯。
即便是这些很简单的身体活动也有助于清除头脑中的焦虑。
更好的做法是养成有规律的锻炼习惯，如果可能的话，一周三至四次。
挑选您喜欢的运动项目，比如散步、跑步、骑自行车、滑旱冰、徒步旅行、游泳、划船、打网球或篮球等等。
如果您不喜欢，就无法坚持下去。
健康饮食
保证饮食健康是应付压力的另一种方法。
如果在压力较大的日子里食用乌七八糟的食品，食物就会成为您应对压力
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