一个深沉的HR笑话Word文件下载.docx
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“好的，我从来没有想过我要进行选择，我的意思是，天堂里的确很好，但是我认为我在里会过得更好。
于是圣彼得将她送进电梯并且下降下降就到了。
当电梯的门打开时，她发现自己站在一个荒凉的垃圾堆上，四周到处是垃圾和污物。
她看见她的朋友们穿着破烂的衣服正在捡垃圾，并且把垃圾放在袋子里，这是作为晚餐的。
魔鬼走近她，把手搭在她肩上取笑她，“我不明白。
”人力资源经理结结巴巴地说，“昨天我来的时候这里有一个高尔夫球场和一个乡村俱乐部，我们吃龙虾，并且跳舞，玩得非常愉快。
现在这里怎么就成了一个垃圾场并且我的朋友们也都很不幸呢?
魔鬼看着她呲着牙笑着说：
“那是因为昨天我们在招聘，而今天你已经成了我们中的一员了。
孙子兵法说，克敌，攻城为下，攻心为上。
在管理上，这个道理同样适用。
管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工作，共同创造高绩效。
在完成工作的过程中，规划未来部署工作要用心，指导员工正确工作要用心，创造高绩效的团队文化要用心，开拓创新要用心。
惟有不断用心，管理目标才能被完成并做得更好，惟有不断用心，管理者和员工才能在工作中不断获得提高和超越。
总之，所有的一切都离不开用心。
一定意义上，管理者的用心程度与其优秀程度和工作业绩成正比，用心管理比直接的用薪（薪水）管理意义更为深远、效果更好。
用心管理不是简单地要求管理者要有责任感有具备奉献精神，当然这些基本的素质要求必不可少。
但是，作为用心管理，更多的是要求管理者能够在其位谋其政负其责，把应该做好的事情做好，把应该管好的人管好，真正担负起管理者的职责，做一个高绩效的管理者，创造高绩效的团队文化，管出高绩效的员工。
考察某些企业管理层的表现，在用心管理这个方面，许多管理者的做法还有很大的改善余地，做的好不够好。
工作当中管理者不用全心、不尽全力、遇事推脱、逃避责任、逃避困难、在责任和压力面前躲躲闪闪、能过且过的现象比较多见。
管理层不用全心、不尽全力的低绩效表现正在给员工的士气造成严重影响，给企业的发展埋下隐患。
如果管理者不能用心履行自己的职责，管理手段简单粗浅，势必会影响管理的效果，降低管理的效率。
如果这个问题持续得不到有效的解决，势必会给企业的发展造成致命的伤害。
用心管理作为现代管理者的一项重要素质要求和企业管理的一个重要课题必须被提到议事日程，尽快加以解决。
1.管理层不用心的低绩效主要表现：
（1）工作缺乏热情。
缺乏工作热情主要是因为企业缺乏有效的用人机制，管理者能上不能下，一旦一个员工升任到管理岗位就位子基本可以坐得很稳，不犯大错误的话不用担心被拿下，说不定还灰被策略地晋升到更高层次的职位。
这种僵化的用人机制使得管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。
另外，一般管理者都在同一个岗位上呆了很长时间，已经失去了工作新鲜感，每天只是重复以前的工作过程，进行简单处理，基本都可以应付，如果没有上级领导安排任务，是无须多动脑筋的，这种现状导致了管理者缺乏工作动力，缺乏热情。
（2）工作态度有所转变。
在做管理者之前，为了获得公司领导的赏识和职位的晋升，他们一般都工作努力，态度认真。
当真的坐上那个位子之后，有些管理者的工作态度开始慢慢转变。
因为职位来之不易，因为曾经努力付出过，所?
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聪明的管理者们一般都采取了明哲保身的态度，慢慢从台前转到了幕后，隐藏在责任的背后，给工作的工作流程的衔接和工作的有效推动都带来了一定的麻烦。
（3）管理层的责任感减弱。
由于工作态度的转变，一般管理者的责任感就随之减弱了，他们都精通一套太极推手的手法，善于把责任化于无形或直接推给他人。
管理者之间、部门之间互相推诿，出现责任问题的时候惟恐避之不及。
为怕担责任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供帮助协助解决的事情以工作忙没有时间为借口推脱。
我们在工作当中都曾或多或少地碰到这样一些人、一些事。
这些人的表现直接导致了员工的信心丧失和士气低落，组织的效率降低，有些人不管有些事无人管的现象很严重。
谁会愿意为不负责任的领导卖命？
谁会愿意在一片混乱纠缠不清的工作环境努力工作？
这种状况只能制造怨言和混乱。
（4）观念跟不上。
有些管理者的思想陈旧，观念落后，不能与时具进，观念的落后更加使得管理者不会用心管理。
在这个一切以市场为导向的时代，还有管理者在等着别人分配任务，没有任务，没有安排，宁可等待也不愿意多做一点工作，这恐怕是管理层绩效低下的重要的原因所在。
他们没有很好地理解市场的概念，没有充分估计到市场竞争的残酷，缺乏竞争意识，缺乏危机感。
不能前瞻性地看待市场和竞争，不能主动出击，而是被动接受，被动应付。
（5）缺乏必要的敬业精神。
作为企业的管理者，在充分享受职权、职位带来的收益的同时，也愿意付出，但给人的感觉总是还缺乏进一步的敬业精神和奉献意识，更多的管理者花更多的时间和精力去关注自己的利益得失，对责任与义务的问题却很少考虑，他们低估了自己的影响力，没有意识到自己的举动给企业员工带来的影响。
这些无疑在很大程度上削弱了企业竞争合力，限制了企业的发展。
（6）没有完善的企业文化。
企业的高层没有为企业建立良好的企业文化，没有明确的远景规划和战略目标，只是跟着感觉走，所以无法形成核心动力，大家不知道自己到底要做什么，要怎么做才好，这也在一定程度上限制了管理层能力的发挥，没有共同一致的目标，就谈不上凝聚力和向心力，力量只能在内耗中慢慢弱化。
（7）能力问题。
由于观念和学习跟不上，一些管理者的工作技能在快速发展的竞争环境下迅速递减，渐渐落后于时代的发展，落后于公司的成长速度，甚至能力不如自己的下属。
管理者技能低下就无法指导帮助自己的员工进步，也不能很好地做好授权沟通，造成了管理效率和员工绩效下降。
2.管理不用心的后果
小王是一家企业的ERP项目负责人，为人老实，工作肯干，业绩优秀，ERP项目在他的认真操作下已经开始公司产生效益了。
但是，去年年底他却向公司提出了终止劳动合同的要求，原因是他感觉公司管理层工作太不用心，管理者们要么各忙各的，要么不管不问，完全没有把这个花费不匪的项目放在心上，什么事情都要自己协调，自己处理，到处都是白眼和冷遇，到处都嫌麻烦。
另外，他对自己的薪水也不太满意。
做项目两年多了，工资还是以前的一千多块，比一个事务性工作的内勤的工资多不了几个钱，公司领导根本没有将他的待遇问题放在心上。
小王是这家小型企业的唯一的电脑高手，擅长程序编程，工作有耐心，坐得住，工作成绩也不错，像他这样水平的编程高手，市场价最少也得月薪4000元以上，可是在这个公司却拿不到两千。
这且不说，关键是公司领导根本没有把ERP项目真正当回事，口头上都表示的很好，要重视、要认真对待、要做好之类的话说了说了不少，在处理实际问题上却左躲右闪，好像ERP项目就是小王一个人的事情。
小王为使ERP软件更加适合公司的流程，更加本地化和个性化，便于ERP软件和公司的工作流程成功实现对接，花费了不少的心血和精力，先后为公司设计开发了十几个小的辅助软件，工作成果卓著。
当然这也给他增加了很多的烦恼和无奈。
烦恼和无奈来自于因缺乏领导支持而生出的孤独感和无力感。
在公司，没有其他人包括主管领导和他交流工作，没有人可以在ERP项目上对他提供帮助，有些人惟恐避之而不及，在他们看来，ERP的实施增加了他们的负担，做些无用功，上还不如不上好。
有些人不但不提供帮助，还处处设置障碍，制造麻烦，一个BOM的录入问题就烦恼了小王很长时间，管理层最终也没有给出一个合理的解决办法。
用孤军奋战形容小王的感受恐怕最为贴切。
更让小王伤心的是，他从别人那里听到了公司某些领导说的风凉话，说什么，这么复杂的东西，既麻烦又耽误工作，上它干什么，不如干脆停掉算了。
这个打击让小王有点受不了，他为了ERP花费了这么大的心血，到头来却得到这样一个没有人情味的评价。
另外，自己搞ERP项目都两年多了，工资还是以前的那么一点，没有任何变化，他真怀疑公司领导是否知道自己的存在，是否还有继续为公司工作的必要。
小王的例子说明，企业管理层在用心管理方面做的还不够，其表现与管理者的责任相去甚远。
在给了小王一个重要责任的同时并没有给予相应的支持，没有配备相关的资源，没有划清责任分工，更没有用心做好他的激励，甚至连简单的?
薪（薪水）管理都没有做到，管理者的不用心的表现最终使小王对管理层丧失了信心，导致了小王的去职，这不能不说是企业管理层的工作失误。
管理层的低绩效表现不仅将使得一个花费巨大的项目胎死服中，更将失去一个优秀人才，给企业的发展带来诸多不利影响，而且，如果这种状况持续得不到有效的改善，更多优秀人才的流失将是无可争辩的事实。
3.构建用心管理的机制
要解决管理层的用心问题，就必须从机制上加以解决，建立有效的激励和制约的机制，从根本上解决问题。
（1）盘点管理层的绩效表现
对管理层的绩效表现进行全面细致的盘点，对管理层的工作态度、责任意识、管理风格、管理状况、管理的知识、技能和业绩表现等综合管理因素进行考核评价，确定组织目前的管理状况和管理者的业绩现状。
这个工作可以分两步进行，一个是管理层的考核，一个是员工的满意度调查，尤其是满意度调查，这个工作最容易反映出员工对管理者的评价，所反映的情况比较真实和有针对性。
管理层的考核是一个比较容易被忽视的工作，管理者更多的是在强调员工的考核，却忽视甚至回避管理层的考核，这对员工来说是不公平的，也不利于对管理者进行有效的约束，搞不好会公司的管理环境造成破坏。
要想使管理者行动起来，用心管理，就必须加强对管理者的考评，把管理者的绩效表现纳入公司的考核体系，使管理者的绩效表现得到激励和约束。
（2）建立管理者的考核评价体系
管理者的考核评价体系是激励约束管理者的价值体系，它既是管理者的努力方向，也是管理者的行为标准，又是考核管理者业绩的原则。
管理者的考核评价体系是公司的管理哲学的集中体现。
通过建立构建评价体系，明确管理者的职责权限，将管理者的责权利很好地统一起来，使管理者行为更加科学规范，更符合现代管理理念的要求，更能起到表率作用，使管理者真正地负起自己应该担负的责任，实施好自己的管理职责。
另外，管理者的考核评价体系同时也是员工考核的榜样，通过考核管理者能在很大程度上带动员工业绩的提升，促进员工不断努力、更加用心地工作，形成人人用心，人人追求进步的工作氛围和企业文化。
作为长远之计，管理层必须花一翻心思，请咨询公司也好，管理层自己研究也好，关键是要把这个评价体系先建立起来，用评价体系激励管理者的动机、约束管理者的行为。
（3）用目标统一管理者的行动
考察管理层是否用心就是要知道管理者是否在工作，在做什么工作，做得怎么样，下一步准备怎么做，在整个管理活动中对管理者的用心状况进行制约和监督。
这就需要管理层用目标去统一管理者的行动，层层设立目标，层层检查目标，把管理者的行动统一到目标上来，用目标指导行动，用执行目标的结果检查管理者的业绩。
通过目标管理的方式，管理层不仅能够统一行动，更能在原有的基础上做得更好，使工作更具前瞻性，工作业绩更富创新性和创造性。
（4）强化管理者的培训
加强对管理者的培训，对其能力现状进行评估，对其培训需求进行调查，有针对性地培训管理者，不断提高他们的管理能力，强化现代管理观念，使他们掌握如何进行有效管理的知识和技能，使管理活动成为他们的自觉自愿的行动。
管理者的意识和能力得到了提高，他们就自然愿意对自己的下属负责，愿意在工作当中多用心，用好心，愿意就一些工作问题帮助下属进步，与下属一起努力，共同迈向成功，企业的人力资源优势就会慢慢体现，人力资源这个企业的核心竞争力就得到了提高。
4.用心管理，创造高绩效的团队文化
在机制平台基础上，企业应将用心管理作为一项重要内容加以强化和提高，使管理者真正做到事事用心，处处用心，不断。
这里有以下几个方面的建议：
（1）尊重之心
尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。
管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，更多强调员工的主体意识和作用，让员工感知到被尊重，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
（2）期望之心
著名的寓言故事菲格曼联（Pygmalion）效应经常被用来阐述期望的效果。
菲格曼联是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻，一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她，她热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，与她睡在一起，一刻不离其左右，爱神阿弗洛狄忒为其真情感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。
这个故事告诉我们，当你对员工表达期望并持续进行的时候，你的管理就能收到意想不到的效果，员工的潜能就能不断被激发出来，释放出巨大的能力，关键你要通过恰当的方式将你的期望合适地表达给员工，让员工知道你对他的期望，而且你要不停地去做。
（3）合作之心
合作是你重新定义你和员工之间关系的必由之路。
现代管理强调管理者和员工之间的绩效合作伙伴关系，管理者应把员工当成工作当中不可缺少的合作伙伴，强调员工的主动性和自我管理能力，和员工站在平等的地位，主动创建自己与员工的绩效合作伙伴关系，把员工培养成工作的盟友，共同致力于彼此绩效水平的提高。
（4）沟通之心
沟通是管理的高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在，沟通做好了将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标，沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，管理混乱，效率低下，员工离职等都可能发生。
一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情，所以你要保持沟通之心，让沟通成为你和员工共同的工作方式。
（5）服务之心
管理者是为员工提供服务的供应商，所谓服务就是把员工当成自己的客户。
管理者所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便，为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
（6）赏识之心
经验表明，当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。
作为管理者，你就是要不断用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当表达你的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。
你不能默认员工的表现，一味地让员工猜测你的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对你丧失信心。
你所能做的就是对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
（7）授权之心
授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备条件。
经理只有把应该授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。
经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。
（8）分享之心
分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。
管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。
通过分享，管理者不断能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能不断形成个人的影响力，用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，做更多的工作，效率更高。
同时，通过分享，管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理者与员工之间的互动，互相学习，互相进步。
分享应该作为管理者的关键词和座右铭不断强化，不断习练，使分享成为你成功道路上的重要内容。
5.结束语：
如果管理者能够认真处理好个人与企业的利益关系，全身心地投入到企业经营管理中去，在工作当中不断用心，那么，管理就不再是一件让人心烦的事，管理者就无须带着面具过活，带领员工共同创造高绩效的团队文化。
企业要发展必须先解决管理层的用心问题，这才是根本和关键！
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感性领导力的核心三要素
笔者有幸亲聆国内一家大型企业总裁讲道：
“在目前的竞争格局下，我们必须比以往任何时候更加关注关系，关注企业与市场、市场中的组织、人的情感关系。
我们必须要和供应商、渠道商、内外部合作伙伴建立起强大的情感链接。
情感链接，是我们决胜于未来的唯一资本。
”
过往的市场集中将眼光投注在生产、销售、研发等物化的供需关系建立、维持与发展上。
“物”是企业发展的源动力。
而随着生产力的发展，当物质层面的矛盾被逐步解决而弱化后，“人”被放到了聚光灯下，成为一切的主题。
商业营运越来越关注人——尤其是人的情绪与情感、人的关系及情感链接。
企业运作的最强大资本是情感资本。
得人心者得天下。
形势之下，组织必须思考：
如何向内外部客户出售其商业愿景？
企业如何取得供应商、合作伙伴、市场的情感认同进而发展到品牌忠诚？
企业如何与社会建立强大的情感联盟以取得更广阔的发展空间？
这种战略层面的思考，当它量化到组织职能或岗位职责时，就成为企业的最高决策层——以企业主、董事长、CEO为代表的一批人的工作与任务。
领导力得到了越来越多的关注和重视。
而领导力——也可以改言之为影响力——的培养、提升，同时也是有志于领导位置、或打算创立自己的事业王国的企业人所需要不断提升的能力素质。
观望一下国内企业：
从张瑞敏、王石，到任正飞、黄光裕，企业正在被他们的最高领导者赋予越来越多的感性因素。
翻开《财富》所评出的“中国最具影响力的25位商界领袖”，结果显示，企业家多元化的个性如泼墨般绚染着企业，它决定和塑造着企业的方方面面，并最后对市场的感性认知、情感认同度起到了决定性的作用。
感性，领导力中最重要最核心的能力。
正如三角形是最稳固的图形，笔者认为：
同理心、觉察力、想象力构成了感性领导力最核心的三个要素。
同理心：
感性领导力的核心
“同理心”（Empathy）源自希腊文empatheia（神人）。
原指美学理论家用以形容理解他人主观经验的能力。
人的理智运作以语言为媒介，情感则是非语言的。
要达到高度的情感共鸣，我们要达到先高度的同理，为他人而临在。
在情绪共鸣的过程中，同理能让彼此的情感关系迅速达到更深入的和谐，并建立起真正的信任关系。
而情绪的共鸣、信任关系的建立与巩固，正是领导力运行的核心。
1、自我同理心：
对自我的体恤
“天下熙熙，皆为利来。
天下嚷嚷，皆为利往。
”在我们身边，有大量在其他人看来功成名就但自己不快乐的人。
很多企业家在拥有了当初所盼望的名利之后，他们会发现这并不是自己真正想要的东西，于是出现了反复地自恨情结：
不快乐、不开心、不舒服、拥有越多越觉得空虚。
而这些直接反映在身体健康上，就会形成各种病症：
如高血压、失眠、癌症等等。
所以，感性领导力核心能力的同理心，首先是领导者深刻的自我同理：
在高度的自信基础上，敢于承认、接受自己的不完美，敢于自我体恤、自我悲悯，并在商业运作中保持率真与个性。
当年，美国西南航空的CEO赫布·
凯莱赫因为他的怪异行为被周围的人视为疯子。
但是赫布一直坚持的结果是美国西南航空的快速稳步发展。
小练习：
提升自我同理心
1、找一张纸放在面前，坐好，深呼吸一分钟，凝神静思，找到你最想完成的目标，并把它写下来：
“我一定要……（事业目标）”。
2、在你的事业目标后面再加一句：
“同时，我也允许自己偶尔……”。
这个偶尔，是我们在达成目标的过程中常常怀着自恨情结去做的事。
3、把你所写的句子记在心中，当发觉自己怀着自恨情结去做某事时，就想一想这个句子。
例如对于某些追求完美的企业家来讲，他们完全不接受自己在工作中一些无关痛痒的小瑕疵存在。
这种压力，不仅给他们自己的身心健康造成了很大的困扰，而且也无形中影响到团队的发挥与表现。
所以，他们在练习中写下来的句子前半段是：
“我一定要将自己企业推进成为行业中最好的行业。
”而后半段则是：
“同时，我也允许偶尔有一些不太完美的地方存在。
2、对他人的同理心：
人性化的制度与管理
同理心不同于同情心。
同情心是高高在上、居高临下的。
它在人际关系中引发的是深层次的分裂，其结果是你上我下的对抗、你输我赢的竞争。
而同理则是指我将自己放在和对方平等的位置上，对他人的经历感同身受。
对于企业领导者来讲，他既需要同理企业内部客户——员工，也需要同理企业外部客户——市场中的客户、渠道中的伙伴。
在营运过程中，执行力是被企业越来越强调和着重的能力。
而执行力的基础正是企业不同级层间的高度同理。
在制定制度的过程中，企业管理层需要中基层员工的参与，将传统的单向管理改为参与式的管理。
最后才能取得良好的执行效果。
这就是同理心在企业内部经营中的运用。
现代企业中，制度必须是人性化的。
它必须以尊重、遵从于企业所推崇的价值观和需求排序，同时并取得企业人的高度认同，达到“上下同欲”，才能真正起到激励的作用。
工具：
在语言中对他人的同理：
我明白你的感受。
/如果我是你，我也会和你有一样的感受。
/我完全能了解你这刻的心情
在肢体上表达对对方的同理：
在肢体上模仿对方的姿态，将有助于深入了解对方的真正的情绪。
/将自己的高度调整到与对方视线平行的角度。
/通过呼吸的调整，或眼神或肢体的接触营造同理的感觉。
在领导者周围营造同理的情境与气氛：
通过看、闻、触、尝、听来营造同步的感觉。
3、对市场的同理心：
建立情感链接的能力
对市场的同理心使领导人对趋势保持高度的敏感，从而在研发、销售、人力资源的开发、管理等企业的各个层面做出系统创新之举。
把握先机，对趋势做出正确的判断并及时采取相应的行动，正是领导人提炼、描绘企业愿景的能力基础。
快速变革的时代，越来越多的情形是以往的管理中所没有遇到过的问题。
企业领导者秘须具备对市场的高度同理心。
唯有和市场的高度同理心，才能让他们像猎豹一样敏捷，凭籍财务数据所生成的信息在最短的时间内为企业找到更大的发展空间。
能力素质要求：
l迅速从财务数据、财务分析模块上敏锐
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