网店规章制度Word格式文档下载.docx

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（七）如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；

如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

（八）员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

（九）员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室；

1、住址和电话。

2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。

（十）公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，否则公司予以除名处理。

（十一）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

（十二）严禁员工在外兼职，如有发现公司保留随时辞退的权利，且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。

第二章：

考勤规定

一、总述

（一）、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月25日统计上月的出勤情况。

（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。

二、日常出勤规定考勤制度

（一）、每周工作时间为：

星期一——星期六。

（二）、每日工作时间为：

上午8：

00——12：

00；

下午2：

00——6：

本公司所有人员均按规定签到。

（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；

凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。

实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

（四）、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；

如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。

（五）、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。

事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；

（七）、迟到早退的处罚规定

1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟—30分钟以内罚款50元，30—60分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。

2、发现一次不签到罚款50元。

3、凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。

三、旷工的处罚规定

1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；

2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

3、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。

4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。

5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。

6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。

7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。

※部门主管违反规定按上述标准加倍处罚。

四、日常规定

1、公司内部员工不允许用一次性水杯喝水，如有发现罚款50元。

五、请假规定

除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给予审批后方为生效；

否则按旷工处理。

1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；

2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。

3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。

4、员工医疗期自病假之日起计算。

六、事假规定

1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。

事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；

2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。

如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；

3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。

5、病假、事假为无薪假。

七、加班规定

1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。

2、员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后，再由主管领导批准后，将备案单交回办公室备案。

公司将在不影响工作的前提下，由主管安排倒休。

3、离开时按规定签卡。

4、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。

第三章：

办公用品的购买

1、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。

2、定购数量：

根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室主任报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。

3、采购方法：

在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。

4、支付：

收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。

5、发放：

办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。

长远办公用品发放规定

一、本公司为规范办公用品的发放工作，特制定本规定。

二、公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。

三、各部门须指定专人管理办公用品。

四、各部门于每月31日前将下月所需办公用品计划报给办公室，办公室于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品。

五、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。

六、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。

七、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清楚、码放整齐。

长远办公用品管理规定

一、为使办公用品管理规范化，特制定本制度。

二、本制度所称办公用品为消耗品、管理消耗品、回收管理品及管理品四种。

1、消耗品：

铅笔、胶水、胶带、大头针、图钉、笔记本、复写纸、标签、夹子、橡皮等。

2、管理消耗品：

签字笔、荧光笔、修正液、电池等。

3、回收管理品：

墨盒、碳粉、色带等。

凡使用过的纸张不得自行撕毁，全部交到前台登记以便使用。

4、管理品：

剪刀、美工刀、订书机、启钉器、直尺、打孔机、钢笔等。

三、消耗品应限定人员使用，自第三次发放起，必须以旧替换新品，但纯消耗品不在此限。

四、管理品移交如有故障或损坏，应以旧换新，如发现丢失，负责人员按价赔偿。

第四章：

业务员制度

一、业务员每天需写业务日志，整理好自己范围内的业务资料，每周需写业务周报，随时接受上级主管的检查；

二、业务员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。

三、总经理抽查未写日志、周报而业务主管未对业务员作相关处理，业务主管每次罚款30元。

第五章：

技术员制度

一、技术员每周一须交本周计划，且每天下班前需写工作日志并放于工作台面备查；

二、技术员未写日志、周报的，每次罚款10元，每月三次未写日志，周报者记大过一次，罚款50元，每月五次未写日志、周报者按自动离职处理。

第六章：

卫生制度

一、中午在公司用餐者，餐后应第一时间处理好就餐后留下的饭盒及杂物；

二、积极参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔；

三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。

第七章：

人事管理制度

一、人员入职第一天，应按要求认真填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除；

二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。

员工离职时，应将所有公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。

第八章：

假期制度

一、享有国家公布的法定假期；

二、婚假：

员工可享有5天无薪婚假，外县市的多2天，外省的多3天，员工申请婚假，需出示结婚证或有效证明；

三、丧假：

员工遇有直系亲属的丧事，可有三天无薪假期，外县市的多2天，外省的多3天。

四、分娩假期：

公司女性员工，可享有无薪分娩假期，假期为产后四星期，连续受雇两年以上的第一胎分娩假期，则可以享有2/3底薪的基本工资的分娩假期。

五、工伤假期按照劳动法执行。

业务人员工薪、晋升及奖励制度

一、市场人员薪资及待遇

二、市场人员业绩要求细则：

普通业务员薪资待遇（试用期三个月）：

1、业务代表试用期第一个月业绩必须达到2500元，第二个月必须达到4000元，如果没有达到业绩叫求，则只能享受400元底薪待遇，如业务代表试用期第二个月没有业务，则不能享受底薪。

注：

试用期不计提成，凡试用期间业绩超过5000元，当月可获得奖金100元；

篇二：

淘宝网店管理制度

第一章总则

第一条为了进一步加强公司淘宝网站管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定淘宝网店是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。

第二条本规定使用范围为公司的淘宝网店以及有关信息流程的管理和维护。

第二章电子商务运营中心管理机构及职责

第一条网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。

以各项目组为单

位开展具体工作。

网店的商品设立由企划组开会讨论，上报公司批复确定。

第二条所有上网稿件必须经各部门领导审核签字确定，报总裁审批方可发表。

第三章网店版面与栏目更新

第一条运营总监负责淘宝网店的建设、运行、维护和技术支持，并行使下列职权：

1.审核市场组队淘宝网店推广计划：

监督、检查网站推广工作;

2.指导、检查、监督各网站运行、维护共组;

第二条客服组派专人对淘宝网店上所有产品，每星期盘点一次。

详细记录库存、卖出

等实施概况。

第三条商品简介、商品照片以及商品煽动性语言等栏目根据商品和销售情况，每半月

报审修改一次，页面应适应产品特色和客户特点。

第四条商品名称的文字以及说明文字，应具备动感和多样式。

第五条所有员工均可对页面改版预先设计出方案、企划组讨论，报运营总监审核，呈

公司审批后执行。

第四章各部门的支持与协作

第一条1.新产品开发、新技术应用等信息由企划组提供；

2.商品最新名称、价格以及客户服务等信息由市场组提供；

3.商品描述的准确性，由企划组随时校对；

第二条企划组及时对各部门提供信息，进行统一分类、整理、汇总成发布稿件按下列

程序报审批准后发布：

1.一般信息，如商品名称、详细描述，企划组24小时内发布；

2.重要商品信息、详细描述，企划组12小时内发布。

第三条部门协同合作，及时沟通。

第五章网站管理

第一条任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。

第二条淘宝网店由公司管理层负责控制，不准向任何部门或个人泄露。

第三条任何人不得在淘宝网店上发布违反国家法律、法规、有损国家利益、公司形象

以及不道德的言论。

第四条任何人不得利用淘宝网店传播反动、淫秽、不道德以及其他违反国家法律、社

会公德的信息。

第五条任何人不得用淘宝网店发布虚假信息或违反公司规定、影响公司形象、泄露公

司机密的信息。

第六条企划组一经发现有上述1-5条所示内容的信息。

必须立即予以删除，并追究当

事者的行政或法律责任。

第七条企划组按本规定及时对淘宝网店以及公司商城进行管理、维护与更新。

篇三：

网店管理制度改

网店管理制度

为了规范公司网店的管理，同时为公司未来拓展电子商务业务打下基础，特制定本制度。

一、网店的管理及维护

（一）、产品内容的管理及维护

1、推销产品的标题及内容精炼有个性，可以增加公司网站、订阅号及网店的搜索引擎排名，增加点击率，增加产品及公司信息的曝光率。

2、发布产品的信息数量要多，但是不能繁琐，使买家详细了解产品的同时而不感到烦躁厌恶，增加客户在网页上的停留时间，以提高客户粘性。

3、上传产品的照片必须清楚，给人干净绿色的感觉。

照片质量及内容必须突出产品的特色，增强视觉冲击，增加客户回访比率。

4、每月至少两次更新产品信息。

5、每半年更新一次店面装修。

二、产品价格管理及维护

1、和多家对比价格，进行分析比较，使标价有对比度、诱惑力。

2、可以在店面搞一些活动，例如：

限时抢购价、团购价、会员价、季度产品价，在重要的节日可以给买家打折优惠，例如：

情人节、双十一、母亲节、春节等等，都可以给买家8-9折的优惠。

3、可以设定买家购买数量赠送相应的小礼品及免邮费政策。

4、公司销售部负责制定促销政策及网上产品的销售价格，并向网络推广人员及时传递。

三、产品服务以及顾客的管理及维护

1、运用旺旺和买家沟通时，态度必须好，回复速度必须快，对产品必须了解，这样才能更好地服务顾客并抓住顾客。

2、旺旺昵称要起一个温暖的、好记的名字。

3、旺旺最好在重要的时间段在线：

上午10点左右，下午1点左右，下午4点左右，晚上8点以后。

这些时间段一般是顾客上网和产品成交的高峰期。

4、若产品卖出去了，售后服务必须到位，要全程关注，及时打电话询问，隔段

时间可以主动联系客户，寻问产品质量、口感和满意度等。

5、在客户的数量达到一定程度时建立一个客户群，让客户评价我们的产品，宣传我们的产品，使我们的客户成为我们免费的销售者。

要盯住老客户，老客户一般都是会员，可以在其生日或结婚纪念日，给其优惠或赠品。

这样可以激发顾客消费的同时还让顾客感觉到卖家服务的周到。

同时建立网上客户跟踪档案，每月进行一次书面分析，分析报告报送公司销售部及集团相关负责人。

6、宗旨：

卖的不仅是产品质量，卖的还是品牌和服务。

在获取利的同时提升企业形象。

四、网店宣传的管理及维护

1、把网店开业的消息对外宣传，让全公司的同事以及同学朋友帮着宣传。

可以在各个群里、微博等宣传，同时积宣传公司电脑网站、手机网站及公司订阅号。

2、打印一些网站介绍及定期网店促销方案等，可以放在产品包装箱内，扩大宣传效果。

3、将网店网址印制在包装袋上，进一步扩大宣传范围。

4、积极引入合作伙伴，互相推广对方的产品。

包括引入专业的网络推广机构，进一步增加推广的专业性。

五、网店维护者自身的管理

1、要经常性地研究同行业店铺，学习和借鉴同行的优点。

2、关注市场，丰富自己的营销方式。

3、客户服务人员必须非常熟悉公司产品的品类及相关工艺，能利用专业知识向客户介绍产品及相关政策。

4、熟悉并了解物流市场的变化，以制定合理的配送、邮寄规划。

（二）主要的产品信息来源

各子公司的销售部应及时将冻品、鲜品、调理品等产品信息（包括产品价格），对于尽快出售产品要进行特别注明。

，网店维护人员应在店面有效的体现这些信息，加大宣传，丰富内容；

调理品部门及时把新产品的信息（包括高质量的照片及产品特点介绍）提供给网店维护人员，

采购部每月提供一次常规采购计划，分为加急和普通两种。

这样可以有目

的、有顺序地发布采购信息。

（三）售后信息的处理

当客户订购产品时，应及时和销售部联系，把买家所需的产品数量确定清楚，发货时间确定清楚。

整个过程必须跟进，防止服务不到位而流失顾客。

每周两次把采购信息进行对比，从人气、价格、质量等选出性价比最高的3个，之后报送采购部。

大连众鑫远大集团20XX年11月24日

关键词：

网店维护管理制度报送：

董事长

抄送：

集团各部门及各总监、各子公司总经理及各销售部

大连众鑫远大集团总裁办20XX年11月24日印发

共印份（存档1份）