电商服务合同书Word文档格式.docx

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产品品牌：

产品数量：

②、合同期限内，甲方与乙方协商后可以变更网店域名、产品类目和数量，甲方应先与乙方签署《换店协议》，同时应按照本服务合同约定，向乙方提供变更后的网店及经营产品的相关资料，变更仅限一次。

三、服务内容及方式

1、乙方指定至少名技术成员组成服务团队，为甲方提供本合同项下的服务，并就该服务与甲方指定成员进行对接。

由乙方组建QQ工作群，甲乙双方及指定工作成员，除本合同另有约定外，均通过该工作群进行沟通、对接及提供相关工作的文件、资料及报告等。

2、乙方针对甲方店铺日常运营相关数据及问题，每一个阶段提供诊断分析服务一次，并向甲方提供书面或电子形式的分析报告一份。

3、乙方为甲方店铺的品牌和产品的定位提供规划及建议等相关服务，包括确立目标人群，分析产品卖点，规划产品主推款、爆款、引流款、利润款、活动款，确定潜力爆款产品等。

4、在甲方就店铺及店铺产品等向乙方提出拍摄需求后，由乙方在合理时间内为甲方提供摄影拍摄方案，方案包括产品风格定位，尺寸标准，图片视频质量、数量要求等，甲方在收到乙方拍摄方案后由甲方具体负责拍摄。

5、乙方为甲方的店铺、运营产品、运营方案等提供装修、设计及相关优化服务，包括移动端优化、详情页设计优化、店铺售中宝贝标题、价格、产品主图、详情描述、宝贝视频上架、视觉差异优化等，以提高店铺转化率。

6、乙方为甲方店铺及产品提供流量规划，流量布局调整、主体自然流量引入、多渠道推广、自然流量优化、付费流量动态调整、活动流量转化、站外流量引流以及流量变化分析等。

7、乙方为甲方店铺及产品提供营销规划服务，包括产品上新优惠、店铺节日主题活动、官方促销优惠、老客户专享、移动手机端专享活动、关联促销如爆款关联、推荐互补关联、同类关联等。

8、乙方为甲方店铺及产品提供推广规划，推广活动或形式包括钻展、直通车、淘宝直播、微淘、淘宝客、XX贴吧、站外推广、短视频网红推广以及根据店铺情况报名参加的平台邀请的官方活动和行业内营销活动等。

9、甲方在收到乙方提供的上述服务报告或服务内容后，应及时就上述服务进行确认或反馈，尤其是对服务报告或内容中有关优化服务、流量服务、营销规划、推广规划等，如甲方未在收到后3日内进行确认或反馈的，视为甲方确认或认可，乙方有权按照提供的服务报告或内容，开展或提供相关服务，服务的开展或提供需要甲方配合的，甲方应按照合同约定的服务及实际需要积极配合。

10、对于甲乙双方确认乙方提供的服务内容（包括但不限于网店及产品的装修、设计、推广等），如甲方要求乙方对上述服务内容再次修改的，乙方将按本合同约定的基础费用的%/次计收基础人工服务费用。

四、服务费用及销售额佣金

甲方应按以下约定向乙方支付基础服务费、销售服务费及销售佣金：

甲方向乙方支付全年基础服务费:

人民币万元（大写金额：

整），分两次支付：

1、基础服务费

甲方首次向乙方支付基础服务费:

），由甲方于本合同签订后工作日内支付至乙方指定账户。

2、销售额服务费

（1）服务期内，甲方店铺累计销售额目标达到人民币万元之日起5日内，甲方应向乙方支付服务费尾款为人民币万元，该费用支付至乙方指定账户。

若在半年内未完成预估销售额万元，服务费尾款万元不收取，并且退还已收取的一半佣金。

注:

服务费是乙方为甲方服务的店铺销售额达到了合同约定金额之成果的对价，当甲方店铺达到销售额目标金额，甲方有义务按时支付，甲方支付后在任何情况下甲方不得要求乙方返还。

（若第一年未完成预估销售目标，乙方有义务第二年为甲方店铺继续操作店铺，不收取服务费，只收取佣金的形式合作。

）

3、销售佣金

（1）从运营工作开始，乙方就每月的销售额向甲方计收销售佣金，佣金计收方式为按月计收，佣金计收的比例按如下确定：

①、自本合同期限起始日截止至计收佣金当月（含当月），店铺累计销售额为万以内，当月的销售额按%提取佣金。

②、自本合同期限起始日截止至计收佣金当月（含当月），店铺累计销售额为万至万之间，当月的销售额按%提取佣金。

③、自本合同期限起始日截止至计收佣金当月（含当月），店铺累计销售额为万以上，当月的销售额按%提取佣金。

（2）佣金支付

①、甲方应于每月5日前或在收到乙方佣金告知后2日内，按本合同约定销售额佣金比例，及时足额向乙方支付上月之销售佣金；

服务期最后一月之佣金，应于最后一月初参照上月预付，月末结算时多退少补。

甲方逾期未支付的，经催告仍未支付的乙方视为甲方违约，乙方有权通知解除本合同。

②、销售佣金服务费是乙方为甲方服务的店铺销售额达到了合同约定金额之成果的对价，只要销售额达到相应的金额，在任何情况下甲方均有义务支付其应支付的佣金，甲方支付相应的佣金后，在任何情况下甲方均不得要求乙方返还。

4、发票及税费

上述基础服务费、销售额服务费及销售佣金金额均为不含税金额；

因开具发票产生的税费由甲方另行承担；

乙方在收到甲方在按照合同约定支付的相应费用（含税费）后依法向甲方开具相应的服务费发票。

5、网店销售额

（1）销售额的定义：

指客户（消费者）通过甲方店铺下单并完成订单支付所形成的交易金额；

店铺销售金额以店铺后台显示的真实销售额及销售收款记录为准。

店铺参加官方活动及第三方平台所产出的营业额，均计入销售额，乙方对该参与官方活动及第三方平台所产出的营业额不计入本合同约定计提佣金。

（2）在服务期限店铺后台销售数据，均应向双方公开，甲方不得利用管理后台的权限或以任何理由关闭乙方进入查询、确认后台数据的权限。

如店铺后台因网络系统问题临时无法登陆的，甲方应及时告知乙方并提供相应的证据或进行充分合理说明。

五、推广及约定

1、甲方是店铺的经营主体，应店铺经营、推广、策划等产生的成本及费用支付，均应由甲方自行负担。

2、活动推广、广告相关费用额度，按本合同第四章第二条第一项约定的销售额目标%确定。

3、在约定的广告宣传及推广活动费用额度内，乙方根据本合同约定之服务内容及店铺经营需要等，要求对店铺进行宣传、广告及推广活动参与等，甲方需积极配合，不得少投或者不投。

4、当甲方店铺推广费用使用完后，乙方视店铺的服务内容及店铺经营需要，要求对店铺进行宣传、广告及推广活动参与产生的费用，甲方有权根据自身经济情况决定是否参与，如甲方决定参与的，相关费用由甲方自行承担与支付。

六、甲方的义务

1、为了提高工作效率，甲方需要指定1到2名交接人员（其中必须包含店主本人）与乙方交接人员进行对接，甲方指定成员信息：

店铺店主：

QQ号：

微信号：

___________手机号：

交接人员：

甲方指定成员及信息有变更的，甲方应第一时间告知乙方，否则乙方按照上述信息向甲方提供的服务及服务内容，均为有效。

2、甲方及甲方指定成员须加入乙方组建的工作群，此工作群是甲乙双方就本合同之履行进行沟通、往来的方式，由此形成的相关信息，均客观真实有效。

甲方及甲方成员不得随意退出工作群，如因甲方退群导致乙方无法向甲方提供服务的，由此引起的全部后果由甲方承担，在乙方通知要求甲方限期加入而甲方拒不加入超过7天的，视为甲方拒绝履行该服务合同，乙方有权单方解除该合同。

3、甲方应向乙方提供本合同服务所需的店铺及运营产品与服务的详细介绍及相关资料，并确保所提供的信息、资料真实、合法、有效。

若甲方提供的产品库存、价格、属性等信息及资料发生变更或进行调整的，甲方应在变更或调整后3日内通过QQ、邮件、快递、传真等方式告知乙方。

因甲方经营的产品或服务违反法律法规或所提供的信息、资料不真实、不合法、产品侵权等，引起的法律后果及责任，均由甲方自行承担与乙方无关。

4、甲方必须提供参加淘宝活动的商品的成本价格，以便乙方报名参加淘宝站内及其他相关活动，同时作为销售业绩及提佣时的参考；

销售价格由甲乙双方共同商讨决定，乙方可以提出建议，作为甲方参考，最终以甲方定价为准。

5、甲方负责产品售出以后的后续工作，甲方应保证销售产品的稳定性，并应保证在客户下单付款后及时填单打包发货；

如甲方因客观原因无法及时发货的，应及时与客户进行联系沟通，以免出现中差评及客户投诉,甲方由此与客户之间产生的纠纷与乙方无关。

6、甲方应当全力配合乙方的运营工作，包括但不限于提供店铺及产品信息、资料、拍摄、好评上图、产品信息提供、新品开发及维护、活动推广及广告费的提供等。

如甲方拒绝配合的，导致乙方无法提供服务的，乙方有权通知甲方限期改正，甲方收到通知后仍不改正，乙方有权解除本服务合同。

7、服务期间，甲方除了负责产品问题的解决、进货、发货等工作外，可以对乙方提供的店铺运营服务工作提出意见建议，但甲方不得擅自更改店铺内容，若更改造成的损失由甲方自行承担，乙方不承担任何责任且不予退还已收各项费用。

8、甲方不得单方面停止或修改授予乙方账号操作店铺的权限，不得单方面关闭乙方登陆店铺后台查询、确认店铺销售数据的权限，如甲方违反本条义务的，视甲方拒绝履行本合同，乙方有权随时解除本服务合同。

9、甲方保证按本合同约定及时、足额支付乙方相应的服务费及佣金，甲方逾期付款超过7日的，视为甲方严重违约，乙方有权单方解除本服务合同。

10、甲方须保守服务期间获取的乙方的商业秘密，必须对本服务合同相关内容进行保密，

不论是否故意，不得向任何第三人和平台披露，不得自行使用或者允许他人使用其所掌握的乙方商业秘密。

甲方及甲方人员不得违背客观事实，通过网络或其他任何方式，发布或从事不利于乙方或可能对乙方名誉、荣誉构成诋毁、侵害的言论或行为给乙方造成的实际损失，乙方除有权解除合同外，保留追究甲方法律责任的权利。

七、乙方的义务

1、为了提高工作效率，乙方需要指定工作人员与甲方交接人员进行对接，乙方指定成员信息：

2、乙方须以合法方式为甲方提供代运营服务，遵守淘宝等平台的管理规定。

3、乙方必须尊重甲方的知识产权，不得以任何方式侵犯甲方的知识产权。

乙方不得利用甲方提供的相关知识产权信息抢注商标和专利或申请著作权备案。

4、乙方须保守服务期间获取的甲方商业秘密，不论是否故意，不得披露、使用或者允许他人使用其所掌握的甲方商业秘密。

5、乙方确保服务期间未经甲方同意不得将甲方任何产品、资金、资料、账号、物品用于与本合同服务内容无关的事宜。

6、除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝。

7、乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜。

8、合同期间，甲方被托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。

9、合同期间，除本合同约定外，乙方承诺不单方面终止或解除合同，若乙方任意单方面终止或解除合同，乙方将赔偿因此给甲方造成的损失。

10、鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：

因存在服务器配置、维护、黑客攻击、电信部门网络故障调整等非乙方原因造成的网络阻塞造成甲方服务器访问速度下降或不能访问，乙方不承担因此产生的责任，但乙方应

八、违约责任

1、任何一方违反本协议的规定，给守约方造成损失，违约方应依法承担违约责任，赔偿守约方的全部合理损失。

2、对于一方严重损害或恶意破坏另一方声誉，造成客户误解或者纠纷的，一方除有权解除合同外，保留追究违约方法律责任的权利。

3、乙方违反本协议书约定，或者未按约定提供服务的，甲方有权单方面解除本协议书，乙方应当退还所有已经收取的费用，并承担违约责任。

九、不可抗力

本协议所称的不可抗力，是指依合同法规定在本协议签订并生效后，非甲乙双方的过失或疏忽，发生了甲乙双方不能预见，不能避免并不能克服的，使本协议不能履行或不能如期履行的客观情况等导致合同不能执行，甲乙双方免责。

乙方的监督部门的相关指令及政府政策调整，构成本协议中不可抗力的一部分。

当不可抗力事件发生并影响本协议的履行时，发生事件的一方当事人应当立即以书面方式将事件情况如实通知对方，并尽力采取合理措施防止损失进一步扩大。

发生不可抗力事件的一方当事人应当在不可抗力事件发生十五日内请求并获得事件发生地政府有关部门或公证机构出具的证明文件。

因不可抗力不能履行协议的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

十、争议解决

1、本合同是双方真实意思表示，双方均不存在欺诈、胁迫及乘人之危等情形，本合同合法有效。

2、本协议签订地在广东省深圳市龙华区，因本协议引起的任何争议，双方应协商解决。

协商不成的，任何一方可向合同签订地所在人民法院起诉。

十一、往来形式

除本协议约定的工作群外，双方同意，以本合同规定的双方的淘宝旺旺、QQ、微信、电子邮件、传真等形式的往来的书面函件与电子记录，均为有效记录。

相关地址或号码变动的，一方须自变动之日起三日内通知对方，逾期通知或不通知的，一方按本合同规定的地址或号码发送的，视为已送达另一方。

十二、附则

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（签章）乙方（盖章）

签订日期：

年月日签订日期：

年月日