商务礼仪在生活中的应用Word文档下载推荐.docx
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事后了解到：
德方之所以提前离开，是因为中方谈判人员的穿着。
德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都穿职业装，而中方人员呢？
除经理和翻译穿西装外，其他人有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，有一位工程师甚至穿着工作服。
事例分析：
德国是个重礼仪的国家，德国人素以办事认真而闻名于世。
在德国人眼里，商务谈判是一件极其正式和重大的活动，中国人穿着太随便说明了两个问题：
一是不尊重他人；
二是不重视此活动。
既然你既不尊重人，又不重视事，那还有必要谈吗？
所以，德方在发现中国人服饰不规范时脸上出现不快，并且提前离去就不足为奇了。
由此可见礼仪在生活中的重要性了吧！
由于文化的差异和生活习惯的不同，在不同宗教、不同文化、不同国家、不同民族之间也有不同的“礼仪表现。
先说西方和东方国家之
间不同的礼仪吧。
在西方谈论话题的时候经常会谈天气、公共事件等而很少涉及自己的私事，如果一个人问别人今天做和什么？
工资是多少呢，会被别人认为这个人没礼貌不尊重别人的隐私，而在东方却不这样认为的；
在我们看来那是对别人的一种关心和问候也表现这个人很懂事，像我们经常熟人见面我们打招呼会问到：
你去哪？
吃了没？
而西方却只说：
HELLo或者是HEi就行啦、、、、也许这和当时产生这种礼节的社会环境有很大关系吧。
在说一些不同宗教之间的礼节吧：
西方大多信奉基督教他们见面的时候拥抱，也因宗教产生了好多节日像什么复活节、圣诞节、等，在过节的时候会有自己宗教礼仪、、、、、特别对于信奉宗教的人一定不要触犯禁忌被客人认为不礼貌，也会影响自己工作的进展和感情的交流。
而伊斯兰教也有自己的礼节：
女士要用头巾包着头部否则则被认为失礼会受到严厉的处罚，在他们的接任期间一定要尊重他们的礼仪，我看过一部电视剧里面有这样一个事件：
两家公司在竞争同一家的贸易定单起初甲家先出手请买家吃饭老板为了能够定下这个单字花了重金买了一桌满汉全席而买家却一点有没吃，这是乙家故意去这家酒店去和他们喝酒看到买家一点也没吃的意思，眉眼一笑。
说：
X总我们在另一家对面定了一桌菜等着你呢、、是全素的、、、相信X总会喜欢，买家听到之后欣喜起身就随着乙家去了而把请他吃饭的甲家全然不顾的留在那，他很郁闷难道那么好的海鲜能比不上全素延。
其实，这里面的问题并不是那X总不吃荤而是今天是他们信奉的宗教的开斋节。
这里乙家很聪明先调查了那X总的习惯爱好、行为、性格、宗教信仰、、所以能够胸拥成
竹在后来能够谈成这笔生意。
了解并尊重一个人的行为习惯、和宗教理解往往能够事半功倍。
而歌德说过，“一个人的文明礼貌是一面照出他肖像的镜子。
”
总之,随着社会的发展,商务礼仪已成为现代社会经济交往的必需,对于商务谈判商务交往等具有重要的作用,已成为我们在商务交往中对传统文化礼仪的继承与发展。
著名礼仪专家金正昆教授说:
“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。
”为了更好地进行现代商务来往,我们必须重视商务礼仪培训与教育,从而更好地发挥其积极作用。
数财系20XX级财务管理3班18号何雪君
篇二：
商务礼仪在日常生活中的作用
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,这也是人际交往的原则之一。
商务礼仪的核心正是这种行为准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,以更好的达成和实现人际事物。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
而懂得商务礼仪对我们有什么作用呢?
一可以让我们具有良好的身体心理素质,人文素质
就是参加工作和在工作中遇到问题的时候,要懂得更正和调节自己的心态去面对难题和别人的质疑,要乐观面对和虚心学习,还有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相处。
在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。
良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。
市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。
教养体现于细节，细节展示素质。
所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，比如吸烟，一般有教养的人在外人面前是不吸烟的；
有教养的人在大庭广众之下是不高声讲话的。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；
一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
二可以让我们具有较强的交际能力和应变能力,具有良好的创新创业素质,具有较强的团队精神和协助精神
现在的这个和谐相处的社会,人与人之间的交流和相处是很重要的,不管是对于你的工作,还是对于你自己,都起着关乎成败的作用。
如果你懂得如何去相处,去交际,那就代表你已经成功了一半了。
因为像有时候去应酬,陪客户吃饭什么的,你连说句话都会得罪别人,那你说服别人和你合作或者帮助你的理由又是什么呢,必然要是你能了解别人所好,并投其所好,那样才可以使大家合作愉快,建立一段互惠互利的合作关系。
而你的交际技能,也将会使你的人际网络慢慢建立起来,那样,不管以后是继续好好帮你老板完成工作,还是好好去做你的老板,
都是很必要的。
缺少了交流的能力,无法建立好人际网,那你的圈子就永远只能停留在一个阶段了。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。
商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。
企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。
同时礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，它是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。
一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。
礼仪的重要功能是对人际关系的调解。
在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。
礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
三可以让我们在以后的职业生活中建立良好的第一印象
我们如果身处企业当中就不得不遵守职场上的礼仪,而这也是企业的要求和需要。
掌握恰当并合适地应用职场礼仪,会使你在企业中左右逢源从而获得顺利的发展。
良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势，它往往决定了机会是否降临。
礼仪是一种信息，我们可以通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
比如，在公司，你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升和同时的关系；
带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；
又或者，在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会.....随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：
一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
在商务活动中，商务人员个人形象并不仅仅代表自己，还代表个人所为之工作的企业，因此，在商务场合当中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都格外重要，每个员工的良好形象，在商务交往对象眼里都是企业良好的形象，而任何一个员工的不良行为，都会破坏整个企业的良好形象。
商务礼仪是企业宣扬企业文化，展示企业风采、增强组织凝聚力的重要手段，对企业的发展起着不可忽视的作用。
对个人而言则展示了良好的职业素养和充满魅力的职业人生。
我们华兴公司正在迈向集团化和国际化，让我们用良好的职业素养迎接这一天的到来。
篇三：
商务礼仪在社交中的应用
前言
所谓礼仪，是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，这既是社会交往活动的重要内容，又是社会道德文化的外在表现形式，而且它更直接地反映着一个国家其国民的普遍素质。
中国，素有礼仪之邦的美誉，中国人尊礼守仪亦是源远流长。
古人云：
“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。
”古代的华夏民族正是以其丰富的礼仪文化为周边各民族所仰慕。
夏有夏礼，商有殷礼，周有周礼，至孔夫子著《礼记》，中国已形成了较完备的礼仪文化体系，特别是盛唐时期的礼仪，今天在诸多华侨居住区仍盛行，名曰“唐礼”。
毫无疑问，礼仪在社交中有着举足轻重的地位。
我们认为，社交礼仪的功能有六个方面：
点旺人气，形成网络，收取信息，繁衍情感，消除距离和创造机遇。
总之，礼仪比智慧和学识更为重要，无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下！
一、商务礼仪的概念
在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、在社交中应注意哪些礼仪
（一）仪表修饰礼仪
1.着装的基本礼仪
在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”。
必要而恰当的服饰艺术，是日常生活和社交活动所不可缺少的。
在正式社交场合，它还是地位、身份的象征。
着装的TPP原则
TPP原则，是服饰礼仪的基本原则之一。
其中的T、T、P三个字母，分别是英文时间（time）、地点（place）、目的（purpose）这三个单词的缩写。
其含义是要求人们在选择服装、考虑具体款式时，首先应以时间、地点、目的为前提，并力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的的协调一致。
同时要注意四个协调：
穿着要和环境相协调；
要同身材相协调；
要同年龄相协调；
要同职业、场合相协调。
还应注意时代的特点，体现时代精神，注意与自己的个性特点相符。
2.仪表礼仪
化妆礼仪：
在社交场合，一定要掌握化妆的原则。
一是美化原则；
二是自然原则；
三是得法原则；
四是协调。
化妆时要注意：
化妆的浓、淡要视时间、场合而定；
不要在公共场所化妆；
不要在男士面前化妆；
不要非议他人的化妆；
不要借用他人的化妆品；
男士不要过分化妆。
发型礼仪：
头发是个人形象的一个重要组成部分，总的来说，发型要注意时代的特点，体现时代精神；
要注意个人性格特点；
应符合自己的体形。
修饰头发，应注意：
梳洗要勤；
长短适中；
发型与脸型、身材搭配要和谐；
发型要符合自己的职业。
（二）言谈举止礼仪
1.表情礼仪
眼神交流的礼仪：
在和对方用眼神交流时，应注意：
注视的时间长短要适宜；
注视的位置要恰当；
注视的方式要合适；
注视的变化要合理。
笑的表达礼仪：
笑的方法有三个方面，一是声情并茂；
二是气质优雅；
三是表现和谐。
在正式场合笑的时候，严禁以下几种笑的出现：
假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑和狞笑。
微笑的基本做法是：
不发声，不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。
其中亲切自然最重
要，它要求微笑出自内心、发自肺腑，而无任何做作之态。
也只有这种发自真心和诚意的微笑，才能使一切与你接触的人都感到轻松和愉快。
面容的表达礼仪：
面容是指人们面部所显示出的综合表情。
它对眼神和笑容发挥辅助作用，同时，也可以自成一体，表现自己的独特含义。
要注意两个方面，一是变化迅速，很少凝固不变；
二是彼此配合，不能顾此失彼。
2.举止仪态礼仪
站姿礼仪：
站立时身体要挺直而自然，从正面看，身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部，重心放在两个前脚掌。
蹲姿礼仪：
下蹲的姿势，简称为蹲姿。
多用于捡拾物品、帮助别人或照顾自己。
在公共场合下蹲，有三条要注意，一是不要面对他人，这样会使他人不便；
二是不要背对他人，这样对别人不够尊重；
三是不要双腿平行叉开，像在上洗手间，不文雅，对女人而言会导致走光。
坐姿礼仪：
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该是：
腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢；
男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
行姿礼仪：
规范的行姿，轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
3.语言交际礼仪
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
在交际活动中，语言的表达作用，集中体现在语言活动的整个过程中。
从某种意义上讲，交际过程，实际上就是人们的心理活动过程。
语言交际礼仪三要点：
一是言语得体；
二是言语真诚；
三是言语委婉。
在和别人交谈时，要注意三思而后说，几乎所有在谈话中出现的失误或错误是由于没有认真考虑或缺乏考虑造成的。
（三）日常交际礼仪
1.道谢和道歉礼仪
道谢的礼仪：
致谢有各种方法。
在不同场合根据不同对象实用不同方法，巧妙地大道双方增加友情和理解的目的，这就是致谢的艺术。
道谢时要注意一下几个方面：
要及时而真诚；
要诚实而守信；
要选择恰当的途径和方法；
要合理与恰
当；
要把感情放在第一位。
道歉的礼仪：
有道是：
“人非圣贤，孰能无过。
”有了错误，又想改正，就要向对方表示歉意。
我们要怎样进行道歉呢？
要心怀宽广；
出自至诚；
保持风度；
讲究方式；
及时反应；
要讲原则；
借助道具。
2.握手礼仪
与人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。
握手时须脱帽、起立，不能把另一只手放在口袋中。
男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但不能带手套与女士握手。
正式场合时，上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手；
日常生活中，长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手；
社交场合，男女之间，女士伸手后，男士才能伸手；
多人同时握手时，忌交叉握手。
不要跨着门槛握手。
3.舞会礼仪
形象：
参加舞会的女士和男士都应稍加修饰，这不仅是尊重自己也是尊重他人。
邀请：
舞曲开始之后就可以邀请舞伴了，女士邀请男士或反之都是可以的，由于传统习惯的影响后者在舞会上占据绝大多数，因此以下认为邀请者为男士。
男士应当在女士的前面发出邀请，侧面则显得过于随意，而在女士的背后拍她一下一般不会给对方带来惊喜--往往适得其反。
被邀请者最好不要拒绝（如果女士发出邀请则绝对不能拒绝），如有不便可以礼貌地婉言拒绝，此时男士则不应再向附近的女士发出邀请。
4.接打电话的礼仪
打电话礼仪：
要为接电话人着想；
打电话要直奔主题；
打电话要礼仪待人；
接电话礼仪：
电话铃声一旦响起，应立即停止自己所做之事，尽快予以接听。
反映着一个人待人待物的真实态度。
还应注意，应亲自接听；
不要铃响许久才接电话；
也不应铃声才响一次就接听。
三、商务礼仪在社交中的功能
1.点旺人气
我们常说，有些人活的不顺，有些人活的潇洒。
其实这都是生活的表面现象。
生活事实证明：
人缘关系好的人办事容易顺达。
这就说明你会恰当地利用社交能力调适人际关系，才能达到你所期望的目的和结果。
因此，成功的社交能点旺人气。
2.形成网络
在社会生活中，你只要善于沟通和打开人与人之间的“障碍物”，就能获得一次次无形的“关系网络”，而这个“关系网络”可以形成因职业流动经常化、人际关系契约化带来的不安定和不适应性。
因此，我们完全有必要通过自己良好的社交能力建立关系“网络”，让“网络”为自己的生存提供更多的可能性。
3.收取信息
社交是人与人智慧的组合。
假如你学会礼仪社交，利用社交，那么就能从对方获取“另一半丰富的信息”，因此，良好的社交能力是收取这个财富的手段。
4.繁衍感情
社交本身往往是情感的一种外在表现，能够把远的拉近，浅的加深，低的抬高，这就是情感外交的魅力，你不得不服，不得不信，而这一点，任何一部辞典都不会告知你。
因此，“社交情感”是人在社会中亲和力的一种表现，耐人寻味和思考，更等待人运用和创造。
5.消除距离
社交是调整距离的能力表现，那些充分运用社交能力的人，能够以自我为中心，选择任何一个人和一个观察点，进行近距离的分析；
反之，则有身处千里之外的孤独感。
社交的关键在于消除距离、互相沟通、寻找成功。
而在社交中，良好的礼仪无疑会让人愿意和你相处，从而大道消除距离的目的。
6.创造机遇
任何社交都不是盲目的，总是应当在社交的过程中捕捉到成功的条件和因素。
因此，成功人士总是在社交与机遇之间寻找必然联系。
社交是人际往来的动态过程中获得机遇、创造机遇。
世上有些事情很奇怪，一旦你走出门户，结交大众，你就会觉得身边处处充满机遇，就会减少你走投无路的痛苦。
在社交中保持良好的礼仪是一种才能，是一种创造，是一种需要，是一种期待。
我们充分利用商务礼仪的魅力，把她变成自己通向成功的魔力，因此，我们只有合理地把自己塑造成“社交礼仪高手”，才能命运亨通。
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